导语：如何才能写好一篇图书馆读者服务工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
工作思路:
2、建立"以读者为中心的"的服务模式,图书馆所有的工作流程都要基于如何最大限度地满足读者的需求来考虑;
3、在充分实现图书馆的辅助教学和科研职能的同时,尝试发挥出图书馆的教育职能.
一.通过创建学习型组织的形式来提高图书馆人员的素质,拟建立起一支能提供优良服务的队伍,为顺利实现图书馆年度工作目标创造条件.年图书馆计划从以下几方面来提升人员的职业素养:
1.将图书馆员工应具有的职业道德、图书馆读者应拥有的权利形成文字,张贴在图书馆各服务口进行宣传,让读者知晓他们的权利及应获得怎样的服务,以此来促动馆内员工提供优良的服务,以保障图书馆工作目标的顺利实现.这项工作由等同学负责,在月份之前完成.
三.围绕图书馆的工作目标作好文献资源建设工作,年,图书馆的文献资源建设工作计划从以下几方面来开展:
1.分解学院下达的预算指标,编制好图书政采计划,上报学院有关部门.这项工作由等同学负责.
2.根据学院的专业设置,认真听取系部的意见来征订、采买图书.年度图书采购计划如下:90万元采买纸质图书3.5万册,其中专业图书占70%,以充分保障学院教学和科研对文献资料的需求;4万元用于购买数据库资源,以补充教师科研对文献的需求;6万元用于订购期刊和报纸.此项工作由卢儒珍、唐清、刘滨兰负责.
4.加快我院教育教学资源数据库的建设工作,争取在月份能对全院的教师读者开放.此项工作由何国亮负责.
四.注重服务工作的细致化,人性化,以吸引更多的读者来利用图书馆,具体的计划如下:
1.在各服务口增设电脑终端,让读者能方便地利用电脑查阅图书馆的资源,其中报纸阅览室设置4台、期刊阅览室设置4台、参考阅览室设置6台,流通书库设置6台.此项工作由等同学负责.
2.面向教师读者的参考咨询工作要主动深入到系部,定期将参考咨询单发送到系部,请系部教学秘书收集老师对图书馆的要求及利用图书资源所遇到的问题,以促使参考咨询工作能真正对老师的教学和科研起到帮助作用.此项工作由等同学负责.
五.努力拓展图书馆的职能,发挥图书馆的教育职能.
2.通过开设"文献检索课"提高学院学子的信息素养,发挥图书馆的教育职能.
六.重视图书馆的科研工作,继续走以科研促管理、服务之路,用科研成果为图书馆实现工作目标提供帮助.
1.完成年教育厅科研课题"基于人才培养模式的高职图书馆服务模式创新研究"的研究工作,争取在月前结题.充分利用课题的研究成果来提出改进我院图书馆的管理及服务工作的若干策略,为创建读者满意的图书馆献计献策.这项工作由卢儒珍、唐清、邓己红负责.
2.总结图书馆在建设我院教育教学资源数据库工作的成果,组织图书馆成立科研小组,将成果申报学院年度科研课题.此项工作由同学负责.
七.尝试建立图书馆绩效评估制度.
八.加强馆内安全工作,尤其是消防安全工作,确保为读者提供一个安全、文明的学习环境,让师生读者满意.具体措施如下:
祁洪财
本学期，在学校领导的全面支持、关心下，我校图书馆本着一切为读者服务的宗旨，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能，从读者服务、业务管理、读书活动、提高师生文化素质入手，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了各项工作。
一、优化基础服务：继续把读者至上，服务第一的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。
2、完善排架，更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者，我馆遵循中国图书分类排架规则，对现有图书进行全面倒架、整架，实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手，我馆还对全馆书架进行了重新标识，使图书标引更加规范。
图书馆的基础服务还包括教材分发、期刊订购、新书采购、书刊加工等诸多工作，以高涨工作热情及吃苦耐劳精神，做好读者各项服务工作。
二、优化管理软环境：在图书馆硬环境建设取得了极大改观的基础上，我馆及时调整建设思路，把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设，明确发展目标，健全各项制度，优化管理软环境。
1、遵循馆章制度，明确工作目标。认真遵循《图书馆岗位职责和业务工作细则》、《图书馆2011~2012学年第二学期工作计划》等一系列制度计划，并以此来规范服务行为，减少工作盲点，做到“责任化，程序化，科学化、现代化”的工作标准。
2、充分借助计算机技术和读者亲笔签名相结合的办法来提升图书馆的各项业务工作管理。一方面，加强管理素质，另一方面，做到各项规章制度完善并悬挂上墙。如：图书借还制度、遗失赔偿制度、阅览制度、管理人员岗位职责制度、学生阅览规则等。完善的规章制度使工作人员有章可循，职责明确，在团结协作中，顺利完成各项任务。另外，图书的编目、出借、查询、统计、记帐等都通过计算机的科学管理，大大地提高了工作效率，方便了读者。
