开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇二维码技术论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：QR码；模拟退火算法；链码；水印
1.1QR二维码的应用背景
1.2国内外二维码加密研究现状
目前，国内外关于二维码信息隐藏技术的文献不是很多，研究对象主要是四一七条码（PortableDataFile417，PDF417码）和QR码。在国内，针对PDF417码的研究较多且以空域水印为主，在国外，以研究QR码居多，以频域水印为主。牛夏牧[7]等利用变形技术对PDF417码中的各组成单元宽度加以适量的变动，采用误差累积的方式实现隐藏信息的嵌入和提取。陈峥等[3]针对PDF417码，提出了基于边界移位的隐藏信息嵌入算法。赵博等[4]提出一种基于结构微调法的水印算法，对PDF417码的组成条空进行适量的微调，将信息隐藏进二维码中。晁玉海等[5]提出一种对隐藏信息进行扩频和映射处理，根据PDF417码自身结构特点，通过微调条码中的条和空将信息隐藏的方法。MingSun等[6]提出两种基于离散小波变换（DiscreteWaveletTransform，DWT）变换的QR码数字水印，分别可以嵌入随机序列和图片。Jau-JiShen等[7]针对PDF417码提出一种称作关联水印的盲水印算法，该算法可以提高水印的嵌入容量并可将PDF417码用于数据认证。
⑴二维码图和传统防伪制作技术（主要是印刷）相结合，避免码图被直接影印、拍照，比如采用隐形印刷等等；
⑵掌握二维码编码技术，对二维码码图本身做特殊处理（如加密、复合、变形等），这种方法的目的有二，一是可以让别人的识读软件无法识别码图，二是可以在这些码图中编入特别信息，以作防伪校验之用。
简而言之，一个采用特殊印刷技术，一个采用特殊编码，从而提高技术门槛也就提高了造假的成本与难度。本文研究算法基于第二种方式，对二维码码图进行特殊处理，达到嵌入信息进行防伪校验目的。
2适用于QR的数字水印算法
2.1水印的嵌入算法
2.1.1水印嵌入位置及表示方案
链码和QR二维码水印信息的位置选择和像素值改变方案，根据链码、改进的LSB算法和二维码的基本理论，本文结合处如下表示方案。QR码图像是由N*N个深色或者浅色的模块图形组成，实验中是黑色和白色模块。考虑水印需要的隐蔽性，我们选取黑色的正方形作为水印嵌入单元。假设QR码的一个模块图形的大小为M*M，其中M为模块的长度（高度），单位是像素。条码矩阵的大小为N*N。每个正方形基元占用的像素点为M/N。
如图2.1所示：跟四链码的结合方式为将正方形基元平分成四等份，每一块的大小为M/2N，选择其中的一块，按统一水印规则改变整个选中块的像素值，嵌入水印信息，按照链码方向的规则给四个方向的小矩阵编码为0，1，2，3，四幅图中的红色区域分别对应着0，1，2，3。这样每个黑色QR码的正方形基元便可以承载一位四进制的数。当图像格式为RGB三色图时，结合第一章所介绍的改进的LSB编码规则，每一块像素值按规则改变后又可表示为00，01，10，11的四进制，跟位置的编码规则相结合，每个正方形模块就可以表示一位十六进制的数，也就是4bit的信息。
2.1.2水.印嵌入流程
如图2.2水印算法的整体嵌入步骤：
第一步：根据基本信息编码出未加密的二维码举证，自左向右，自上而下，统计N*N黑色和白色模块的QR二维码可用来嵌入水印的黑色模块的个数，记为C，并记录下各个可用的黑色模块在二维码的二维矩阵中的位置。
第二步：依据伪指纹特征随机密钥生成技术，随机生成三个指纹特征数据记为T1、T2、T3，并将T1、T2、T3转码成和水印嵌入方式所采用的编码进制（八进制、十六进制等）相同的编码进制，统计出T1，T2，T3所需要的占用编码位数记为n1，n2，n3。
第三步：如果n1+n2+n3>c，则说明水印嵌入位置不足以嵌入所有的指纹特征数据，当嵌入位置不足时采用基于模拟退火算法竞争机制，解决各个特征信息之间采样数竞争问题，模拟退火的优势能保证了嵌入位置的随机性，和各个特征信息的均衡性。
第四步：依照模拟退火算法竞争机制产生的二维指纹矩阵加密位置对应表，对QR二维码图形进行加密。
2.2水印的提取算法
如图2.3：首先，从加密的二维码图片中解码出二维码的基本信息。
将加密后的二维码图片记为map1和未水印加密的二维图片记为map2，导入解码程序中。
第二步：将相应的两幅图像做减法代数运算，提取图像中目标区域，给定阈值大小为水印差值的一半，将低于阈值的像素点看作相同像素点，差值取绝对值选取为了实现精确定位，因为两幅图像编码格式一致，除了不通目标区域以外，其他区域完全相同，包括图像大小等。
第三部：使用数学形态学方法，实现断线的连接，主要目的是保持目标区域边缘连续，为孤立点的去除做准备。第三步：使用改进中值滤波去除图像中孤立异常点，如果除了目标区域以外，其他区域完全相同，那么基本不需要去处异常点，在做加入噪声干扰实验时去除边缘毛边是一个需要除了的问题。
第四步：采用曲线全向跟踪技术，寻找目标区域的边缘轮廓，探查到所有目标区域边缘。
第五步：将图像按照二维码自身的编码规则分成N*N块，根据上图中提取去的各个嵌入水印的矩形区域的位置，并将区域大小经过阈值判断，去掉干扰点，定位出各个区域对应得编码值，返回二维矩阵各个嵌入水印值位置对应得值。和加密时候保存的加密二维矩阵值进行对比，进行水印验证。
3实验
含有水印的QR码的识别和提取实验
算法稳定性实验，流程如下：
（1）产生一段随机长度和随机内容的文本T1。
（2）将文本T1编码为QR码图形Q1。
（3）计算Q1的水印容量大小。
（4）通过通过随机指纹发生器和模拟退火竞争机制产生水印信息W。
（5）向Q1中嵌入水印信息W得到含有水印的QR码图形Q2。
（6）识读Q2得到T2，并与原始编码内容T1对比，记录对比结果。
（7）从含有水印的QR码图形Q2中提取水印信息WR。
（8）比较W和WR，记录对比结果。
（9）重复1000次步骤（1）～（8）的试验，并计算QR码的识别正确率和水印嵌入和提取的正确率。
随机文本T包含英文字母、数字和常用标点符号。重复试验的次数为100次，最后记录实验结果并计算正确率。实验最终得到的数据是QR码的识别正确率为97%，嵌入和提取水印的正确率为95%。该实验表明，水印算法非常稳定，嵌入的水印不会影响到QR码的正确识别，并且水印信息的嵌入和提取不受水印内容和QR码载体图像的影响。
4结论
提出了一种适用于QR码的鲁棒性和嵌入信息量都适中的水印算法，该算法用链码的方向编码和改进的LSB算法嵌入水印信息，保证水印信息不会改变QR码的图形结构，并确保嵌入的水印信息不会影响到QR码的正确识别。与现有的利用误差特性进行信息隐藏的算法相比，该算法极大程度增强了数字水印的隐蔽性，提高了水印信息的嵌入量。同时算法不会受到QR码的容量限制，并且适合电子保存和打印等多种形式，具有提取水印速度快，抗干扰能力强等优势。并且提出了由多种生物特征提取出的信息组成水印信息的方式，将二维码与用户绑定，实现了人码一体的认证功能。
[参考文献]
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关键词二维码技术应用发展策略
分类号G250.7
Applicationof2-DimensionalBarCodeintheDomesticLibrariesandDevelopmentStratedies
WangDong，YeLi
AbstractWiththedevelopmentofInternetandthepopularizationofthemobileterminals，suchassmartphonesandsoon，2-dimensionalbarcodetechnologyismoreandmoreappliedinthelibraryservice.Basedontheconceptandthecharacteristicsof2-dimensionalbarcode，thispapersummarizesthecurrent2-dimensionalbarcodetechnologywhichisappliedinthelibraryservicesinthreemainaspects―networklinkingandsoftwaredownloading，informationtransmission，andlocalizationguide.Italsostudiesthedevelopmentstrategyandtheprospectsoftheapplicationof2-dimensionalbarcodethatisappliedinChina’slibraryfromseveralwayssuchasthereferenceexperience，thebackgroundcontentandservice，thetechnologycooperationandsoon.
