1、图书馆基础知识与理论1、什么是图书馆：据中国大百科全书的解释，图书馆是收集、整理、和保存文献资料并向读者提供利用的科学、文化、教育机构。2、图书馆的职能与属性：基本职能：“保存”和“利用”。社会职能：传递文献、文化教育、保存人类文化遗产、文献整序。图书馆本质属性：信息交流中介。3、图书馆构成要素：文献信息资源、用户、工作人员、技术方法、建筑与设备。4、图书馆的基本业务：收集：图书馆的藏书是经过长期积累形成的通过经常的收集补充，才能形成有系统有特色的藏书体系。整理：收集到馆的图书文献，需要进行登记、分类、著录、加工等工作，才能建立起科学的藏书体系提供给读者使用。典
2、藏：经过整理的图书馆文献，应该进行有效的管理和传递，此前必须进行科学的组织与管理，包括书库划分、图书排列和图书保护。流通：所谓流通就是把图书有效地送到读者手中，围绕流通工作要进行发展读者、流通推广、宣传辅导、参考咨询、文献检索等工作。5、图书馆工作的基本原则：整体性原则、标准化原则、网络化原则、以人为本原则、开放性原则。6、什么是图书馆2.0：图书馆2.0代表一种现代化形式的图书馆服务之广义模式，它反映了图书馆提供服务给使用者的模式之转变。7、图书馆形态的发展有哪几种：传统图书馆（1850）、自动化图书馆（1970）、复合图书馆（1990）、数字图书馆（1995
4、以及中小学图书馆、儿童图书馆等。11、我国图书馆事业的三大支柱：公共图书馆、高等院校图书馆、科学院图书馆。、什么是公共图书馆：12公共图书馆是面向社会公众开放的图书馆。13、什么是国家图书馆：国家图书馆是由国家举办的面向全国的中心图书馆，负担国家总书库的职能。14、世界著名的五大图书馆是：中国国家图书馆、美国国会图书馆、法国国会图书馆、俄罗斯国立图书馆、英国大不列颠图书馆。15、高等院校图书馆的性质：高等院校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术性机构，其工作是教学和科研工作的重要组成部分。16、高等院校图书馆的特点：服务对象主要是教职工和学生；藏书既要有
5、数量又要有质量，而且质量应该放首位；根据学校的性质与专业设置的特点及学校未来的发展安排图书馆的业务工作；校图书馆与院（系）图书馆既要分工又要互相配合。17、什么是图书馆事业：图书馆事业是人们所从事的,具有一定目标、规模和系统的对社会发展有影响的有关图书馆的经常活动。18、图书馆事业发展的原理：图书馆事业的发展必须与经济发展水平相适应；图书馆事业与教育、科学、文化事业同步发展；图书馆事业的发展必须适应广大人民群众的需要。19、图书馆事业建设的原则是：国家办馆与群众办馆相结合；全面规划，统筹安排，分工合作。20、什么是图书馆业务辅导：图书馆的业务辅导也称方法研究工作。它是
6、在一个地区或系统内，大型图书馆或中心图书馆，对本地区、本系统内的中小型图书馆进行业务上的帮助和辅导，组织各馆相互学习，交流工作经验，研究业务问题，更好的发挥所有图书馆的作用。21、什么是图书馆学：图书馆学就是关于图书馆的科学；是研究图书馆事业的性质和规律及各组成要素的性质和规律的科学。22、图书馆学研究的对象是：图书馆学研究的对象是图书馆系统；图书馆学研究社会知识和交流；图书馆学研究文献信息交流理论；图书馆学研究图书馆在科学交流和情报传递中的地位和作用。23、图书馆学研究的内容是：理论图书馆学研究的内容：图书馆学的基本问题，图书馆事业建设的基础理论以及图书馆的一般规律、原则和