三、拓展图书馆功能：从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化，是当前教育形式下对学校图书馆工作的全新要，基于这一要求，我馆努力探索工作新路子，不断拓展图书馆的各项教育功能。
1、开展利用图书馆教育。鼓励师生利用图书资源开展研究型课题研究；开设“国学”拓展性课程。通过一系列教育活动，吸引了更多学生走进图书馆。
2、开展丰富多彩的读书活动。这学期馆办读书活动5次，主题是：《品读书香，提升自我》假期读书读书征文活动、《感恩读书》征读书征文活动、《世纪金榜杯》读书活动、《感恩软笔书法大赛》展览活动、《全县书画摄影展评活动》，累计参与学生达113人。
4、开展教育情报服务。坚持每年编制各学科教育期刊编辑工作，开展教师课题研究或教学使用用资料检索服务，为学校《建立寄宿制九年一贯制学校“和谐发展“的教育资源优化的实践研究》分课题及子课题提供有关资料检索服务。
四、提升素质：
1、加强业务学习，积极进行图书情报知识、计算机应用知识、图书馆自动化管理系统应用的学习。
关键词：图书馆，图书馆联合体，管理机制
区域高校图书馆联合体导读机制是指区域内高校图书馆联合体在进行导读过程中各组成要素之间的联系，以及联合体与成员馆、成员馆与成员馆、馆与馆员、馆员与读者、读者与文献资源等的协调方式及调节原理。联合体在运行过程中，不同类型的联系和协调方式构成了系统不同的机制，这主要分为信息公开机制、导读管理机制、咨询服务机制、人员培训机制和协调沟通机制。
一、信息公开机制。
为促使各成员馆做到信息公开，联合体可采用章程、协议、规则等形式加以明确和推动。如盐城地区高校图书馆联合体在《文献传递规则》中就明确规定：盐城地区高校图书馆联合体馆藏资源，为各校读者提供公平、公正、公开服务，提供中外文书籍、学术论文、学位论文、会议文献、标准、专利、技术报告等方面的全文信息。这种通过规章制度的形式明文规定，能有效保证馆藏文献资源的公开，使各校读者都能平等地获取自己需要的信息，有利于联合体的健康运行。
二、导读管理机制。
各成员馆年初应根据联合体总体导读目标任务，制定服务于各成员馆的具体导读年度工作计划，对从事导读工作的专职人员年终进行综合考评。联合体要按照总体导读目标任务，对各成员馆进行必要的督查和考核。对导读工作成绩显著的成员馆和个人进行必要的物质和精神奖励，或通报给成员馆学校的分管领导，以便该校适时进行表彰奖励。只有规范联合体的导读服务工作组织和程序，才能有效保证导读工作有序、高效地进行运转。
三、咨询服务机制。
为深入、持久做好咨询服务工作，联合体应建立和完善参考咨询服务规程和体系，将各成员馆的咨询服务优势在联合体内发扬光大；通过应用各种协同和交互工具，更好地发挥成员馆参考咨询人员的能力，为联合体读者提供针对性强的参考咨询服务，并逐步向学科化服务推进。
四、馆员培训机制。
就当前联合体导读现状来讲，各成员馆不仅要配备具有较高素质的馆员专门从事导读咨询工作，而且对这些馆员应进行必要的业务培训辅导，使其既熟练掌握传统的导读方法与内容，更要熟悉和掌握网络服务背景下的导读方法和内容，熟悉联合体对导读咨询工作的基本要求和规章制度。联合体应充分利用主要成员馆的技术和人才优势，指导帮助其他成员馆导读咨询人员提高业务工作水平和能力，积极发挥联合体内成员馆优秀导读咨询人员的骨干示范辐射作用，带领其他导读咨询服务人员共同做好导读服务工作，还可以借助数据库商、软件开发商的技术和人才优势，为各成员馆培养一批高素质的导读咨询服务人才。联合体定期组织导读咨询人员进行交流观摩学习，也不失为一种较好的培训提高方法。
五、协调沟通机制。
联合体应建立协调沟通制度，强化联合体与各成员馆之间、成员馆与成员馆之间、成员馆与读者之间三个层面的协调沟通。联合体每学期或每年定期召开一次负责导读咨询工作馆长会议，重点总结交流各成员馆开展导读咨询工作的成绩和存在问题，探寻做好联合体导读咨询服务工作的新思路。除馆领导层加强协调沟通外，各成员馆应安排专职联络员，负责本馆与其他成员馆相互间在日常导读咨询工作方面纵向和横向的联系，不定期交流协调导读服务工作情况，及时反馈成员馆读者的意见和需求。各成员馆还应通过多种渠道和方法，征求本校读者对其他成员馆导读咨询方面的意见和建议，及时与其他成员馆进行协调沟通。
构建区域高校图书馆联合体导读机制，将从源头上改变联合体“联而不合”的局面，从而规范联合体和各成员馆的导读服务工作，使其做到有章可循、按章办事，使导读工作做到常态化、规范化，保证区域内所有成员馆的读者都能平等地利用到兄弟馆的所有馆藏，实现文献资源共建共享的目标。
参考文献：
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关键词：图书馆；服务理念；服务质量
一、图书馆的服务理念
在《图书馆学百科全书》中对“图书馆服务”的解释是“图书馆利用馆藏和设施直接向读者提供文献和情报的一系列活动，有时也称图书馆读者工作。现代图书馆不仅通过阅览和外借的方式向读者提供印刷型书刊资料，而且还提供文献缩微复制、参考咨询、编译报道、情报检索、情报服务、定题情报检索以及宣传文献情报知识的专讲座、题展览等服务。”图书馆主要通过提供信息资源服务、信息咨询服务两类来实现其服务职能。然而图书馆服务的内涵并不单单是指为满足读者的信息需求而开展的各项工作，还应包括图书馆的服务理念、服务质量、服务环境，以及在图书馆服务过程中工作人员的业务能力、服务态度等。
