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1．2年使用情况统计分析
1．3问卷调查与统计分析
2提高电子图书利用效率的有效途径
2．1制定科学的馆藏发展策略，合理建设电子图书资源
2．2引进新型电子阅读终端，开通移动图书馆服务
面对移动阅读时代的到来，图书馆界必须引进先进的电子阅读器，吸引读者到馆借阅，从而提高读者对馆藏电子图书的知晓度。手机阅读具有社会性、交互性、个性化等特征和优势，高校图书馆应该在大学生群体中积极推广手机阅读服务。随着信息技术的飞速发展也促成新的阅读载体，新的阅读形式层出不穷，图书馆应不断摸索如何适应新的形势，提高读者服务满意度，提高馆藏利用率。
2．3统一电子书检索平台
从读者调查问卷读者建议看，电子图书使用不方便也是主要影响读者利用电子图书的因素之一。目前，图书馆将电子图书作为电子资源，普遍只是在电子资源栏目列出电子图书的链接，书目查询系统一般只提供纸本馆藏的情况，这种将电子图书和印刷型图书分开揭示的布局在很大程度上影响了电子图书的利用。图书馆可以考虑将电子图书的链接整合在书目检索系统中，方便读者在书目检索系统检索时在一个检索平台就可了解不同馆藏形式，这样既丰富了书目系统的内容，又便于提高电子图书的馆藏利用率。
电子图书采购在图书馆资源建设中所占比重越来越大。在2009年全球图书市场约为750亿美元（电子书占3%，约为24亿美元），到2013年预计全球图书市场约为793亿美元（电子书占16%，约为127亿美元）。在学术图书方面，在2009年，全球图书约为127亿美元（电子书占10%，约为13亿美元），到2013年预计全球图书市场约为134亿美元（电子书占28%，约为37亿美元）［1］。国内图书馆电子书采购所占比重也越来越大，以中国高等教育文献保障系统（CALIS）组团采购外文电子书库为例：2009年通过CALIS组团的有E-brary、Netlibrary等7个电子图书数据库，占整个CALIS引进数据库的6%。2013年组团的电子书数据库增加到12个，占整个CALIS引进数据库的9%。目前国内高校在电子图书采购方面主要包括了国内的电子书数据库：超星数字图书馆、书生之家数字图书馆、方正Apabi数字图书馆等，国外的电子书数据库：Ebrary、MyiLibrary、Netlibrary、Ebooklibrary、Safari电子图书、Springer在线电子图书、EEBO（早期英文图书在线）、Wiley在线电子图书等。订购模式是以数据库采购为主，单本选购为辅。针对目前采购电子书的方式，笔者认为还存在如下问题：
1.1电子图书采购过分依赖采访馆员的经验电子图书采购主要还是以采访馆员为主，读者为辅。现行主要采购流程还是数据商发纸质或电子订单选书，部分图书馆为了便于读者参与选书，通过软件或网络将书目放在网上，让读者来选择和推荐电子书，但现实情况是读者很少参与。由于提供备选的电子书清单量大且只能看到少量信息，很难判断电子书的内容是否是真正所需要的，同时采访馆员无法做到面面俱到，通常只能依据电子书的学科类别及经验来选购电子书，因此，很可能产生选购资源与读者真实需求脱节的现象。这种采购流程会产生2种不利结果：一是读者需要的电子书没有购进；二是购买回来的电子书大量闲置。浪费了有限的经费还占用了服务器空间。
1.2电子书挑选中的常见问题传统选书往往依据供应商的书单进行判断，但也存在一些问题：（1）图书的主题与分类不统一，各家数据库商往往采取自己的分类和主题标引，同时中文书和外文书很难在分类与主题标引方面进行统一，采访馆员在选书时，会遇到无法通过学科准确挑选自己所需电子书的情况。（2）电子书识别的字段缺失或错误，各数据库提供商在ISBN方面不统一，特别是一些中文电子书还在ISBN中混有汉字或特征符号，例如：书名后增添“上、中、下”，或“1、2、3”来进行差异标识，另外还有书名、作者、出版社等信息的错误，国内许多高校虽然可通过SQL或Access等一些软件进行选书，但由于书目字段不完整或错误，所选图书结果依然重复率高，造成资源重复购买。
1.3电子书数据库存在学科资源不匹配的问题国内高校订购的电子书数据库有多种模式，例如：（1）购买综合学术电子图书数据库整库，这种模式适合综合类高校，但是对于学科重点突出的学校，大量的电子图书将不匹配读者需求；（2）选购电子书数据库的某个专集或学科，这样就匹配了对学科的要求，但是同样存在学术图书馆购买了大量商业图书和大众读物、无法匹配学术研究的需求；（3）直接购买单本电子书，然后通过自建平台或租用平台进行利用，该种购买模式给与了采访馆员更大的操作性，但需要采访馆员的经验以及充分考虑学者和学生的需求，方能实现资源的最大效益。
1.4电子书验收方面存在的问题高校图书馆尚未形成成熟的业务流程来规范数字资源的采购验收。无论是按照购进的电子书数量，或是按照购进电子书的数据容量，都无法反映出电子书的实际价值，如果基于这些标准来判断电子书资源，那么就容易产生盲目追求数量，而忽略了电子书的质量，其中包括电子书的学术型、专业匹配程度、平台检索便捷性、内容呈现的质量等等重要因素。
