亭湖区图书馆自2014年起向全体社会公众免费开放。
免费开放的政策依据是《文化部、财政部关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》以及江苏省、盐城市有关文件。
免费提供的基本服务包括文献资源借阅、检索与咨询、公益性讲座和展览、基层辅导、流动服务等基本服务。
免费开放的空间场地包括一般阅览室、多功能厅、多媒体阅览室、展厅、自习室等。
免费提供的辅助性服务包括办证、存包及饮水等。
市民享受免费的文献资源借阅、电子阅览，需持亭湖区图书馆读者证；市民参加公益性讲座和展览等服务，无需办理任何证件。
市民凭有效身份证件申办借书证，需缴纳规定的押金；读者补办借书证，需缴纳工本费10元。
周二至周日（周一闭馆，内部整理），法定节假日正常开放。
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