因此在图书馆人性化的服务理念主要是指图书馆在实现其价值体现，满足读者和社会需求的过程中，以人为中心来配置服务资源，尊重人的价值，培育人文精神，实施人文关怀，营造人文环境来充分调动和开发人的积极性、创造性，最终实现图书馆的服务价值。具体来讲包括“以馆员为本”和“以读者为本”两个方面。“以馆员为本”是指要爱护馆员，支持馆员的创造性劳动，关心他们的学习、工作和生活，图书馆要靠事业吸引人、靠待遇留住人、靠政策激励人、靠情感温暖人，充分调动馆员工作的积极性和创造性，发挥他们的聪明才智推动图书馆事业的发展“以读者为本”要求在服务中以“读者第一、服务至上”为宗旨，从读者的利益和需求出发，全心全意为读者服务。
二、提高图书馆公共服务质量的方法
图书馆的人性化服务理念针对的不止是读者，还针对图书馆管理员。因此图书馆的人性化服务理念的应用也主要从图书馆管理员和读者两个方面来得以应用。
（一）从图书馆管理员素质建设入手
知识经济时代最显著的特点就是：知识将成为发展经济的资本，在生产要素中居于最重要的位置，其他所有部门的发展都依赖知识的增长，因此，知识将被作为最重要的资源得到充分地开发、传播与应用，知识的不断创新成为推动时展的根本动力。
随着知识经济时代的来临，图书馆学逐渐走向社会科学、自然科学、人文科学、应用科学互相渗透、相互交叉、彼此结合的综合性科学。因此对图书馆管理人员知识素质的要求不论在文化知识的广度方面，还是在专业技术的专深方面都提出了更高的要求。
图书馆是人类智力资源中心和文献信息交流的重要渠道，因此，图书管理人员必须重视文化素质和专业素质的培养。这里所说的文化素质是指一个人掌握文化基础知识的程度，一般与所受教育的程度相适应。文化基础知识是指自然科学和社会科学两个方面，也就是人们常说的“数理化、天地生、文史哲、政经法”和外语等基础知识。要有丰富的人生阅历知识积累，还要具备一定的语文知识和写作能力，能够亲自写工作计划和总结，起草报告和长期的、文件等，提高工作效率，同时提高学术研究著述能力。
专业素质：既具备丰富的图书情报专业知识，熟悉图书馆工作的规律和特点，熟练掌握自己工作岗位的业务技术，对图书、期刊、报纸的采访、订购、验收、登记借阅、查询、、分类、编目、入藏、读者管理、统计等的计算机图书管理集成系统的操作及科学排架、规范上架、保管、装订、维护等人工劳动。。
现代电子学与通信技术的进步，为社会信息化提供了强大的技术推动力，通信技术与计算机的结合，实现了资源的网络化，大大提高了信息的使用价值，拓宽了信息处理的应用范围。这对于数字图书馆中的图书馆员的素质提出了全新的要求，传统图书馆员工作已越来越不适应时展的客观要求，而一批具有多元化知识结构层次的人员，成为数字图书馆网络化环境下图书情报资料工作的主力军。
图书管理人员的性格作风素质直接关系到读者服务工作。读者服务工作是一项典型的基础服务性工作，也是图书管理工作的中心环节，图书的采访、订购、编目、分类、典藏、书目检索都是围绕读者服务工作开展的“读者服务工作”是指图书馆围绕读者在使用馆藏图书过程中的各种需求而进行的各项直接为读者服务的活动，包括图书流通、宣传、书目检索定题服务和参考咨询等，通过馆员在读者和信息图书之间所担负的中介作用，来满足读者各种阅读需要，起到“为书找人”和“为人找书”的目的。
在图书馆管理工作中，读者服务是联系读者和图书馆藏之间的桥梁和纽带，无论是传统的基础服务还是现代的网络服务，读者服务都是图书馆工作的一个重要的组成部分。
（二）从读者角度提高服务质量
在图书馆的服务过程中，读者是最重要的服务对象，因此对读者的人性化服务也是必要和必然的。图书馆要把承认、尊重和实现人的价值放在第一位来考虑，以服务读者和用户为中心，以提高用户的科学文化素质、技能和思想道德素养，推动科技、教育发展和社会发展进步为根本宗旨和主要任务。要实现这种根本性的转变，图书馆必须转变服务观念，要将传统的基于图书馆的服务，基于文献的服务，转变为基于用户的提高服务质量的服务。
图书馆除了为读者提供传统的文献借阅、参考咨询等服务外，还应利用现代化技术手段，对馆藏文献进行深层次开发，并为读者提供网上服务；开展信息服务，编制为教学和科研服务的目录索引、文献索引数据等为读者提供信息咨询，收集、整理、制作各类专业信息；加强信息资源建设，完善信息网络服务；面对读者需求的变化，图书馆应更新观念，先进的服务观念是创新的基础，图书馆及其馆员只有积极推崇读者至上，用心服务的理念，致力改进服务质量，建立以读者满意为核心的服务，才能充分发挥图书馆的职能作用。与读者之间建立一种相互信任理解的亲密关系，把读者服务工作无缺陷作为一种创新服务理念，使图书馆读者服务工作达到一种最佳境界，用心服务。
三、结束语
图书馆的价值就在于服务，公共图书馆只有切实提高其服务质量才能满足面对日益增长的读者服务需求，而这不仅有助于图书馆服务质量的提高，也有助于图书馆的长期可持续发展。
[1]李诗棋.高校图书馆个性化服务策略[J].武汉：高校图书情报论坛，2006，5（1）.
