二、青岛市旅游企业网络组织的构建思路
三、轴———幅理论与结构洞在网络组织中的应用
四、旅游企业网络组织的构建路径
关键词：网络运营企业流程优化重组
随着我国网络技术的不断发展，多功能业务的不断推进，网络运营企业日益增多，有线电视网络运营商作为国家“三网融合”的主体，需要破解的的不单是先进的技术，在运营实力、市场资本和经营储备都需要足够的实力。如何在复杂多变的竞争环境下，努力提升企业的核心竞争力，网络运营企业可以在自身发展的不同阶段，引入相应的运营模式，或者同时引进多种运营模式，来提升企业的内部管理，使得企业流程得以优化和重组。
1.流程优化与重组的内涵和原则
网络运营企业的流程优化与重组就是要从本企业的绩效出发，以整个操作流程为对象，对流程进行根本性的梳理，对操作流程中的构成要素进行优化或者重新组合，产生出对本企业更有价值的效果。
企业的流程优化与重组需要遵循以下几个原则：
（1）企业的流程优化与重组应该以产出为中心，而不应该以任务为中心；
（2）在网络运营企业，应该将信息的处理工作融入到产生这些信息的实际工作当中去；
（3）应该积极的吸收和借鉴各地方先进的网络技术资源，并且将各地分散的资源视为一体；
（4）在工作流程中，并不仅仅是将所有工作的产出联系起来，而是要将所有并行的工作联系起来进行流程优化与重组;
（5）在业务流程中建立控制程序；在工作执行的地方设立决策点;
（7）网络营运企业自身的领导组织要对流程优化与重组进行大力的支持。
2.有线电视网络企业如何进行企业内部流程优化与重组
有线电视网络企业作为网络运营企业，其流程优化与重组思考如下。
2.1需要遵循增值的策略。网络运营企业进行流程优化与重组的目的是为了提高流程运作效率，提高用户的使用率，从而创造出价值。因此我们在分析流程的过程中，需要充分的考虑到每一个流程环节的创造价值的分析，尽量的去减少非增值的部分。
2.3需要抓住关键点，对重点流程进行优化与重组。在通常情况下，企业在流程优化与重组的过程中，不会针对所有的流程，而是会经过分析诊断，选择最为需要优化和重组的关键流程。对关键流程的优化与重组可以取得以点带面的效果，并且可以使得企业的发展得到一个全面突破。
如何选择关键流程，一般可以从三个方面来进行分析和考虑：哪些流程运行出现的问题最为严重；哪些流程对顾客的影响力最大；哪些流程当前最容易被优化和重组成功。经过这几方面的分析得出那个关键流程，并对其进行优化与重组。
2.4需要顾及其余、全面考虑。在对关键流程进行优化的同时，还应该对再数量上占绝大多数的部门内的，或者是跨部门的非关键流程进行优化。
2.5需要遵循整合的原则。在一定的条件下，把分散在不同职能部门并且有很多人员来完成的几项活动，可以压缩成为一项相对独立的任务，并且由一人或者一个团队独立完成，这样可以相对的提高工作效率。
2.6需要建立相应的绩效评估制度。建立绩效评估制度应该包括两个方面：第一是流程的绩效考核制度，第二是企业的绩效评估制度。这两个制度是有明显区别的。前者是主要用来对于流程进行评估作用的，记录哪一个流程被优化或者重组了。而后者是用来评估企业中各部门或者岗位的个人的效果和效率。而前者流程的绩效考核制度，在有线电视网络企业进行流程优化与重组中不可缺少的一个制度。它可以对流程优化与重组的工作效果进行检测。
3.网络运营企业进行流程优化与重组的过程中需要注意的问题
当前很多网络营运企业的决策者对业务流程优化与重组存在许多认识误区。由于业务流程的调整，尤其是营销的关键流程的调整对企业现有业务的运行模式影响很大，影响范围也很广，有可能在短时期内造成一定的混乱，如果处理不好，新的流程尚未建立，既有的规则、模式又放弃了，企业的日常经营有可能会呈现混乱。因此，企业在进行业务流程重组时，一定要非常谨慎。
