其实,卢志俊有情怀,他是个“书二代”,从小在书店长大,小时候最爱的,就是在自家书店里找书看。
不过,即使做了这么多准备,困境依然明显。
进入6月,卢志俊的书店几乎看不到顾客。大多数时候,书店里只有他和妻子两人,相顾无言。与之相对的,则是线上图书销售的火爆场景。根据公开数据,今年“6·18大促”活动中,京东图书文教类成交额再创新高。当日,童书和中小学教辅书成交额分别同比增长了43%和40%,进口原版书同比增长了57%,而数字内容成交额则是去年同期的15倍。当当官方数据则显示:18日当天5分钟图书销售3861351册,30分钟售出图书4796271册,10小时图书码洋同比增长65%,其中童书同比增长89%。
实体书店受到电商冲击已经是老生常谈,但对于像卢志俊这样的小书店老板们来说,这可能是第一次直面挑战。此前的很多年里,他们偏居一隅,小心翼翼地经营着,依靠教辅和配套文具就足以维持生计。如今,他们却不得不走出舒适区,去转型,去尝试更多不同的可能性。
于他们而言,书店是生意,也是生活。
夭折的转型
彼时,卢志俊正意气风发地畅想书店的未来,完全没有意识到接下来的麻烦。去年底,卢家在浙江横店开了20年的书店因为房租到期,不得不整体搬迁。
新址是卢志俊定的,就在浙江横店著名景区明清宫苑的正对面,两层楼,八间房,宽敞明亮。书店里还增加了奶茶店、打印店和复习班,要做“阅读+”。另外,卢志俊还策划了不少开业活动来吸引年轻人,提前很久就在网络上预热,直言要把书店打造成当地的“网红”。在他看来,办活动、多样化是城市书店发展的成功经验。
不过,卢志俊的想法遭到了父亲卢金东的强烈反对。做了大半辈子书店生意的卢金东想不通,新书店开业为啥要弄一堆花花绿绿的海报,还要抽奖送冰箱、洗衣机。在他看来,很多活动都是讲噱头,不务正业。不过,在儿子的一再坚持下,卢金东妥协了。
2019年12月29日,新书店开业,十分红火。活动效果也出乎预料,开业前三天,仅书籍营业额每天都超过了15000元,而老店每天书籍营业额不过3000元左右。
头炮打响,卢志俊踌躇满志。然而,很快,受疫情影响,他的转型计划刚开始便面临夭折。书店直到今年2月19日才恢复营业,但即使开业了也人数寥寥。“每天只有几个人来店里,店里的4个员工离职了3个。”卢志俊感叹。3月,新学期教辅、课外读物和文具在店里堆得很高,卖不动,老顾客也不来了,纷纷从网上买教辅。
卢志俊做了不少尝试。比如,书店开通了配送服务,为有需求的顾客配送图书及文具。“部分道路和小区封闭,绕路很多。一趟下来,订单的盈利也许还抵不上油钱”。遂作罢。
错失的机遇
卢志俊看来,自家书店本是可以成为网红的。
横店群演多、小演员多,书店也有鲜明的地域特色。在书店里,广西师大出版社的《演员的自我修养》一直最畅销的,书的定价65元,有些贵,但总是供不应求,这是不少“横漂”心中的必读书目。
卢志俊希望强化这种横店特色,新书店的选址特意选在了明清宫苑景区的对面,店里影视类图书的专柜也比之前大了。不过,远远望去,书店在林立的特色小吃店中间并不突出,反而显得有些突兀和落寞,不如隔壁的麻辣烫有存在感。
卢志俊一直对父亲的守旧耿耿于怀,自家书店早就有机遇。2013年,编剧于正在横店举行新书签售,场地就放在卢家的书店,卢志俊参与了活动全程的策划和组织。两小时的活动共签售图书上千册,可惜,之后没有更深入的合作,书店也没有再举办过类似的活动。
甚至在卢志俊的新书店里,虽然装修风格和业态都偏年轻化,但书店里摆了好几排看上去年代久远的书柜,就是老卢坚持要求留下的,与店内的装修风格迥异。
父亲总会怀念起书店的旧时光。2014年,卢志俊刚辞职回家“接班”书店生意,一年光书籍的销售额就能破百万元,其中教辅占了七八成。一到开学季,卢金东提前准备好的各类教辅书都会被抢购一空,一家人加上员工一共5人,每天忙得脚不沾地。
如今,卢金东也不得不服,幸亏儿子招来了咖啡和奶茶,在低迷期帮助书店负担了一些成本。
“前浪”的忠告
卢志俊是后来者。他有想法,有拼劲,但在很多行业“前浪”眼中,他有些操之过急。
嘉兴市南湖区大桥镇,经营了16年小书店的老板朱菊英直言:“传统的乡村书店远还没到发展的尽头。”