Keywords2-dimensionalbarcode.Technologyapplication.Developmentstrategy.
1二维码概念及特点
2二维码在国内图书馆的应用现状
2.1在移动图书馆网站的地址链接和手机应用软件链接下载方面的应用
2.2在书目数据、图书馆公告等信息传递方面的应用
2.3在图书馆导览及定位引导服务方面的应用
3我国图书馆应用二维码技术的发展策略与建议
3.1借鉴参考国外的经验，拓宽图书馆应用二维码技术的场景、范围和模式
我国图书馆机构可移植国外图书馆和国内其他行业应用二维码的成功经验和模式，结合图书馆传统服务业务的实际场景，开拓二维码技术在本馆的发展空间和应用模式。如可将二维码的身份认证功能与传统读者借阅证结合，在手机上实现电子借书证的应用；通过二维码互动通道开设网上报名预约、用户调查、咨询服务，使图书馆传统服务变得更加便捷、高效和智能化；利用二维码可跨媒体应用的特点，积极开展数字化延伸阅读服务，让图书馆担负起推广全民阅读、传播知识的公共使命。在参考借鉴基础上，培育善于发现场合、善于结合各种场景应用新技术的敏锐意识，努力探索实践更多适用于图书馆发展的二维码创新应用模式，是促进二维码技术在图书馆领域发展壮大的重要策略选择和基础路径依赖。
3.2强化后台的内容与服务建设
4结语
科技让我们的学习、工作和生活更加便捷，二维码技术作为沟通物理世界与虚拟世界的“桥梁”，将凭借其快速准确、信息量大、灵活实用、成本低的优点广泛应用在我国图书馆的多项业务和读者服务环节，促进和提升手机等移动终端作为信息获取平台的发展空间。可以预期，随着研究的深入和图书馆人聪明才智的发挥，结合场景的二维码应用新功能、新模式会层出不穷，图书馆的各类二维码服务也必将日益丰富和完善，把读者带入一个多元化的应用新天地。
参考文献：
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92237-17933096.h-tml.
【关键词】QRCode；移动学习；合作学习；学习历程档案
【中图分类号】G40-057【文献标识码】A【论文编号】1009―8097（2011）04―0140―05
一引言
移动技术及数字化学习的广泛应用推动了移动学习的发展。2000年，英国伯明翰大学的移动学习研究专家Sharples就指出，先进的移动技术正使得E-Learning向M-Learning转变。[1]因此移动学习比数字学习更进一步，可以不受计算机环境限制，应用便捷的移动学习工具与无线网络，做到随时随地的学习。
有鉴于QRCode二维码在移动商务中的应用，开放移动联盟（OpenMobileAlliance，OMA）于2005年5月制定了标准规范，以加速二维码应用与普及。国内2009年12月10日铁道部在全国发售印刷二维码的新型列车票据。本文运用移动学习结合QRCode技术来构建移动学习平台，达到低成本且实时的合作学习目的，进而提升使用者的学习成效。
1QRCode
QRCode最早应用在手机上的国家是日本。根据2007年5月OMA提出的二维码应用共通标准规范第3.2版，二维码目前在移动商务应用可大致分为四类，包括：
（2）数字内容下载：储存数字内容并进行下载。
（4）身份识别与商务交易：手机上显示二维码数据，作为交易身份鉴别依据或交易凭证，如入场券、会员身份确认、手机付款等应用。[2]
2移动学习
国内外很早就开始了对移动学习方面的研究。M-Learning不只是数字化，还具有“移动”的特性，因此移动学习比数字学习更进一步，可以做到随时随地的学习，不受到桌面计算机环境限制，轻便的移动学习设备与无线网络环境提供了一种真正信息唾手可得的机会。[3]Kynaslahti[4]则认为移动学习应该具有方便性、权宜性、即时性三种意义。移动学习有三个必须的要素：移动学习设备、通讯基础设施、学习活动模式。[5]由此可知，移动学习设备必须具有轻薄短小、易用性、符合需求的功能等条件。如果实施的移动学习设备是学生个人本身就已经拥有或容易取得的通讯设备，则能够更即时引入移动学习概念于教学活动之中。真实的任务情境有利于促进学习者知识的迁移,把学习交流中抽象的知识与实际的学习生活相联系,运用到学习生活中去。[6]
3合作学习
4学习历程档案
学习历程档案最早被广泛应用在艺术上，有效地记录学习者的作品集。直到上世纪80年代末期，才开始正式且有系统地应用在教育领域上。“学习历程档案”一词在学校中的最早应用，是从学生的作文档案开始。[10]学习历程档案可以定义为：学习者在学习阶段所有学习记录；其目的地在于让学习者能够根据学习历程自我省思、改进与观摩他人，并将个人学习历程内记录的所有数据，提供给教师或家长以了解学习者的学习进度与成效。学习平台就能够得以分析学习者学习历程，从而达到反馈的功能。
三计算机硬件移动学习平台学
本计算机硬件移动学习平台功能架构如图1所示包含前端移动学习子系统、后台移动学习子系统与数据库三部分。
1前端移动学习子系统
主要是让用户的移动设备可以通过此子系统提供的功能达到有效率移动学习目的。此子系统包含浏览、登陆、信息上传、QRCode编/解码的功能，如下：
（1）浏览：提供移动设备配合3G或Wi-Fi进行浏览在手机或服务器端所的信息。学习者获取信息的方式与操作一般计算机设备大致相同，不会产生距离感；
（2）登陆：确认使用者的身份，记录学习历程文件。有效掌握学习者的学习经历，以便有针对性的开展教学活动；
（3）信息上传：使用户以移动设备配合3G或Wi-Fi进行信息的上传。学习者对于对已获取的信息进行反馈，获取有效数据资源以外还有利于对学习过程展开评价；
（4）QRCode编/解码：如用户根据特定教材产生对应的二维码需求，可通过此模块产生二维码。如使用者的手机没有内置二维码译码程序，也可以使用此模块对二维码进行解码。
2后台移动学习子系统