3.1一些企业在进行流程优化重组的时候没有认识到员工的重要性，忽视员工的反应，造成员工的对抗使得流程优化失败。
3.2管理者对于流程优化与重组不够重视，导致缺乏足够的推动力。
3.3管理者对于流程优化与重组的期望值过高，以为可以解决一切问题。
3.4将流程优化与重组看的过于简单化，而忽略了持续改进的过程。在企业实施流程优化与重组应该在实践中重新审视计划并排除掉问题。
目前，网络运营企业面临的竞争压力日渐增大，要想得以生存和发展，需要不断的拓展思维，加强自身产品的核心竞争力，对于企业内部来讲科学的进行流程的优化与重组，是企业立于不败之地的必然。
参考文献：
[1]李华平.电商环境下旅行社业务流程优化重组模式[J].人民论坛.2010（11）
全球游戏产业，最早是由电视游戏开始发展的。目前北美、欧洲及日本是全球最主要的游戏市场，聚集了全世界最具实力的游戏软硬件厂商，北美的EA、Microsoft，日本的Sony、Sega、Nintendo，欧洲的Infogrames、Eidos、Ubisoft等等，他们是全球游戏市场主宰力量。
二十世纪九十年代初期，电脑降价并快速普及，加上游戏内容日渐丰富，电脑成为另一重要的游戏平台。1997年，电脑网络游戏《网络创世纪》在美国上市，年，美国已发行和将上市的网络游戏超过30款，它所蕴含的巨大机会已对电视游戏产生影响，推动了微软与索尼在电视游戏领域的网络之争。
中国（包括台湾）由于长期未纳入主要游戏市场，经营电视游戏软、硬件为主的国际厂商没有正式进入，在20世纪90年代低价电脑盛行以后，形成了以电脑为主要游戏平台的市场格局。根据资策会（MIC）数据，台湾，年网络游戏市场规模分别为4.1亿和6.5亿元人民币，而大陆网络游戏市场在年已经超过台湾，达到9.1亿元人民币，因台湾市场有限，各游戏公司纷纷另寻新市场，而文化背景类似、玩家口味相同的中国大陆成为他们的首选。
从1994年金盘公司鲜为人知的《神鹰突击队》至1995年金山公司开发的《中关村启示录》开始，逐年都有新的游戏产品推出，但在产品研发、销售、盈利的链条布局上与欧美、日本以及台湾地区相比，仍然有着很大差距。按照日本世嘉株式会社PC营业部部长石原伸彦的分析，世界电子娱乐业现在的市场规模如表:：
年有十多家软件公司陆续推出共计30余款网络游戏，网络游戏作为一种商业模式正在真正地产生商业价值。至年，国内电信、门户网站直接跨入游戏行业，国际游戏公司加快了进军中国市场的步伐。
继电脑游戏后，网络游戏的快速发展，得益于互联网技术的迅速普及。网络游戏年开始在国内崛起，现在依然风光。据统计，年，中国网络游戏的销售额接近5亿元，其销售额在整个游戏产品中所占比例高达50%。
“石器时代”首开国内网络游戏业先河，此后，这个领域内的跟进者蜂拥而至。开发一个好的网络游戏是一项系统工程，不是一两个“技术天才”就可以完成的。因此，目前在这个领域里表现好的多是专门的游戏公司。年下半年，网易推出自主开发的网络游戏《大话西游ONLINE》，网易股价飙升360%；年，网易再度投资100万美元取得了韩国游戏《精灵》的权。目前，“新浪”准备在香港推出网络游戏，网易大举进军网络游戏业务，联众游戏全员收费等消息，无疑证明众多的商家都盯上了这块“奶酪”。
二、网络游戏行业特征
（一）无法盗版，顾客忠诚
