目的：从个人体验切入，结合竞品分析、市场分析，最后综合用户评价，为网易有道词典提出内容、交互和功能逻辑的优化建议。
体验报告脑图如下：
1产品概况1.1体验环境1.2产品简介
网易网易有道词典是全球首款基于搜索引擎技术的全能免费语言翻译软件，其Logo采用网易系列APP统一配色方案：红色底加白色字，表明其出身。
1.3产品定位
为用户在学习和工作中提供翻译功能。
2产品体验2.1战略层
2.11用户画像
①年龄
从年龄分布看，网易有道词典的用户群集中在30岁以下的年轻人，24岁以下的用户数量差不多占据一半，说明用户身份以学生为主，在学习中使用词典的频率高，因此，网易有道词典的拓展功能和运营主要针对这一部分核心用户。
②地区
网易有道词典的用户所在地集中分布于经济发达地区，经济发达的地区教育水平相对高，而且使用双语交流的需求更大。
③学历和收入
大学本科及以上学历的用户81%，月收入超过5000的用户占60.9%，与中国网民整体水平相比，网易有道词典用户是互联网用户中的高知、高收入群体。可以推断出，网易有道词典的增值服务具有很大的市场潜力。
结合年龄、地区、学历和收入，可以推断出网易有道词典的核心用户主要分两类：高校学生和都市白领，同样，使用场景可分成两大类：学习类场景和商务办公类场景。
2.12用户需求
2.2范围层
1、词典首页
词典首页由上至下分别是：翻译——信息流——button，翻译功能放在最显眼的位置，能迅速满足用户的核心功能。往下滑动，翻译框缩小固定在顶部，信息流霸屏。
②拍照翻译——快速取词、拍照取词、拍照翻译
与市面上其他的词典一样，快速取词仅支持获取单词，建议加入常见短语，以体验产品差异化。
即使在单词大小一致的情况下，拍照取词也不能完全识别出所有单词，如若刚好无法识别用户需要翻译的单词，此功能则会给用户留下很差的印象，甚至不再使用此功能。建议提高单词的识别度；
拍照翻译体验最佳，同一平面内大小不一的所有单词和句子均能翻译，且无需对准水平网络线，对单词的识别程度为何会高于拍照取词？
③语音查词
建议：对“推荐”的内容分模块显示，可分为“学习”、“资讯”、“休闲”三大模块；其次，对内容筛选、针对用户进行个性化推荐。
2、翻译
句子中译英，关键词语翻译错误；句子英译中，直译，语义错误；翻译结果与竞品一致，但是，在译文右下角出现了“人工翻译”功能入口，人工翻译是网易有道词典的重要增值服务之一。
3、精品课
网易耕耘教育7年，从细分用户需求切入，已经研发了多个垂直类型的在线教育产品。背靠着网易在线教育，网易有道也顺理成章加入了在线教育行业，并推出了“有道精品课”APP，网易有道词典以超六亿用户作为有道旗下最受欢迎的APP，肩负着为“有道精品课”获取流量的重大使命，因此，“精品课”成为了网易有道词典APP一级button。精品课内容主要针对高中生和大学生，这一部分群体正是网络有道词典的核心用户，包括语言类、技能证书类和其他类。免费公开课和收费课程相结合，收费课程成为软件核心收益之一。
4、发现
“发现”以满足英语学习和社交为核心功能。
①单词本：自主添加单词、卡片学习、复习检测
卡片学习包括拼写、读音和释义，学习体验良好；复习检测：只能选择记得或者不记得，形式过于简单，可能是为了分流去“有道背单词”。
分析：网易有道词典以“单词”为内核，用户对“单词”学习的功能需求比较强，过于简单的“复习测试”并不能满足用户的需求，容易成为产品的鸡肋功能，如果想增加该功能对用户的粘性，可以设计深入一点，如复习测试给出单词和中文选项，根据用户的答案判断掌握情况，自动制定复习计划。
②云词单：推荐、最近、创建、收藏
③热词贡献榜：贡献释义、答疑解惑、牛人榜
④有道问答：推荐、问题
建议：对回答问题的用户进行物质奖励，增加普通用户回答问题的活跃度。
网易有道词典UGC运营的核心之一，类似于“兴趣部落”和“贴吧”的结合体。圈子的分类较多，内容较杂，大部分是以“英语学习”为出发点，能形成良好的学习氛围。通过划分不同的圈子，便于用户结识志趣相投的网友以及接收感兴趣的信息。虽然社交只是用户的弱需求，但是弱社交的功能可以增加工具类APP的用户粘性。
⑥人工翻译：增值服务
⑦用户福利：道豆兑换、互动区
5、我的
用户个人信息页面，共8个tap，最后加入意见度调查，能及时接受到用户的反馈信息，但是，同一账号
能填写多次。
