2、的满足消费者需求正逐步完善客户端，在库房建设、物流体系、供应链管理上投入巨额资金，另一方面则巩固其后端，在网络服务器和数据中心上加大投入。滚动融资，筹备上市京东商城已经实现了三轮融资。第一轮，2007年8月融资1000万美元。第二轮，2009年1月，融资2100万美元。第三轮，2011年5月融资15.31亿美元，新资金中的50%将用于仓储、配送、售后等综合服务能力的强化。三轮融资过后，刘强东仍牢牢把持公司控股权。京东9个董事席位中，刘强东系占有5席，雄牛资本、本日资本、高瓴资本和老虎基金各占1席。在股份的投票权方面，刘强东个人的投票权亦超过50%。京东商城2010年的商品交易额超过1
3、00亿元人民币，并计划三年内达到500亿元。有迹象显示，京东商城可能将于2013年赴美上市，希望通过IPO筹资至少20亿美元。近几年来，京东商城一直未能真正实现盈利，滚动增加的雄厚资本有利保障了其持续经营和扩张。客户端架构及运营模式供应链体系对于零售行业来说，不断提高存货及现金的周转率才是王道。沃尔玛通过自有卫星系统，把库存周转率控制在30天左右；苏宁和国美做到40天；电子商务企业亚马逊是7天-10天；京东商城库存周转率为10天。京东商城牢牢把握供应链效率和成本控制两个要点，以强大的IT系统消化每天发生的实际订单数近30万个，在线销售的产品品类数万种，产品价格比线下零售店便宜10%2
5、、中铁快运等配送方式。在北京、上海和广州市区的配送由自建的配送体系完成，其余地区外包给专业物流公司。另外，还在部分地区设立货物自提点。京东商品的整个流程能进一步细分为34个环节，目前自己能够控制其中的60%，京东正努力改进其供应链管理水平，争取达到自己能够控制80%的理想水平，并进一步做好成本控制京东商城零售产业链的示意请参见下图配送环芍配送体.套灵苗服务商自有物流体系和库房建设电子商务网站改变了传统的20/80定律，它可能变为4/96，团购、“爆款”、节假日消费激增等现象都对物流体系提出了更高要求，此时第三方物流往往难以及时跟进，自有物流的优势得以体现。京东商城总部设在北京，设立了华
6、北、华东、华南、西南和华中分公司，为确保全国客户享用一致的服务品质和速度，正大力建设以下几个中心，A、管理中心：北京；B、采购中心：北京、广州；C、单体面积超过10万平方米的一级物流中心_“亚洲一号”：北京、上海、广州、武汉和成都；D、二级物流中心：沈阳、西安、济南、杭州、南京、深圳等15-20家；E、全国客服中心：江苏宿迁。京东力争在2011年实现，每600公里左右即有一座京东商城的仓储中心或库房，以实现对全国发达和重要城市的覆盖。此外，京东商城全国客服中心也全面扩容，呼叫坐席将由150个增加至400个，并在国内B2C企业中首先实现7x24小时全天候服务。服务器端架构及运营模式刘强
8、P系统能掌握每一款产品详细信息：何时入库，供应商是谁，采购员是谁，进价多少，保质期多久，存放在哪个货架，何时收到订单，谁扫描，谁打包，谁发货，发到哪里，哪位快递员承送，客户详细信息等等。京东商城在保障网络服务器安全、数据架构优化、办公自动化等方面也投入了相当的人力、物力和财力，支撑起了整个后台，保证了前台的高效、平稳运转。加入京东商城条件,商家企业资质要求：公司注册资金在50万以及50万以上人民币。商家必须提供以下资质清单资料：(1)营业执照复印件(必须通过最新年检)组织机构代码证复印件税务登记复印件(国税、地税)开户银行许可证复印件商标注册复印件(商标正在申请品牌提供商标注册申请书)
10、；这在众多电子商务网站中，也是不多见的。为了给更多的顾客带来便利，享受足不出户的购物便利，李国庆、俞渝等公司领导不断展货到付款的地区，现在，货到付款的地区已经从原来只有北京一个城市，发展到覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、南京、杭州、沈阳、福州等多个地区，并即将开通武汉等地的货到付款服务，当当的顾客遍及全球50多个国家和地区，真的是把书店开到了无限的境界。由于有以前做中国可供书目的专业优势，李国庆在商品的分类上，一直胜人一筹，当当音像店、法律书店等一个个专业店的开业，标志着其专业化综合化水平的提高，现在当当的分类，已成为众多网上书店借鉴的标准。为了让顾客得到更加个性化的服务，当当
