为深入贯彻落实党的十和十八届三中全会精神，紧扣“阅读，请到图书馆”的主题，古县图书馆扎实组织开展了一系列内容丰富、形式多样、影响深远、效果明显的全民阅读活动，充分发挥了图书馆在提高全民道德素质方面的作用。现将“全民阅读”活动的工作总结如下:
一、领导重视，精心组织
古县图书馆的馆领导对本次“全民阅读”活动高度重视，并逐级对古县文体广新局以及古县县委、县政府的分管领导作了专题汇报，把“深入贯彻落实党的十和十八届三中会精神”与“全民阅读”活动紧密结合，作为当前工作的重中之重，做了周密的安排部署。各图书阅览室对本次活动十分重视，把这项工作列入重要议事日程，成立了相应的领导小组，馆长亲自负责、组织、协调、指导这次活动，副馆长抓落实，为搞好这项工作提供了强有力的组织保证。
二、强化宣传，营造氛围
古县图书馆举办了新书好书推荐活动，各阅览室针对本阅览室的服务对象，设立推荐专架，为读者推荐新书、好书;利用文化共享工程的影视资源优势，开展优秀影片展播活
动，根据不同的读者群、不同的观看兴趣分别播放了动画片、故事片、科幻片、法制片、科普类等，吸引读者走进图书馆，丰富大家的精神文化生活，
三、结合实际，开展活动
古县图书馆开展了4.23“世界读书日”系列活动，充分发挥公共文化服务的职能，开展各种主题讲座，弘扬时代精神，如:“社会主义价值核心价值观与雷锋精神”道德讲堂，“践行党的群众路线教育实践活动”的讲座;举办“快乐杯”弘扬雷锋精神·共筑我的中国梦征文大赛和演讲比赛，以增强青少年对社会主义核心价值体系及中华民族传统美德的认知;开展“阅读·提升·和谐”读者服务月活动，激发了广大读者的阅读热情;开展以“阅读，请到图书馆”为主题的“全民阅读”活动，增强图书馆对读者的吸引力和公众的参与度;将广大摄影爱好者参与的“网络书香·掠美瞬间”数字图书馆推广工程摄影大赛的摄影作品展出，定格感动瞬间，展现阅读魅力，倡导全民阅读。
“全民阅读”期间，古县图书馆加大全民阅读宣传力度，充分发挥古县图书馆工作人员、忠实读者以及广大人民群众开展“全民阅读”活动的积极性，进一步增强“全民阅读”活动的吸引力和公众的参与度，古县2014年“全民阅读”活动取得了丰硕的成果，提升了全县居民群众、领导干部和青少年的思想道德文化素质,得到了社会的好评。进一步在古县营造了良好的文化氛围，为文明和谐县城赋予了文化内涵。
图书馆2017年全民阅读活动总结二：
为深入贯彻落实党的十和十八届三中全会精神以及《文化部、财政部关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作的意见》，促进社会发展、文化繁荣，保障人民群众的基本文化权益，根据《甘肃省图书馆学会关于开展201X年“全民阅读”活动的通知》要求，结合我馆工作实际，在全市发起开展了201X年“全民阅读”活动，积极倡导多读书、读好书的文明风尚，形成全民学习，全民读书的良好氛围，扩大了图书馆的社会影响，增进了图书馆工作人员与读者之间的感情交流，推动了图书馆服务水平和工作质量的提高，取得了良好的社会效益。现将活动总结如下：
一、突出活动主题，加强宣传氛围营造
为扩大图书馆服务宣传周的社会影响，营造积极健康向上的读书氛围，吸引市民走进图书馆、利用图书馆，我馆根据各部室的特点进行精心策划与组织，靠实各部室的工作责任。突出“阅读，请到图书馆”、“图书馆—传承优秀传统文化，建设民族精神家园”的阅读推广主题，制作了反映图书馆服务内容和共享工程成果的展板进行展览;制作“读书成就梦想，知识创造未来”、“阅读，请到图书馆”“全民齐阅读，让生活更幸福!”等宣传标语横幅在单位大门口及办公大楼进行悬挂，营造活动周的宣传氛围，印制了“天水市图书馆简介”、“阅读，请到图书馆——全民阅读倡议书”、“地方文献征集启事”和“百种优秀图书推荐书目”等宣传单进行散发，现场接受读者咨询和进行优秀书目推介，让更多的人了解图书馆，走进图书馆，利用图书馆。
二、开展读者调研，完善图书馆服务功能
三、加大新书采购，设置新书专架和优秀书目推荐
为更好的满足广大读者阅读需求，深入开展全民阅读推广活动，我馆在世界读书日和六一儿童节之前分别集中采购了一批新书，并及时分编上架与读者见面，在书库设置新书推荐栏目、畅销书栏目及其他优秀书目推荐，方便读者查询与阅读，满足广大读者的阅读需求。特别是在“六一”前夕，为了庆祝“六一”儿童节，满足少儿读者的课外阅读需求，集中采购了一批世界名著、科学普及、爱国教育等少儿读物，并及时分编上架，在全面开架借阅的同时，对新购的少儿图书设置少儿新书专架，进行新书推介，方便少儿读者借阅，极大的丰富了少年儿童节日生活。