2借鉴PDA模式采购电子图书
3国外主要书商提供PDA模式的情况
4PDA采购模式的优势
基于PDA模式进行选书减轻了采访馆员在比较和论证资源需求方面的工作量，也可以建设一个基于实际需求的电子书资源库等优势。
4.1更好地满足用户需求采用按电子书库订购的方式，往往会产生大量使用量为零的电子书，而PDA模式基于实际需求，可以很好地避免这种情况，同时也可以更好满足学校读者的真正需求，通过读者选购的电子书，也容易构建出一个适合学校学科发展的特色电子书资源，从而改变订购统一的电子书数据库所产生的馆藏趋同的现状。
4.2节省图书馆采购经费加州州立大学Fullerton’sPollak图书馆WilliamBreitbach与JoyE.Lambert开展的案例研究表明：通过PDA模式采购的电子图书平均价格是10.78美元（包括短期租借和购买），这个价格远低于订购电子书库与馆际互借的支出。最主要的区别是PDA的支出仅是花在了真实使用的资源上，而订购的支出还包括大量没有使用量的资源。如果单独评价购买的电子书（可实现永久访问），那么通过PDA模式采购的平均成本仅是73.93美元，与2008年学术图书采购的平均成本68.01美元也相差不大，考虑到仅是购进有用量的书，因此可大大地节省图书馆的采购经费［5］。
5PDA模式在我国的运行情况
PDA模式近年开始在全球的大学与专业图书馆得到采用，尤其是在美国获得了较快的发展。PDA这种模式在我国还是属于比较少见的采购模式，只有极少的高校使用，主要是由于目前高校资源评估机制在很大程度上更看重纸本馆藏资源的数量，而对于电子图书算不算馆藏，还没有一个定论。目前主要的外文电子书数据库，如Ebrary、NetLibrary和My-iLibrary等都组团订购，团购价要比单独购买价便宜些，图书馆可通过参团以较低的支出获得庞大的电子图书数据库，因此较少利用PDA模式。而对于国内数据商如超星、书生等，他们为了谋取最大利润，不愿意提供这样的销售模式，另外也受制于技术的原因，不具备提供这种销售模式的成熟条件。
6高校图书馆实现PDA电子图书采购的注意事项
我国高校应根据国外经验，创新性的引进该种采购模式，笔者认为在采取这一采购模式时应注意以下几点：
6.1要求更多的数据商提供PDA采购模式备选对于各个高校来说，随着国家对教育政策的调整，图书馆购买到能够满足读者需要和教学所需的图书尤为重要。目前主流的外文电子图书数据库已经提供PDA销售模式，而对于中文类的电子图书，目前还很少采用这样的销售模式，国内图书馆应该通过加强彼此之间的合作，也可以通过省级、区域图书情报中心，以及CALIS这样的组织共同推动更多的电子图书供应商提供这样的销售模式。
二、资源投入少，图书更新慢
三、图书馆创新管理发展策略
1.明确图书馆的定位，融入学校发展大局
图书馆建设要和学校发展相匹配，图书馆作为书刊资料信息中心，是学校最重要的公共教育资源，是为教育教学和教育科学研究服务的机构，是素质教育的重要阵地，是培养学生创新精神和实践能力不可或缺的力量，因此要从学校层面重视和支持图书馆的建设，加大投入力度，把图书馆建成学生自主学习的重要平台，教师科研教学工作的强大助手。
2.建设专业人才队伍，提升服务水平
服务完善，务实高效，特色鲜明的图书馆离不开高素质的人才队伍，对于人才队伍建设可从两个方面入手：一是加强现有人员的培训，开展继续教育学习，提升专业能力，逐步适应建设信息化图书馆的要求；二是大力引进专业化人才，以专业能力提升图书馆服务水平，带动整体人员业务能力的提高。要根据教育教学和专业建设需求，科学合理配置图书文献资源，在加强传统馆藏文献建设，打造特色图书馆，积极了解师生需求，建立急需资源目录，以便定期补充。积极发掘和丰富图书馆的服务功能，如抓好文献检索培训，馆藏资源推介，电子数据库推广等服务。
一、引言
“电子资源”是“电子学术信息资源”的简称,指由出版商或数据库提供商生产发行的,商业化的正式出版物,主要包括文摘/索引型(Abstract/Index)数据库和全文型(Full-text)数据库,其中全文型数据库又包括电子期刊(C-journal)、电子图书(E-book)、电子学位论文(EDT)等[1]。与传统的纸质资源相比,电子资源具有存储空间小、信息量大、不受时空限制、使用方便、共享性强、扩展性强等特点,正悄然影响和改变着人们的学习、科研和工作,已经成为图书馆不可缺少的一部分内容。图书馆也从原来单一的纸质图书馆发展成为电子化、信息化,与书目信息共存的数字化图书馆,并且,随着网络技术的发展,电子资源在图书馆的地位变得越来越重要。
二、图书馆电子资源的利用现状
尽管随着网络技术的发展,越来越多的图书馆购买了相当数量的数据库等电子资源,但在电子资源的利用过程中还存在着不少的问题,这些问题导致了图书馆电子资源利用率的降低,也给电子资源的使用者带来了影响。
(一)利用图书馆电子资源的优势
电子资源具有⑴体积小、容量大。⑵图、文、声、像并茂。⑶成本低、效率高。⑷查询快速方便。⑸创作、发行容易。⑹能满足人们对信息获取的多样性、动态性、及时性需求等优点,使用者可以快速方便的找到自己需要的资源,并方便对这些资源进行加工处理,为自己所用。