13、享受8%以上佣金，这里说不准，因为毕竟没看过其联盟会员后台管理系统以及对“点击、引导、购买、注册”这几个行为的具体情况。产品策略-“三条腿走路”当当还提出了“三条腿走路”的产品策略，自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合。目的是拓展产品的丰富度和个性化。可见，多样化、专题化是当当最明显的产品策略。价格策略-低价、天天低价进入当当网后，我们可以明显地发现低价、天天低价的宣传语。当当之所以采取此措施，旨在薄利多销。就我个人而言，我喜欢在当当网上购物，因为当当网商品的价格相对于国内其他的网上商城是比较低的，一般都可以打到75折，又经常逢节假日或者其他情况下，可以免邮费或者打更低的折扣。渠道
17、百货自营订单中包含百货自营商品的总金额101-200每个订单2.00同上同上201-300每个订单3.00同上同上301-500每个订单7.00同上同上501-800每个订单9.00同上同上801-1000每个订单12.00同上同上1001-2000每个订单15.00同上同上2001-3000每个订单18.00同上同上3001-5000每个订单22.00同上同上5001-8000每个订单28.00同上同上8001-10000每个订单38.00同上同上10001以上每个订单48.00同上同上3）百货类商户商品不参加分成注：商品页中配送信息未显示为“本商品由当当网销售与配送”的。4）特
20、个人网站时，当当网站联盟将按国家规定代扣代缴个人所得税。天猫商城运营模式天猫原名淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为天猫。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，13小时卖100亿，创世界纪录。天猫天猫前身是阿里巴巴集团旗下B2C平台淘宝商城，于2012年1月11
21、日更名为天猫，旨在打造全球最大的B2C平台。编辑摘要天猫更名原因2012年1月11日上午，淘宝商城正式更改中文名称为“天猫”阿里巴巴集团首席市场官王帅表示，淘宝商城更名为“天猫网购”，是基于对天猫基因的战略寻找与其未来的战略展望所作出的决策，也是阿里巴巴集团形成并进一步完善生态体系的战略决定。天猫总裁张勇表示，名字是因消费者而变。2011年6月随着淘宝商城从淘宝网分拆独立，消费者有了多样的网购选择。将淘宝商城更名天猫，就是为了让消费者更加清晰这个平台的定位，帮助消费者网购时更有针对性的选择和决策。淘宝商城改名天猫，意味着阿里巴巴集团电子商务生态体系的战略性升级已经完成。由B2B（阿
22、里巴巴）、C2C（淘宝网）、B2C（天猫）、购物搜索（一淘网）、云计算（阿里云）组成一幅清晰的电子商务生态系统大图已经展现在世人面前。天猫交易文化淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，在为淘宝会员打造更安全的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友。天猫-功能介绍淘宝商城具有普通店铺和旺铺都不具有的功能：1、信用评价无负值，从0开始，最高为5,全面评价交易行为。2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。3、产品展示功能用flash技术，全方位展示产品。4、全部采用
24、的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具-“淘宝旺旺”。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“和我联系”（掌柜在线）或给我留言”（掌柜不在线）的图标，可与店主及时地发送，接收信息。“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的能。分流优势淘宝具有特色的将普通店铺和旺铺分开，实现了网站的分流，并为2008年推出新版淘宝旺铺提供了契机，2009年淘宝旺铺进一步升级，实现了flash技术的淘宝店铺展示技术，使得大部分的旺铺成功走出了单一的展示，为淘宝成功实现功能的提升打
26、蜻蜓等数十个知名品牌入驻，拥有上万款鞋型。网上超市2010年10月18日，淘宝商城筹建网上超市。当天淘宝商城在上海举行了招商活动，受邀参加的商家几乎全都涉及超市零售行业。这意味着淘宝商城在继数码城名鞋馆后又一垂直平台即将出现。而这次淘宝商城把眼光放在了更为零碎、交易环节更为复杂、却有着大市场潜力的超市业务。医药馆于2011年6月21日上线，上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房等5家医药公司作为首批合作伙伴集体进驻淘宝商城。这是淘宝宣布一拆三之后，天猫的最新举措。展示的各种医药及保健类商品接近1万种，报价比同类产品的线下售价便宜1元至6元