四、深入开展“双联”行动，加强农村文化阵地建设
4月28日，天水市图书馆馆长陈建中带领办公室、信息技术部、研究辅导部等有关部室党员干部一行7人深系点清水县白驼镇杨坪村，认真落实“入农户、听民声、解民困、理民事”的联村联户活动，纵深推进“双联”行动。为杨坪村34户联系户送去了25箱农药(氧化乐果12箱240瓶、三唑酮12箱240瓶、恳丰产1箱68盒)，帮助农民保春耕、促生产;为杨坪村小学送去清华同方E260电脑20台以及“跟我学”大众生活百科学苑系列光盘、小学自主学习教学辅导课件、世博会的科学传奇等光盘207张，总价值近10万元。在杨坪村小学，我馆技术人员对配置的20台电脑进行了安装调试，确保系统运行良好，作用有效发挥。在驻村干部和杨坪村书记、主任的陪同下，陈馆长一行实地查看了村委会组织建设及我馆设在杨坪村的图书流通点运行情况。通过进村入户、调查研究、征求意见、宣讲政策、教育群众，帮助农民解决实际困难与问题，受到了村干部和农民群众的热烈欢迎和好评。
为了让更多乡村学生看到更好的书籍，扩大知识视野，消除信息鸿沟，丰富农村儿童精神文化生活。5月26日，天水市图书馆和天水市秦州区玉泉镇暖和湾小学合作，建立天水市图书馆暖和湾小学少儿图书流通点。为他们送去了寓言童话，科普等少儿图书104册、期刊216册;小学生自主学习光盘40张;少儿书架7个，并对学校阅览室的管理人员进行了业务指导和培训。由于大多乡村小学远离居于城市中心地区的公共图书馆，乡村小学生利用图书馆往往受到限制。特别是这些小学生由于年龄小、路途远等原因，很难得到图书馆少儿阅览室的直接服务，而许多乡镇文化设施又局限在为成人服务的范围内。为此，天水市图书馆进一步拓展少儿阅览室的服务功能，积极开展延伸服务，把优秀少儿读物送到乡村学校，充分彰显了公共图书馆在倡导全民阅读，传播优秀文化、建设书香社会、保障公民基本文化权益方面所发挥的应有作用，为创建文明城市贡献力量。今后，我馆还将持续为少儿图书流通点提供读书指导，开展读书活动，读书心得征文等活动，丰富孩子们的课余文化生活，让他们在读书中增长知识，享受阅读带来的快乐。
六、举办党的群众路线教育实践活动专题书展
为扎实推进党的群众路线教育实践活动深入开展，营造良好的学习环境和浓厚的社会氛围，我馆在5月份开展了为期一月的以“读廉政之书树正气之风”为主题、以“转变作风，创新服务”为目标的党的群众路线教育实践活动专题书展。此次书展共展出为民、务实、清廉和反对“”等方面的图书105种236册，为党的群众路线教育实践活动开展搭建了一个很好的教育平台，给广大党员干部参加实践活动提供了一批实用的学习资源，让广大读者在工作学习之余，深入学习十精神，领悟党的群众路线和系列讲话重要精神。此次活动期间共接待读者2453人次，借阅展出图书659册次。
七、开展进社区活动，举办抗震防灾知识讲座
八、加强地方文献工作，举办馆藏地方文献展。
九、成功举办“最是春光好读书”系列活动
十、加强自学室管理，积极做好备考服务工作
Abstract:Readersarewhomlibrariesserve.Withtheconceptofdigitalizationofthelibraries,theyarenolongerthetraditionaloneswhichonlylendbooksandtakethemback.Readershavenewrequirementsforthem.Insuchacase,librariesshouldmakepromisestoprovidebetterservicetoimprovetheirservicequalitywithreadersastheircenter.Theyshouldkeepthepromisesthey’vemadebytakingsuchmeasuresasenhancingtheirabilitiesofservice,updatingserviceconcept,providingspecialserviceasneededandbetteringserviceart.