(二)图书馆电子资源利用的不足之处
电子资源尽管具有使用方便,检索界面友好、数据量大等优点,但由于其对设备依赖性强,必须借助于一定的信息技术设备才能被有效利用的特点,在具体利用过程中具有如下不足之处;
1.读者对于图书馆电子资源认识不清楚
2.电子资源对设备依赖性决定了其使用局限性
图书馆电子资源的使用必须借助电脑等硬件设备才能完成,因此要想充分利用图书馆电子资源,需要增加相应的设备。
3.读者的电脑操作水平有限,无法快速准确的找到自己需要的资源
有的读者,例如刚入校的学生或者年纪较大的教师,他们电脑操作水平不高,因此要想让他们快速准确的找到自己需要的资源,不仅需要对他们进行电脑操作方面的培训,更需要制作一些简单明了的电子资源使用介绍资料,引导他们使用图书馆电子资源,我们新乡医学院就是采用将各个数据库使用简明方法制作成图片形式,投放到图书馆网页上,供初学者使用的方式。
4.网络配置问题
由于图书馆电子资源使用受ip地址的限制,只有本学校的ip段人员才能访问资源,这样如果读者离开学校,就无法使用电子资源,因此,要想充分利用图书馆电子资源就不仅需要扩大学校校园网覆盖范围,也需要采用一定的技术手段,让出差在外的校内读者也可以访问本学校图书馆电子资源。
5.学校经费不足导致电子资源利用受限
三、如何提高图书馆电子资源的利用率
图书馆购买电子资源的目的就是为了更好为学校教学、科研服务,使读者更好的利用图书馆资源,因此提高图书馆电子资源的利用率任重而道远。本人根据我校电子资源的使用现状,认为应该从以下几个方面着手提高图书馆电子资源的利用率。
(一)从电子资源的购买着手,力争完善电子馆藏结构[2](P513)
目前图书馆已经从原来单一的纸质图书馆发展成为电子化、信息化,与书目信息共存的数字化图书馆,电子资源是目前图书馆文献资源建设的重要组成部分,电子馆藏的质量和结构直接影响着电子资源的利用率。
1.对学校的学科设置进行调研。了解本学校的重点学科、传统学科、弱势学科、新兴学科等,在电子资源购买时,涉及到本校重点学科和传统学科的电子资源必须购买,同时也要兼顾弱势学科和新兴学科。
2.对本馆购买的电子资源以及本馆现有
期刊有一个全面的认识,避免购买时的重复。①目前各个数据库厂商力求自己的资源是最全面的,难免重复,例如现在的中国期刊网和万方数据库以及重庆维普的全文期刊数据库他们就有许多重复期刊,我们购买时需要仔细斟酌,力争减少重复,节约资金。②图书馆纸质期刊与电子期刊的重复,尽管我们需要购买相当数量的纸质期刊,但有部分外文纸质期刊价格昂贵,利用率不高,如果我们购买适当的外文电子期刊,而减少这部分外文纸质期刊的话,就会节约不少的资金。
3.及时了解数据库的质量保证以及数据库厂商的售后服务质量。①电子资源的内在数据质量决定了其利用率,我们在购买电子资源时,要充分了解电子资源是否包含所属学科专业领域中权威性的出版物,是否包含了全面的核心资源,电子资源的检索界面是否友好,检索途径是否多元化等。②数据库厂商的售后服务质量也是影响电子资源利用的一个重要因素,如果一个数据库厂商售后服务质量差,数据不能及时更新,数据库服务器出现问题无法及时维护,用户就无法及时、准确的找到自己需要的资源,就会影响电子资源的利用。
(二)加大设备投入,扩大电子阅览室规模
电子阅览室是提供各类电子资源检索及在线阅读的必要条件,特别对于大部分学生来说,到电子阅览室查阅资料是最方便的途径。如果电子阅览室设备太少,就无法满足学生使用电子资源的需求,就会出现学生想用电子资源没有设备,而购买的电子资源又没有被充分利用的尴尬局面。
(三)提高服务意识,从多方面入手提高电子资源利用率
图书馆工作人员应提高服务意识,本着以人为本、充分服务、区分服务、科学服务、资源共享的原则,尽自己所能从多方面入手,努力提高读者文献检索的能力,从而提高图书馆电子资源的利用率。
1.加大宣传。宣传推广工作是图书馆为开发和利用馆藏文献信息、提高读者服务工作质量,通过多种途径向读者宣传推广科普知识,向读者宣传介绍图书馆的性质、作用,向读者宣传推广馆藏文献,指导读者阅读行为的专业工作。是图书馆读者工作深化的重要标志。对图书馆电子资源的宣传一般通过如下途径:①通过图书馆网页宣传,在图书馆网页上开辟专门的空间,专门对图书馆各个电子资源包含的内容进行宣传。②制作宣传彩页,或者定期制作图书馆板报,报导最新购买的数据库信息。③制作新闻,定期制作图书馆电子资源宣传性质的新闻,投放到学校网站,加大宣传力度。
四、结束语
由此可见,图书馆电子资源是现代数字图书馆的重要组成部分,而现在图书馆电子资源的利用存在一定的弊端,提高图书馆的电子资源的利用率任重而道远。图书馆工作者应本着节约资源、尽最大努力为读者服务的原则,提高读者获取信息的能力,从而提高图书馆电子资源的利用率。
参考文献三、如何提高图书馆电子资源的利用率
参考文献
[1]用户指南电子资源概况[EB/OL][2008-6-26]
[2]杨丽,提高高校图书馆电子资源利用率路径探析[J]实践研究,2007,30(4),511514
