听说外卖平台能买书,我在家里逛了50家书店

20多分钟前,我在外卖平台上查到离家4公里的一家书店,选了本《云边有个小卖部》和一套油性马克笔,下单购买。

外卖买书,对绝大多数人来说,很新鲜。

爱书人表示支持,“外卖购书到货更快,很愿意尝试”。也有人不看好:“没有什么书是当时非看不可的,等京东当当做活动时候买它不香吗?”这样的灵魂发问,也的确说出了实体书店的短板。

外卖售书如果只能提供电商平台能够提供的雷同服务,又能给人们生活带来怎样的改变呢?带着这样的疑问,我在外卖平台上逛了50家书店。

图书口罩水性笔,香薰盲盒运动鞋

“买书如点餐”,是近期实体书店大批入驻外卖平台后,新闻报道中常见的一句话。但对于普罗大众来说,想要实现这点,似乎有些困难。

不知道外卖平台有购书功能,是用户尝试外卖购书的第一道屏障。当我们打开常用的外卖app,首屏被美食、甜点饮品、超市便利、蔬菜水果等频道充斥,外卖平台约等于美食平台。实体书店不仅在首屏没有专门频道或链接,在全部分类也难觅踪影。

只有当用户主动检索“书店”或书店名称时,部分距离手机定位的实体书店页面才能出现。直接检索书店名,如果收货地址距离书店超过10公里,就很难检索到了。

外卖平台显示的书店会受距离影响。

通过不断改变收货地址和手机定位,我在北京地区查看了35家实体书店;在成都、深圳、上海、杭州、青岛等地,也查看了15家提供外卖服务的实体书店。

实体书店做外卖服务,除了图书,都卖啥?这是最让人好奇的。上线一看,书店提供的商品,和近年线下多元经营的步调一致:图书之外,饮品小食、办公文具、文创产品等是主要的非书服务,水性笔、作业本、香薰、盲盒等产品会上架销售。

一些书店更像是学生用品店,除了销售文具、教辅,还卖学生长袜和学生回力运动鞋。个别实体书店还结合疫情形势,售卖清洁用品和防护用品。

由于许多书店都是刚刚上线外卖平台,上传的商品品种还很有限。绝大多数书店提供的商品,品种数在100种以内。

2019年就开始与饿了么展开合作的民营连锁书店品牌言几又,则因为经验相对丰富,商品品种更多,每家店面大约300件商品。

300件商品的书店,已经算品种丰富。

文具销售一骑绝尘

平台没有在入口宣传,让新鲜上线的书店开局不利。在35家北京地区书店中,“月售0”是普遍现象,本月已经开单的书店不足10家。

书店外卖用户都在买什么?图书之外,盲盒、熏香等文创产品受欢迎,跳棋、黏土等儿童玩具也有一定销售。

但要说卖得最好的,还是文具。从单品销售数量看,深圳市一家销售教辅、文具的兰亭书店,3月卖出深圳市小学生统一作业本销售出45本、玛丽学生统一作业本16本。笔芯、复印纸也卖得不错。

北京地区35家书店中,销售最好的言几又五棵松店,本月销售订单12笔,图书和文具文创各占一半。上海一家小书店白庄书店,本月销售订单46笔,以文具和教辅销售为主。

月销售46笔订单的上海白庄书店,以文具和教辅销售为主。

喜欢在京东、当当等电商平台购书的读者,往往会受到价格引导。京东、当当低折扣售书背景下,实体书店的图书销售并不具备价格优势。即便上线了外卖平台,也有部分书店图书不打折。

第一批原价购书的用户往往是书店的忠实读者。比如钟书阁北京融科店的第一单,就来自一个“经常去钟书阁看书”的读者。3月12日的这笔订单显示,这位读者不仅花98元原价购买了《原则》一书,还额外支付了5元配送费。

一位读者勇于尝鲜,在外卖平台上原价购买《原则》。

外卖平台与京东、当当同为线上平台,不顾图书电商的优惠,选择原价买书的读者毕竟是少数。

在外卖平台,多数书店适当提供了折扣空间。销售的部分图书,价格设定为图书定价的7折—9.5折。满减、会员红包等常规的外卖优惠,也被一些书店运用。北京地区的几家言几又书店,还提供满99元限量赠送两只口罩的优惠。

在50家书店中,总体折扣最低的要数开在北京朝阳大悦城的上海三联书店readway书店,开启了满100减40的活动。

对比书店外卖平台销售出的图书品种,可以看出,多数读者对于折扣还是比较敏感的。同一家门店中,不打折的图书往往无人问津。

适当的折扣,能够获得吸引一部分读者。

成人读者的阅读取向主要分为两类。一类是畅销小说,《霍乱时期的爱情》《人间失格》《月亮和六便士》《芳华》等在外卖平台上卖得不错;另一类是社科类与经管类图书,如《见识》《墨菲定律》《老鼠、虱子和历史:一部全新的人类命运史》《逻辑表达:高效沟通的金字塔》《人类群星闪耀时:十四篇历史人物画像》等。

新鲜体验可能止步于新鲜

有人感叹到货的速度。

有读者喜欢优惠与赠品。

有人更追求品质。

当然,也有读者对刚上线的服务,提出质疑。

还有人为买到两个重复的盲盒而难过。

图书在线购买,一小时到货,如今的外卖购书,很容易让人回想到2010年上线的电商网站快书包。

这样的数字,是如今尝试外卖服务的任何一家实体书店都难以企及的。特别是在物流越来越迅速的年代里,京东、当当等电商平台配送速度已经越来越快。

实体书店通过外卖平台销售的商品,如果一直和电商网站保持高度同质化,未来恐怕也难成气候。

实体书店的优势还是在线下氛围营造和空间售卖。

对于书店来说,终极优势还是在线下氛围营造与空间售卖上。当下看起来新鲜的外卖服务,恐怕只能是作为实体书店销售的小小补充,在疫情结束后不再被重视。

春暖花开后,大家会再次相聚在书店。届时,外卖服务可能已被实体书店淡忘。

THE END
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