关键词：图书馆服务质量承诺
KeyWords:LibrariesServicequalitypromise
所谓服务质量，实质上是一个顾客全面感知的质量。顾客认可的才是质量，质量必须是用户可感知的质量。只要用户满意，服务就是高质量的，用户不满意，再好的产品和服务也不能说质量是高质量的，因为没有市场的产品和服务是谈不到质量的。
图书馆服务质量可以通过以下特性反映出来：
（1）功能性，是指用户接受的图书馆服务能否满足自身需求。这是用户对图书馆服务最基本的要求。
（3）安全性，是指用户在接受图书馆服务的过程中，人身、财物受保障的程度。图书馆对到馆读者有保证其人身不受伤害、财物不受损失的责任，要采取一定的措施提高馆内的安全性。
（4）时效性，是指图书馆的服务能否及时满足用户的需求。这包括两个方面的含义，一是图书馆提供的信息是否及时，二是图书馆的服务效率是否令用户满意。
（5）舒适性，是指图书馆环境的舒适程度。这包括馆舍是否美观大方，馆内环境是否安静整洁，各种服务设施是否方便实用等。
（6）文明性，是指图书馆在提供服务的过程中，能否为用户创造出一个和谐、友好的氛围。
做好图书馆服务质量承诺具体工作如下：
一、提高人员素质，增强服务能力
随着信息化进程的加快，读者对信息的快速获得，利用图书馆全面掌握信息电子资源，对图书馆工作人员的要求不仅停留在借还的服务上，更要求图书馆工作人员能有较强计算机应用能力和信息检索能力，为快速准确地帮助读者查找他们所需要的信息。读者为完成科研所需信息资料繁多，需要有掌握学科知识、网络技术的专业学术型人员为之提供参考咨询；新型图书馆管理系统化，数字化，对图书馆工作人员掌握新技术提出新要求，图书馆工作人员只有不断接受教育和培训，才能增强读者服务能力，满足读者服务需要。其次，读者到图书馆感知服务的满意度，图书馆工作人员不仅要有娴熟的业务技能，还要有良好思想道德修养、良好的心理素质和主动热情的服务艺术，提高和改进服务技巧。图书馆工作人员整体素质提高了，图书馆的服务质量就提高了，从而更高效地为读者服务提供保障。
二、更新服务观念，提高读者满意度
2.1服务资源个性化，满足读者多样化服务
为此，图书馆可以根据读者需要对各种馆藏信息进行整合加工，并在网上，比如阅读推荐、书目查询、专题题录、新到图书信息等，给以读者最快了解图书馆信息的通道。与其他图书馆和数字资源进行链接，读者可以通过检索查阅更多图书馆的信息资料。建立图书馆网站友好界面，让读者使用得心应手，有网上预约借书、到期提醒、催还、光盘数据下载、网上信息查询及检索、在线问答等，读者充分地利用好图书馆信息资源。
2．2拓展读者服务视角
图书馆服务不再是各类图书杂志的堆砌，读者的阅读方式也由原来的进馆埋头找书、读书，变为寻找一种方便高效的阅读方式和轻松愉悦的阅读和学习环境，这一转变主要体现为图书馆管理上的人性化转变。图书馆可以改变原来的流通模式，将图书馆的流通室改变成借阅室，留出足够的空间，让读者走进图书馆，可以自由轻松的方式阅读馆藏资源，而不受条件限制，读者若是来查阅科技文献的，图书馆可以为他提供网上检索、馆藏查找、读者可以在借阅室无线上网，下载资料，也可以将电子资料到服务区打印、或将纸质资源复印、装订成册，形成自己的资料。读者若是来放松阅读的，读者可以在书架上随意拿起自己喜欢的书，走向阅览桌，轻松愉快地坐下，伴随着图书馆舒适优美的学习环境，慢慢品味书香，使图书馆真正成为读者的图书馆。
