有两种可能，第一种是因为用户所使用的网络问题，在浙江图书馆界面打不开中国知网是因为用户的网络出现了问题，从而导致用户点击后会出现打不开知网的情况，建议用户更换网络线路再次重试即可。第二种是因为浙江图书馆内部出现了问题，图书馆所接入的中国知网出错从而导致用户打不开的情况，用户可以联系图书馆的管理员，等待修复以后即可正常进入中国知网。
一、知网查重包括哪些？
包括论文正文、原创说明、摘要、图标及公式说明、参考文献、附录、实验研究成果、结语、引言、专利、文献、注释，以及各种表格。大多数高校在每年毕业季时，都会统一发通知说明学校的毕业论文规范和查重说明，学校会统一下发论文样式等内容，一般会详细说明查重的范围。要是学校有具体的要求，那提交到学校的时候必须按照学校所要求的来。
二、知网查重报告怎么看？
第一步：选择知网查重系统
用户在选择查重系统之前，需要仔细查看每个查重系统中的描述，如本科论文查重时，用户需要选择知网本科PMLC查重系统，并且论文字符数需要在6万字符以内，否则将无法正确上传论文。
第二步：上传论文
以本科论文上传为例，用户进入查重系统中后，需要如下图所示将每一个部分填写完整，并且用户需要注意上传论文文件的大小不可超过30M，论文字符数不可超过6万字符，否则将无法正确上传。全部输入完毕后，用户点击提交检测按钮即可。
第三步：下载知网查重报告单
第四步：查看重复率
打开知网查重报告单后，里面的去除本人已发表文献复制比即是知网查重率。
四、知网查重原理
知网查重是按照连续出现13个字符类似就会判为重复的标准计算论文重复率。如果学生抄袭了他人论文中的句子或者段落，知网查重系统在对其进行查重时，就会识别出重复部分，并计算到论文的总重复率之中。因此建议学生在写作论文时不可出现抄袭等学术不端行为，防止因为出现过多重复部分从而使论文总重复率上升很多。