后台移动学习子系统设计的目标主要是让学习者可以便捷、有效率的移动学习，其包含了二维码制作系统、二维码识别软件，与后台移动学习管理系统3部份，分述如下：
（1）QRCode二维码制作系统制
主要提供将一串文字制作成对应的二维码。设计功能如下：
1）二维码产生：产生所输入文字对应的二维码，最多可输入7,089个字符。
2）输出至剪贴薄：将所产生之二维码输出至剪贴薄，供用户使用。
3）调整二维码角度：将所产生的二维码根据所选角度作旋转处理。
4）二维码打印：打印所产生的二维码，且打印机不受限制，无额外的硬件需求。
（2）QRCode二维码识别辨软件
将二维码解译成对应的文字，以供后续操作，此软件可以使尚未内建QRCode译码程序的手机使用此软件来解译二维码。设计功能如下：
1）二维码识别：只需要30万像素以上读取工具即可识别读取资料，这对于降低教学硬件设备成本投入有较大帮助；
2）辨识度高：二维码识别采用先进的容错算法，在部分污损的情况下，仍然可以解读出完整的原始信息。学生使用过程中不可避免的会产生损耗问题，在此二维码颇具优势；
3）操作简便：识别软件操作简便，大幅简化操作繁琐的过程，容易上手。学习者无需再针对设备进行培训，能够将教学目标充分聚焦在学习内容上；
4）360o辨识：可识别任何角度的二维码。使用技术门槛较低，有利于各种层次的学习者使用；
5）简化输入：可储存二维码信息，免去输入信息的繁琐操作。
（3）后台移动学习管理系统
此系统主要功能为内部模块与数据库之间的存取操作，其包含了如图2所示的4个模块：
2）学习模块
3）传输模块
4）数据库管理模块
利用此模块设置用户权限以维护与使用服务器数据库，设计的功能：权限管理；教材元件数据库、学习历程文件数据库与用户基本数据库的维护；开放一般用户可以增加、修改、删除与查询基本数据；群体数据的设置、维护。如图6所示：
四数据库设计
1教材元件数据库
2学习历程文件数据库
3用户基本数据库
记录用户的基本数据。包含：
（1）编号：用户流水号（唯一识别码、学号）登陆使用；
（2）姓名：记录用户姓名；
（3）密码：记录用户密码，登陆时输入；
（4）性别：记录用户性别；
（9）手机号码：记录用户手机号码，用户忘记密码时，可通过此方式进行密码修复；
（10）权限：一般使用者为1；管理员为0。
五案例讨论：计算机硬件教学
1研究目标
“计算机硬件教学平台”以计算机硬件中的11个单元作为教学平台的主要内容。教学对象：大一学生。课时数：八节课。
（2）教学准备工具：
a.具备三十万画素以上的相机，以及具有二维条形码读取功能的智能型手机；
b.计算机硬件数据的二维码标示；
c.搜集计算机硬件数据，并整理制作成网页材料；
e.手机操作教学简报；
f.课程流程讲解简报。
2教学流程的六个步骤：
（1）教师课堂讲授来认识计算机各硬件基本功能与构造；
（2）学习使用移动设备和移动学习平台，学生练习拍摄、译码、传输数据等；
（3）实际观察计算机硬设备，根据提供的教材，使用手机拍摄设备上的二维码，链接学习网站获取计算机硬件的功能及组装流程；
（5）小组互相评价，参照资料内容（70%）、报告流畅度（30%）评价分数，教师将各个小组互评表的分数平均后，占总成绩的60%，其余的40%分数为教师评分；
（6）教师补充讲解各小组内容，并进行讲评。
六结论及未来研究
移动学习一直是学习领域所研究的一个方向，本研究主要是利用无线网络环境结合QRCode二维码技术来创设移动学习平台，提供用户操作的便捷性以及提高学习成效，并以问卷的方式来评价教学的效果与二维码使用效能。本研究在教学内容方面仍有可扩展的空间，目前只针对计算机硬件方面组织教学，未来可以寻求形式更为多元化的教材加入补充。
参考文献
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ResearchofMobileLearningPlatformBasedonQRCode
――DiscussionofComputerHardwareTeaching
ZHANGHao-fengXINGHai-fengZHUYuan-pei
(CollegeofPhysicsandInformationEngineering,HenanNormalUniversity,Xinxiang,Henan453007,China)
Abstract:AmobilelearningplatformbasedonQRcodeisprovided.ThedesignconceptisusingQRcodeowingthepropertyoffeasibleaccesstoachievethemobilelearning.Inaddition,theteacherscananalyzetheportfolioofausertounderstandandimprovethelearningeffectivenessoftheuser.Theplatformcontainsclient-sideandserver-sidesubsystems.Thefunctionsoflogin,browsing,informationuploadandQRcodeencode/decodearecontainingintheclient-sidesubsystem.Theserver-sidesubsystemmainlycontainsthemobilelearningmanagementsystem.Thefeaturesoftheplatformarecarryingoutthemobilelearningforusersbymobiledevicesandpromotingthelearningeffectivenessbythepersonalizedandcollaborativelearningforusers.