2．3读者服务变被动为主动
图书馆是读者获取知识的重要场所，如今，信息资源网络化，电子化，读者改变了原来的学习方式和阅读方式，如果图书馆读者服务还继续原来坐等读者上门的服务思想，已经不能最大限度地满足读者的需求了。为了更好地为读者服务，图书馆服务工作应作如下转变：一是面对海量的信息，读者无从下手，不知从何捕获自己所需要的专业信息，图书馆对信息资源进行加工和传递，主动帮助读者获取最新的信息和知识；二是主动为师生搞科研服务，学校是科研的基地，无论师生，都为教育和学习，进行着不同程度的科研活动，图书馆要发挥情报检索职能，将国内外新学科、新领域、新课题、新动态、新技术成果提供给读者，为读者提供最新、最前沿的信息服务。
三、读者特需服务
针对高年级和将毕业的学生，他们开始为完成老师布置的论文和在自己想要发展的领域提升自己，为了提高他们自我学习和检索信息的能力，图书馆可以对他们开设检索的专题讲座和文献检索课，侧重实用、切题、紧密联系读者的需求，注重检索方法和检索工具的使用以及检索策略的制定和调整，让读者更高效地检索到自己所需的资料。检索课应该采用实验的环境，针对读者手头的课题，在参与解决读者问题的同时提高读者获取信息的能力。
对于教职员读者，由于搞科研、评职称、教学等任务繁重而庞大，需要的信息量也很多，图书馆应该为其提供实用的电子教案、教参、分门别类整理过的科研参考信息、最新的期刊论文导读等。为他们提供方便快捷的获取数字信息的通道，指导他们怎样搞好科研，怎样写好论文、怎样做课件等一站式服务，提供多元化的学习和辅助教学平台。
四、重视读者，提高服务艺术
随着图书馆服务由“书”到“人”的转变，我们以读者为根本的服务理念，即尊重读者，关心、爱护读者，为读者提供高质量的服务，让读者在图书馆服务中感受完美、收获惊喜。服务既具体又无形，却涉及方方面面，体现在服务的每一个细节，大到建筑布局，小到着装说话。不管读者的身份如何，也不管读者的要求多么微小，都应竭力满足，这就需要有一种发自内心的关心。图书馆工作人员用语礼貌、文雅；态度诚恳、亲切；声音柔和、语速适中；微笑服务与正确的服务站姿、坐姿、走姿、手势、仪容仪表巧妙结合，能有效地展现图书馆的服务风貌；妥善处理读者投诉，站在读者的立场，设身处地为读者着想，理解读者，化解矛盾，使读者满意；环境设计也是吸引读者，影响读者的选择、期望、满意度，提高服务质量的重要指标。如，阅览室可闻室外音应控制在45分贝以下，室内噪音可通过弹性塑料、软木地面等物理减噪方式，以及标示提醒、劝导、服务工作人员自律等方式进行控制。
常州机电职业技术学院图书馆服务质量承诺是为了更好的为读者服务，让读者充分感知到图书馆工作能满足他们的期望价值的保证，是促进图书馆工作的有效手段，它符合图书馆工作的基本工作水平和工作要求，一经作出，必须兑现，保障读者的利益，同时接受读者的监督。图书馆应采取走访、座谈、信息反馈的形式与读者的良性互动沟通，及时了解图书馆服务在读者心目中的期望值和满意度，改进工作方法，提供更有针对性的，增加实效的服务内容。