进入游戏业需要具备市场扩展能力、网络资源和客户服务能力。网络游戏的价值链条将通过网络而改变，赢利不再单纯靠软件客户端的销售，还包括用户的收费及ISP合作分成等。更重要的是，网络游戏不再是一个光盘，而是一个用户名和密码，这是无法盗版的。因此，游戏迷对游戏的忠诚度远高于网民对网站的忠诚度。例如，如果某一网站的新闻关闭了，多数人可能会选择去其他网站看新闻。可是如果“石器时代”的服务器今天停机检修的话，“石器”迷们八成会肝肠寸断望眼欲穿地苦等着服务器重新运行，而不是轻描淡写地换个游戏玩——这就是游戏的魅力。
（二）中国市场潜力巨大
中国网络游戏市场正以惊人的速度发展。年，中国网络游戏市场规模仅为460万美元，到年急剧扩大到3440万美元。网络游戏用户数量方面，年7月为852万人，占网络人口的18.6%。预计到2004年，将占据网络人口的35%.，达到3150万人。对于国内市场，目前比较一致认同的预测是10亿元人民币。
（三）行业组织模式日渐成熟
新兴市场机会众多风险亦并存，经过几年的行业洗牌，网络游戏公司有成有败，游戏厂商、电信运营商、ISP、ICP和游戏运营商之间形成一个全新的价值链。网络游戏的成功，必须处理好游戏厂商、电信运营商ISP、ICP和网络游戏运营商之间这条全新的价值链，其中网络游戏运营商不仅是连接客户的唯一途径，同时也是各种利益集团通向客户的“路由器”。
（四）国际“大牌”抢跑
网络游戏市场的锦秀“钱”程，使许多重量级厂商纷纷加入，人们逐渐认识到，游戏加上网络将成为现代人的生活必需品。2003年全球出现的“SARS”疫情，更让人们意识到“虚拟现实”更加可贵。
微软推出Xbox，索尼推出PS2是国际“大牌”抢夺网络游戏市场的先锋。IBM近来也积极往游戏业探路，除了帮任天堂开发NGC中央处理器Fipper、宣布与SONY合作研发次世代PS所需的新世代处理器外，又跟美国合作研发新世代网络游戏架构。
“新浪”宣布与韩国最大的网络游戏供应商NCSOFT公司成立合资公司，目前推出的游戏是全球排名第一的《天堂》，这是目前韩国最流行的网络游戏。三星旗下碰碰I时代CEO文哲对中国市场十分看好：“中国是人口大国，随着互联网的发展，中国没有理由不成为网络游戏市场的消费大国。”
（五）网络游戏盈利模式
当游戏融入网络后，网络游戏将人“粘”在网上，成为某种意义上的鼠标加水泥，加上清晰的收费模式，网络游戏作为一种商业模式正在真正地产生商业价值。三年前，文字MUD的出现标志着网络游戏的诞生，从此网络游戏进入免费时代，网络游戏完成第一轮资本积累：客户群与娱乐习惯。网络游戏市场随着图形MUD的大量推出，成功的网络游戏收费制度出现。
“笑傲江湖之精忠报国”游戏截至去年11月中旬，已凝聚了150多万名注册用户，5万多付费会员，目前注册用户还在以日均注册8000人、付费会员日均,500人左右的速度稳定增长。
（六）网络游戏消费人群
美国在线时代华纳公司下属专门放映电影的收费电视频道HBO开始推出该公司首款互联网互动游戏。该款游戏针对的网络用户主要是年龄在10到14岁的青少年，这些人被视作网络用户当中对互动游戏热情最高也最具冒险精神的一个群体。
在中国，职业玩家已率先在北京、广州、上海等网络发展较快的大城市出现。反恐精英、彩虹六号、石器时代、金庸群侠传、龙族、万王之王、红月、网络三国、千年是人气最旺的网络对战游戏，第一批职业玩家在这些游戏的赛事中脱颖而出。
互联网的开放性使网络游戏演变成了全球性的网络运动，而职业玩家就是网络运动员。1997年6月，美国一家投资公司创办了第一个网络运动员职业联会，组织了许多大型国际网络运动职业联赛。
三、网络游戏运营方式
（一）寻找风险低、易操作的收费模式
网络游戏有一个很清晰的盈利模式，它提供持续的服务，吸引玩家通过网络来持续玩游戏，用户所付出的费用实际上是游戏的开发费用和运行维护费用，运行服务费用是主要的。