朱菊英的书店店面不大,门头和装修是乡镇里很常见的风格,玻璃门上贴着一对“福”字大红窗花。拉门进去,100多平方米的店面被挤得满满当当,练习册和小学教辅被摆在了进门最醒目的地方,边上还摆了4个木头板凳。店里的大多数书架摆的是教辅资料,按年级划分后整齐地陈列。靠墙的书柜,放的是青春文学类的书籍,书架与书柜之间留出的通道很窄,只够一人通过。店面的另一半被各式文具占据,角落里设了专卖学习机的柜台。生意好的时候,朱菊英在一天里卖出了20台学习机。
这两年,图书电商的不断发展,让书店每年的销售额下滑。但朱菊英觉得,网络购书并不能替代实体书店。“常有家长跟我讲,网上买教辅不靠谱。”朱菊英有些得意,她告诉记者其中的“门道”,不少教辅封面看着相似,适配的教材却不同,这种差别在网购时容易被忽略,所以许多家长还是愿意来书店买。
在近年来的书店转型呼声里,朱菊英也动念头。在德国留学的女儿陈焕,也给过母亲很多建议,但被一一否决:“农村里谁会来书店喝咖啡?”在朱菊英看来,还是多卖些“网红”爆款文具和畅销书来得更实在。
“网红”的不易
现在,卢金东已经完全不过问卢志俊书店的生意,乐得清闲。
卢金东认同儿子“书店不只是书店”“要做附加值”等看法,但他也会提醒:“步子不能一下子迈得太大。”在他看来,书店的基础还在于书本身。虽然,他口中的书,几乎等同于教辅。这样的想法不无道理,在金华东阳开书店的楼凌枫的经历就是参考。
楼凌枫的书店开在东阳的白云镇,书店离小学很近。书店装修很文艺范,整体风格年轻化,一楼主营文创产品,传统书店的部分被转移到了地下室,畅销书、教辅都被摆放在很显眼的位置。书架边划分出了可休息读书的区域,书桌上摆放了绿色植物,天花板采用了部分玻璃的设计,采光很好,也很适合拍照打卡。天气好的时候,阳光可以透过头顶的玻璃,在书桌上映出有趣的影子。
书店原本人气不旺,楼凌枫听了在隔壁小学教书的女朋友建议,把选书重点转移到教辅和课外读物上来,书店经营才有起色。原先书架上摆满了文艺类书籍,但销量很差,就都退回去了。文艺范和网红装修可以是追求,但对大部分个人经营的乡镇小书店来说,主营教辅几乎是商业逻辑下的必然选择。
此前,大多乡镇书店还可以通过加强与当地学校的合作,拿到教辅书籍的批量订单,以此抵御互联网的浪潮。但近年来,这样的“法宝”也在逐渐失灵。
近年来,随着乡村振兴战略的实施以及实体书店转型,农村和乡镇开出了越来越多的书店,个个号称“最美”。地方政府、资本方、书店主、读者群等多方力量参与其中,打造“网红”书店,已不仅仅是书店老板的个人诉求,也成了迎合文旅市场潮流的选择。
书店的未来
受“6·18大促”的启发,卢志俊想多做线上的内容,但受限于资金和技术,尝试有限。
有人先尝鲜了。最近,台州开出了浙江首家5G乡村书店“水心草堂”。这家500平方米的乡村书店,是当地为纪念南宋思想家、文学家、政论家叶适所建,书店依托5G技术,设置了人脸识别、自助购书、高清无延时直播等服务,还有“5G+远程全息互动”“5G+VR沉浸式阅读”等功能
嘉兴新近开业的一家乡村书店,主打“生活家”的概念,以新零售、新区域,新思维追求3公里生活圈效应,不但售卖书籍和文创产品,还将亲子游乐、沙龙课堂等融入其中,尝试打通线上线下渠道融合、充分挖掘客户个性体验式消费。
往线上求创新求生存之外,书店跨界“合体”是个好办法。
杭州萧山的信息港小镇,是一个科技园区,汪波波的书店成了第一批商业配套。场地和基础装修由当地政府出资,运营则由萧山新华书店负责,汪波波是第三方,以加盟的形式参与书店的实际运营。汪波波采用“书店+奶茶”的经营模式,以前园区里商业配套不多,书店一度成了小镇内的下午茶聚集地,一些互联网大佬来考察小镇时,还会到此一游。萧山新华书店副总经理方甫良对此颇为得意:“基本是拎包入住,书店里的咖啡机都由政府采购好了”。方甫良告诉记者,此举意在最大限度地给书店老板减少生存压力。
要动脑筋的地方还有很多,依靠年轻人,依托互联网,传统书店总有创新的活路。卢志俊靠着在朋友圈卖学习机和电子产品,近期让书店开始扭亏为盈。夏天来了,横店明清宫苑景区门前广场十分热闹,夜市也红火。卢志俊做起了亲子活动的策划,希望借夜市的人气,拉动自家书店的夜游和夜购,蹭一把热点。