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关键词：图书馆；重要性；资料管理；服务
一、图书馆资料管理工作的重要性
图书馆是一个教育机构。服务于政治和经济，图书馆资料管理工作是收集、整理、传播、利用图书管理情报资源，使之更好地服务于市民，只有做好图书馆资料管理工作，才能做到“传道授业，解惑”的作用，更好地满足广大读者对知识的渴望，还能给广大读者提供更好、更新的图书情报知识，让图书馆在教育、科学、文化领域中更好地实现其自身的价值，完成其使命。为了更好地为读者服务，作为一名图书馆管理人员，我们必须认真做好图书馆的资料管理工作，更好地吸引更多的广大市民参与进去，让他们爱上读书，爱上图书馆，让图书馆发挥出其社会价值。
二、关于更好地做好图书馆资料管理工作的对策
（一）做好社会新形势下的图书馆资料建设
1.当今的社会文明发展越来越迅速，对图书馆的资料管理工作越来越重视。市级图书馆资料文献专藏从创建到现在，由专门机构和专职人员负责，根据不同时期的征收范围和原则，坚持各种业务系统和标准的实施，根据国家有关标准，收集文献进行编目，记录操作。指定团队和机构管理，进行标准化和规范化操作，确保各项业务工作的开展。通过建立专门的机构，单独地管理图书馆资料。
2.做好市级读者需要的调查研究。同样，要做好图书馆资料管理工作，文献资料收藏也是一个非常复杂而艰苦的工作，情况是不同的，其工作具有不确定性，有时不可避免地会失误，造成资金的浪费。在日常工作中要使用各种手段，通过各种渠道，对本地区的收集文献资料资源进行调查摸底，认真了解历史和当前形势，收集主要文件的资源，通过进一步的研究来确定收集范围和重点开展集合文件收集工作计划，采取适当的措施和方法步骤，使文献资料收集工作有序的进行，以收到事半功倍之效。做好了文献资料的收藏工作，才能有更多的资源，为广大的读者群体服务。
4.要紧紧跟随时代的步伐，收集当代著作。现代随着文化的发展，当代问世了丰富的现代著名著作，它们涉及范围广泛，内容紧跟时展的潮流，其中蕴含了大量的信息，具有重要的保存价值，对于读者也具有重要的参考价值，对于这些紧跟时代的资料要进行重点的收集。并且这些资料不像那些古老的资料在收集方面有着诸多的困难，能够迅速地补充并使本地文献资料形成较大的规模。在图书馆资料管理工作中，文献藏书量是一个图书馆的重点。作为一个市级图书馆，文献收集更是市级图书馆的重点。文献的收集，反映本地区使用情况，收集文献具有特殊的价值和独特的功能，是我们征求收集文学的意义。随着计算机技术的快速发展和大范围的普及，图书馆与电脑业务管理联系起来，把收集、整理收集文献资源的开发与数据库建设结合起来，建立一个收集书目数据库系统。要有专业人士负责管理，设立专柜，以方便读者检索查阅图书馆文献收藏，让其成为该地区的收集与应用的教育机构。同时，提高市级图书馆在读者心中的地位和知名度，让更多的读者了解本市图书馆。
（二）构建市级图书馆特点的动态藏书体系
2.确定图书馆的藏书类型，因为不像国家图书馆那样严格要求，需要大量的全面的图书资料，市级图书馆本身的特点就决定了它的藏书种类，市级图书馆的图书藏书规模不能过大。因为当某个图书馆的藏书规模达到一定大的时候，就应该控制图书馆的图书增长的速度，不应该无限制地不加控制地增加图书馆的藏书资料。在图书馆引进新书的时候，图书馆资料管理人员要同时淘汰同等数量的旧书，来确保整个图书馆的图书资料整体的增长率保持为零。这就是在20世纪70年代中期，英国的著名图书馆管理学家阿金森提出的图书馆藏书“稳定状态理论”，在市级的图书馆实行该理论，具有较大的可行性和科学性。即可解决掉部分图书馆资金的问题，还可以避免造成浪费，合理地做好市级图书馆资料管理工作。
（三）制定行之有效的图书征集办法
1.广泛收集。大部分的藏书都散落在社会各地，所以，在社会调查的基础上，要呼吁社会各界，将发行的出版社、机构、组织、科研部门、企业和事业单位作为主要目标。可以向社会各界大众和社会各界单位发放征集信，征集信可以为地方文献的收集提供建议和收集文献书目范围内的内容。同时要深入采访并且接触基层单位，并做好有关图书的征集工作。发出征集函，绝不能简单地守株待兔，坐着不动是不能收集到的。这就需要图书馆的资料管理人员认真做好工作，积极走访各单位去调查了解情况。
2.采购预定。图书馆要制订详细的采购计划，要求全市书店向图书馆提供已发行的书目清单，提供采集书籍的帮助，然后也可以向其他市级的图书馆委托其帮助本馆征集文献资料，可以要求地方文献发行提供文献资料。应及时做好预订工作，提前了解本地出版部门或单位自行编发的出版计划，图书馆资料管理人员要做好预订手续，登记应当落实到位，提前做好采购计划。
3.社会募捐。对于那些散落于社会各界各单位的图书文献资料，可以采用向社会大众进行自愿募捐的形式来征集，可向社会各界发出倡导书通过采取各种方式宣传本市公共图书馆的好处，介绍其主要功能和作用，向群众宣传征集的目的，使群众了解保存图书的重要意义和目的，让社会各界收藏能够更好地了解和认识家乡的图书事业，他们把手中的图书捐献给图书馆，既增加了图书馆的收藏数量，也使有价值的图书得到保存和利用，同时也扩大了公共图书馆在本市的影响力。这种向社会募捐的形式是一种为公共图书馆征集文献的新途径。
4.对于那些年代久远的，在世不多的，以及保存不完整，容易毁坏的图书文献进行复印和复制，这样不仅可以使那些重要的文献资料得到更好的保存，使其长久的得到收藏和利用，更好地为广大读者服务。
（四）图书馆资料管理人员要以服务读者为宗旨
图书馆是一个服务性机构，是一个教育机构，是传播科学文化、收集文献资料从而进行研究和利用的中心。图书馆是社会文献的中心，它确定了以服务社会、服务读者为根本宗旨。所以对读者的服务工作也是图书馆工作的重要组成部分，是图书馆的生存之本，也是发展之本。所以图书馆的资料管理工作就更显重要，这是一个既平常而又光荣的任务。它需要资料管理人员有一个具有耐心和责任心的人，要有奉献精神。要想读者之所想，急读者之所急，努力为读者奉献，提供好各种读者所需的服务。作为资料管理人员要爱岗敬业，要随时随地给广大读者宣传和推荐当代社会先进的科学技术水平和优秀的图书杂志和期刊。向不同层次的读者推荐适合他们自己的书刊资料，同时要定期做好专题讲座和读书活动以及报告会，对作者进行正确的引导。只有认真为读者服务，做好服务工作，才能更好地做好市级图书馆资料管理工作，让其实现图书馆自身的价值。
[1]褚惠楠.新时期高校文化建设研究[D].长春：吉林大学，2009.
[2]魏兰英.浅谈如何提高图书馆藏书的借读率[J].太原城市职业技术学院学报，2011，（10）.