参考文献：
[1]罗曼.图书馆质量管理体系研究[M].成都:西南交通大学出版社,2009:1,25
[2]蔡冰.图书馆读者服务艺术[M].北京:国家图书馆出版社,2009:4,15
活动总结报告范文1五月底六月初的天空是五彩缤纷的，随着郑州市第一届教育服务大会在我们郑东新区会展中心拉开了帷幕，六一“儿童节”和“端午节”这两个重大的节日让每一个孩子脸上都绽开了灿烂的笑容。
今天上午我们郑东新区所有的学校在会展中心举办了以“在灿烂阳光下”为主题的六一儿童节文艺汇演，我们聚源路小学是举办方，为了让孩子们度过一个难忘而有意义的节日，我们东区的领导协同各个学校安排了一系列的活动，有亲子操、我们学校的武术表演、还有舞蹈、歌曲、戏曲、千人绘画活动、以及轮滑表演等一系列活动让孩子和家长们感觉到节日的来临。
今天的天气不是很热，一大早许多家长就带着孩子们就来到了会场中心，今天的孩子精神风貌特别好，穿着整齐划一的校服，戴着鲜艳的红领巾。8点半准时入场，9点钟节目正式开始，台上精彩的节目吸引着孩子和家长的眼球，孩子们有秩序的坐在台下欣赏着每一个节目，生怕错过了每一个美好的时刻，台下掌声不断。通过举办六一活动展现了我们东区的教育事业蒸蒸日上，特别是我们聚源路小学在这短短的三年里获得了跨越式的发展，成绩有目共睹，获得了社会和家长的一致好评。
12点节日结束，孩子在家长的带领下陆续离开。我们学校的老师来到了会展中心的大厅参观了郑州市的第一届教育服务大会，各个学校经过精心准备，以别具风格的展区设计、清新亮丽的精美图文、热情人文的咨询服务在展区亮相，彰显出各个学校浓厚的学校文化，增进社会对学校的了解，对郑州教育的认识。
给我印象最深的是农科路小学的展区有两大特色：
特色一：展出了孩子出的书，我大致翻阅了几本，看到其中几个孩子的书，书名是由孩子起的，从内容到制版到设计再到打印，全是孩子自己做，其中一个孩子的书里面包括童年映像、成长的足迹、个人小贴士、我的收藏、习作集锦、个人荣誉、临别赠言、教师评语、家长寄言等等，当然每个孩子的书设计风格都不一样，但都是别出心裁，旁边的老师告诉我他们学校每个孩子毕业时，除了有一个成长档案袋以外，每个孩子都会出一本在这所学校成长历程的书，家长也很乐意主动热心的帮助孩子制作，因为是自己孩子的著作，所以这个活动得到了家长的一致认可，也给孩子的成长留下了永久的留念，值得推荐。
特色二：每个毕业班都有好几本习作册，每本书的主题都不同，比如：《童年的后花园》是记载孩子们的童年生活片段，里面包括孩子们的作文、日记、作业、以及同学、家长、老师的评价。《书的天空》是记载孩子们看过的书的精彩片段，《师恩难忘》是记载孩子们和老师之间的故事，《调查小站》是记载每个孩子旅游或参加综合实践活动时调查收集的一些资料等等，每本书的设计都是班里孩子自己整理设计的，孩子们都很用心，家长也很支持这项工作，通过这样的收集、整理，不但锻炼的孩子，满足了家长，也给学校做了一个很好的宣传。
通过今天的一系列活动我收获颇丰，心里为我校取得的成绩由衷地自豪，希望我们聚源路小学在王校长领导下，在各位同事的努力之下前程似锦，愿我校的莘莘学子都能学有所成!