Keywords:QRcode;mobilelearning;collaborativelearning;learningportfolio
关键词：二维条码；图像处理；特征提取；模式识别
一、引言
生活中，产品防伪、网络购物、商品促销电子折扣券等没有专业识别设备情况下，利于便携式摄像头识别，需要一种特殊的二维码。DataMatrix码密度高，尺寸小，信息量大，给这种识别提供了可能，国内对DM码研究也较少。DataMatrix码是一种矩阵式二维条码，其最大特点就是密度高，其最小尺寸是目前所有条码中最小的码。DM码可在仅仅25mm的面积上编码30个数字。DM采用了复杂的纠错码技术，使得该编码具有超强的抗污染能力。Datamatrix因提供极小又高密度的标签，且仍可存放合理的资料内容，故特别适用于小零件标识，商品防伪，电路标识等。由于其优秀的纠错能力，DM码己成为韩国手机二维条码的主流技术。相对QR而言，DM码由于信息容量差异不多，应用简单，被业内称为“简易码”，对终端要求不高，30万像素的手机就可识别，它更多的是基于WAP的增值。二维码给手机上网带来了新的入口，通过扫描各类条码，用户很快就能进入WAP网站，进行快速浏览。
二、DataMatrix变种码设计
现在条码的标准和压缩算法虽已公开，但是应用于普通摄像头的编码与识别算法却很少。本课题提出基于DataMatrix的编码与识别算法，在设备上主要采用成本低廉的摄像头或者普通家用设备摄像头或者手机摄像头等，实现完整的自动识别和译码算法，对比价格昂贵的条码识读器具有极大的成本优势。同时，对于那些干扰和变形严重的条码图像仍有较高的识别成功率，非常具有实用和推广价值。
首先在DataMatrix变体中加入了新的铁道线和L边界，同时针对该二维条码图像进行相对应的预处理技术。通过图像预处理，解决实际环境下拍摄的DataMatrix码受到各种环境因素的影响，这些影响可以使得该条码成像画面出现亮度不均、画面有污渍、高斯噪声等，影响了条码图画面的质量问题。而通过预处理，可以有效的对图像进行增强，并将图像转化为二值图像，有利于后续的解码工作。
其次，根据DataMatrix二维条码的特点，使用对铁道线边界中点坐标的提取，这个中点的提取是整个条码识别中最关键的部分，中点坐标提取得好，则识别效果好，反之则识别效果差。然后，通过几何校正，利用控制点（GroundControlPoint，GCP）进行的几何校正，它是用一种数学模型来挖描述图像的几何畸变过程，并利用畸变的遥感图像与标准地图之间的一些对应点（即控制点）求得这个几何畸变模型，然后利用此模型进行几何畸变的校正，这种校正不考虑畸变的具体原因，而只考虑如何利用畸变模型来校正图像。几何纠正的过程一般包含两方面的内容：几何位置的变换；变换后各像元亮度值的确定。该模型能够达到0.2%的回归误差精度，在针对象素点坐标操作的时候，产生像素差的可能性极低。另外，这种方法避免了对边界线的检测与条码图像旋转等，可较大提高图像识别速度。
三、技术应用方案
本课题所将DataMatrxi二维变种码显示在变种码识别系统中，利用便携式摄像头拍摄识别。应该能正确的提取、识别二维条码。所以本文在进行条码特征提取之间，先对图像进行相应的预处理，保证了对的二维条码的准确读取。由于二维条码的设计初衷就是方便机器识读，为了从复杂的环境中定位二维条码，其图样中包含有定位图形或其他特殊的图样形状。所以识读二维条码的重点就在于针对定位图形等条码图样特性，设计有效的方法从图像中发现这些特征，并依此准确提取二维条码图样。在本系统中，摄像头捉到二维条码图像，然后交给条码解码模块。然而由于条码图像来普通摄像头，容易出现干扰二维条码的识读。所以，为了使条码滩确的识别，从而保证系统的可靠性，对条码图像的处理十分关键。
四、结论
文中设计出一种新的基于DataMatrix的二维条码变种码，通过算法分析可知，变种码更易于被解析。通过特征提取得到变种码图像中包括变种码在内的各连通区域的长度与宽度，根据模式识别算法变种码在扭曲图像中的位置进行定位，从实际测试结果可知，该算法能起到较好的定位作用。通过边缘检测及铁道线查找方法，设计出一种提取铁道线边界各段线中点坐标的方法。
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广东省文化馆广东广州510080
摘要随着移动互联网的发展和智能手机的普及，社会公众体验新文化的途径不断拓宽，这给城市文化馆的发展带来机遇和挑战。基于移动互联网的智能手机应用软件开始被文化馆采用，但我国文化馆在互联网领域的开发还处在初级阶段。本文通过对国外文化馆应用软件的成功案例进行分析，探讨移动互联网在我国文化馆中的应用。
关键词移动互联网；APP；文化馆；群众文化
提到文化馆，人们往往联想到的是培训班、演出、展览等等，传统的文化馆在互联网时代具有很多局限性，不利于更好的与群众进行互动、联系，阻碍了文化的传播与发展。互联网时代下，手机、平板电脑等移动终端成为人们生活中便捷的应用设备，传播内容个性多变，人们还能够随时随地进行体验，丰富了人们的精神文化生活。传统文化馆在互联网平台上急需拓展和改革，一场全球性基于互联网移动终端的文化馆数字化升级正在迅速展开。
1充分应用移动浏览下载
移动互联网最基础的功能之一就是移动浏览和下载，在现代生活中人们利用移动互联网方便快捷的查看信息、下载应用、浏览新闻等，互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分。目前我国多家文化馆已经实现馆区、展厅等无线覆盖，例如国家图书馆、国家博物馆等，越来越多的文化馆重视为参观观众提供人性化和符合现代生活节奏的功能与内容，在公共服务与参观展览中加强与群众的互动与联系。但是群众通过智能手机、平板电脑等终端浏览的只是web网页内容，专门为设备操作系统研发的网站、应用等还很少，不利于充分发挥智能终端的优势，造成文化馆在移动互联网上的信息传播速度有限。目前比较系统和完整的文化馆移动智能终端服务主要体现在互联网艺术类培训，群众可以手机在线报名，选择培训的内容，参与互动，提出建议；开展文化演出下乡活动，利用现代化移动进行提前预约等。
2文化馆APP初步发展
3新媒体在群众文化中的运用
4其他移动互联网的应用
5结语
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关键词移动图书馆移动服务无线通讯协议客户端服务移动学习社区基于位置的服务
分类号G252
AnalysisoftheDomesticMobileLibrary'sInnovativeServices：Takingthe“985”UniversitiesastheExample
ChenQiuping
AbstractMakinguseofthenetworksofdomestic“985”universitiesandrelateddocuments，thispaperinvestigatesthedevelopmenttime，servicemodelandcontent，copyrightnoticeofthemobilelibraryofdomestic“985”universities.Onthebaseoftheresult，itanalyzesthedevelopmentfeatureofthemobilelibraryofdomestic“985”universities，andputsforwardsomesuggestionsforthemobilelibrary’sinnovativeserviceofuniversitiesinfutureaccordingtotheinformationtechnologydevelopments.
KeywordsMobilelibrary.Mobileservice.WAP.ClientService.MobilLearningCommunity.LBS.
