从品管圈“小白”走向省赛，再走到国赛，核心是要掌握这些内在逻辑、方法。
作为医疗健康领域一年一度的顶级专业盛会，全国医院品管圈大赛已经连续成功举办十届。
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《从现场到赛场：医院品管圈进阶手册》
要想在国家医院品管圈大赛中获奖，特别需要注意以下五个部分内容。
一、要紧扣评分表
评分表是第一个重要部分，也是参赛品管圈报告的大纲，贯彻报告始终，要严格按照评分标准，要逐条研究、分析，彻底搞明白。“问题解决型”评分表内容共分五个模块，五个模块的百分占比分别是：
1、活动特征（16%）
2、计划性（16%）（甘特图—>流程图—>查检表—>柏拉图—>目标值计算，难点是查检表设计与查检）
3、解析（30%）
4、实践力及活动成果（35%）
5、文字材料（3%）
Word档和PPT档报告制作完成后，对照评分表内容逐一核实确认，查漏补缺，多人反复检查几次，直到所有人都找不出问题点为止。
对“问题解决型”评分表中模块三“解析”进行分析，“解析”可以按照以下逻辑思路进行展开，每一步运用的工具、方法正确，图表制作规范。
头脑风暴——找问题——鱼骨图（制作规范）
鱼骨图——找原因（20条以上）——要因评价表、5.3.1、20/80法则（运用正确）
评定打分——找要因（6—8条）——查检表、5W1H、三现原则、柏拉图（正确、规范）
要因查检——找真因（3—4条）
二、主题深度和广度
第一，主题是第二个重要部分，也是大家最容易忽视的，如第十届全国医院品管圈大赛“问题解决型”评分表中第一项“活动特征”（16%）评审要素有5点要求：
1.提出的问题背景较明确（扣分标准：选题背景与主题缺乏关联性扣0—3分）
2.主题具有高度与深度（扣分标准：主题缺乏深度和广度扣0—3分）
3.主题释义清楚（扣分标准：主题释义不清楚（含衡量指标）扣0—3分）
4.选题理由充分（扣分标准：选题理由不充分扣0—2分）
以上5点都是定性的描述，每个人的理解程度、认知程度不一，不像流程图、柏拉图制作规范要求标准清晰和量化，理解的广度和深度参差不齐。大部分参赛的团队，在这一部分呈现都比较薄弱，重视度不够，主题欠缺广度和深度。
第二，主题选定最好结合国家政策趋势、医院战略、疫情防控等国家或医院迫切需要改善的方向；简明扼要地对主题名称、分子、分母解释清楚，主题文献资料数据对比分析、主题不改善带来的危害/严重后果/经济损失等逐条列举，主题部分可以用视频/3D动画/图片/图表/数字多种形式展示，图文并茂，逻辑清晰。
三、改善对策要新颖、具体、跨部门、前后对应
改善对策是第三个重要部分，对策要体现医护合作或跨部门改善，尽量与人工智能、大数据、APP、3D打印、互联网+、信息化等新技术、新概念结合，可以用视频/动画/图片/图表/数字多种形式展示。
对策拟定12条法则
1.对策选定：圈成员打分，按照二八定律选出有效对策
2.对策整合：一般整合成3—4个对策
3.表格体现5W2H格式
4.一个真因最少两个对策，考虑经济效益大的对策
5.对策具体可行，考虑安全
6.对策具有创意性
7.对策治本而非治标
8.自己有能力解决的问题，管理上不发生矛盾
9.医护协作型医疗措施的参与
10.多做文献的查证，借鉴同行经验
12.对策拟定后，需获得上级批准方可执行
四、效果确认是硬实力和软实力的体现
成果展示是第四个重要部分—有形成果（质量提升、效率提升、成本节约等数据化）、专利、科研立项、论文、社会效益（媒体、杂志、报纸等）宣传报道；
第一、效果确定的步骤
1.有形成果（目标达成率、进步率）
2.前后流程图对比
3.前后柏拉图对比
4.无形成果（雷达图）
5.附加成果（立项、专利、论文、社会荣誉、经济效益等）
第二、附加成果
1.附加成果最好和选题理由相呼应
3.提高收入、病患满意度、工作效率与照护质量等
五、报告制作及演讲技巧
第一、报告按照品管圈的十大步骤逐一展开，逻辑清晰、排版布局合理、图文并茂、截图图片不能变形，字体类型（一般汉字用微软雅黑或黑体，数字/英文字母用Arial），一般字号、颜色不要超过3种等注意要点；
第二、QCC报告技巧：主要从QCC报告的形式、前期准备工作、现场报告技巧三个方面展开；
1.QCC报告的形式
一个人报告
两个人报告
多人报告
现场案例演示
2.前期准备工作
1）“怯场”表现
心跳加速、信心不安、口干舌燥、不敢正视、出虚汗、词不达意、手发抖、盼望结束、两腿发软、大脑空白
2）克服紧张情绪的方法
充分准备
积极暗示
无语默念
充满激情
3）充分准备报告
熟悉报告内容——所有细节都要清晰，保证报告无漏洞
报告提纲——更好的组织语言，使报告清楚、具有逻辑性
异常情况——提前设想可能出现的异常情况，沉着应对
报告工具——准备翻页笔、现场展示工具等
3.现场报告技巧
1）仪表得体、自然大方
穿着——正式得体、不分散观众注意力
站姿——精神奕奕、气质佳
2）动作手势——自然大方、运用得当
3）报告声音清晰、具有节奏感、感染力
强调要点，突出报告的重点
改变声调，摆脱枯燥、平淡、乏味
*本文综编自健康界图书《从现场到赛场：医院品管圈进阶手册》。
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