活动总结报告范文2这次社团活动在我们班进行，通过这次社团活动我发现了在活动中的很多不足之处。
首先，这次活动准备得不够充分，例如：大家分了六个小组，在决定六个小组参赛的人员与先后顺序上以及所读内容的难易方面出现了问题，有点不公平，事先准备的不充分。应该用抽签来决定，这样比较公平。
不过这次活动也有很多可取之处。
在这次活动中，我发现许多人员很尽职，而且同学们也很配合。大家积极发表意见，对某些同学的不足之处提出建议，对某些好的同学进行表扬，而写大家都很踊跃，之后我问谁还想起来读一读的时候，大家都起来抢着读。到最后的时候，我让大家评选出优秀人员的时候，大家都积极发表自己的意见，是这次活动的尾声接近。
我在带你去飞朗诵社，得到了欢乐，我在每一堂课，技术得到精进。在活动中，能力得到锻炼，友情得到发展。
活动总结报告范文3实习的日子里，让我不断进步，不断成长，刚刚来到承德四中时，校领导就让我接手本校的《笛子》团日活动，当时的我还是那么的没有自信，担心把这个再搞砸，但最终我还是接受了这个活动，有句谚语是这么说的：“有些事情不是难以做到才失去信心，而是失去信心才难以做到。”这句话深刻的印在了我的心里。
团日活动的第一次与同学接触，首先向大家介绍了一下自己，然后又围绕本周的团日活动展开话题，让他们了解，团日活动的利端，培养学生对笛子的兴趣，为了吸引学生，第一节课时，我为大家展示了典型的笛子专业曲《小放牛》表演完，把同学们都惊呆了，此时的我充满了信心，去把我的东西授给他们。
近期的社团是教大家一曲流行的曲子《金蛇狂舞》通过几节课的学习，同学们很快就能完整的吹出这首曲子，这次的活动计划比我预期的还要早完成。
我的社团活动形式生动活泼，内容丰富多彩，提高学生的兴趣，但是都够享受活动中不同的角色，学习的同时，我们不可忽略自身的全面发展。
在这里，团日活动为我们平时的简单学习生活增添了一抹亮色，丰富了我们精神生活和全面发展的我们的素质对我们有重要作用，所以还是那句话“有些事情不是难以做到才失去信心，而是失去信心才难以做到。”加油，我的团日小组!
一、常规工作
随着迎新工作的结束，学生会的各项工作又步入了新的阶段。本月我部门常规工作进行顺利，我们首先对招入的新干事进行了细心指导和严格考核，以便他们能够更好地胜任我部门的工作，能够真正在学生会的大家庭中得到锻炼。我部在本月还严格按照院上与系上指示，安排各社团开展招新工作，并对其进行相应指导服务。
本月初，各部门的工作是为大一新生军训供给服务，并在其中宣传我系学生会换届招新等各项工作，每一天都会指定人员守点服务，以便能更好地给大一新生们供给咨询，同时也让他们能更快的融入到我们机械系的大家庭中。本月中旬，由我部们与各部门共同对新生中有意愿加入学生会的同学进行了第一、二轮面试。最终确定学生会各部门试用干事名单。经过此次招新，能更好地为学生会输送新的人才，也为提高学生会工作本事的提升打下好的基础。
二、社团建设
本月我部门安排和指导了各个协会举办了协会动员大会，从广大的同学中选出有意愿且表现优异的同学担任协会干部，并对他们进行严格的培训指导，经过细心的沟通与交流，悉心听取大家意见，制定出更为合理、完善的考核制度，从而使今后的一切工作都能进行得更加顺利。
三、新生运动会工作
本月中旬，我系组织举办了机械系第一届新生运动会。广义上，经过这次活动，丰富了同学们的课余生活，有效提高大家的团结性，学生会干事的工作本事也得到了提高和锻炼，同时我系举办的这次活动，在学院起到了进取地影响作用，这也向学院展示了机械系莘莘学子的青春与活力。
以上就是我部门九月的总结。在以后的工作中，我部将仍然本着“从学生中来，到学生中去，全心全意服务于同学”的宗旨开展工作。在工作中，
我们会更加努力，我们将总结上个月的工作经验，扬长避短、进取工作，在认真完成本部门工作的同时，主动了解其他部门的需要，并及时给予协助，进取配合他们的工作，力争做到真诚，切实服务于学生会、服务于教师、服务于同学，与大家共同努力，让我系及我院学生会发展的更好。
