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2016.01.12
▲黄村街中海康城的自助图书馆，借书需要交纳押金。
广州首家24小时书店一开业即受市民热捧，但实际上，广州城中还有24小时不打烊的自助图书馆，两者载体不同，境遇也大不相同。2012年初，广州图书馆首个24小时自助图书馆在文化公园投入使用，之后便在番禺、越秀、萝岗、南沙等区推广。但记者走访发现，这些自助图书馆的市民知晓率甚低，更新速度慢，帮衬者更是寥寥可数。
记者走访
番禺丽江花园：机器故障，更新缓慢
丽江花园公交总站旁的24小时自助借还图书馆系统，是广州图书馆在市内设的第二个点。从地理位置上说，该自助图书馆系统选点占尽优势，周边既有公交总站，也有超市、银行，人流密集。不过，记者昨日上午走访时，发现该自助图书馆的使用情况并不尽如人意。
只见透明玻璃柜后的图书架上整齐摆放着三排书籍，每一本书前有独立的编号。市民若要借书，刷卡后输入对应的数字编号即可。根据记者目测，架上摆放的图书约300本左右。尽管馆藏量有限，但书的种类还比较齐全。市民凭身份证、市民卡等有效证件可注册成为读者，再通过证件进行图书的借还。
记者观察了半个多小时，匆匆过往的市民上百人，却鲜有人停下来光顾。记者尝试用身份证借书，按照机器提示后输入几次密码都不成功。
在丽江花园居住多年的周女士表示，2012年这台自助借书机投入使用时，不少居民都很感兴趣，纷纷来借书，但久了就发现，书更新的速度有点慢，久而久之，用的人就少了。
天河中海康城：要交押金太麻烦
目前天河区有13台自助图书馆，但这些机器在借书前需交付一定数额的押金。
昨日上午，记者在黄村街中海康城的小区会所内看到一台自助图书馆。记者发现，这台自助图书馆与一般的社区自助图书馆相比，属于“巨无霸”类型，共有六排书架，约有五百本图书，只有一个操作屏幕。借书前市民先要用身份证或者市民卡注册，并需要交纳一定的押金才能借书。交付不同金额的押金，分别可以借阅不同数量的书，如20元为1本，50元为2本，100元为5本。押金必须为现金支付，若要退回押金，则需要致电客服提供一个账号，等客服把钱转账回来。
虽然如此，但这台机器的借阅比例还是比较高的。记者看到，六排书架里有一排书已经借出。会所的管理员告诉记者，前来借书的主要是学生。“因为要交押金，多了几个操作步骤，所以年纪大的居民很少来借书。”有小区居民表示，收取押金可以理解，但退还时需要等几天，实在不方便。
白云万达广场：进驻商场有利有弊
今年6月底，白云万达广场沃尔玛的出入口前也增设了一台自助图书馆，这也是广州首个进驻商场的自助图书馆。自助图书馆设置在大型商场内，人流量有保证，按理说图书借阅量也会比较高，但事实并不如此。
昨日上午，记者来到万达广场体验借书服务。由于机器是新配置的，系统反应相当流畅，记者不用五分钟就完成了信息登记、借书和还书。根据辅助屏幕提供的在库图书信息，记者发现在库图书为374本，已借出的只有28本。记者在现场逗留约一小时，但没有看到有市民前来借书。
在超市购物完的一名市民认为，把图书馆设置在商场里有利有弊，“商场人流量大，但不能转化成借阅量，一般人来商场都是购物为主，买完东西都急着回家，往往会忘记要借书或者还书。有时为了还书要特地跑来一趟，图书馆还是设置在小区里最好。”
荔湾文化公园：操作系统常不稳定
文化公园棋艺馆旁也设有一台自助图书馆，这是广州图书馆设置的第一台自助图书馆，服务市民超过两年半。该自助图书馆设置在户外，有雨棚遮挡着，不过屏幕因反光较难看清楚，日间操作会有一些不便利。另外，记者看到，机器有两个辅助屏幕，其中一个为图书馆查询系统OPAC，但屏幕上显示“当前页面的脚本发生错误”，所有的操作被锁死，记者无法使用查询功能，甚至连鼠标都无法使用。
有经常在公园锻炼的市民告诉记者，偶尔会看到有人来借还书，但这台机器的系统可能不是很稳定，经常有无法操作的情况。“这台机器已经启用两年多了，是不是应该升级一下系统呢？”市民郑先生说。
广图回应
今年计划再新装4台
据介绍，这些自助图书馆一般选点在交通方便的大型住宅小区、公园等，今年计划建设的4台选在白云万达广场、亚运城、黄埔金碧世纪花园、海珠翠城花园。
据其透露，每台机上的存书共有402本，根据近年的统计，每台机器每个月的借还数量在1000册左右，借出的图书有几百册。使用率最低的当数文化公园内的图书借还系统，每个月借还的图书数量仅700册左右。“文化公园那边老人家比较多，会操作的市民相对少一些。”该负责人指出，每台机的图书半个月到一个月更换50%左右，图书能与广图的库存流通。
未来会在地铁口周边设点
“我们的项目属于公共服务性质，一些大型小区的物业公司会找上门，设点的话都比较受欢迎。但现实的问题是，我们设点的量比较少，与北京、深圳等城市动辄数百台相比，我们现在只能算是实验性为主，未形成规模，所以市民的知晓率也比较低。”
据了解，广州市近年还计划在地铁沿线安放24小时自助借还图书馆系统。该负责人表示，目前该项工作遇到一些阻滞，地铁以及公安部门认为站内人流多，空间比较窄，在地铁站内安装系统不太现实，会考虑改为在地铁口周边设点，目前黄埔文冲地铁口已经设有一借书点。