[3]林葵,图书馆电子资源的宣传、培训与服务[J]图书馆界,2003,第2期,2022
1、电子阅览室的特点和功能
1．1电子阅览室的特点
多媒体电子阅览室,是利用多媒体计算机、线路、网络设备为读者提供利用多媒体电子型文献的场所。这种多媒体电子型文献包括光盘文献数据库、磁盘文献数据库、网络数据库等。所以,多媒体电子阅览室是集电子型文献、印刷型文献、检索、阅览服务为一体,以光盘服务器、网络服务器和工作站为支持的,以远程网络检索系统为扩展的网络环境下的多功能、现代化阅览室,是数字化图书馆的雏形。也有人认为：电子阅览室是在计算机技术、网络技术、通信技术日益普及的基础上发展起来的，是电子化、数字化及集多种文献载体于一体的网络电子信息资源系统，是电子技术在图书馆中的具体应用,电子阅览室的出现既是读者服务的一次技术手段与思想观念大变革的产物,又是现代化图书馆形成的重要标志,更是图书馆电子化的必然发展方向。
由此，多媒体电子阅览室与传统阅览室相比,从内容到形式都发生了巨大的变化。它改变了过去那种独立的藏书机构和单一的印刷型藏书模式,利用计算机及网络为读者提供快速、准确、大范围的服务。主要体现在以下几方面:馆藏资源丰富了,它使图书馆提供给读者的资源范围从传统的书、报、刊扩展到多媒体电子出版物和网络信息，使馆藏内容由单元向多元转变，馆藏范围也从现实馆藏扩充到虚拟馆藏。检索效率提高了，计算机检索具有传统手工操作所无以比拟的优越性,使检索更快、准、新、全。阅读环境改变了，电子阅览室以多媒体计算机、显示器、声像设备等组成，配有大功率空调，现代化的气息很浓厚，读者入室不必担心选书还书的困扰，阅读环境十分地雅静、舒适。读者服务的范围扩大了，服务对象由来馆的现实读者扩充到所有上网询问、访问图书馆网站的网上读者。多媒体电子阅览室的诞生，给图书馆、特别是高校图书馆带来了新的生机。它以一种崭新的服务内容、服务功能、服务手段、服务方式展现在广大用户面前，并深受广大用户的重视和青睐。
1．2电子阅览室的功能
目前电子阅览室具有网上信息浏览、电子文献阅览、光盘数据库信息检索、馆藏信息检索、多媒体网上教学及远程教育等多种服务功能。如何充分利用先进的硬件环境和丰富的信息资源、拓宽电子阅览室的功能和服务范围,已成为图书馆工作的一个新课题。电子阅览室的主要功能在于解决电子类出版物的数据信息共享和综合管理查询技术问题,为高校教学和科研提供更加先进的技术手段,使多媒体电子书刊、信息能够实现网上分类查询并提供检索服务,责无旁贷地承担起引导学生拒黄反黄、健康上网的任务。具体有以下几方面的功能:
1．2．1采集信息源
随着网络信息技术在大学的普及，网上可供免费使用的数据库、专业信息资源大量涌现，不断丰富电子阅览室的专业信息源。电子阅览室人员应对网络信息资源进行采集，并以学科导航(指引库)的方式，加工整理成有序的信息资源，有针对性地向师生提供优质、便捷的学科专业信息服务。
1．2．2检索咨询
近年来,大学图书馆随着我国高等院校的发展步入了快车道。大学图书馆购置各种信息资源的不断增加,其最终目的就是充分地开发、利用,为学校的教学、科研服务。由于各大学图书馆建立了馆藏书刊数据库,购置了大量的期刊论文、电子图书全文数据库等，为师生获取全文和馆藏目录提供一站式的服务,使得电子阅览室文献信息检索咨询的服务功能成为主要功能，主要包括:馆藏目录、自建数据库、特色数据库检索咨询,中外文期刊数据库、电子图书等检索咨询；网上各种类型(图书、期刊、特种文献、多媒体、论坛等)、各种用途的文献信息资源检索咨询；检索技术以及网络信息技术应用咨询等。
1．2．3知识学习
网络文献信息资源的不断增加,为用户学习、授课、继续教育、终身教育等创造了便利的条件。如:大学英语、计算机各类等级考试的学习软件;各学科专业教学课件、辅导影像资料;各种工具软件等。网络为用户构建了知识学习的平台,扩大了用户的知识面,为培养创新人才、自学人才提供了条件。
1．2．4浏览传递服务功能
电子阅览室为用户提供了上网浏览、传递各类文献信息的服务功能,用户上网不仅浏览他们所感兴趣的信息,同时将有用的信息进行下载、刻录、打印、传输等,而且为用户进行远程的信息交流提供平台,如收发邮件、参加各种论坛、聊天等,这种便利快捷的具有潜能的交流方式,将被越来越多的用户所接受。
1．2．5宣传教育
大学图书馆所拥有的馆藏、设备、人力等资源需要通过各种渠道、各种形式加以宣传,被用户所知,才有利于用户的充分利用。电子阅览室的用户教育功能是一项非常重要的服务功能,如:各种数据库的使用方法、检索技能、各种软件的下载利用方法、各种文件格式的转换、搜索引擎的使用方法、以及计算机网络操作技能等等,都是用户教育的内容。图书馆不仅对用户进行文献信息检索技能、方法的教育,同时也应肩负起用户信息道德教育功能，因网络是一个开放的庞杂的动态的虚拟空间,信息资源良莠不齐,需要教育用户加以鉴别,去除糟粕,取其精华。
1．2．6文化娱乐