1“985”高校移动图书馆的发展概况
注：p1=n/N1、p2=n/N2，其中N1表示“985”高校建立移动图书馆总数、N2表示“985”高校总数、n表示各年“985”高校建立移动图书馆的数量。
1.2“985”高校移动图书馆的服务模式
国内移动图书馆的服务模式主要包括以下3种类型：（1）SMS，即手机短信息服务。主要有两种类型：一是信息推送型；二是请求应答型，功能相对简单。（2）WAP，无线通讯协议，移动终端通过互联网访问图书馆的WAP网站，享受其所提供的服务。（3）客户端，即在移动终端安装图书馆的客户端软件，读者通过客户端软件登陆移动图书馆，实现信息查找、浏览和阅读的功能[3]。从服务功能上看，国内移动图书馆的服务从单一性、便捷性、缺乏互动性演变到实时性、快捷性、交叉互动性。通过对“985”高校提供的服务模式进行统计，可以了解目前国内高校移动图书馆建设的程度。由表2可以看出，目前“985”高校的移动图书馆服务模式以WAP和客户端服务为主。
表2移动图书馆服务模式
1.3“985”高校移动图书馆的服务内容
移动图书馆服务内容主要集中在图书馆新闻信息和读者借阅信息两个方面，包含图书馆简介、公告、培训讲座信息、图书到期提醒、催还、预约、续借、个人借阅信息、馆藏书目检索、电子资源检索等。笔者将35所“985”高校开展的移动图书馆服务进行分类，可以得知“985”高校开展移动图书馆服务内容的分布图。由图1可见，目前国内“985”高校开展的移动图书馆服务内容丰富多样，服务内容主要以馆藏书目及资源检索、图书预约、到期、续借、个人借阅信息、图书馆推送新闻以及全文阅读服务为主。
图1移动图书馆服务内容统计
2“985”高校移动图书馆的发展特点分析
笔者通过网络调查法对国内“985”高校移动图书馆的整体情况进行统计分析，总结出目前国内高校移动图书馆的发展具有以下特点：
2.1起步晚、发展快
2.2传统服务内容的转移
2.3检索方式单一、传统
笔者通过对各大“985”高校移动图书馆WAP和客户端服务进行体检，发现其所提供的书目检索方式和传统建检索式大同小异。多数高校在书目检索以及学术资源建设功能上只提供题名、作者、主题词、ISSN、ISBN等检索方式，只有南京大学和厦门大学提供语音和二维码扫描检索。
2.4建设速度差别大
迄今为止，39所“985”高校已有35所高校推出移动图书馆服务，但其中只有6所高校在推出移动图书馆服务之后，对该服务进行更新和完善。华南理工大学和北京理工大学在2003年推出移动图书馆服务，之后分别在2007年和2011年才对移动图书馆进行更新。由此可见，国内移动图书馆尚处于初期发展阶段，发展速度快，但各个高校移动图书馆的建设速度差别大。
2.6服务方式多样化、创新化
移动图书馆作为互联网技术和多媒体技术发展的产物，其服务方式必然与时俱进。移动图书馆服务可以分为三个阶段：SMS―短信服务阶段、WAP网络协议服务阶段和客户端软件服务阶段。北京理工大学2003年首次推出基于通讯平台的短信图书馆服务和WAP服务，清华大学在2007年才推出客户端软件服务。此后，“985”高校移动图书馆服务以WAP服务和客户端软件服务为主，SMS服务嵌入到此两种服务方式中。
2.7合作化开发建设
高校移动图书馆开发、建设主要采用三种模式：图书馆自主开发、图书馆和商业公司合作开发、图书馆购买。通常SMS服务平台多是图书馆利用中国移动、电信和联通公司的企业短信系统推送图书到期提醒、预约等信息，如华南理工大学、电子科技大学、上海交通大学、人民大学等。而WAP服务和客户端软件服务则主要依靠商业公司或者和商业公司合作开发。在35所提供移动图书馆的“985”高校中大多数高校均通过商业公司开发、建设，仅有武汉大学、上海交通大学、北京师范大学和华东师范大学4所由图书馆自主开发以及清华大学和重庆大学2所由图书馆和商业公司开发。
3“985”高校移动图书馆的创新服务发展
3.1交互式移动学习社区的建立
3.2基于位置服务的图书馆藏位置动态导航
3.3实时、交互式参考咨询服务推广
3.4制定馆藏政策体系发展体系
图书馆馆藏发展政策，是指图书馆根据自身的定位、任务和读者需求，制定相应的有关藏书的收录范围、采访原则、采访标准、采访级别、采访细则、采访计划等基本政策，有计划地、科学地选择、收集、组织、保管、复选、剔除文献等全部业务工作[9]。图书馆馆藏包括纸质书籍馆藏和数字化资源馆藏，随着移动阅读的兴起，移动馆藏也应该纳入图书馆馆藏体系。目前，“985”高校移动图书馆收录的资源几乎大同小异，只有清华大学、四川大学和华东师范大学为读者提供音频和视频资源服务。由此可见，当前高校图书馆缺少对移动馆藏体系的规划，对于本馆特色馆藏资源的移动数字化服务不够重视。
3.5特色馆藏的移动专题和知识库建设
特色馆藏的移动专题和知识库建设是深入挖掘本馆的特色馆藏，将其数字化并集成的馆藏特色资源，其具有独特性、聚合性和移动性等特点。目前，国家图书馆通过专题的形式为读者提供其馆藏的公版图书、手稿、音视频、年画等珍贵馆藏资源的移动服务[10]。随着时代的发展，读者的图书馆服务需求追求个性化和特色化，因此，高校图书馆应该充分利用自己的馆藏资源，将不同类型的资源进行二次编辑，制作成具有一定关联性的专题，形成本馆的特色移动资源。此外，图书馆也可以根据相应的知识结构对馆藏资源进行加工、整合，形成知识库，方便师生使用资源，提高其效率。
3.6数据库检索服务的推广
3.7开展馆内计算机、阅览室余数查询与预约服务
3.8语音、二维码扫描等高级检索方式的推广
对于我国高校图书馆来说，移动图书馆服务的开展还只是刚刚起步，需要面对不少挑战和障碍。从战略上看，我国高校移动图书馆的服务体系还较为零散，总体上而言，是传统服务方式在载体上转移，缺乏对现代信息技术、通讯技术和多媒体技术的应用，所开展的移动服务存在点多面广的特点；从战术上看，我国高校图书馆的建设主体多以联合开发、购买服务为主，其提供的服务内容大同小异，缺乏对本馆特色资源以及本校师生的需求进行构建。对此，笔者认为，高校图书馆应该重视4G、无线网络等网络技术对移动图书馆的影响，充分利用信息技术完善其服务体系。与此同时，高校在发展移动图书馆的过程中，应该注意资源数字化、收集、整理、共享和利用等过程中所涉及知识产权问题。
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【关键词】智慧旅游；电子商务平台
在智慧旅游电子商务平台系统中，信息是以游客为中心进行组织，通过旅游景点、旅行社、酒店、旅游商品等商家的入驻，整合游客所需的吃、住、行、玩、娱、购等方面的信息，为游客打造一站式服务。
1.平台概述
1.1平台需求分析
传统的旅游方式处于一种信息不对称的状态，即旅游者与旅游设施和旅游服务的提供者之间存在信息的不对称。因此，如何建立起游客、旅游服务商之间的沟通平台，运用新技术来改进传统的旅游生产、分配和消费机制，优化旅游经济的运作，加快旅游经济增长，最终推动旅游产业全面发展，就显得十分必要。
