系统集成项目管理工程师教程（第2版）是全国计算机专业技术资格考试办公室组织编写的考试指定用书。系统集成项目管理工程师教程（第2版）根据《系统集成项目管理工程师考试大纲（第2版）》编写，对系统集成项目管理工程师（项目经理）岗位所要求的主要知识以及应用技术做了阐述。
系统集成项目管理工程师教程（第2版）主要内容包括信息化知识、信息系统集成及服务管理、信息系统集成专业技术知识、项目管理一般知识、项目立项管理、项目整体管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理和干系人管理、项目合同管理、项目采购管理、信息（文档）和配置管理、变更管理、信息系统安全管理、项目风险管理、项目收尾管理等，还包括知识产权管理、有关的法律法规和标准规范、职业道德规范和一些项目管理的案例分析。
系统集成项目管理工程师教程（第2版）是参加系统集成项目管理工程师考试应试者的必读教材，也可以作为信息化教育的培训和辅导用书，还可以作为高等院校信息管理专业的教学和参考用书。由于书中提供的一些技术、工具和方法具有较强的实践性，系统集成项目管理工程师教程（第2版）也能够作为在职人员工作时的工具用书。
系统集成项目管理工程师教程（第2版）由全国计算机专业技术资格考试办公室组织编写，是参加系统西城项目管理工程师考试的考生的重要学习资料。
前言
计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称软考）中的系统集成项目管理工程师岗位自2009年开考以来，截止到2015年底，累计培养了4.3万名中级项目管理人员，这些技术管理类的专业技术人才在信息系统建设、应用、运维等方面发挥了重要作用，为保证项目建设质量和提高IT企业项目管理水平做出了贡献。
在信息技术的推动下，人类社会已经并正在加速进入全新发展时期，基于智能、网络和大数据的新经济业态正在形成，信息系统项目管理将面临新的行业背景和形势。而在信息化的历程中，项目管理的知识、方法和技术也有相当程度的发展。2015年，为适应当前信息技术和项目管理技术的发展现状，全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试办公室广泛吸纳当前最新的研究成果，在原大纲的基础上，组织专家对系统集成项目管理工程师考试大纲进行了较大幅度的修改，增加了云计算、物联网、大数据、智慧城市、“互联网+”等方面的要求，对项目管理的知识体系重新进行了梳理，并按照项目管理过程组的要求，完善和丰富了应用技术科目的考试内容，更新了有关标准的版本。
第1章信息化知识由谭志彬、柳纯录编写，第2章信息系统集成及服务管理由杨满荣、朱晓丽编写，第3章信息系统集成专业技术知识由宋丹、郑豪编写，第4章项目管理一般知识、第11章项目人力资源管理和第14章项目采购管理由高章舜编写，第5章项目立项管理、第19章项目收尾管理和第22章职业道德规范由曹济编写，第6章项目整体管理由韩春生编写，高章舜审稿，第7章项目范围管理和第18章项目风险管理由周涛、占丰舜编写，韩春生编辑，高章舜审稿，第8章项目进度管理由耿洪彪、张淑德编写，第9章项目成本管理由柳芳、王启斌编写，第10章项目质量管理由张树玲、杨阳、朱晓丽和刘红标编写，第12章项目沟通管理和干系人管理由张觉新、高章舜编写，第13章项目合同管理由胡光超、宋丹编写，第15章信息（文档）和配置管理由耿洪彪编写，第16章变更管理由温丽编写，第17章信息系统安全管理由谢灵群编写，第20章知识产权管理由刘俊平、吴宝辉编写，第21章法律法规和标准规范由王安和刘沛春编写，第23章案例分析由耿洪彪和谭志彬编写。
高章舜、朱晓丽、韩春生、彭晓楠等参加了部分章节的审校，杜刚为本书部分章节绘制了插图，谭志彬和柳纯录依据考试大纲对全书做了内容统筹、章节结构设计和统稿。清华大学出版社的柴文强为本书的编写做了大量的组织管理工作，在此表示感谢。另外，由衷地感谢工业和信息化部教育与考试中心徐玉彬主任对本书编写工作的大力支持和帮助。
由于编者水平所限，书中难免有不当之处，恳请读者不吝赐教并提出宝贵意见，相信读者的反馈将会为未来本书再次修订提供良好的帮助。
编者
2016年5月
系统集成项目管理工程师教程（第2版）
目录
第1章信息化知识1
1.1信息与信息化1
1.1.1信息1
1.1.2信息系统5
1.1.3信息化7
1.1.4国家信息化体系要素8
1.1.5信息技术发展及趋势13
1.2国家信息化战略和规划20
1.2.1国家信息化战略目标20
1.2.2信息化的指导思想和基本原则21
1.2.3我国信息化发展的主要任务和发展重点22
1.3电子政务29
1.3.1电子政务的概念和内容29
1.3.2我国电子政务开展的现状30
1.3.3电子政务建设的指导思想和发展方针31
1.3.4电子政务建设的发展方向和应用重点31
1.4企业信息化和两化深度融合36
1.4.1企业信息化概述36
1.4.2企业资源计划42
1.4.3客户关系管理51
1.4.4供应链管理60
1.4.5电子商务69
1.5商业智能77
1.6新一代信息技术对产业的推动84
1.6.1大数据84
1.6.2云计算92
1.6.3互联网+97
1.6.4智慧城市99
第2章信息系统集成及服务管理108
2.1信息系统集成及服务管理体系108
2.1.1信息系统集成及服务管理的内容108
2.1.2信息系统集成及服务管理的推进110
2.2信息系统集成及服务资质管理113
2.2.1信息系统集成及服务资质管理的必要性和意义113
2.2.2信息系统集成及服务资质管理办法114
2.2.3信息系统集成资质等级条件116
2.3ITIL与IT服务管理、ITSS与信息技术服务、信息系统审计117