7、技术。应用图书馆学研究的内容：研究图书馆工作的环节、程序、方法和技术。24、图书馆学研究的专门方法有：图书馆统计法；把数学方法具体应用在图书馆研究中；读者调查法；包括实地调查和书面调查两种；移植法：借用一些比较成熟的科学或理论，对图书馆学进行研究；比较法：通过比较，找出共同点和差异点，认识事物的本质和规律。25、近年来图书馆学研究的热点问题有：对图书馆学的研究对象、学科性质的讨论；对图书馆学体系结构的研究；对图书馆事业发展战略的研究；对图书馆职能、图书馆评估的研究；对文献资源建设和资源共享的研究；对图书馆基础业务建设的研究；对图书馆现代化、自动化的研究；对图书馆与市
8、场经济的研究；对图书馆法制建设的研究；对图书馆职业道德的研究。26、图书馆队伍的结构：领导人员、业务工作人员、技术人员、勤杂人员。27、图书馆工作人员的基本条件是：具有良好的思想素质，热爱图书馆事业；具有相当的科学文化知识；具有图书馆学、情报学的基本理论知识和技能；了解本馆服务的范围和基本情况，工作有的放矢，因馆制宜做好自己的本职工作。28、图书馆人员的素质要求是：政治素质：指一个图书馆干部的政治思想状况；专业素质：指一个图书馆人员掌握专业知识的情况；身体素质：强壮健康的身体是做好任何工作必不可少的条件；职业道德：指在本职工作中所遵守的道德规范、道德观念、情操品质。
9、29、什么是图书馆管理：图书馆管理是遵循图书馆工作的客观规律，应用现在管理学的原理和方法，合理的组织图书馆活动，有效的利用图书馆的人力资源和物质资源，使其发挥最佳效率，达到预定目标的过程。30、图书馆管理的特征是：整体性、关联性、均衡性共同构成了现代图书馆管理的特征。31、图书馆管理的原则有：集中管理、民众管理、计划管理、注重经济效果。32、图书馆管理的对象有：图书馆管理的对象就是图书馆系统，包括收集整理子系统，流通服务子系统，财务、设备、供应子系统。33、现代图书馆管理的要求有：管理规范化：即要有完整的规章条例和业务标准。劳动组织合理化：以最经济的人力，取得最佳的经济效
10、果，为此必须合理设立业务机构，科学地划分工序和工作范围，建立岗位责任制。业务工作计量化：业务工作能计量的尽量计量，真实可靠的数据是分析的基础。工作人员专业化：不仅要求工作人员各执其事，各负其责，而且要求各人都有发展方向，做到一专多能，人尽其才。34、图书馆管理的内容有：决策：包括图书馆发展的方针、政策、战略决策，以及业务决策、人事管理决策。-3-计划：是决策的具体化，是图书馆各项活动的指针。组织：发挥管理职能，落实任务，进行科学分工，理顺各方面关系，创造或提供完成任务的各种条件，实现管理目标。控制：图书馆管理者为实现图书馆总目标，在执行计划的过程中要保证计划完成而采取的行动
11、。协调：协调对图书馆来说，从微观角度来看，指的是从内部横向和纵向的协调。35、什么是图书馆规章制度：图书馆规章制度是指图书馆工作人员和读者都必须共同遵守，并且有法规性质的工作条例、章程、规则、细则和办法等。36、什么是图书馆现代化：图书馆现代化就是现代技术在图书馆各方面工作的应用。37、图书馆现代化的内容有：图书馆现代化包括以下5方面的内容：设备现代化、技术现代化、馆藏现代化、人员现代化和管理现代化。38、什么是馆际互借：(InterlibraryLoan)馆际互借就是对于本馆没有的文献，在本馆读者需要时，根据馆际互借制度、协议、办法和收费标准，向外馆借入；反之，在外馆向
12、本馆提出馆际互借请求时，借出本馆所拥有的文献，满足外馆的文献需求。39、馆际合作与资源共享：馆际合作是资源共享的前提之一，资源共享范围的扩大和发展，必然要求图书馆之间开展多种多样的合作。40、馆际合作与资源共享的内容有：文献集中编目；馆际互借；合作发展馆藏与文献资源布局；建立藏书存储系统；图书馆自动化与文献信息网络化建设中的合作与共享；数字图书馆建设与图书馆文献数字化工作中的合作与共享。41、什么是数字图书馆：数字图书馆是保存数字格式存储的电子文献并通过计算机和网络传递所藏数字化信息，同时对网上信息进行链接并提供服务的信息机构。42、什么是图书馆联盟：图书馆联盟是为了