1.2平台建设目标
通过对平台的建设，打造旅游服务提供商与游客之间的沟通桥梁，使游客能够在平台获得吃、住、行、玩、娱、购等方面的信息，为游客打造一站式服务，使旅游服务提供商提供新的网上市场流通渠道，降低了经营成本，提高经济效益。同时为镇江建立有效的形象宣传、风采展示和产品宣传，打造镇江的新形象做出努力。
1.3平台建设原则
平台建设坚持可靠性、安全性、实用性、先进性、可维护性、可扩充性的原则。
（1）可靠性
（2）安全性
（3）实用性
实用性包括用户的实用性和管理者的实用性。用户的实用性是指系统页面设计要具有良好的用户友好型，方便用户操作。管理者的实用性是指系统的软硬件应面向管理人员，要求不过多地改变目前的管理习惯和增加管理人员的负担，应具有中文友好的操作界面，使用简便、易懂易学。
（4）经济性
在经济许可下，系统可采用具有一定先进性软、硬件产品，技术处理方法尽可能采用当前的最新研究成果。
（5）可维护性
硬件设备的选型要选择国内具有维护力量和技术能力的设备，硬件的连接完全采用标准化接口；软硬件设计采用结构化程序设计，便于软件模块的添加与删减；软件开发使用软件开发工具，程序结构应清晰、易懂、便于维护。
（6）可扩充性
硬件的系统设计应采用分布系统，计算机应留有充分余量和通讯接口，软件设计应采用功能模块，子系统的增加或子系统功能的增加应该只是功能模块的增加，因此系统不会受技术改造或机构网点的增多（扩大）而重新调整。
2.智慧旅游电子商务平台构建
2.1平台的总体结构
2.2平台的业务流程描述
管理员负责平台运营的稳定，对平台进行管理与维护，包括会员管理、新闻等。同时接受游客和服务商的投诉，对投诉进行处理，将处理意见与处理结果反馈给游客和服务商。
2.3数据库设计
2.4平台功能模块设计
2.4.1基础功能模块
（2）查询模块
查询模块使用Javascript脚本语言编写，根据用户的选择进行机票、景点、酒店的查询，通过对条件的筛选，查询结果相应变化，如酒店查询可以通过酒店所在区县，酒店星级等查询。
用户可以根据需求，通过对条件的筛选，查找到自身所需的产品或服务，如机票购买中，可以根据出发城市、到达城市、出发日期、航空公司等机票属性进行筛选；在门票购买中，可以根据景区的星级、景区的评分、景区的价格等进行筛选。
（3）预订结算模块
（4）留言簿模块
2.4.2业务功能模块分析
（1）电子门票销售系统
目前很多景点已经支持使用电子票进入景点，在游客支付成功后，电子门票系统的制作单元可以自动制作唯一的二维码等识别码，通过通信系统自动发送到顾客手机并保存到数据库中，顾客通过刷手机上收到的二维码即可进入旅游景点。电子门票系统包含电子门票的产生、发送以及验票等过程。
（2）酒店预订系统
（3）餐饮预订系统
（4）旅行路线选择与个性化定制
旅游线路是旅游经营部门凭借旅游资源、旅游设施和旅游服务，针对目标市场，为方便旅游者进行旅游活动而设计，用交通线合理连接客源地和一系列旅游地、旅游区和旅游点的线性连续空间，一般具有代表性，能够满足大部分游客的需求。
3.结论
在智慧旅游电子商务平台系统中，信息是以游客为中心进行组织，通过旅游景点、旅行社、酒店、旅游商品等商家的入驻，整合游客所需的吃、住、行、玩、娱、购等方面的信息，为游客打造一站式服务打造良好的旅游体验。为旅游企业提供电子商务服务平台，降低经营成本，提高经营能力，带动地方经济的发展。
本次论文通过对旅游企业以及游客需求的分析，提出了智慧旅游电子商务平台所提供的功能，并对各功能模块进行了业务流程分析，从功能上构建了平台的总体结构，对数据库从概念和逻辑上进行了设计，建设性地提出了利用网站和移动终端作为承载平台的设想，从技术上提出了平台的建设实现方案。通过以上几个方面的分析研究，基于镇江市智慧旅游发展，建设性地提出了智慧旅游电子商务平台的建设方案。
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关键词移动阅读;图书馆;信息服务
中图分类号：G250.76文献标识码：B
为了改变这一情况，满足学生阅读需求，开展移动阅读服务是一种新途径。移动阅读就是指人们应用基于移动互联网的手机、平板电脑、电纸书等终端进行阅读。阅读的内容包括数字化的书籍、报刊杂志，也包括微博、微课件、微视频等。利用手机和平板电脑可以方便地完成数字图书馆的馆藏查阅，浏览最新的图书、期刊、论文等图书馆最新信息，图书馆也可通过移动终端进行查询个人借阅、新书推荐，借阅到期、逾期，预约等短信提醒服务。
1建立移动图书馆
借助于云计算和云存储技术的飞速发展，现在社会上许多大型图书馆和部分大学都开始提供移动图书馆的信息服务。例如，上海图书馆从2005年开始尝试移动服务，经历了短信服务、手机网站、手机客户端应用三个具有代表性的移动服务实践阶段，将移动新技术与图书馆服务相融合，利用二维码和智能手机全媒体技术，在手机上实现图书馆地图导航、语音检索等个性化的服务。吉林省图书馆、无锡市图书馆依托无线移动网络、互联网以及多媒体技术，通过搭建移动信息服务系统，增添适合移动阅读的数字资源，为读者开通包含短信自助服务、移动借阅服务和移动阅读等新型服务。清华大学图书馆从2007年推出第一个移动服务――流通通知短信服务以后，自行开发运行了清华大学无线移动数字图书馆系统（TWIMS，TsinghuaUniversityWirelessandMobileDigitalLibrarySystem），一系列支持学术资源检索和全文阅读、馆藏书目查询和预约、培训讲座通知等功能的移动服务相继上线，向广大师生读者提供基于短信和移动互联网的各种手机图书馆服务，也就是移动OPAC服务。
2中学移动图书馆提供移动阅读服务的优势
2）满足碎片化阅读。中学移动图书馆可以在校园内通过Wi-Fi来为学生提供免费的移动阅读，在校外则可通过移动互联网来提供服务，学生只要随身带有一个移动终端就行了，可极大的方便和满足学生和老师对移动阅读的需求。
3实施交互式的阅读信息服务
关键词：博物馆；信息化；计算机
Abstract:themuseuminformationreferstothevariousdepartmentsandthemuseumfunctionscanusecomputerasadailytool,consistingofacollectionofinformationinthedatabaseasthefoundation,informationsystemsupportedbybusinessapplication,whichisthecoreofinformationnetwork.ThisarticletalksabouttheadvantagesofMuseuminformation.