图书馆历来被称为知识和理想的第二课堂，对于小学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。因此，我校图书馆在原有的基础上加快素质教育的步伐。同时，利用现有的图书资料及设备开展丰富多彩的读书活动，指导好学生利用图书馆中的知识来充实自己。
图书管理员应树立以人为本的管理理念，确立主动服务为宗旨。遵循图书馆的工作规律，加强图书馆管理理论研究，对图书报刊管理、读者服务等进行科学的组织和管理。
二、工作目标
1.积极配合学校各项活动，做好服务工作。
2.开展丰富多彩的读者活动，引导读者充分利用图书馆资源。
3.不断添置新书，满足学生求知欲望，并做好新书的分类、编目和上架工作。
4.利用图书馆网站和橱窗介绍推荐新书，调动学生读书积极性。
5.报纸杂志及时整理。当日上架，报纸月底装订，杂志年底装订。为教师查找资料提供一切便利，并做好借阅的记录。
三、具体安排
1、完善图书馆常规工作管理
落实文献资料采编、加工、借还、保管、赔偿、清点、剔除及借书、阅览等管理制度，并在工作中不断完善，严格执行。重视一库三室的日常管理，做到书刊排放有序，整齐美观，落实防盗、防火、防潮、防鼠、防虫等措施。注意创设良好的读书氛围，更好地引导学生的阅读活动。
2、进行科学、规范的文献管理
认真采购、订阅图书、报刊资料，注意选择，力求发挥文献资料的育人作用，对于订购的各类书刊资料，把好验收关，避免学校损失。
根据图书分类标准，分类编目科学、细致，做到分类合理、便于检索。
3、加强电脑化管理
不断完善和更新图书馆网页，让师生及时了解图书馆的信息，进一步为师生服务。
4、抓好流通管理，发挥图书育人功能
①提高学生图书管理员的管理质量
进一步加强学校图书管理员队伍的建设，抓好定期培训，组织借阅知识和图书馆情况介绍讲座，明确职责，提高服务水平。
②重视图书借阅阵地建设
落实好各班定期借阅制度，提高图书资料的流通率。
5、积极推动读书活动的开展
①指导学生选择好书。
开展读书指导活动，引导学生选择阅读有意义的好书，使其从中陶冶情操，开拓视野，充实知识，更新认识，调剂学习生活，促进多方面素质的提高。定期进行好书、新书推荐活动，给学生的读书活动导向。
②进行读书方法的指导。
引导学生运用科学的、有效的、适合自己的读书方法，读中增知，读中悟理。鼓励学生认真做好读书摘记，积极写读后感。并做到三结合:阅读与自身兴趣爱好、与课堂教学、与自身知识结构的长处及不足相结合。
③开展形式多样的活动。
开展蓓蕾读书活动，与学校德育处和教导处联合开展各类读书活动。
6、根据学校图书馆的实际情况，结合学校工作目标，认真制订有关工作计划，并及时总结经验，发现存在的问题，以更好地为教育教学工作服务。
篇二
图书馆历来被称为知识和理想的第二课堂，它可以为人们提供各种丰富的精神食粮。教师进行教育教学要利用图书馆，学生要全面发展、探索各类科技知识同样离不开图书馆。为推进教育教学改革，提高教学质量，学校图书馆应积极配合学校进行素质教育，充分发挥其基本职能。
一、指导思想
以为师生服务为指导思想来开展工作，牢固树立图书阅览室为师生服务意识，充分利用现有的图书资料及设备，开展丰富多彩的读书活动，激发学生的阅览兴趣，开创读书新局面。
二、工作要点
1、积极配合学校各项活动，做好服务工作。
2、开展丰富多彩的读者活动，引导读者充分利用图书馆资源。
3、不断添置新书，满足学生求知欲望，并做好新书的分类、编目和上架工作。
4、利用图书馆网站和橱窗介绍推荐新书，调动学生读书积极性。
落实文献资料采编、加工、借还、保管、赔偿、清点、剔除及借书、阅览等管理制度，并在工作中不断完善，严格执行。注意创设良好的读书氛围，更好地引导学生的阅读活动。
3、抓好流通管理，发挥图书育人功能
进一步加强学校图书管理员队伍的建设，本学期重点进行三年级的小图书管理员的培养。明确职责，提高服务水平。
4、积极推动读书活动的开展
引导学生运用科学的、有效的、适合自己的读书方法，读中增知，读中悟理。鼓励学生认真做好读书摘记，积极写读后感。并做到三结合：阅读与自身兴趣爱好、与课堂教学、与自身知识结构的长处及不足相结合。
[关键词]图书馆；问题；对策
随着近几年政府加大对县市级公共图书馆的建设力度，公共图书馆的管理也日渐规范化、科学化。公共图书馆的各项业务工作是前后衔接、环环相扣的。所谓图书馆管理组织的作用就在于运用各种安排和措施，抓住业务工作的一个个环节，把它们科学地组织起来，进一步加强它们之间的相互配合，使图书馆各项工作成为一个统一的整体。图书馆管理工作，是图书馆根据其方针任务，结合本馆的具体情况，有计划、有步骤地把全馆工作进行科学安排。图书馆管理工作其内容主要包括：图书馆业务机构的设置，图书馆劳动组织，图书馆人员的配备，图书馆工作计划的拟订及执行和检查，图书馆规章制度的建立，图书馆经费的预算和使用，以及其他行政事务性工作等等。
