公共文化服务通过数字化提升质量光明日报

一名孩子在湖南省永州市江永县桃花源图书馆阅读书籍。田如瑞摄/光明图片

读者在重庆市酉阳土家族苗族自治县新华书店阅读书籍。邱洪斌摄/光明图片

随着网络技术的发展和用户使用习惯的变化，近年来，图书馆服务的数字化转型已经成为一种必然。2021年6月，文化和旅游部发布的《“十四五”公共文化服务体系建设规划》明确提出，要以全国智慧图书馆体系建设项目和公共文化云项目为引领，推动公共文化数字化网络化智能化发展取得新突破。从实践来看，目前包括公共图书馆在内的不少图书馆已经在积极应用互联网技术，将文化资源数字化，并通过在线平台和应用程序提供给用户，满足用户对于随时随地获取文化资源、参与文化活动的需求。

为进一步推动我国图书馆的数字化转型和基础服务的改善，不久前，《中国图书馆网络影响力评价报告（2023—2024）》发布，成为国内首个图书馆网络影响力评价报告。这份报告选取了高校图书馆、公共图书馆和专业图书馆三大类作为评价对象，从网站影响力、新媒体影响力、网络社会影响力、网络学术影响力四个方面构建了中国图书馆网络影响力评价体系，从地区、院校类型、图书馆类别等维度共产生了12个排行榜，全方位、多角度揭示了我国图书馆网络影响力现状。对这份评价报告的深入分析和解读，能够帮助我们识别出不同图书馆在网络影响力建设方面的优势和不足，为图书馆提高自身的网络影响力提供可行的方法和借鉴，有助于图书馆更好地提供在线信息和服务、进一步提升用户体验和满意度。

图书馆云服务打破时空限制

图书馆网络影响力是图书馆提供的网络信息资源与服务对用户和社会产生的影响。

基于这些评价要素，网民普遍评价较高的图书馆排在了榜单前列，它们的成功经验也更具体，为数字化转型相对滞后的图书馆奋起直追补短板提供了直观的参考。在报告聚焦的三类研究对象中，作为重要公共基础设施的公共图书馆受众覆盖面最为广泛，能够最大程度上为人们提供获取知识、享受文化服务的机会，推动社会的智力发展和文化进步。

纵观“公共图书馆网络影响力三十强”榜单，位居前列的图书馆既具有自身特色和优势，又在很多方面保持高质量运转，具有一定的共性，这些特色和共性构成了“明星”图书馆的数字化经验。

在网络社会影响力方面，上海图书馆更显突出。图书馆资源的种类和质量直接关系到其在网络上的影响力大小。早在2019年，上海图书馆就设立了“中国网络文学专藏库”。上海图书馆馆藏实力雄厚，丰富性、珍稀性、独特性等特点构筑了其馆藏的鲜明个性。全国首个网络文学专藏库的设立，进一步丰富了上海图书馆的特色馆藏文献，体现出上图文献资源建设的包容性，代表着其文化影响力和社会影响力的再次提升。上海图书馆将丰富的馆藏资源搬上云端，以丰富性收获读者好评。

图书馆网络影响力的差距与弥合

如果仅把眼光停留在我国图书馆网络影响力榜单的Top10乃至Top30，发现一些迄今为止图书馆数字化转型的先进经验并不是难事。但如果从更全面的视角进行审视，可以看到，不同地区的公共图书馆之间，其网络影响力仍然存在着不小的差距。或者说，图书馆在现实中存在的资源和影响力的差距，在数字化转型过程中也在某种程度上平移到了线上。

人口多、经济发达的地区的图书馆通常拥有丰富的馆藏资源，在数字化转型方面比较积极，提供数字化的馆藏资源、在线检索系统、数字图书馆等服务更专业。而一些较为偏远或经济欠发达的地区由于资源和资金的限制，在馆藏资源方面通常比较有限，同时在数字化和技术应用方面相对滞后，限制了用户在网络环境下获取图书馆服务的便利性。

提高图书馆的网络影响力，优化公共图书馆的资源配置是公共文化服务高质量发展的题中之义。这需要我们以人民为中心，坚持政府主导、社会参与、共建共享、改革创新，以标准化促进均等化、普惠化与便捷化。同时，加强对口支援、东部与中西部合作等，推动图书馆资源和服务共享，有效弥合地区间图书馆网络影响力方面的差距。比如，从2020年下半年开始，国家图书馆开始实施“文献共享借阅计划”，让好书在全国“转起来”，为图书找到真正需要它的读者。如今，“文献共享借阅计划”逐渐向全国图书借阅云平台发展，这正是图书馆线上服务质量不断提升的表现。