Keywords:Museum;information;computer
一、传统博物馆与网上博物馆
传统的博物馆知识传播途径主要依赖于展览说明、现场讲解、宣传出版物等载体。展厅里的说明文字是博物馆知识传播中最为直接和普遍的方式，但往往因为太简略而缺乏扩展性和延伸性；无论现场的人工讲解还是语音导览讲解虽然拓展了博物馆知识，但其缺乏保存性。
二、网上博物馆的优势
网上博物馆的特点是：收藏数字化、操作电脑化、传递网络化、信息存贮自由化、信息资源共享化和结构连接化。
（二）缩微性：网上博物馆存贮的信息量特大而体积特小，节约了博物馆大量的空间，使人们不再为博物馆的空间小而发愁。博物馆的全部文物资料，包括文字、图片、语音、图像、影视等，都可以缩微在几十张或几百张光盘里，用手提箱提着走，也可以连接到互联网上，供人们在网上随时利用。尤其对一些珍贵的历史文物，不便对观众经常开放的，也可将它们转换成数字化信息输送到互联网上，让人们在自己家里通过计算机一饱眼福。这些文物利用频率高，使用范围广泛，所产生的影响大大超过传统博物馆。
（四）交流性：①网上博物馆为信息反馈提供了条件，任何人可以进入网站空间交流论文，提出自己的建议和意见。②博物馆工作者可以通过观众反馈的信息掌握观众喜好文物的内容、种类与程度，根据不同层次观众对文化的渴求，改进我们博物馆的陈列展览的设计；根据不同层次观众的意见，改善我们的服务；还可以让世界各国的博物馆互相增进了解、提高知名度，提高馆际之间、国际之间文化交流合作的机会。
三、手机上的博物馆
众所周知，博物馆拥有丰富的藏品，这些藏品都具有一定的文物价值、艺术价值、科学价值。博物馆展览的展出在运用现代科技手段全方位反映文物信息上取得了不小的成效。运用全息信息技术展现博物馆藏品，观众在网上看到了在实体博物馆看不到的文物信息，尤其是三维技术在博物馆藏品上的应用更收到了显著的效果，使观众有了更多的渠道了解文物藏品的精华。
关键词：非物质文化遗产；移动增强现实；龙泉青瓷；虚实交互
1引言
随着非物质文化遗产（简称非遗）数字化研究不断创新和应用，不仅改变了非遗的存在形式，而且使人们对非遗有了更深入、更广泛的认识。龙泉青瓷历史悠久，其烧制工艺始于三国两晋，并于2009年入选了联合国教科文组织《人类非物质文化遗产代表作》名录，在世界享有很高的知名度。随着宽带移动通讯技术的不断发展和智能手机的广泛应用，移动增强现实技术的出现，将虚拟的增强现实信息应用到真实世界，结合移动智能手机轻小、可携带方便等特点，不仅改变了人们观察世界的方式，而且其交互功能给人们带来了身临其境的体验，方便了龙泉青瓷的数字化保护和传播。
2移动增强现实技术
增强现实技术（简称AR技术），也有人称为混合现实，基于虚拟现实发展的新技术。通过计算机系统提供的信息将虚拟的信息应用到真实世界，并将计算机生成的虚拟物体、场景或系统提示信息叠加到真实鼍爸校从而实现对现实的增强。增强现实技术应具有三个具体特征：三维注册、虚实融合以及实时交互。
移动增强技术就是将应用转移到移动计算设备上，从而扩展传统PC机上增强现实技术的应用范围。随着Android、ios等智能终端及宽带移动通信技术的成熟和商用，强现实技术开始走进人们的生活之中，以移动定位与状态感知、多媒体技术、3D渲染为基础的强现实应用开始出现。
3三维注册
为实现虚拟模型跟真实环境的完美融合，需要实时跟踪摄像机与真实环境的位置信息，进而通过动态三维显示技术将虚拟模型叠加到真实场景中，实现三维注册。本文主要通过基于识别图的三维注册，也就是预先在真实场景中放置识别图，系统通过边缘检测算法、阈值分割等技术检测识别图的位置信息，最终在真实环境中叠加虚拟模型。
在选取识别图的时候要注意以下几点：
（1）识别图尽可能有菱角，且越多越好；
（2）识别图尽可能清晰；
（3）识别图尽量避免很有规则的图形图案；
（4）识别图尽量避免分布不均匀；
（5）识别图尽量去掉背景色。
图1中，识别图菱角不多，图片比较单一，特征点少，识别效果较差。图2中，识别图菱角很多，分布均匀，特征点较多，识别效果较好。
4虚实融合
4.1模型获取
本文以龙泉青瓷为例，根据青瓷实物，利用三维建模软件3dmax建立青瓷的三维模型，如图3所示，最后导出模型的FBX文件和纹理图。
4.2虚实融合
本文基于unity3d游戏引擎开发平台和高通增强现实开发平台，打包移动应用APP，实现青瓷三维模型和真实场景的叠加。
4.2.1开发环境搭建
在PC机上安装unity5.0以上版本，同时下载支持Unity的VuforiaSDK，配置UnityAndroidSDK。打开Unity软件，选择Assets-ImportPackage-CustomPackage，导入.unitypackage插件。选择Edit-Preferences-ExternalTools配置AndroidSDK和JDK。
4.2.2虚实叠加
在UnityProject视图下选择Vuforia-Prefabs文件夹，并将ARcamera和ImageTarget两个预制件拖入顶层视图Hierarchy中，同时将场景自带的MainCamera删除。
选择一张棱角分明、分布均匀的识别图导入Vuforia官网，查看其识别的特征点数量，本文选择一张二维码作为识别图，最后生成unity的插件包。
导入识别图插件包，导入青瓷三维模型和纹理图，在材质球中添加纹理图，在Scene中调整青瓷三维模型和识别图的位置关系使其处于合适位置，最后点击运行测试效果。如图4所示。
4.2.3实时交互
在真实环境中与虚拟对象交互是整个增强现实内容的核心功能。通过指尖定位算法，精确检测出指尖的位置，得到指尖与虚拟对象的交互有效区域，通过判定是单点触摸还是多点触摸，然后做出相应的反馈。算法的实现过程如图5所示，实现的效果图如图6所示。
移动增强现实技术的发展，不仅为非物质文化遗产数字化保护和研究提供了新思路，而且有利于非物质文化遗产的传播。随着移动终端的发展，拓宽了移动增强现实技术应用领域，包括教育行业、游戏行业、医疗行业、商业领域和军事领域等，不仅给人们带来视觉上带来冲击，同时改变了人们的生活方式。
【关键词】学生团队；服务；体验；一体店
0引言