13、实现资源共享、利益互惠的目的而组织起来的，受共同认可的协议和合同制约的图书馆联合体。43、什么是图书馆网：图书馆网是传统图书馆间的合作、联合的扩大发展，是众多图书馆为实现资源共享而组成的图书馆群体。44、什么是CALIS：CALIS联合目录数据库是“中国高等教育文献保障系统”(ChinaAcademicLibraryInformationSystem，简称CALIS)重点建设的项目之一。它以共建共享为宗旨，建立多语种书刊联合目录数据库和联机合作编目、资源共享系统，为全国高校的教学科研提供书刊文献资源网络公共查询。我馆现在为CALIS成员馆，可以有偿下载CALIS数据库中的编目
14、数据。45、什么是JALIS：Information&LibraryAcademicJiangSu江苏省高等教育文献保障系统的简称（JALISSystem）46、什么是OPAC：OPAC全称OnlinePublicAccessCatalogue,在图书馆学上被称作“联机公共目录查询系统”，读者可实现图书的查找和借阅。原来的电子书目用TELNET作为技术支持，但是已不能满足现今图书馆联盟间的书目进行汇总的需要。现在的网上书目多以地区性图书馆的书目加以汇总，能使读者的查询结果覆盖更大范围的图书馆。47、什么是OCLC：OCLC联机计算机图书馆中心(OCLCOnline
16、要素是：知识性、传递性、效用性53、什么是文献：文献是记录有知识或信息的一切载体的总称。其三要素是：知识内容；载体材料；记录方式。54、什么是信息资源：信息资源是人类经过加工处理，使之有序化并大量积累后的可供利用的信息集合。55、什么是一次文献：一次文献是人们直接以自己的生产、科研、社会活动等实践经验为依据生产出来的文献，也常被称为原始文献，其所记载的知识、信息比较新颖、具体、详尽。56、什么是二次文献：二次文献是将大量分散、零乱、无序的一次文献进行整理、浓缩、提炼，并按照一定的逻辑顺序和科学体系加以编排存储，使之系统化以便于检索利用的文献系统。57、什么是三次文献：三次文
18、外部特征(题名、著者、出处等)的条目，将一系列题录有序排列，即构成“目录”或“文献通报”。题录同文摘相比，其著录项目较少，加工深度较浅，不揭示文献内容特征，故其检索功能不及文摘。其报道和揭示单篇文献的外表特征。62、什么是文摘：文摘是概括介绍文献的主要内容，并按一定方式有序排列起来的检索性工具书。63、什么是索引：索引是将文献中具有检索意义的文献特征标识（文献标题、著者、分类号、主题词、序号等）加以编排，并注明文献地址供检索者使用的检索工具。64、什么是联合目录：联合目录是指一种联合二种以上图书馆馆藏目录的数据库。使用者从单一窗口网站来检索国内多所图书馆的馆藏，联合目录能提供给
19、使用者检索出哪个图书馆收藏他所需要的文献资讯。65、什么是参考咨询：参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、情报中提供帮助的活动。它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索。有些国家的图书馆参考咨询服务甚至还包括解答读者生活问题的咨询。66、什么是读者服务：读者服务是指图书馆教导读者使用图书馆资源与服务、或为读者选择适合的阅读书籍，并解答读者各种问题，包括阅览服务、参考服务与推广服务。67、读者工作的内容有：组织研究藏书、组织研究读者、组织研究服务。68、世界上最为权威的三大检索工具是：SCI（科学引文索引数据库，简称SCI）、EI（工程索引