一、公共图书馆具有不可替代的作用
县市级公共图书馆往往身兼多职，集信息传播、教育宣传、文化普及、知识传播等多项功能于一身，具有不可替代的作用。
1、阅读习惯的影响
公共图书馆管理中对借阅式图书的管理有自己独立的规章制度，由于种类齐全，内容丰富，各种职业各种年龄段人群在此均可以找到适合自己的图书，对阅读习惯的影响十分深远。引导青少年养成阅读的好习惯可以从公共图书馆入手，对于培养其自学、博学的优良阅读习惯具有十分重要的影响作用。
2、文化氛围的熏陶作用
公共图书馆会提供接触各种表演艺术文化展示的机会；促进不同文化之间对话，支持文化多样性发挥；支持参与各年龄群体的文化普及计划，利用知识信息支持扶贫和经济发展的活动。良好开放的文化氛围会形成健康的、积极向上的读书氛围，好的读书氛围又会辅助各类活动的成功举办，两者相辅相成，相得益彰。
3、公共空间的学习氛围
公共图书馆中的阅览室是一个公共的学习空间，大家安静看书，彼此之间会产生正面的学习氛围，对群众综合素质的提高具有一定的促进作用。公共图书馆给青少年树立了良好的学习榜样，具有很好的示范引领作用，是十分值得倡导和推广的学习方式。
二、公共图书馆管理存在的问题
1、公共图书馆管理观念陈旧
现今社会是知识大爆炸的社会，新媒体的出现更加快了知识的传播速度。读者对图书的需要不仅限于简单的阅读上，对图书种类和图书更新速度都有新的要求；书籍更新过快，水平参差不齐，公共图书馆代表主流文化声音，其具有引领文化主流风气的作用，在图书类别的选择上既要推陈出新，又要有一定的限度，需要克服过去陈旧观念的影响。
2、公共图书馆管理方式、服务手段落后
3、专业图书管理人员匮乏，整体专业素质有待提高
通过调查不难发现，县市级图书管理员普遍缺少专职人员，个别图书馆居然由文化部门人员兼职，完全没有设置专门的图书管理人员。另外，对一些公共图书馆的馆员情况进行调查发现：能进行读书指导22.4%；及时了解民众需求21.4%；有为读者服务精神20.4%；热爱图书馆工作18.9%；工作能力强15.8；只要能借还书就行1%。如此数据，让人不得不担心公共图书馆的运行情况。再有，目前岗位上的图书管理人员存在学历不够的情况，有些地方学历以高中（职高）为主，初中和大专为辅，个别存在小学学历的情况。从此可以看出，图书馆管理人员后续教育不足。图书馆业务工作的中心环节是读者服务工作。图书馆工作组织就是要抓住读者服务工作这个中心环节，带动全馆其他工作，并使图书馆的采访、分编、典藏、自动化建设等内部工作为读者工作服务。
三、提升公共图书馆管理服务的对策
1、加强领导重视
应该增加群众参与图书馆活动的热情，可以通过开展阅读推广活动；公益讲座；文化展览；专题文化服务和信息服务活动；社会教育活动；举办农业实用技术培训和农业技术示范活动；举办各种农业知识讲座；举办各种文艺活动声像资料服务；宣传联合国教科文组织的《公共图书馆宣言》及IFLA的其它宣言；宣传和介绍一些地区性的图书馆章程。围绕书籍、文化、科普知识等开展文化服务活动。积极利用重大节日或特殊纪念日（如4月23日的“世界阅读日”），宣传图书馆服务、宣传世界各国的阅读活动，推动本地区的全民阅读。围绕书籍、文化、科普知识等开展文化服务活动。
3、建立图书管理专业人才队伍
专业的图书管理人员和服务人员可以提升公共图书馆整体的管理水平，应该对图书馆管理人员进行自身素质的提升，具体包括：业务培训、学术活动、学历提高等途径，这样可以提高其管理能力和职业自信。另外还可以通过实施激励措施来鼓舞服务士气，如：奖励成果、表彰优秀等。这样可以营造健康、积极向上的团队气氛。以致对群众参与活动的积极性等也产生积极的影响。
4、完善基础设施建设，更好服务读者
5、建立并完善新的数字检阅平台
建立起科学的图书馆理念识别系统，是宣传图书馆形象的基础。应以数字信息资源为基础，以用户需求为中心，加强重点和特色开发，加强资源整合和共享，积极开展个性化服务，建设互动的多元化信息网络社区，使之成为面向大众进行图书馆自我宣传的重要阵地。基层图书馆网站要朝着贴近市民、贴近生活的方向发展，注重通俗性。使群众有一种“需要信息去图书馆找”的意识。提高图书馆资源的利用率。
结语
建立一所图书馆就是打开了一扇通往知识宝库的大门，多一个爱读书的人，就多了一个可以利用知识改变命运的人。希望我国地级县市能够积极开发图书馆资源，让图书馆事业得到自我完善和发展的机会，并成为广大人民群众终身教育、更新知识、利用知识的前沿阵地。
参考文献
关键词：高校图书馆；学生馆员；勤工助学；管理
作为现代大学重要机构的图书馆不仅担负着为高等院校教学、科研工作搜集、加工、开发与传递人类信息产品的任务，而且还是对学生进行素质教育的重要阵地。目前，大学生参与高校图书管理工作的现象已十分普遍，吸收和组织大学生参与图书管理，锻炼了学生的管理能力、沟通能力和自我服务能力，提高了学生的文化素质和个人修养，提高了图书馆的服务质量，体现了图书馆的办馆特色，取得了良好的效果，图书馆的教育职能得以充分发挥。现结合我馆实行的学生馆员聘用制，谈谈对大学生参与图书馆日常工作的一些想法。