电子阅览室提供文化娱乐服务功能,是与图书馆的内涵、职能相一致的。用户在学习科研之余,也需轻松轻松,文化娱乐也成为大学图书馆电子阅览室的一项辅助服务功能。我馆在图书馆主页中设置了"VCD"栏目,用户可通过该栏目获取流行影视、连续剧等。电子阅览室提供的文化娱乐的服务功能不仅有利于丰富用户的业余生活,也有利于推进网络文化的普及。电子阅览室提供的各项服务功能其出发点、落脚点在于使用户能充分地利用网上各种信息资源,为超越课堂、创新学习、快出人才提供了平台。
2、电子阅览室服务功能管理的现状
目前，我国大多数高校图书馆电子阅览室都为教学、科研发挥了重要作用，同时也与教学等日益紧密而不可分，具体在以下方面也存有一些不足。
2．1图书馆电子资源的利用
2．2电子阅览室学习环境
有些读者在网上冲浪，有时被网上的内容逗得大笑；有些读者启动了语音聊天，大声地交谈着；甚至有些读者还在网上进行视频聊天，这些都严重影响着其他读者查阅资料、检索资源和论文写作等。
2．3电子阅览室的管理水平
由于电子阅览室进行收费服务，图书馆在一定程度上放松了对其管理，不敢像管理期刊阅览室和书库那样来管理读者。在电子阅览室值班的馆员认为收了读者的钱,对一些不良的上网现象甚至不健康的内容也没有进行正当地引导和管理。
3、结论
从以上现状可以看到：图书馆电子资源利用效率低，没有发挥起应有的功能；高校电子阅览室学习环境较差，不利于学生的学习；高校电子阅览室服务人
员的管理水平不高，在一定程度上制约了电子资源的利用。
4、建议
4．1建立完备的规章制度
电子阅览室应制定有效的管理制度，制定出适合本单位的管理制度，严格管理。一般管理规定应包括计算机系统安全保护管理制度、计算机信息网络安全保护技术措施、电子阅览室人员守则、电子阅览室管理办法、读者管理制度、规范读者行为的人室和上机须知、工作人员岗位职责、读者上网使用规则等,这些行之有效的制度明确了管理人员的岗位职责,规范了读者行为。
4．2加强技术手段管理
首先,应选择合适的管理软件。虽然各个电子阅览室所提供的服务各不相同,但服务计费、读者管理、设备和资源控制是电子阅览室管理的核心内容，所以电子阅览室管理软件应具有以下功能：计时管理；收费管理；远程控制；安全管理；统计查询。软件必须满足程序兼容性好，运行稳定等条件；其次，用硬件进行管理，如使用硬盘保护卡等。
4．3提高管理人员水平
现代网络技术的发展，日新月异。这就要求图书馆电子阅览室工作人员，不断研究学习计算机网络技术，提高自身操作管理技能，满足学生发展的需要。
参考文献：
[1]王凡、宋玉明：浅谈电子阅览室服务与管理[J].科技情报开发与经济,2004,(01)。
[2]蒋波、美忠军：加强电子阅览室的管理与建设[J].图书馆学研究,2004,(02)。
[3]程家华：图书馆电子阅览室的建设与管理[J].大学图书情报学刊,2004,(01)。
2数字电视图像的改进探索
2.1有线电视图像质量的影响因素-信号
2.2如何改进数字电视图像质量的措施
随着现代社会的迅速发展，推动社区建设、拓展社区服务、提高生活质量，已成为广大城市居民的迫切要求。新时期图书馆只有走向社会，深入社区，才能求得自身发展。图书馆应顺应时代需要，开辟社区服务新领域，从而有效地加强社区文化服务功能，推动社区的精神文明建设，促进社区文化的形成。
随着计算机的不断普及以及宽带网络的迅速发展，电子读物已经拥有大量的支持者。无论是新闻、工作资料、技术论文还是小说，都可以从网上轻松阅读。通过汁算机阅读已经被大多数的读者所接受。电子图书可为公共图书馆社区网络建设提供有力的帮助，成为传统纸质图书的一个重要补充。
1电子图书的特点
1．1电子图书的优点
(1)电子图书实现无纸化出版，通过网络来进行阅读，节约了自然资源和社会资源，减少了因造纸、印刷、物流等方面的消耗，减少了对环境的污染和破坏。
(2)电子图书采取光、磁存储介质存储数字信息，具有信息密度大、存储量大的特点。其维护和存放简易，通过网络可以轻松传输到不同地方，而且不会出现绝版，不会毁坏等问题。
(3)电子图书不仅可以像纸质图书那样提供静态的文字和图画。还可以以多媒体的方式呈现，声音、动画可以使学习更有趣味。电子图书比起传统纸质图书更富有娱乐性。
(4)电子图书建立在计算机技术基础上，信息检索与统计非常迅速准确，不仅可以从众多的图书中迅速找出所需的书目、章节、参考资料，还可以从电子图书中快速地检索具体的词句，并统计某些内容出现的次数等信息。这给进行学术研究的人员带来极大的方便，能提高其研究的效率。
(5)电子图书可以减少发行、运输、库存等费用，成本得以降低。因此，电子图书的价格只是传统纸质图书的1／3，甚至更低。一本电子图书可以同时供多人在线阅读和下载，提高了其使用价值。
(6)电子图书的发行途径以互联网为基础，只要有互联网络存在，对于那些科研价值大、印数少的图书和珍贵的历史文献、名家字画以及部分罕用文献，可以很好地有针对性地进行保存。
(7)电子图书使用方便，只需要有汁算机和网络，便可随时浏览一个小型图书馆的书籍。此外电子图书可以更改屏幕的明暗度、对比度、字号大小和文字风格、颜色，使不同的读者都能够得到最佳的阅读效果。
(8)电子图书制作简便，图书馆员可把当地图书馆的特殊资料制作成电子图书，供读者查阅。