20、数据库，简称EI）、ISTP(科技会议录索引，简称ISTP)。69、什么是文献传递服务：文献传递服务是对于读者的特定已确知的文献的需求，由本校图书馆向国内其它图书馆或文献提供单位代为请求所需文献，并通过E-mail、传真、快递或普通邮件等形式，传递给读者的一种服务。70、什么是定题服务：定题服务是图书馆传统的信息服务之一，它针对用户的科研、教学需要，定期或不定期地对某一特定主题进行资料查询和信息跟踪服务。以书目、索引、文摘、全文、汇编等形式把最新的检索结果提供给用户。71、什么是图书馆用户教育：图书馆用户教育是图书馆利用场地、文献和馆员的专业知识等资源，组织各种专题培训、上门培训等
22、编排的目录；按刊名顺序编排的叫刊名目录、按分类号顺序编排的叫期刊分类目录。76、什么是ISBN号：ISBN是国际标准图书编号InternationalStandardBookNumber的简称。每一种正规出版的图书有一个唯一的ISBN号码。77、什么是ISSN号：ISSN是国际标准连续出版物编号（InternationalStandardSerialNumber）的简称，也可称之为国际标准刊号，是由国际连续出版物数据系统国际中心对每种经过申请的连续出版物所给的一个唯一的固定号码。78、ISSN号的结构：ISSN号由8位阿拉伯数字组成，为便于阅读和书写，在前4位数与后4位
23、数之间加一个连接号“”（短横）。如：ISSN02544164。ISSN8位数字的含义：在8位数字中，前7位为单纯的数字序号，最后一位为校验位，可用于校正该号码是否正确。79、什么是CN号：CN号是ChinaNumber的简称，称之为国内统一刊号，是由国家新闻出版署统一制定的，凡全国各地公开发行的连续出版物，均需报出版署或当地新闻出版局批准备案，并给定国内统一刊号。80、CN号的结构：CN号由6位阿拉伯数字组成，为便于阅读和书写，在前2位数与后4位数之间加一个连接号“”（短横）。如：CN311075。81、CN号6位数字的含义：在6位数字中，前2位为地区号，代表出版地，取自中华
24、人民共和国行政区划编码表。后4位为连续出版物序号。如青年一代的国内统一刊号为CN311075，前2位31为江苏，后4位1075为该刊序号。82、什么是CSSN号：CSSN是中国标准连续出版物号码（ChinaStandardSerialNumber）的简称，也有称之为中国标准刊号，作为我国国家标准。83、CSSN号的结构：CSSN号由一个国际标准刊号和一个国内统一刊号加上分类号组成，形式为：ISSNXXXXXXXX分类号。XXXX/CNXX、什么是邮发刊号：84邮发刊号是由我国邮局发行的期刊代号的简称。85、邮发刊号的结构：（短邮发刊号由前后两个单元组成；前为地区号，
25、后为刊次号，中间用一连字符“”。2412横）相连。如图书情报工作邮发刊号为、什么是国家级期刊：86期刊有国家级、省级等期刊之分，目前没有统一的定义。国家级期刊一般是指该期刊，而且主办单位为国家级单位，如中国图书馆学会、中国科学院文献情CNISSN不仅有和报中心等主办单位出版的期刊均为国家级期刊。、什么是省级期刊：87-7-目前没有统一的定义；一般是指该期刊不仅有ISSN和CN，而且主办单位为省级，如江苏省图书馆学会、安徽省图书馆学会、上海图书馆学会等主办单位出版的期刊均为省级期刊。88、什么是核心期刊：核心期刊是期刊中一类特定的期刊，指刊载某学科文献密度大、载文率、被引用率及