一、实行学生馆员聘用活动的目的、意义
二、学生馆员工作中存在的问题
学生馆员协助图书馆工作，对高校图书馆未来的发展方向有很大的帮助，但其中也存在一些不足之处。第一，学生馆员的管理制度还不够完善，不够到位。要加强学生馆员的人性化管理，完善管理制度。第二，有些对学生馆员的回报承诺并没有兑现，导致他们的积极性不高。要做好对学生馆员的考核工作，做到有奖有惩。第三，学生馆员的特长在某些部门的工作没有得到充分发挥，也没有更多的锻炼机会。图书馆要定期开展馆员间的互动活动，最大限度地调动学生的主观能动性和积极性，激发他们的工作热情，发挥他们的聪明才智。第四，学生馆员之间以及学生馆员和图书馆员之间缺乏进一步的交流和沟通。第五，学生馆员到图书馆工作的动机不够明确，功利性强。图书馆员要动之以情，做耐心的思想工作，对心理归属、享受回报要有正确的认识。
三、对学生馆员参与图书馆管理的思考
我校图书馆勤工助学工作开展三年以来，取得了一定的成绩，探索出一条适合图书馆勤工助学工作的道路。针对存在的问题，笔者结合多年的图书馆工作实践，认为需要在以下几个方面下功夫。
（一）学生馆员的选拔和培养制度化
学生是图书馆服务的主体，是图书馆最基本、最积极、最活跃和最有生气的服务对象，突出以生为本，就是要把服务工作的着眼点和着力点放在学生身上。让学生参与图书管理工作，不仅可以减轻图书馆的服务压力，还可以加深他们对这个职业的客观了解，还有可能改变读者（尤其是学生）对图书馆及图书馆员的看法。亲身感受和体验图书馆服务工作的平凡琐细，无疑将有助于让他们将自己对管理工作的理解在同学们中反馈，从而逐步使广大学生读者加深对馆员的尊重和支持，学生和馆员之间、学生馆员与学生读者之间就能逐步达到和谐共处。因此，要把学生馆员的培养纳入到图书馆工作计划之中，并制订切实可行的培养计划，由一名副馆长分管此项工作并指定一名专（兼）职图书馆员具体负责实施。可采取由学生自愿报名、班主任推荐、同学选举和学校选拔等方式，从全校贫困学生中挑选出一批勤奋好学、责任心强、乐于助人的同学，吸收到图书管理工作中来，并进行上岗培训。培训内容包括：图书馆管理规章制度、馆员职责、图书文献利用知识、责任心和使命感等。
（二）加强交流，拓宽思路，改进工作
学生通过勤工助学参与了图书馆的管理，改善了图书馆职工队伍结构．给图书馆注人新的活力，带来了新的想法。学生们在工作与实践的过程中，充分了解了图书馆的内部组织机构、业务工作范围、岗位职责和各项规章制度。作为90后的学生馆员，他们具有活跃的思维，对工作中遇到的问题的见解也有独到之处，这些都能使图书馆工作人员受到启发，拓宽思路，从而对现行工作进行改进。加之身份的双重性――既是读者，又是“馆员”，为图书馆开辟了一条与读者之间最直接、最便捷的宣传沟通渠道。参与勤工助学的学生在广大同学当中不仅仅宣传图书馆馆藏、书刊的检索和利用方法，同时还积极宣传图书馆服务的新举措。他们的宣传更具有说服力和影响力，从而充分加强了读者与图书馆工作人员的相互沟通和理解。同时，勤工助学的学生可以随时将读者的要求、意见和建议反馈给图书馆，使图书馆能够做到及时了解读者的需求信息，最终促进服务质量的提升。
（三）提高图书馆藏书的利用效益
学生馆员比较了解同学们的阅读兴趣、爱好和需要，能把同学们对图书馆工作的意见、建议和评价及时反馈过来，便于图书馆员更真实地、更直接地、更及时地得到读者对馆藏信息的反馈，从而及时调整藏书采购计划，适当增加品种与复本，编制和开发本馆重点藏书的二三次文献，变被动服务为主动服务，把更多的读者吸引到图书馆中来，最大限度地满足他们的读书需求。这样，图书的借阅量和流通率也因此而大幅增长，不仅扩大了读者的阅读面，而且提高了图书藏书的利用效益。
（四）服务育人，放手实践，让学生馆员在磨练中成长
在图书馆员的帮带下，学生馆员通过自己的实践劳动，掌握了一定的服务技巧和方法，观察能力、组织管理能力、语言表达能力、人际交往能力等得到了较好的培养和发挥。在这种情况下，图书馆员本着服务育人，放手实践，让学生馆员在磨练中成长的初衷，要对他们少一点儿行动上的束缚，不要怕出现问题而缩手缩脚。如发现书页被撕坏，书的标签遗失，图书摆放混乱，读者不遵守制度等，先让学生馆员自行处理，共同解决，如发现处理不完善、不到位，再由图书馆员帮他们分析原因，提出处理意见，发挥图书馆员指导和监督的作用。从具体问题的解决入手，对学生馆员提出更高的要求，教育他们端正思想，明确任务，各司其责，严格按制度规章操作，切实做到放而不任自流。这样日积月累，就能提高他们分析问题和处理问题的应变能力，培养其多方面的技能。
[1]陈明华.浅谈学生馆员[J].科技情报开发与经济，2006（16）：97-98.[2]王华.加强学生馆员管理促进图书馆发展[J].科技情报开发与经济，2005（4）：48-49.