建议：同一版本，同一账号只能填写一次，简化后台数据统计。
2.3结构层
2.4框架层
Part-1首页
交互的亮点：
不足及建议：
Part-2精品课——我的精品课
功能逻辑的不足及建议：
“我的词典”的内容与“发现”里的“云词典”一样，而且与“精品课”无关，此处可以减少这个tap。
Part-3发现
Part-3发现——有道问答&用户福利
亮点：
“有道问答”用banner提醒用户先搜索再提问，避免出现重复问题，保证内容的质量。
Part-4我的——设置
1.满意度调查与用户反馈分离，建议把用户反馈提高一个优先级，在“我的”里增加一个“用户反馈”tap，里面包括“满意度调查”、“意见反馈”、“给网易网易有道词典评分”3个tap。从而方便用户查找和使用到该功能。
2.5表现层
网易有道词典在色调上采用白色为主，红色为辅，沿用了网易产品经典配色，表现出年轻、活力的色调，同时，扁平化设计给人一种简洁的感觉。
3产品分析3.1市场分析
据艾瑞咨询数据，2016年中国在线教育市场规模达1560.2亿元，同比增长27.3%；预计之后几年将继续保持20%左右的增长，到2019年时达2692.6亿元。以移动终端为媒介，在线教育app迎来红利潮，QuestMobile数据显示，过去一年来，教育培训APP总体月度活跃规模在2亿左右波动。
以在线教育和在线翻译为主要盈利途径的网易有道词典是一款在风口上的工具类APP。
3.2竞品分析
根据ASO100数据显示，下载量排行前三的词典分别是：网易网易有道词典、百度翻译、金山词霸，因此选用百度翻译和金山词霸作为竞品。
①基本信息
网易有道词典——全球首款基于搜索引擎技术的全能免费语言翻译软件。独创的网络释义功能轻松囊括互联网上的流行词汇与海量例句，并完整收录《柯林斯高级英汉双解词典》、《21世纪大英汉词典》等多部权威词典数据，新增专栏、单词本、精品课功能，为用户打造一站式在线学习平台。
百度词典——集翻译、词典、海量例句等功能于一身的移动应用收录近千万条权威词条和海量例句，整合语音翻译、离线翻译、对话翻译、实用口语、拍照翻译等功能，能够随时随地便捷地满足用户的翻译需求，是用户生活、旅游、学习不可或缺的最佳帮手。
从官方介绍可知，三款词典各有所长，网易有道词典追求综合性发展，从词典工具逐渐向在线学习平台发展，百度翻译利用自身技术优势，打造最先进的神经网络翻译并提出了基于“枢轴语言”的机器翻译模型，金山词霸强调专业性，收录专业版词典、例句，并打造出纯正真人语音。
②基本功能
百度翻译最特出的功能为实物翻译，强大的技术支撑让它具备了最先进的翻译功能。百度翻译APP是三款之中最年轻的APP，目前只集中在基础功能，尚未加入课程学习功能。
金山词霸突出英语综合学习功能，口语、语法、听力、双语阅读的优先级均高于网易有道词典，并把这些功能放在功能button，分类明显。同时，精品课的优先级较低，且内容限于语言学习。
③下载量
网易有道词典、百度翻译、金山词霸，在2017年7月25日——2017年8月25日的下载量如下：
由数据可知，无论在IOS平台还是Android平台，网易有道词典的下载量远远大于另外两款词典，说明网易有道词典在拥有大量的下载量基数的基础上，依然保持着最高的下载量增长量。
④其他数据
月独立设备数指当月使用过该APP的设备总数，重复使用不统计，反映着该APP当月的用户量。月度总有效时长指当月该APP被使用的总时数。对比可知，网易有道词典的月度用户量最高，而且月度使用时长最高，说明网易有道词典拥有绝对的流量优势。
当前版本五星好评占评分比例的90%，所有版本五星好评占评分比例的78%，同时，当前版本与所有版本相比，一星评分骤减。可见，随着版本的迭代，网易网易有道词典APP获得更高的满意度。
总结
网易有道词典在迭代中不断丰富自身功能，已经成为一款综合性的在线教育app。和很多的app改造之路相似，网易有道词典注入了大量的内容，并且加入了问答。但是社交始终是用户的弱需求，用户参与内容贡献的欲望不高，内容主要由PGC产生，而且，过多的内容会使用户感到累赘。因此，网易有道词典更应该在句子翻译、单词学习等实用功能上发力，同时简化内容和社交功能。具体建议如下：
（1）功能的改变（2）逻辑的改变（3）内容的改变（4）其他
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