1)中国知网的文献资料，主要提供PDF格式、CAJ格式两种下载方式。其中，学位论文全文只提供CAJ格式下载。
·7日内重复下载同一篇文献，系统只收取一次下载费用。
如果不能显示验证码，可能是电脑的设置以及网络状况的原因，可以尝试以下操作：
1)鼠标右击验证码显示区域，选择“显示图片”。
2)点击网页浏览器菜单栏“查看”，选择“刷新”刷新页面。
不能更改或注销。
请核实输入的卡号和密码是否正确，注意输入充值卡号时‘cnki’四个字母也要一起输入，并且字母和数字之间没有空格。
目前暂时不支持两个帐户转账，请分开使用。
核实后发票会在2个工作日内以挂号信方式寄出。
1)请核实输入的用户名和密码是否正确，注意密码严格区分大小写。
2)在检索框内输入检索词，点击“检索”按钮。
2)外文库是中国知网配置的国家科技图书文献中心的数据库，在中国知网上只能检索，若要使用全文，
需与国家科技图书文献中心联系：800-990-8900
1)免费检索，免费浏览题录、摘要和知网节。
1)个人流量用户注册充值成功之后即可下载全文。
请重复下载即可，不重复收费。
产生ASP文件的原因有以下几种：
2)有可能是防火墙的防护功能造成的。如果安装的是诺顿防火墙，可以在屏幕右下方右击诺顿防火墙的图标，
选择隐私控制，然后取消启用隐私保护的选项后重新下载。
或者，通过注册的用户名与密码提示问题重置新密码。
2)联系客服查找：需要提供至少两项注册时必填的内容，
当天的下载日志要在第二天统计到日志统计中，而用户余额是实时进行统计的，所以当天扣费记录要在第二天计入日志统计。
2)致电400-819-9993，提供您的vista版本，我们的技术人员帮您解决。
点击CAJ阅读器菜单栏中的“查看”，选择“目录”，显示论文的目录。
1)编辑文字请点击CAJ阅读器菜单栏中“工具”，选择‘文字识别’，选中文字后系统会显示识别结果提示发送到word文档；
编辑图片请点击CAJ阅读器菜单栏中“工具”，选择‘选择图像’，选中图片后复制粘贴到word文档。
请按以下步骤操作：
1.点击阅读器菜单栏中“工具”；
2.选择“重置所有参数”重置后；
适当降低打印的分辨率。在Caj阅读器“文件——打印——属性”中设置。