1．2电子图书存在的问题
(3)电子图书由于制作的资源方不同，所使用格式较多，而且不同的格式无法使用通用浏览器进行阅读，给读者带来不便。目前，使用较多的通用格式为PDF格式，而国内超星公司制订的PDG格式和方正Apabi公司制订的CEB格式均需要专用浏览器进行阅读。
(4)电子图书已经被大部分读者所接受，但是对于部分老年读者和少儿读者来说，不可能马上习惯。图书馆的工作人员应该给予这部分读者耐心的讲解和必要的技术支持。这样才能令更多的读者享受电子图书的各样优点。
2公共图书馆社区网络建设
2．1社区图书馆的目标
图书馆有四大职能：保存人类文化遗产、开发智力资源、开展社会教育、传递文献信息。而社区图书馆属公共图书馆类型，是社区里的小型文化设施，应重点发挥开展社会教育与传递文献信息这两个职能。
2．2社区图书馆设立的要求
由于社区居民存在经济基础、文化背景、精神需求等方面的差异，因此，须考虑设立社区图书馆规模大小、馆藏主题、服务方式等闲素。其巾重点要考虑到社会各类人士，如老年人、残疾人、少年儿童、家庭妇女等的特殊需要，所提供的文献信息不仅要具有普及性、新颖性、娱乐性和休闲性等特点，而且流通手续要简便，服务要周到。电子图书只需要有限的资源就可以很好地覆盖各个方面的需求，使用上的方便更是对老年人、残疾人等服务对象有很大的帮助。
2．3社区图书馆网络结构
社区图书馆设立就是为了方便群众读者，所以，设立的时候需要根据各种不同的情况进行调整。尽量深人到各个读者层。以广东顺德图书馆建设社区图书馆网络为例。纵向。建立由区图书馆、镇(街道)和社区(村)图书馆构建的三级图书馆服务网络；横向，建成以区图书馆为中心馆．其他类型图书馆为成员馆的互通互联、资源共享、协同服务的顺德图书馆服务网络体系结构。采取区图书馆为中心馆，各镇(街道)图书馆配合，社区(村)图书馆(室)参与。同时吸纳学校、企事业单位等各类型图书馆加盟的模式。
3电子图书与社区图书馆网络建设
3．1电子图书在社区图书馆的使用
设立社区图书馆时，根据社区的人口数量、人员构成等决定配置图书的数量与类型。而这样的操作下。必然导致部分读者无法满足个人需要。配合电子图书的使用，对有需要的读者提供个性化服务。比如，我馆在普通生活社区设立的一个3级网点的情况。使用社区图书馆最多的是老年人和儿童，因此，图书一般以比较贴近生活的图书和儿童读物为主。但有部分青少年对天文方面的知识比较感兴趣，而社区图书馆内的图书无法完全满足他们的需要。在这种情况下，使用电子图书，就算比较偏门的图书也有一定的数量可供读者选择，从而解决了社区图书馆图书数量较少和覆盖面不全的问题。类似的情况还有部分读者需要查找一些专业方面的数据，需要专门的工具书才可以找到，这个问题也可以通过电子图书予以解决。
另外，有部分老年读者，由于视力问题，在阅读一般纸质的图书时比较麻烦。在工作人员的帮助下，学会了使用电子图书。由于电子图书可以方便地调整字体的大小，对于视力有障碍的人士来说，可以减少很多麻烦。
3．2社区图书馆网点人员的要求
由于很多使用社区图书馆的读者，对于计算机可能并不熟悉，这对社区图书馆网点的工作人员提出了一定要求。工作人员本身需要熟知使用电子图书的各个步骤，并且要有足够的耐心对读者进行辅导，这样才可以帮助有需要的读者进行电子图书的阅读。老年人或者少年儿童，沟通和理解方面没有青年人好。且缺乏使用计算机的经验，有时候对他们需要从基础操作开始教导。这个时候就更需要有耐心了。
3．3社区图书馆网点利用电子图书帮助图书馆进行资源建设
自20世纪90年代以来，电子阅览室的规模和服务在高校图书馆已得到充分的发展，读者对电子阅览室的需求度也越来越大。随着因特网技术的飞速发展，网上资源不断丰富，多种数据库及电子出版物迅速增加，在接受简捷便利的网络资源的同时，电子阅览室的环境因素如电脑本身所产生的有害气体、电磁辐射和室内空气污染、噪音污染等也给读者和工作人员带来不同程度的危害。因此，如何建立一个舒适、健康的学习和工作环境，是越来越被重视的问题。
一、电子阅览室环境污染的表现形式及其危害
2.电磁辐射。俗话说：金无足赤。电脑，作为一种现代高科技的产物和电器设备，在给人们的生活带来更多便利、高效与欢乐的同时，也存在着一些有害于人类健康的不利因素。电脑对人类健康的隐患，从辐射类型来看，主要包括电脑在工作时产生和发出的电磁辐射（各种电磁射线和电磁波等）、声（噪音）、光（紫外线、红外线辐射以及可见光等）等多种辐射“污染”；从辐射根源来看，它们包括CRT显示器辐射源、机箱辐射源以及音箱、打印机、复印机等周边设备辐射源；从危害程度来看，无疑以电磁辐射的危害最大。国内外医学专家的研究表明，长期、过量的电磁辐射会对人体生殖系统、神经系统和免疫系统造成直接伤害，是心血管疾病、糖尿病、癌突变的主要诱因和造成孕妇流产、不育、畸胎等病变的诱发因素，并可直接影响未成年人的身体组织与骨骼的发育，引起视力、记忆力下降和肝脏造血功能下降，严重者可导致视网膜脱落。