五月份的读书月活动得到了校领导和图书馆、学工部的大力支持，各系部的强力配合，同学们的积极参与，使系列活动都取得了较好的效果。沿着首届读书月的道路，我们进行了探索和创新，并先后举办了“让读书伴我们自信前行”论坛，“朗诵国学经典”诗歌朗诵比赛、“美丽的校园—我们青春飞扬的地方”主题征文，“大学生活与图书馆”讲座，同学们对各个活动反映较好，他们积极参与的热情也使我们受到很大感染。通过这些活动，我们进一步提高了整个校园的文化氛围，促进了同学们的学习积极性，增强了同学们对图书馆的认识并使学风建设得到进一步加强。
2、意义：
1)改变学习方式，拓展学习资源，拓宽发展空间。
2)参与社会实践，激发学习兴趣，增进生存体验。
3)主动服务社区，形成服务意识，强化社会责任。
二、社会实践的组织形式：
1、组织形式：小组合作模式。学生一般由6—10人组成社会实践活动小组，自己推选组长，聘请有一定专长的成年人（如本校教师、学生家长等）为指导老师。研究过程中，活动小组成员有分有合，互相协作。
具体过程参考如下：
A、编组、选题；
B、聘指导教师；
C制定活动方案；
D小组研究设计具体操作（设计访谈表格、问卷；制定参观、观察、活动计划；准备录音机、录像机等活动工具）；
E、实践活动（观察、访谈、问卷、实验）
F、分析活动资料（定量：用统计图表定量分析自己的调查结果；定性：用比较与分类、归纳与演绎、分析与综合、抽象与具体等方法分析整理后的资料，找出规律特点。）
G撰写社会实践调查报告（范例附后）
三、注意事项：
2、在兴趣中选择。捕捉自己最感兴趣的问题，开展研究。在合作探究的过程中，学生间相互感染、相互促进，更好地发展兴趣，培养特长，提高综合素质。
3合理利用各种资源。充分利用网络资源。网络已经成为最大的资源库，在综合实践活动中，要充分利用网络上的技术和资源，搜集信息、处理信息。同时要充分利用图书资源，从图书馆中获取自己所需要的内容。
4、综合运用各种方法手段。从参与研究的对象来看，可以采用个人独立探究的方式、小组合作探究的方式、学校合作探究的方式、跨学校合作的方式。从研究采取的手段来看，可以采用活动设计、网络技术、调查研究、参观访问、实验演示、表演交流、测量制作、社会宣传、服务、总结、答辩、反思等学习活动。三、社会实践的主要内容：
1、社会参观活动。
2参观、访问、考察（革命遗址、科技馆、英雄模范人物、杰出人物、现代化建设成果、市政工程、著名高校、工厂、高新技术产业运作情况……），例如以当地的居民小区为调查研究的对象和内容，可以“物业管理”、“商业网点”、“文化娱乐”、“教育设施”、“交通路线”等为研究方向。
2、社会调研活动。（参考主题如下，也可自选主题）
1）关于生活用水状况调查研究
2）关于生活垃圾分类处理的可行性调查
3）市区白色污染调查研究
4）市区交通安全问题研究
5）市民交通意识及对策
6）市区道路状况及改进意见
7）旅游资源状况调查
8）小学生的休闲生活调查研究
9）小学生的消费观念与行为研究
10）小学生的饮食与营养问题研究
11）小学生学习习惯的调查与研究
12）我市中小学零用钱数量的调查
3、社区服务活动。
社区保洁活动、社区护绿活动、社区综合宣传活动、社区“陋习”纠察活动、社区敬老爱老活动、社区帮困助残活动、社区读书辅导活动、交通服务活动、环保志愿者活动、社区公益劳动。
参与社会实践的班级和个人，必须注意自身形象，认真参加活动，为学校和个人树立良好的社会形象。
四、社会实践活动具体安排
20__年7月4日
下发《社会实践活动方案》，布置暑假社会实践工作。
20__年7月5日——7月9日
学生6—10人组成一个社会实践活动小组（每班至少4组），推选出组长自主选题，自己聘请1—2名指导教师（学校教师或家长），初步制定《小组社会实践活动方案》。
20__年7月10日—8月23日开展社会实践活动
20__年9月5日前各班向行政办提交下列社会实践总结材料：<R>1、社会实践活动记录表；
2、社会实践活动调查报告（每班4份，其中必须有一份关于交通安全的调查）；
3、活动照片、录像、录音等资料。
4、暑假社会实践活动记录
1、以班级为单位，以班会、板报、专刊、网页等形式，进行社会实践活动总结。
