当前图书馆流通管理中存在的问题与对策

【关键词】图书馆流通部，流通管理，存在的问题，解决措施

自从进入二十一世纪以来，我国迎来的信息化时代，计算机技术的运用得到了全面的普及。图书馆在进行管理工作时，与计算机技术相结合，加快了信息的处理技术，减少了管理工作的任务量，极大地提高流通管理的效率，实现了图书馆流通管理与服务的自动化。但是从目前的图书馆流通管理上来看还存有各种矛盾，而解决这些矛盾正是当前图书馆管理者有效提高图书馆的整体质量的有效途径。

1、图书馆流通部的主要职能

流通部作为图书馆最传统的基本部门之一，承载着为阅读人员提供纸质文献这一重要任务。其职责主要包括：办理图书借还、违章处理、导读、咨询、离校手续等工作；负责对新书的入库、验收、藏书保护、图书修补、图书的上架与编排、清洁卫生、维持阅读室秩序等；负责图书流通的统计，如图书每日的借还量、各类图书的丢失、损坏和利用情况等。

2、图书馆在流通管理中存在的问题

2.2漏借漏还的不良现象。图书馆一般会对读者的解读数量做出明确的规定，但在流通工作中常常会出现以下情况：读者在借阅是发现他人的借书证；读者在已归还图书的情况下，却在下次借书时被告知有书未还；光笔引各种的原因无法对图书的条形码进行多次阅读；或是光笔出现错误阅读的情况，令读者借走的书没有借阅记录，最终影响图书的正常借还。还有部分的读者素质较低，借阅的图书长期不归还，因某些原因长期霸占书本，对图书的正常流通造成了严重的影响。

2.3代借现象的出现。图书馆的流通部门通常都会规定，读者在借书时，不可代替他人借书，只有在归还时，可以代替朋友或同学还书，此规定是为了防止其他人利用捡到的的借书证进行借书。尽管图书馆有次明确的规定，可还是有读者不能理解流通部的良苦用心，经常利用工作人员忙碌时，借用他人的借书证借书。工作人员在发现此现象时，需拿出图书馆读者手册对其进行解释，如此一来便会影响图书流通管理的工作效率。有的读者在使用他人借书证的时候，将借来的书占为己有，如此便造成了借书证的真正拥有者对图书经行经济赔偿，致使图书馆和读者的利益受到极大地损失。

3、提高图书馆流通管理的措施

3.1提高图书管理人员的专业素质。图书馆流通部是为读者直接提供服务的部门，它在图书馆的所有部门中是最为繁琐的。流通部的工作出现问题便会导致各种矛盾的产生，因此，流通的工作人员专业素质和技能必需达标，部门人员的选拔与训练要得到图书馆管理者的重视。图书馆的馆员在掌握基本的专业知识与技能时，还应紧跟时代的步伐，加强对科学技术的了解，如学习科学知识、灵活的掌握计算机和多媒体技术、掌握一些基本的硬件检修方法等。保证在图书馆机器出现问题时，管理人员能够及时的进行解决，使图书馆能够正常的运行。

3.2强化管理人员的服务意识。图书馆工作人员的服务态度将会直接影响图书馆的整体形象和读者获取知识的效能，对图书馆信息资源的开发和利用产生了重要的影响。图书馆的一切工作都是以读者为中心而展开的，因此，管理人员在进行工作时，要站在读者的角度去看待问题，努力改善自己的服务意识。对此，管理人员可通过设立建议箱、发放问卷调查等方式了解读者的意见和建议，认真听取，进而改进自己在工作中的不足，完善图书馆管理中服务目标的责任制。在工作中，馆员要持有积极热心的工作态度、细致周到的工作服务和较强的工作责任意识，努力实现图书馆”零投诉“的服务目标。

3.3采取相应的措施，提高读者的素质。为减少阅读中不良行为的发生，管理人员可采去发发宣传资料或开展图书讲座，放射影片的形式，让学生更多的了解图书资源的宝贵性和重要性，能够自觉的爱护图书。要令读者明白爱护书刊是起码的道德修养，也是读者应尽的义务。图书馆的管理人员在引导读者保护书刊时，也要能够对读者反馈的建议及时作出回应，使读者感受到图书馆以读书者的需求为第一的理念。

4.总结

图书馆想要朝着高层次、高水平的方向稳步发展，就需要建立一支高素质的工作人员，及时更新管理模式，采用先进的技术，为读者提供优质的服务、先进的物质设备、整洁的阅读环境，实现图书资源的长期使用，促进图书馆事业更好的发展。