浙江越秀外国语学院在校生共计16000余人，经市场调研笔记本拥有率保守90%以上。以戴尔校园品牌接受度15%（国际数据公司分析）计算，四年一周期的市场容量为2160台左右，分解到一年的市场容量为540台，以笔记本最低平均利润200计算，年度利润为10.8万元。从微观层面来看，15%笔记本会在第一年出现故障，四年内提高到22%。以笔记本拥有率90%计算，本校共产生2160-3168台需要维修的电脑，电脑维修费用标准为30-100，年度利润至少6.48万元（高峻峻，吴海宁，刘悦，2012）。另外，本校距离绍兴文理学院较近，可以产生一定辐射，通过相当力度的线上宣传、线下促销、市场活动、创意营销来覆盖至其他学校。杭州平台供货，顺丰合作商，确保库存型号俱全、产品数量足够、物流运行快速稳定，下单两个工作日内到货并送货上门。门店将邀请杭州神州数码工程师每周驻店两个工作日，在工作日内解决本校区该周产生的硬件故障机器（登记在册需要更换硬件的售后问题，将由工程师携带该硬件驻店，实现在校解决任何售后问题）。此外，因成本有效降低，可让利给消费者，提供消费者舒适的售前体验、完美的售后体验及价格低廉质量保证的产品（产品符合国家三包政策，7天包退15天包换两年保修）。
1项目方案
1.1前期准备
首先要做好人员准备，挖掘适合不同岗位人才（营销、前台、售后技术等），加以专业培训，并合理制定工作排期及薪酬体系。其次调整个人心态、加强专业知识，搭建合理的门店运营框架（于丹，2006）。第三做好物资准备：门店装修、店员服装、二维码扫描板（不同型号外观的笔记本及配件）、台式机一台（用于消费者登记笔记本故障及在线解答――软件问题上门服务，硬件问题解决方案指定工作日工程师驻店）、不同系列样机、售后问题登记软件（编程员编辑解决方案软件）、线上支付平台搭建（微店）。第四做好程序准备，制定合理有效的流程，售前解决方案（O2O）―下单―物流―验机―完成支付―售后解决方案（致力于）。最后可以设计一个开业测试，运用不同方式进行现场测试，发现隐性问题并提出解决方案，意外情况规避措施准备（张少萱，2000）。
1.2组织实施
在门店开业前实施为期一周的销售人员培训（包括产品培训、销售培训），对工作人员人员进行一个具体的分工：售前人员2名（轮班制）、在校软件解决方案人员2名（轮班制、上门服务）、主管1名（人员绩效考核及工资核算）、神州数码工程师1名（一周两个工作日驻店，提供硬件解决方案）（潘淮水，2009）。准备一个促销方案形式及落地执行，在节假日至少10天以前形成具体落地实行方案，多方面讨论实际效果及意外情况排查；执行期间利用课戴表官网线上平台进行线上的前期气氛渲染，在校进行单页形式的前期铺垫，活动当天线下市场活动落地执行（义诊）与促销相辅相成（余美U，2011）。进行作业标准化：接待―需求了解―产品介绍―体验―下单―物流―送货上门―验机―完成支付―售后跟进，另外增设意见及投诉箱，及时了解到店体验消费者心理动态。整个过程记录程序试运行数据：记录各种数据（售前、售后），方便数据分析，预测未来市场走势及提供更优质的服务。（冷振兴，2002）
1.3过程管理
过程管理分为日常工作部分和绩效考核部分。
1.3.1日常工作
1.3.2绩效考核
售前人员工资结算方式采用“底薪+销售提成”，售后人员工资结算方式采用“售后解决方案提成（百分比）”。工程师工资结算方式采用“日结+硬件更换利润部分返还”的方式。投诉箱接到投诉采用扣部分薪资的绩效考核方式。月末进行奖金评选（人员二选一），形式良性竞争关系。
1.4实践环节
在实践中发现的问题，在每周一次的工作会议上讨论出解决方案。
1.5指导老师
2学校提供条件
3预期成果
4经费预算
1）市场调研、交通、通讯、资料收集：200元；
2）店装（戴尔公司支持）、样机出样（杭州供货平台支持）；
3）产品图片KT板、二维码制作、彩页、海报、礼品：800元；
4）项目研究报告或学术：1000元。
戴尔校园黑客服务体验一体店是一个成熟的、全面的服务体系。该体系的成立不仅为店铺本身带来盈利，同时也将为浙江越秀外国语学院甚至周边兄弟院校带来不少福利。戴尔校园黑客服务体验一体店承诺用严格的管理模式、专业的产品和技术知识、极高的工作热情争取为全校师生带来一个贴心的服务（王静，2003）。
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此次活动的参赛对象为计算机有关专业本科应届毕业生毕业设计（或毕业论文）完成的作品。决赛评委会由各赛区推选的专家组成，通过选手的答辩、演示，并根据作品的选题、科学性、创新性、实用价值、参赛成员的语言表达能力等多方面进行评比，选出了金、银、铜奖以及“最佳创新奖”、“最佳实用价值奖”两个单项奖。
安利杯的前身是由安利（中国）冠名赞助，粤港澳三地联合举办的“安利粤港澳联大互联网科技博览”。2006年，比赛范围首次扩展到泛珠三角11省区，成为第一届泛珠三角安利杯大学生计算机作品赛。几年来，安利杯不断扩大影响和规模，继2009年迎来台湾地区的加盟之后，2010又将重庆地区纳入大赛版图，将比赛范围扩大到13省区。
多年来，安利杯每到一处，都极大地推动了计算机教育朝着创新与实用并进的方向发展，为各赛区的广大师生和业内人士提供了一个广阔的交流平台，得到高校广大师生的拥护和教育主管部门的支持，逐渐成为国内教育和IT产业界公认的品牌赛事。
除了给的信息科技创新提供新的发展平台，促进的计算机学术交流与合作外，安利杯更为各地优秀的大学生提供了更多接触社会、接触业界的机会，拓宽了他们展示才华的舞台，为社会培养出具有创新意识的高素质人才。
对此，安利（中国）日用品有限公司大中华区电脑资讯副总裁杨海鹏表示，“作为活动的冠名赞助商，安利公司非常高兴活动的影响范围不断扩大。我们身处IT领域，自然也希望能为这一行业和社会的发展贡献一份力量。”
杨海鹏还认为，在公司运营过程中，市场、销售可谓前锋部门，财务、物流等部门可以算是后卫部门，那么，电脑资讯就应当成为衔接这些关键部门的中场球员，肩负着防守和进攻的双重责任。而安利信息化创新的重点是为营销伙伴提供完善的服务，以及了解公司和产品信息的新工具。
正是在创新精神的引领下，安利在信息领域一直领先，比如数码店铺的建设，提升顾客的购物体验，并推出网上业务办理流程，有效缓解店铺运营压力；优化店铺自助服务平台，增加付款功能并预留了二维码的读写功能，方便顾客进行身份验证并在店铺以外的地方进行购物等等；安利商务随行软件成为营销人员移动办工的平台；纽崔莱“早餐加一勺”电子互动程序、“安利皇后厨房”电子菜谱、“雅姿亮白体验”等电子互动程序，极大地便利了顾客体验互动……