关键词：公共图书馆；弱势群体；知识援助
一、开展弱势群体知识援助的必要性
（一）开展弱势群体知识援助是公共图书馆的职责和义务
国际图联《公共图书馆宣言》宣称：“公共图书馆应不分年龄、种族、性别、宗教、国籍、语言或社会地位，向所有的人提供平等的服务。还必须向由于种种原因不能利用其正常服务和资料的人，如语言上处于少数的人、残疾人或住院病人及在押犯人等提供特殊的服务和资料。”图书馆作为我国公共文化服务体系的重要组成部分，为弱势群体提供相应的知识援助.最大限度地增加他们获取知识与信息的机会，努力使弱势群体享有与普通人一样的阅读权利，从而促进其自身的发展，不但是必要的，而且是必须的。否则，就是对《公共图书馆宣言》原则的背离，进而是对公共图书馆精神的背叛。
（二）开展弱势群体知识援助是构建和谐社会的需要
如何认识与对待弱势群体问题，是衡量社会文明进步与和谐程度的重要标准之一。尊重、理解、支持弱势群体，为他们提供必要的知识援助，消除他们与普通人之间的知识鸿沟.使他们通过知识援助，获得更多的信息资源，使他们在成长中具备更多的发展机会.尽快改变自身的弱势地位，对于社会的和谐发展有着积极的作用。
（三）开展弱势群体知识援助是图书馆自身发展的需要
二、实施弱势群体知识援助的具体措施
（一）加强职业道德教育，强化对弱势群体的服务意识
要从促进社会和谐和弘扬图书馆精神的高度认识弱势群体的知识援助活动，强化服务意识，吸引更多弱势到图书馆来，并采取主动服务的方式走近弱势群体.为他们提供更有针对性的、更便捷的图书馆服务。加强馆员职业道德教育，使其在服务过程中充分尊重、善待弱势读者，树立“关爱弱者，从我做起”的服务理念。既不能对弱势有歧视心理.也不能居高临下把自己当作施舍者，而要换位思考，摆正心态，学会与他们平等相处，站在他们的角度想问题。
（二）加快弱势群体服务人员的培养和引进
图书馆馆员大多有系统的图书馆专业理论知识和规范的操作技能，了解图书馆学、管理学、教育学、信息科学等多学科知识，善于沟通。但要实现为弱势群体深化服务的效果，这些还不够.还需要专门的专业知识背景和技能.如特殊教育专业知识、心理学知识、手语技能等.只有掌握了这些技能才能在弱势群体的阅读指导和读书活动开展中与弱势更好地进行交流和沟通。
（三）建立长效机制.使弱势群体服务能切实持久地开展下去
与一般读者服务相比，弱势群体知识援助更需要坚持不懈、持之以恒的服务态度和扎扎实实的工作作风，要摒弃做秀、走过场等蜻蜓点水式的服务，建立长效服务机制是为弱势群体提供持久知识援助的制度保障。设立专门的部门负责统筹规划、管理和开展服务是一种可行的做法.如辽宁省图书馆成立了弱势群体服务部.在弱势群体服务工作中发挥了积极主动的作用，取得了很好的成效。图书馆既可成立专门部门，也可以将弱势群体读者的管理与服务职能归口给某一特定部门，这样才能更好地研究这项工作的客观规律.也只有这样这项工作才能长抓不，懈，卓有成效地开展下去。在具体工作中，要把为弱势群体服务工作纳入年度工作计划，申请专项服务经费，安排专人负责，每年制定面向弱势群体开展的服务项目.并向社会公示，吸引他们到馆参加，年终总结表彰，确保弱势群体服务工作经常化、制度化。
（四）加强图书馆硬件建设，体现对弱势群体的人文关怀
弱势群体不同于普通读者，图书馆应从人性化服务的角度加强硬件建设.最大限度地方便他们到馆利用文献资源。首先从服务设施方面，图书馆应根据弱势群体的生理特点，设置残疾人专用座席、无障碍通道、专用视听设备等便利设施。完备的设施有利于消弱势群体自由利用图书馆的生理障碍，体现了图书馆充分服务的人文精神：其次在文献保障方面，建议根据弱势群体的实际需求选购专题文献，如残障儿童康复文献、盲文图书、视听资料、特殊教育辅导资料、励志图书等。可根据馆舍情况开设视障阅览室配备专门听读设备，或在阅览室、借书处配备特殊教育专题图书推荐架等以达到指导阅读、方便读者查询的目的。
三、总结
图书馆应主动接近残疾人用户，想残疾人所想，急残疾人所急，提供他们所需信息资源总之，针对不同的弱势群体，应当提供相应的图书馆服务，体现人文关怀，让他们切实感受到社会的关怀，鼓励他们实现自己人生价值。要为弱势群体提供全方位的“无障碍通道”，使公共图书馆真正成为弱势群体获取知识的信息中心，特殊教育的又一个阵地。
[1]王平，王春迎.美国公共图书馆弱势群体服务实践分析[J].国家图书馆学刊，2014.
一、图书馆流通管理的内容
作为当前图书馆中主要的流通部门，其管理工作的内容就是维持图书馆中图书的基本流通，进而使读者享受到更加优质的阅读生活，从而建立图书馆和读者之间良好的互动关系。［1］流通部门的工作内容一般分为四点，第一，制定图书馆中书籍流通的各种规章制度，按照阅读者的需求调整工作计划，进而编制出完善的图书馆工作规章计划。第二，组织图书馆中的读者交流活动，以便更加清晰地了解到读者对阅读的要求，更加明晰图书馆的工作导向，进一步提升图书馆服务质量。第三，对部门的工作管理人员进行定期培训，使其综合素质得到不断提升。第四，通过各个部门间的有效沟通，使图书馆中的图书资源得到持续更新，进而为读者提供更加丰富的阅读内容。
二、图书馆流通管理的现状
三、系统分析法在图书流通管理中的具体开展
系统分析法在图书流通管理中有重要的促进作用，有必要从流通工作的各个环节实现系统分析法的应用。第一，制定工作的最终目标。这是对整个系统工作的规划，也是体现管理工作完成情况的重要指标。因此对系统分析法的开展应具体体现在综合的系统设计规划上，对图书流通管理的工作制定整体发展目标，并在后期的工作中努力实现目标。［2］第二，制定具体的实施方案，在设定具体的目标后应制定切实可行的实施计划，并对计划中的各个影响因素进行考虑，减少影响总目标的不利因素，使流通工作更加顺畅。并对设计方案中的内容进行模拟测试，将测试结构用于判断设计方案的可行性。第三，有效评价。根据模拟工作的结果可对设计方案进行调整，并对其中达不到目标要求的进行修正，不断完善运行方案。建立模拟系统的评价结果，对系统的方案比对修改，最终选择出科学合理的工作方案。
四、图书流通管理业务中系统分析法的应用
五、系统分析法在图书流通管理中的重要性
六、结语
作为图书馆基础管理系统的流通管理，对阅读人员和图书馆的未来发展都有重要意义，能够有效解决当前的图书管理工作效率低下、服务质量较差的现象，使服务水平得到良好的发挥，使图书馆的文化传播作用进一步扩大，推动当前的精神文明建设进程。同时，广大图书管理人员也应当在实践中不断总结工作经验，解决流通管理的各项问题，将系统分析法用于图书流通管理制度的探索发展，促进图书管理工作的长远进步。
作者:杨爱琴单位:商丘职业技术学院
参考文献:
［1］杨明珍．高校图书馆流通部门服务工作存在的问题与对策［J］．科技情报开发与经济，2015，25(7):20－22．
［2］郭巍．大流通模式下RFID服务系统在图书馆中的应用探讨［J］．科技情报开发与经济，2015，25(22):85－86．