市民卡是由常熟市人民政府发放给常熟户籍市民，用于办理银行业务、公交、园林、借书、借车、医保、公积金社保查询业务，具有商业功能的多功能银行IC卡。
市民卡银行功能
银行功能默认开通，可直接当做银行卡使用，账户不可透支。
账户无费用：市民卡银行账户免收年费、小额账户管理费、账务短信通知费、密码挂失费用。
存取方便：市民卡可在我行任意网点办理业务，可在所有“银联”标识自助机具取款，跨行异地取款同样方便。
免费网银：市民卡可在我行柜面签约免费开通网银，网银跨行转账免手续费。
理财产品：市民卡可在我行柜面、网银购买理财产品，收益高、风险低。
缴费代扣：市民卡可在我行柜面缴纳、签约代扣水、电、燃气、固话等费用。
网上购物：市民卡可在我行柜面签约开通网上支付、绑定支付宝，随时E购。
发放工资、养老金：可选择市民卡作为工资、养老金发放账户。
市民卡公交功能
市民卡公交功能默认开通，使用前需先充值市民卡公交账户，使用方法和乘车优惠同原公交卡。
领取市民卡时未满18周岁的市民，默认享受学生半价优惠；
领取市民卡时已满60周岁的市民，默认享受老年半价优惠；
领取市民卡时已满70周岁的市民，默认享受高龄免费优惠；
领取市民卡后满60周岁和满70周岁的市民，需带身份证及市民卡至市民卡中心办理老年或高龄优惠。
领取市民卡后满18周岁的市民，学生半价优惠将自动取消，账户暂停使用，需至市民卡中心办理变更手续后方可使用，使用享受普通公交乘车和换乘优惠。
领取市民卡时，已办理爱心卡、老干部卡的市民，默认享受原爱心卡、老干部卡优惠；
市民卡公交账户充值
市民卡公交账户可至我行任意网点充值，充值金额30元起，账户余额最多不超过1000元。
使用市民卡公交功能后，原公交卡可同时使用，也可退回开卡机构取回押金和余额。
市民卡公共自行车功能
市民卡公共自行车功能对16周岁至70周岁的市民默认开通，可直接使用，本地户籍市民无需缴纳押金。使用方式同原借车卡。
市民卡园林功能
市民卡园林功能默认开通，充值园林年费100元后，可全年免费游览常熟17大景区（点）。使用方式及优惠同园林年卡。
园林功能年费充值
可在我行柜面现金充值（10月起），或在园林卡充值点、常熟旅游网用现金或充值卡充值园林年费（网上充值时，需输入市民卡虞城通号）。
已充值园林卡的市民，如需使用市民卡园林功能，需重新充值。
市民卡图书馆功能
市民卡图书馆功能默认开通，可直接使用，无需缴纳押金。
市民卡闪付功能
闪付是什么？
闪付是市民卡的新功能，可在商场、超市、餐饮等领域进行消费。实现快速、不输密码、不用签名的快捷支付。
闪付使用方法
使用闪付时，只要把市民卡贴近刷卡机具，短暂停留一秒，就可完成支付。是一种类似超市卡一样的支付方式。可以避免找零和收到假币的烦恼，更快捷卫生。
闪付账户充值
要闪付需先充值闪付账户，闪付账户可在：
.我行各网点柜面进行现金或转账充值
.在ATM机、上选择“小额账户”，选择“指定账户圈存”，进行自助转账充值。
.可在市民卡服务中心或我行的自助圈存机具转账充值
.可在闪付POS机上转账充值
.可用手机充值（带NFC功能的手机下载“卡卡联”app后能随时进行充值）
注：闪付充值如同我们从银行卡取现金，银行账户余额需大于等于充值金额。
应用商户
市民卡闪付目前可在全市1000多家商户使用，有和标志的商户都可以受理闪付，商户仍在不停增加中。
应用领域
闪付受理商户
超市
大润发、欧尚等
商场
印象城、一百等
餐饮
百分百早餐、马永斋、红钻石等
菜场
泰安、五星、常福、谢桥等大部分农贸市场
更多…
市民卡医保功能
居民少儿医保、个人社保、新农保参保人员可持市民卡在全市医院、社区卫生中心等医疗机构进行就诊和结算。参加城镇职工医保的市民挂号、就诊和结算暂仍用医保卡。
市民卡还具有电子病历功能，所有市民就诊都可以将市民卡交给医生，由医生在卡上记录诊断详情。
市民卡公积金查询功能
市民卡持卡人可在我行自助机具（10月起）和各市民卡服务网点的自助终端查询个人住房公积金账户基本信息、公积金个人贷款信息、公积金个人偿还贷款记录。
市民卡密码
市民卡密码修改或重置
市民卡密码用于办理银行业务，初始密码位于卡函贴卡处，如需修改密码或遗失卡函、忘记密码可携带身份证至银行柜面办理密码修改或重置。为了您的账户安全，请及时修改初始密码。
市民卡服务密码
市民卡丢失
口头挂失
可本人携身份证直接到银行柜面或市民卡服务中心办理；
（口头挂失后账户冻结，但不补发新卡，确认丢失后请至市民卡中心办理正式挂失。）
书面挂失
需本人携身份证到市民卡服务中心办理市民卡功能挂失，然后至我行任一网点办理银行账户挂失。（约1个月左右市民卡中心会通知客户领取新卡）。
解除挂失
办理口头或书面挂失，没有办理补卡手续的，可携身份证至市民卡中心解除挂失，然后至我行网点解除银行账户挂失（解除挂失后24小时，除银行功能外，其他功能可正常使用，银行账户解除挂失即可使用）。
市民卡换卡
市民卡不能正常使用的，可本人携身份证至市民卡中心申请换卡，银行账户、闪付账户、公交账户余额会自动转至新卡（出卡后市民卡中心将通知申请人领卡，领取卡片后需至银行柜面开通金融功能，其他功能默认开通）。
市民卡有效期
市民卡有效期为10年，自发放之日起计算。在使用有效期届满前3个月内，持卡人应及时办理换领手续。