萧山图书馆向一切社会成员开放，读者可以免费借阅萧山图书馆的馆藏开放资源（典藏阅览区和来新夏著述专藏馆、展览书籍仅供阅览）。免证阅览，凭证借书。1．阅览：
读者可免证、免费进入图书馆获得开放文献阅览服务。
2．借书：
读者可凭证借书，获取本地区所属所有公共图书馆、社区服务点及基层服务点提供的文献通借通还服务。
*特色借阅
（1）一键借阅·书店借书：读者可在指定书店选择可借阅的图书办理借阅。（详见“一键借阅”服务须知）
（2）一键借阅·线上借书：读者可通过“一键借阅”平台线上借阅图书。（详见“一键借阅”服务须知）
“一键借阅”杭州地区公共图书馆线上服务一体化平台入口
入口三：“浙里办”APP、“杭州城市大脑”APP搜索“一键借阅”进入
3.借数、借期：
为提高图书流通率，保证每位读者的平等阅读权益，每证普通文献总借数为20册（其中绘本限借5本），借期40天。
4.续借
5.预约：
（1）预约范围：可供外借的图书均可预约。
（2）预约方式：
（3）预约条件：
*只有当图书被借出（包括续借）时，才能进行预约；
（4）预约失效条件：
若有以下情形发生，则该预约自动失效：
*可用于分配的已预约图书未能在30天内还回；
*被预约图书还回，读者在7天内仍未到萧山图书馆办理借阅手续。
6.损坏赔偿
（1）外借文献资料污损:读者外借时发现文献资料有污损、缺页，应向工作人员说明并加盖图书馆专用章以明责任。文献归还时，如发现有污损，将按文献资料原价的30%-50%赔偿；污损严重无法再次外借的文献，按文献遗失办法处理。（2）外借文献遗失:读者遗失、损毁的外借文献，须以正规出版且完好无损的相同版本（即ISBN号相同）抵赔，否则按原价赔偿（取消文献加工费），具体赔偿标准如下：*单卷纸本文献遗失，按文献原价赔偿。*多卷纸本文献遗失其中之一者，如该套书中每册文献有单独的ISBN号和价格，则按单册文献的价格赔偿。如无单独价格，则以该套书总价按册数平摊价格进行赔偿。*连续出版物严重污损或遗失其中之一者，按单册文献的价格赔偿。*外借期刊遗失，按期刊原价赔偿。*视听文献遗失，以视听文献盒（套）定价金额赔偿，如无明确定价按每份10元赔偿。
（2）发生批划、涂改、污损特藏文献
按以下细则赔偿：
*除普通古籍、善本文献、民国时期出版文献外，特藏其他文献出现批划、涂改、污损，以政府采购单位提供的市场价赔偿；如采购不到，以政府采购单位提供的市场价2-5倍赔偿。
（3）未办理借阅手续将文献带出馆外
*一经发现，除追回文献外，按照《杭州地区九馆一证通》规则要求，将按文献原价的2-5倍交纳违约金。