网络企业收费首先取决于自身推出的产品服务对用户是否有足够的吸引力，也就是黏性，如果黏性不够，或者竞争对手采取免费而造成的压力很大，那么对后来者信心将是重大的考验。
（二）以发展周边文化为特征的促销方式
成功的周边产品线应丰富多样，和游戏本身紧密结合，消费者喜闻乐见。由于游戏玩家都是少年或是青年，所以最好是时尚性强的。周边不一定全是实用性产品，也可以找人撰写同人小说、同人漫画等来丰富产品。
（三）服务制胜
一款大型网络游戏上万人同时在线对网络管理质量提出了严格的要求，真正的服务要求游戏网管们具有相当高的游戏功底、电脑技能、道德素养、服务意识等全面素质。网络游戏强大的社区交流功能需要网管对大量玩家问题进行解答。还要面对大量的网络故障、负载平衡、黑客攻击，程序作弊等现象进行快速响应，从而保证为玩家营造一个轻松公平的游戏环境。更重要的是还得为玩家不断提供超值的服务或活动。组织线上线下的比赛，聚会等活动，以调动玩家的参与积极性和忠诚度，提升玩家满意度。服务的好坏直接影响到玩家是否持续战斗下去，也是玩家是否甘心掏钱支付月费的关键，更是游戏口碑形成的核心因素。在目前网络收费如此艰难的情况下，更要珍惜玩家的热情和奉献，给玩家更多更好的服务和信心才能支撑网络游戏长期发展。
（四）网络游戏与销售
网络游戏，可以大致分为发行和分销两部分。目前，国内只有出版社拥有发行权，所以设计开发好一款网络游戏之后第一件要做的事情就是寻找出版单位落实发行版号。主要的零售渠道包括超市、书店、软件连锁店、电脑城等等。网络游戏的分销包括客户端软件的
分销和计费点卡的分销两部分，基本上有两种分销手段，分别是：
1自主营销：利用自身优势，开拓营销渠道。同时提供相应的客户服务。
2寻找分销商：国内的游戏渠道商或者游戏厂商等都有成熟的市场营销途径，如果自己不具备自主营销的能力，可以与其合作，但是客户服务还需自己承担。
（五）媒体与宣传
媒体宣传是网络游戏坚实的铺路石，从某种角度上讲，没有宣传的网络游戏很难带来良好的回报。因此在构建好网络游戏运营所必需的基础构架之后，就需要开始媒体的宣传。
【关键词】4G网络信号组合优化快速邻区规划网络结构评估
一、引言
4G移油ㄐ磐络利用电磁信号传输数据，遇到高山、涵洞、建筑等障碍时，信号传输数据的性能迅速降低，因此为了提高4G网络通信传输的速度，保证数据传输不断线，需要对4G网络进行优化，保证4G网络正常通信[1]。
二、4G移动通信网络优化现状分析
目前，4G移动通信网络优化面连着应用场景服务、用户人生多、多媒体业务传输量大等特点，因此也造成了网络优化产生很多问题[2]。
首先是移动4G网络初期建设过程迅速，因此建设过程非常粗放，许多基站是在2G、3G基站的原址进行升级改造，但是两种信号的传输距离、穿透力存在较大的区别，给4G移动通信信号的覆盖带来了较大的漏洞和缺陷。
三、4G移动通信网络组合优化模式研究
4G移动通信网络组合优化可以将快速邻区规划与优化、单基站性能评估优化方法、4G网络拓扑结构评估优化集成在一起，形成一个更加强大的优化措施。
3.1单站性能评估
单基站性能评估可以保证每一个基站发射的信号都是有效的，能够传输4G移动数据，因此4G网络信号优化过程中，优化工程师需要准确的、规范的、快速的确定基站的信号传输性能。