3.环境噪声。近年来，噪声对图书馆的危害越来越严重。计算机本身就是一个噪声源，其产生的噪声一般在65dB～70dB，此外还有打印机、交换机、照明设备、空调系统运行时产生的噪声，很大程度地影响着电子阅览室的环境。人的机体和情绪，对噪声有最低的要求，也有一定的承受限度。通常，人耳听到的声音强度为50dB，对噪声的最大忍耐强度为90dB，过高的噪声可使人听力受损、视力受损，并会损坏中枢神经系统的正常功能。从心理方面来说，噪音首先会引起睡眠不好，注意力不能集中，记忆力下降等心理症状，然后导致心情烦乱，情绪不稳，乃至忍耐性降低，脾气暴躁，最后产生高血压、溃疡、糖尿病等一系列的疾病。所以，只有创造一个噪声适宜的电子阅览室环境，才能使读者和工作人员产生稳定的情绪，并以充沛的精力去持久地学习、工作。
二、电子阅览室环境污染的防御措施
3.噪声控制。对于噪声的控制在建设电子阅览室时就必须采取一些措施，如密封门窗，加设吸音材料或设备等。对于机器及设备，除应该选择用低噪声标准产品外，还可以通过检修、改装等方法来降低一些设备的噪声。如果硬件过于集中，可以扩大房间或将一些噪声大的设备与阅览区隔开使用，但应考虑到信息能够方便地传递，便于操作控制。同时空调系统也应采取适当的措施减震和消声，通风系统最好采用低噪声离心风机。除此之外，还可在房屋装饰上下功夫，如在墙壁上贴壁纸等，这样可减少声音的反射。在馆外种植隔音带如杨树、椴树等阔叶树，可有效地消除室外噪音的干扰。
4.选用“绿色环保”型用品。众所周知，大多数建筑材料含有对人体有害的挥发性物质，而读者在利用图书馆时，往往是几个小时甚至一连几天，特别是工作人员，长期呆在这样的环境里。这样读者与工作人员身体必然受到程度不同的伤害。因此，图书馆采用的建筑材料应该符合国家的有关规定，全部使用绿色环保材料。特别是在电子阅览室其装修要按照简洁、实用、美观大方的原则进行设计，房屋、装潢、家具以及电器选取、使用、维护都应符合环保要求。选用无污染或者少污染有助于读者健康的绿色产品，如选用不含甲醛的粘胶剂、大芯板、帖面板，不含苯的涂料，不含纤维的石膏板材等，都可以提高装修后的室内空气质量水平。
引言
国家科技图书文献中心（NationalScienceandTechnologyLibrary，简称NSTL）是一个虚拟式的科技信息资源机构，通过其中心网站、镜像站点及服务站点，面向全国提供馆藏文献的查询、检索、全文提供和各项电子信息服务，是中国目前为各界用户提供科技文献信息服务的一个新颖便捷的大型网络服务系统。NSTL在保障我国国家科技文献战略资源及满足科技人员的科技信息资源需求方面发挥了重要作用。然而，与我国国家科技创新的要求和用户的需求以及国外发达国家的图书馆联盟相比，NSTL还存在着一定的差距。为使NSTL“十二五”发展规划能够顺利实施，有必要深入剖析NSTL资源建设与服务方面存在的问题及差距，为谋划NSTL的下一步发展战略提供依据与保障，努力与国际信息资源网络接轨，把NSTL建设成为一个适应数字时代要求的集成化、知识化的国家级科技文献信息资源战略保障服务系统。
NSTL存在的问题
NSTL取得了很多成就，但作为国家级的文献保障系统，与国家科技创新的要求和用户的需求之间尚存在一定差距。
2.1文献资源建设跟不上科技信息的发展速度
2.1.1科技文献保障总量不足
NSTL订购的印本外文资源总量约21000种，外文期刊从2000年的7673种增加到2008年的17250种，外文会议文献从2000年的2519种增加到2008年的4180种；数字外文资源订购近2000种，光盘数据库从成立之初的62种增加到2008年的113种，网络版数据库更是从无到有，增加至2008年的1722种[1]。但与CALIS、CSDL等国内其他图书馆联盟相比，NSTL订购的科技文献数量还不够，截至2008年底，CALIS的外文期刊订购总量已达3万多种，CSDL的外文期刊订购总量更是达6.7万余种。NSTL订购的外文期刊总量与《国际期刊指南数据库》中学术性连续出版物书目数据的29万条相差甚远。相反，近年来我国科技人员述呈现爆发式增长，到2008年我国国家科研院所达3775个，科技人员达4200万人，已位居世界第一。NSTL订购的科技外文资源总量与伴随科技人力资源增长产生的科技人员科技文献信息需求间的矛盾越来越明显。
2.1.2文献资源学科布局和国别分布不均衡
NSTL订购的外文文献资源学科分布过于集中，大多集中于较为成熟的学科，如数学、物理、化学等，但是边缘学科、交叉学科、综合集成领域、重大应用领域以及重要新兴领域的文献保障率偏低；NSTL订购的外文文献资源语种分布不均衡，表现在：英文文献在整个外文文献资源中占绝大部分，除俄、日外文文献资源有小部分外，其他语种的文献资源很少甚至没有；此外，NSTL订购的外文文献资源国别分布也不均衡，对与我国有科技合作的重点国家和周边国家、地区的文献保障不足。
2.1.3数字化资源建设不足