27、不等。商品种类包括非处方药品（非处方药）、保健品、医疗器械、计生用品等而处方药则不允许销售。此外，天猫医药馆内合作商家的旺旺客服将全由药店执业药师担任，提供在线咨询服务。天猫-信用评价淘宝信用评价体系由:心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。2009年淘宝信用评价系统升级:20099月24日起，淘宝网所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚，将被完全公布在评价页面。这将成为除评价以外，买家对卖家诚信度判断的最重要标准。这是淘宝网全网购物保障计划中一条重要措施。此前，淘宝网已启动2000万购物保障基金及购买机票
29、模式的传奇经历，也是中国零售市场急速转型的历史。时至今日，天猫已成为主流消费人群的生活方式，并伴随他们成长;它已经建立了一套完备的电子商务商业逻辑，为传统零售互联网时代转型提供可靠的通路。展望天猫未来，它将成为一个千人千面的天猫，满足每一个消费者提供个性化确的需求;同时在开放的B2C平台理念下，带动社会化分工和协作，打造完整的电商生态体系;最终推动C2B大规模柔性化生产成为主流，彻底改变企业生产和销售模式。2008年:诞生于B2C元年2008年，天猫的前身淘宝商城诞生。这一年也被誉为国内B2C的元年。天猫诞生时叫淘宝商城，是淘宝网一个独立业务单元。当时的淘宝网已经占据国内超过80%
30、的网购市场份额。更重要的是，经过淘宝5年的培育，国内网购的基础设施与环境已经成熟，诚信体系及以支付宝为代表的网络支付体系搭建完毕，。在国外，一个叫Amazon的B2C网站开始进入人们的视野。国内一些B2C网站开始出现。人们开始有模糊的人士，传统零售可以利用互联网工具进行营销。实际上，通过对累积5年的用户数据分析，淘宝网更早看到这一点。2007年底，淘宝网一批员工开始秘密搭建一个新的业务模块，那就是当时的淘宝商城，现在的天猫。2008年4月，淘宝商城上线。从上线之初，淘宝商城就明确延续阿里巴巴集团搭建平台的理念，为企业级商家构建电子商务基础设施。同时，随着人民币升值压力和宏观经济短
32、驻淘宝商城，半年后的11月优衣库官方旗舰店月销售额突破1千万元，优衣库这个日本休闲服装品牌在中国苦苦经营9年后，终于一举在淘宝商城打开中国市场的局面。2009年7月，联想官方旗舰店单月交易额破1千万;10月杰克琼斯进驻淘宝商城。2009年，李宁们在淘宝商城上的成功为更多传统品牌树立了标志。淘宝商城平台B2C高效低成本通路和直接抵达消费者的模式开始为传统品牌所认识。也就从2009年起，越来越多的传统品牌开始了在淘宝商城上的电子商务尝试。此外，一批依靠外贸订单代工的企业外贸受阻，开始转型内销。通过拥有的技术和工艺自创品牌，上淘宝商城开店直销是他们转型的最便捷路径。2010年:双11撬
33、动全社会神经2010年11月11日在中国电商史上是个标志性的日子。150个品牌推出的促销活动，吸引了2100万人疯抢，单日交易额9.36亿。也就是说当天在淘宝商城每秒成交超1万元;2家店铺超2千万;另11家店铺超千万;20家店铺过500万;总共181家店铺过百万。淘宝商城一天的成交额超过了购物天堂香港一天的社会零售总额。而在当年国庆黄金周，全北京128家商业企业，包括王府井百货、西单商城等在内，不过实现销售额7.3亿元。所有人都被这一次大促所震撼。这一天也后来被称之为中国零售业的极限测试-许多传统企业没经历过这样的爆发式增长，从CEO到清洁阿姨全员上客服一线;打印订单的打印机持续
34、工作直到自燃;当天产生几百万个包裹基本让中国快递行业瘫痪，直到2、3个月后才恢复正常;当天的网络支付也迎来前所未有的挑战，数家银行的网银系统因此出现阻塞。这次网购狂欢节撬动了全社会的神经。狂欢过后，人们开始真正领会到电子商务的力量。传统企业不再观望，点子商务被纳入他们的战略重点。物流快递行业也猛然发现，运营模式需要融入更多电子商务的意识。而淘宝商城制造的双11成了整个电商市场一年一度固定的购物节。当年还发生了另外一件事，双11前的10天11月1日，淘宝商城宣布启用独立域名。实际上从那时起，淘宝商城独立的步伐已经启动。2011年:分拆独立重新定义B2C2011年上半年，淘宝商城已经是
35、国内最大的B2C平台，占据国内超过50%B2C市场份额。为了朝更专业的方向发展，2011年6月，阿里巴巴集团决定淘宝网一拆为三，淘宝网(C2C)、淘宝商城(B2C)、一淘网(购物搜索)。淘宝商城正式以独立公司身份开始运营。在随后的9月19日，淘宝商城发布开放B2C战略，明确目标是构建一个由品牌商、供货商、零售商及包括物流商在内的各类第三方服务提供商进行分工协作、共同为消费者提供优质商品和服务的B2C生态体系。同时对所有的零售业态伸出橄榄枝。同一天，38家国内自营性B2C网站宣布进驻淘宝商城。此举被人们解读为淘宝商城重新定义了国内的B2C。10月，淘宝商城发布商家管理体系升级，提高准