单站性能验证也可以采用实际的模拟器，设置一个测试场景基准阈值，如果单站测试速率可以超过阈值，这样就表示单站性能良好，达到无线信号覆盖的标准，常用的4G网络上下行PDCP（PacketDataConvergenceProtocol，分组数据汇聚协议）层数据传输平均速率需要超过25/65Mbit/s，同时基站的SINR（信号与干扰加噪声比，SignaltoInterferenceplusNoiseRatio）需要尽可能的低，这样才可以达到一个最优化的4G网络。
3.2网络结构评估
网络结构评估可以更好地分析4G网络拓扑结构是否合理，比如评估任意两个基站的距离，查看两个基站的辐射是否全覆盖。
通过对网络结构进行评估，发现网络结构存在的不足，提出利用微基站、直放站等构建多样化的异构网络，进一步的实现4G网络信号全覆盖。
另外，由于许多4G基站建设在地理环境不同的地区，因此造成4G网络信号的强弱受制于山体、楼栋、河流、森林、胡波等多个自然因素影响，为了能够更好地设计一个网络拓扑结构，
3.3快速邻区规划与优化
四、结束语
目前，传统的2G、3G网络优化不适用于4G网络，提出利用组合优化思想，将多种网络优化方法集成在一起，整合形成一个多技术的优化模式，提高网络优化成功率，进一步改进网络优化效果。
参考文献
2、民族学术站点:致力于报道学术动态、民族研究成果，主要包括各民族研究机构、各民族高校、民族地区图书馆和博物馆等部门网站，如中国社会科学院民族学与人类学研究所网站、四川大学中国藏学研究所网站、中国民族图书馆网站、中国民族博物馆网站等。
4、民族类在线期刊:这类网站是将期刊、报纸内容网络化展示。近年来建立网站的刊物逐渐增多，有《民族论坛》、《民族研究》、《中国民族报》等。
二、少数民族文化网络资源建设存在的问题
三、Wiki及其特点
四、利用Wiki优化少数民族文化网络资源建设的构想
（一）可行性分析
（二）预期目标
我国有55个少数民族，每个少数民族都拥有自己独特的民族文化，加之少数民族“大分散小集中”的分布特点，不同地域的同一民族在语言、服饰、风俗等方面存在差异，从而形成了一座丰富多彩、琳琅满目的少数民族文化资源宝藏。要在网络中充分展示这一资源丰富的宝藏，就需要借助Wiki技术开放访问、协同创作、资源共享的特点，鼓励、吸引越来越多的人参与到少数民族文化网络资源建设中，收集所有人的智慧和力量，进而实现资源的共建共享，最终形成可扩充、可增长、不断完善的动态化少数民族文化Wiki知识库。
（三）建设原则
为达到预期目标，利用Wiki构建少数民族文化知识库应注意遵循以下几个原则：
1、开放性原则少数民族文化网络资源建设的根本目的就是使少数民族文化在网络中得以广泛传播，因此知识库应对全体公众开放，并使访问者具有足够的浏览权限和编辑权限，这样才能扩大少数民族文化的传播范围。
2、互动性原则共同创作、共同修改是Wiki的基本特点，鼓励更多的人参与少数民族文化知识库内容的创建和修改才能使知识库不断得到扩充和完善，才能保证访问者获取到最全面、最权威的少数民族文化资源。
3、易操作原则少数民族文化知识库的使用对象大多是民族领域的研究学者、少数民族同胞自身和对少数民族文化感兴趣的公众，他们对信息技术的使用能力参差不齐，因此要充分考虑到这一特殊问题，在搭建Wiki资源平台时尽可能地避免过于繁琐的技术性操作，使每个人都能真正参与到少数民族文化网络资源建设中来。
（四）功能规划
基于Wiki的少数民族文化知识库应该具备以下功能：
1、知识共建共创功能在Wiki平台的支持下，广大网民一改往日“旁观者”的身份，成为网络资源建设的“参与者”，所有注册用户都有权限创建主题并参与主题内容的建设，使基于Wiki的少数民族文化知识库得以不断扩充。这种共建共创的模式有利于少数民族文化资源的聚集，大大降低了资源建设的成本，更有利于促进少数民族文化的网络传播。