27、包括被引量、影响因子、即时被引系数等评价指标。93、什么是影响因子：影响因子是引文法中的一个重要评价指标。某刊某年影响因子=该年引用该刊前两年论文的总次数/前两年该刊所发表的论文总数。94、什么是利用率法：利用率法是一种根据期刊读者利用频率筛选核心期刊的方法。在一定期间内，对期刊的流通、阅览、复制次数等分别进行统计列表，使用率高的期刊为核心期刊。95、什么是综合法：综合法是将载文率法、摘引率法等两种或多种方法科学地组织在一个评价体系指标中，以弥补各方法即各种单项指标评价不足的筛选方法。北京大学出版社出版的中文核心期刊要目总览（2004年）采用综合法即多指标综合评价法对我国出版的中文
28、期刊进行了全面评价。96、图书馆服务的终极目标、根本目的、一切工作的出发点是：以读者为中心。97、图书馆服务的三阶段：第一阶段：以藏为主，服务为辅助。第二阶段：主动服务，面向大众。第三阶段：改善服务手段，提高服务质量。98、图书馆读者服务的发展趋势：读者服务的模式从“以书为中心”向“以人为中心”转变；读者服务的对象从“馆内读者”向“社会读者”延伸；读者服务的内容从“馆藏提供”向“多元服务”拓展；读者服务的重点从“一般咨询服务”向“知识导航服务”转移；读者服务的手段从“手工操作”向“技术应用”发展。读者服务的重心从“城市”向“基层”下移。、图书馆读者服务的理念有：99
29、人本服务理念：随着图书馆服务由“书”到“人”的转变，我们应该把图书馆职业的人文价值观念应用于图书馆服务之中，树立以读者为根本的服务理念。开放服务理念：“普遍均等”服务是图书馆的普遍原则，其含义就是要让所有人都能就近便捷的享用图书馆的服务。休闲服务理念；我国正步入休闲时代，图书馆树立休闲服务理念一方面是满足读者的普遍要求，另一方面是延展图书馆服务内容的需要。品牌服务理念：如果一个图书馆能够通过自己的某种独特性，或者一定的规模和馆藏，或者某一信息产品，或者某一特色服务，在同行中形成差别优势，那么这种优势就是品牌。100、什么是读者服务艺术：广义的读者服务艺术是指吸引读者了解图书馆、走进图
30、书馆、利用图书馆而采取的各种宣传、引导、服务策略和技巧。狭义的读者服务艺术是指在文献信息流通使用过程中，服务人员通过礼貌的语言，文明的举止，和谐的着装等，对读者的借阅、咨询需求给予最合适服务的方式、方法以及上升到精神领域的情感活动。101、读者服务艺术的基本特征有：文明性：为了保证服务的文明性，工作人员的语言、仪表、行为、举止等都应得当。规范性：在读者服务过程中应遵守职业道、操作流程、语言行为等服务规范。技巧性：读者服务的最大难题是如何处理读者的非规范要求，在处理这些非规范要求时技巧性就显得非常重要。成效性：读者服务艺术的目的就在于创造成效，没有成效的服务根本谈不上服务艺术。10
31、2、读者服务艺术的内容有：读者服务的语言艺术；读者服务的沟通艺术；读者服务的行为艺术；读者服务细节的处理艺术；读者投诉的处理艺术；读者的管理艺术；读者活动的策划艺术；读者服务的宣传艺术；读者服务环境的设计艺术。103、读者服务艺术的作用：提高图书馆服务的水平和质量；提升图书馆员服务素质和技能；营造图书馆和谐服务文化；提高图书馆整体服务形象。104、什么是文献资源建设：文献资源建设是指在一定范围你的图书馆及其他文献情报机构对文献资源进行有计划的积极的合理布局，以满足和保障社会发展及国家建设需要的全部活动。105、文献资源建设工作的内容有：对现有文献资源开展调研；确定目标、制定规划；对馆藏文献进行收集及选择；建立有权威的文献资源管理或协调机构；文献资源建设理论与方法研究。-9-106、什么是藏书建设：就实践活动而言，藏书建设是指图书馆藏书的收藏工作。就理论而言，藏书建设指的是有关图书馆文献收藏活动的原理与方法的研究。107、藏书建设的原则：实用性原则藏以致用。系统性原则也就是连贯性。补充与整顿的原则：藏书建设包括新书