2、组织社会实践活动成果展示会。
3、评选社会实践先进集体、先进个人、社会实践优秀论文及优秀指导教师。
【摘要】合作互动学习有利于发展学生探究知识、获取信息和自主学习能力，养成积极主动地探究的学习策略。但在实践的过程中应如何进行，是否能达到理论上的效果，针对这些问题，笔者以人教版Book1Unit5为课例，在所教的班级中进行了合作互动学习的尝试，发现该学习方式确实有利于学生的能力发展，但也存在一定的问题。
关键词合作互动学习；小组活动；探究
一、引言
《普通高中英语课程标准（实验）》明确指出，高中英语课程要有利于学生优化英语学习方式，使他们通过观察、体验、探究等积极主动的学习方法，充分发挥自己的学习潜能，形成有效的学习策略，提高自主学习的能力。合作互动学习是以小组活动为基本形式的教学活动，是一种富于创意和实效的教学策略。由于它在改善课堂教学气氛，提高学生学习成绩，促进学生形成良好的非认知品质等方面实效显著，被人们誉为“近十几年来最重要最成功的教学改革”。笔者在Book1Unit5中进行了小组活动的尝试，下面就本教学实践进行总结思考。
二、小组活动教学实践
1.任务设置
Unit5NelsonMandela——amodernhero以黑人Elias的口吻叙述了南非黑人受到的不公平待遇，以及NelsonMandela对他的帮助和为黑人的平等权利所做的努力，从侧面说明英雄身上具备的高贵品质。为了让学生认识更多的英雄，了解英雄的生平和他们的伟大之处从而更好地向英雄前辈们学习，我布置了以下的小组任务：
Assignment:
①findoutmoreheroes.
②decidewhoisthegreatestheroinyoureyes.
③searchformoreinformationaboutthegreatestheroinyoureyes.
④writeanarticletointroducethegreatestheroinyoureyes.
⑤presentyourarticletothewholeclass.Anyformisacceptable.
2.具体实施步骤：
(1)分组。为了充分发挥学生个体及学习小组的优势，我在学生自由组合成4－6人小组的基础上稍作调整，尽量使成员在性格、才能倾向、个性特征、学习成绩等方面保持合理的差异，突出它的异质性。
(2)小组讨论分工。小组内先民主推选一位组长作为总负责人，然后讨论决定好分工，制定详细的计划，确保能按时完成任务。
(4)信息综合。学生通过查阅资料、收集资料得到的初步探究成果在小组内充分交流。在表达和交流阶段，学生要将收集到的信息资料进行归纳整理、总结提炼，形成书面材料和口头报告材料。
(5)写出作文。经过信息的整合取舍，小组成员一起完成作文，并讨论决定以何种方式呈现给全班同学。
(6)呈现成果。两节课把班上12个小组的成果展现完毕，选出最优秀的五份作品。虽花时较长，但学生看着自己的劳动成果得到别人的欣赏，心中充满了成就感，兴趣和信心倍增，也从中看到了别人的长处和自己的不足。
(7)活动总结。我对每个小组的活动做了简单的评价并提出改进建议，学生也对整个活动过程作深入思考，总结经验和教训，也给教师提供了无限的启发。
三、教学反思
1.作用
2.问题
首先，活动中缺乏平等的合作精神，小组学习流于形式，学生参与不主动。由于学生不同的性格、家庭背景及情感体验，有时程度好的学生能积极参与，很好活动；而部分学生不能很好的与别人交流，胆怯，羞涩或以旁观者的身份自居，使学习合作流于形式，达不到应有的效果。
四、结语
由此看来，我们今天倡导的小组合作学习，通过转变学习方式来促进每一个学生的个性健全发展。它尊重每一个学生的独特个性和具体生活，为每一个学生个性的充分展示创造空间。作为教师，我们要进一步加强学习、实践和反思，力争让小组合作学习取得实质性的成效。
参考文献
[1]教育部,2001,全日制义务教育普通高级中学英语课程标准(实验稿)[Z]“北京:北京大学出版社”
[2]王坦．《合作学习──原理与策略》.[M].北京学苑出版社，2001年版