湖北省新华书店集团

新华发行集团对电子商务并不陌生，近年来均将其作为转型升级的重要方向，诸多尝试屡见不鲜。2013年年末至今，部分集团又掀起了一波电子商务网站的搭建热潮。这批网站大都在讲着一个“好故事”，围绕生鲜电商、大教育、海外图书销售等做垂直电商，也不再一味求大求快，而是有意识地将精力先放在区域性电商的打造上。不再彷徨与急躁的新华发行集团，是渐渐摸到发力电子商务的脉门了吗？

升级理念立足实际做电商

河北省新华书店集团公司给自己贴上了一个生鲜电商的标签。他们与北青传媒股份有限公司合资搭建了农产品电商平台——采采网，旨在为京津冀地区的城市中高端人群提供石榴、菊花茶、红枣、核桃等高养生价值的特色农副产品。

与单纯开设官网或到第三方平台开网店相比，这批新网站无论经营理念，还是网站形态、业务范畴等都更为“高大上”。采采网瞄准时下异常火热的生鲜电商，云书网专注提供专业化、差异化、个性化的出版物网购和创意文化服务，来买网迈出了安徽新华冀图打造国内最大的海外图书销售平台的第一步，拓博网则借助服务“大教育”来与其他电商展开差异化竞争。

与此同时，新华发行集团在资金、人才、技术等软硬件方面与主流电商网站相比并不占优势。广东新华副总经理陈少波坦承，他们与综合性电商竞争基本没有胜算，业内目前也十分缺乏可供借鉴的成功模式。

种种因素，成为新华发行集团发展电子商务的障碍。对他们而言，借助这批新网站，该如何在细分领域建立无可替代的优势，并笼络一批忠实的消费者？综合各受访者的意见，他们认为新华发行集团可利用长期从事图书发行的经验和省内为数众多的新华书店，亦即原有的采购资源、物流资源和连锁销售模式等。在此基础上，他们要做的事情便是找准定位、明确特点，从而挖掘一种“人无我有、人有我优”的优势，并进而努力将这种优势不断扩大。

深耕产业链做区域性电商

针对这批新网站，新华发行集团的一般选择是做区域性垂直电商。专注于为京津冀地区职场人群服务的采采网与服务集团销售的拓博网均是如此。云书网明确秉持“垂直+区域”的经营策略，以百万种线上商品为依托，与实体店协同开展O2O。云书网经理潘瑛矗说：“目前作为地域性电商，云书网暂未在全国形成很大的影响力，但一直投入更多精力到运营推广和人才引进，努力为各界客户提供更加优质高效的专业电商服务。”

新华传媒办公室副主任潘修睦总结道，“一城卡”一手携商户、一手携客户，在文化消费不断升温的当下，在上海地区搭建起了一个文化大平台，向上不断扩大文化服务商户、服务内容的范畴，向下契合客户的不同特点引进新项目、推行定制服务。

随着上游商户的增加，下游与客户黏性的提升，“一城卡”在当地文化卡、礼品卡、定制卡市场较好地拥有了不可替代性。这对新华发行集团的启示是，垂直电商需在供应链上确立一定优势，目的是使用户使用相对应的产品后不易更换，忠诚度不断上升。

云书网、拓博网等垂直电商带有鲜明的服务“大教育”色彩。拓博网在首页明确表明其是一家服务教育的专业购书网站。云书网则呈现图书与文化产品丰富、大教育特色鲜明、个性化服务周到三大特点，产品丰富且拥有全新服务内涵。

定位于海外图书及文化产品的销售的来买网分两期发展。第一期是力争在今年成功进入新加坡市场并实现盈利，实现中文简体图书零售与批发相结合，实体与网络相结合及在线阅读，电子书资源整合。第二期则是在2～3年内，扩大平台规模，提高市场覆盖率；同时升级平台，实现文化商铺及其它商铺出租功能，推广文化交流社区，实现从垂直电商到综合性电商的过渡。

毫无疑问，这批新网站是新华发行集团探索电子商务转型的一大进步，理念、实操都有不小提升，但他们仍存有顾虑。首先是线上、线下图书价格体系不规范。陈少波认为，这是制约他们进入电子商务最为核心的问题。“我们看到了渠道上、技术上的变化，有动力，也有意愿去做，但价格体系的不规范，集团进去就必然要面临亏损，这无疑会在某种程度上束缚我们前进。”