36、入门槛。此举被外界解为淘宝商城提价，并引发恶意的网络攻击。最终淘宝商城坚持原则，推行新规，并及时出台商家扶植政11狂欢节，淘宝商城延续去年的疯狂，单日成交33.6亿。经过去年的疯狂和慌乱，这个平台的各方参与者更加成熟。虽然成交额是2010年的近4倍，但是从商家到物流每个环节都应对自如。尤其是物流，网上流传的关键词从2010年的“爆仓”变成了2011年的“给力”。2011年，淘宝商城已经汇聚了7万多品牌和5万商家，当年成交额达到1000亿。2012年:天猫的明天2012年，淘宝商城再次给人们一个“惊喜”。1月11日，在毫无征兆情况下，淘宝商城宣布改名“天猫”。这是阿里巴巴集团战略决
37、定，天猫目标是成为网购世界的第五大街、香榭丽舍大道，成为全球B2C时尚、潮流的商品。坚持开放合作，构建和谐商业生态环境，实现自身健康成长，最终成为全球最大的B2C平台。同时，天猫就应该是时尚、潮流、品质、性感的代名词和化身。天猫的未来在此次改名中凸显无疑-延续开放理念，通过社会化分工协作，让每一环发挥价值提供服务;建立符合商业逻辑的规则，通过资源配置机制，为商家搭建良性的商业环境;最终打造一个千人千面的购物场所，为消费者提供确定性的商品和服务。3月29日，天猫新logo形象公布。和所有伟大企业的标示一样，天猫将成为未来主流生活方式的符号。更重要的是，随着天猫四年重构整个B2C行业
38、，天猫logo及形象的发布重新定义了未来品质、服务、物流等方面的购物标准。二季度B2C市场份额:天猫57%居首京东第二从2012年1月11日淘宝商城正式更名为天猫网后，很多商家想在天猫商城开店需要多少费用都不了解了。淘宝天猫网费用构成并不是单一的，其中包括保证金、年费，还有质检报告这些都是必须支付的费用。方法/步骤一、保证金品牌旗舰店、专卖店天猫费用：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元。专营店天猫商城费用：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元卖场型旗舰店，保证金为15万元。经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专营店，保证金为15万元。淘
40、未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内DSR平均不低于4.6分；且满足2012年天猫各类目费率年费一览表中技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照2012年内实际经营期间进行计算。年费结算：因违规行为或资质造假被清退的不返还年费；根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间，将全年年费返还政策均摊至自然月，来测算具体应当返还的年费；入驻头一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一天开始累计；技术服务费年费的返还结算在本协议终止后开始返还结算。加入天猫要多少钱之跨类目入驻，就高原则，年费按最高金额的类目缴纳
46、平方米的库房。整个供应链管理系统为自主开发。为了解决商品的供销平衡问题，1号店的库存管理系统实时对缺货率进行监控，当商品库存低于临界点时，系统会自动下单补货。为了便于商品周转，库房中各个商架的摆放位置是根据顾客购买行为分析来确定的。3.4.1供应链网络的组成及布局电子商务企业的供应链网络主要包括供应商的DC（配送中心，DistributionCenter）、电子商务企业的FC（运营中心，FulfillmentCenter）、配送商的分捡中心、配送商的配送站、顾客收货点。而1号店自己做配送，则在仓库里可直接分拣后送到自己的配送站，进行最后一公里配送。2010年，1号店创立自己的配送中心，截止2012年，并在34个城市设立了130多个自配送中心。目前1号店拥有北京、上海、广州、武汉、成都五大仓储中心，订单已经覆盖到全国（除港澳台）。3.4.2集成的供应链信息平台1号店的供应链信息平台具有集成、实时、柔性、可扩四大特点。配送商接受收发货指令，运输指令，配车或者转包，进行发车、运抵确认，回单登记签收，对账单进行确认；供应商则查看订单收货，查询代销库存，下达物流指令；而1号店负责下达物流指令及采