国家图书馆将于5月12日起有序恢复开馆，实行预约限流服务。特殊时期，还书需要预约吗？外借图书会全面消毒吗？哪些服务不开放？今日，国图通过官微发布“畅游指南”，对读者关心的问题答疑解惑。
1.不戴口罩可以进馆吗？
不可以。请您全程佩戴口罩，否则谢绝入馆。
2.进馆必须预约吗？
必须预约。目前实行预约入馆制度。每日接待到馆读者1200人（上、下午各600人）。
3.只还书不借书，需要预约吗？
自助还书无须预约，地点在总馆南区东门外24小时自助还书处。
人工还书须提前预约，地点在总馆南区二层文津厅“集中还书处”。
4.什么时候可以预约？可以预约哪些到馆时段？
可以预约未来三天的到馆名额。
5.预约时段内不能到馆，还可以保留预约码的使用权限吗？
预约码过期失效。如果不能到馆，请您尽早取消预约。
6.为什么收不到预约入馆系统发送的验证码？
方式一：预约成功后，“国家图书馆服务号”会向您发送“预约入馆成功提醒”消息，查看该消息即可。
方式二：您可以进入“国家图书馆服务号”，点击“读者服务——预约入馆——我的预约”，查看预约信息。
8.怎样取消预约？
9.如果临时出馆，需要重新预约吗？
10.可以退还外借押金吗？
可以。您可以在总馆南区一层E112办理。
11.逾期图书需缴纳逾期费用吗？
自2020年1月24日至全面开馆后30天内产生的外借逾期费用，将予以免除。
12.开馆后提供已借图书的预约服务吗？
目前暂不提供已借图书的预约功能，此前外借预约需求也已失效，待全面开馆后，再恢复此项服务。
13.怎样借书？
当日12点前的图书预约，可以于当日下午及其后2日内到馆取书；当日12点后的图书预约，可以于次日起2日内到馆取书。（如遇闭馆日顺延一天）
14.外借图书会进行全面消毒吗？
会的。所有归还图书都会送入文献消毒室进行集中消毒，然后再上架提供服务。在总馆南区二层文津厅、紫竹厅还提供自助图书消毒设备，您可以自行选择使用。
15.是否可以将入馆预约码截屏转给他人代为借还书？
不可以。疫情防控期间，本馆施行实名预约入馆制度，入馆预约信息仅限本人使用。
16.存包处开放吗？
总馆南区存包处对外开放。
疫情防控期间总馆北区、古籍馆、国家典籍博物馆、国图艺术中心、少年儿童馆暂不开放；餐饮、讲座、培训等服务暂不提供。