NSTL多馆分工负责的资源分布模式为科学、合理、高效的科技信息资源建设创造了良好的环境，但在建设国外数字资源方面，各成员馆普遍存在所订购的印本外文资源较多、数字资源较少的情况。在引进国外数字资源方面，普遍实行“只用不藏”，缺乏永久使用、长期保存和回溯数据建设等配套措施的建设。使得我国获取国际数字科技文献的能力很容易受到网络技术环境和国际经济与政治环境的限制。另一方面，从信息资源发展的趋势、用户的需求和当前国内外图书馆的现有馆藏结构看，数字化信息资源在整个信息资源中的比重日益增加。因此，NSTL作为国家级科技文献保障系统在数字化信息资源建设方面距国家科技创新的要求还有相当的差距。
2.2网络服务系统互操作机制不够完善
NSTL现行网络服务系统虽已实现跨库检索功能，但就共享资源与服务的互操作目标而言，还不够完善。
2.2.1元数据相互映射困难
NSTL系统的元数据标准大而全，包罗万象，使直接揭示及相互映射受到影响。NSTL网络服务系统收录的文献资源包括期刊、图书、会议录、科技报告、学位论文、专利、标准和计量规程等。这些文献资源各具特色，著录的侧重点、广度和深度等方面都有不同的要求，从信息描述的角度来看很难统一。现行的NSTL网络服务系统定制了一个大而全的元数据标准，用以覆盖目前所有的文献类型，使得系统内部文献数据库的结构保持一致[2]。这种同构数据库设计思想直接解决了系统内部的统一访问问题，但却不能很好地揭示资源本身，元数据标准自身的扩展能力十分有限，使外部数据交换时相互映射也很困难。
2.2.2“一站式”信息服务缺失
系统服务组件的组合程度低，整体服务效果难以充分体现。NSTL网络服务系统包括期刊浏览、文献检索、联合目录、原文传递、网上信息资源导航、预印本服务、热点门户及参考咨询等多个服务组件。组件的划分采取纵向原则，自成体系，相互之间联系松散，数据共享性较弱，总体服务系统只对各个子系统进行简单链接，使得整体服务效果的提升比较困难[2]。
2.3资源与服务集成度不高
2.3.1个性化服务定制的“孤立”
2.3.2现行服务系统的“互闭”
NSTL现行服务系统自成体系、互不开放，将用户某种完整的行为紧密封装起来，无法实现“一站式”信息检索，更增加了与各图书馆互联互通的难度。NSTL系统与各图书馆资源的整合利用，除了直接简单的地址链接之外，能够提供给外部系统的可接入资源和服务寥寥无几。这种系统脱离国内多数用户的最常用渠道（如机构数字图书馆门户、网络搜索引擎），难以有效地被用户发现和利用，也难以把自己的资源和用户所需的其他资源有效集成。因缺乏与本地馆的资源整合，NSTL服务用户的效率降低，甚至出现NSTL进行原文传递之后，却发现在本地图书馆也可以找到所需文献的现象。
提升NSTL资源和服务质量的建议
3.1增强NSTL资源的保障能力
NSTL在规划国家科技文献资源保障结构时，既要调整现有信息资源的结构，又要加强与其他机构的合作，还要推进数字资源长期保存体系建设，只有这样，才能推动我国科技信息资源建设的可持续性发展。
3.1.1调整现有信息资源的结构
NSTL应在现有资源的基础上进一步科学规划文献资源建设，积极调整现有信息资源的结构，其措施主要包括：①对经常使用的资源如中文期刊、外文期刊、中文学位论文等应更加予以重视，进一步加大外文期刊的订购总量，并逐步实现对这些资源完整的纸本保障和有效备份。同时，还需逐渐加大小语种的文献资源收集力度。②逐步扩大和优化NSTL文献资源的学科、馆藏和载体布局，重点针对边缘交叉学科、综合集成领域、重大应用领域、重要新兴学科等拓展收集范围，逐步加大国外科技会议文献、科技报告等及其他灰色文献的建设力度，逐步加强对新兴科技国家、我国科技合作重点国家和周边国家与地区的科技文献采集。③作为国家级的科技文献机构，NSTL还需加大揭示学科前沿信息的资源建设比重，包括研究报告、专题动态信息等。如美国科技门户就主要为用户提供研究开发报告、科技报告等学术前沿信息资源。
3.1.2加强与其他机构的合作
3.1.3推进数字资源长期保存体系建设
3.2提升NSTL的服务质量
可以通过资源与服务的整合、智能化语义检索系统的构建、情景敏感服务系统的构建、开发开放的检索接口和新的服务模式解决现行NSTL系统开放程度不充分。互操作机制不够完善等问题，提升NSTL的服务水平，把NSTL建设成为一个适应数字时代，推进集成化、知识化服务的文献信息资源战略服务保障系统。
3.2.1整合资源与服务
资源整合是资源优化组织的一种存在状态，整合程度的高低直接关系到它能否被高效吸收与利用。现行NSTL系统具备跨库检索的功能，但此系统只具备了资源服务整合的雏形，在功能和设计上还不是很完善，整合程度不高，主要表现为：①整合资源并未涉及系统的全部资源，如文献检索栏目不能检索图书，检索图书需通过目录查询栏目。②未实现服务项目的有效整合，如NSTL提供的“热点门户导航”、“网络信息导航”两栏目被划分成彼此独立的栏目，但就栏目内容而言其区别不够明显，不仅宜将它们整合在一起，而且最好能实现与“文献检索”等其他栏目的整合。
3.2.2制定多种元数据标准及映射方案
3.2.3构建智能化语义检索系统
现行NSTL检索系统智能处理能力的缺乏导致检索结果信息量大，缺乏人工干预，返回大量无关信息，用户往往面对检索结果无所适从，必须从结果中进行筛选。人性化处理能力的缺失，导致此种检索方式远远不能满足用户的需求。
用户需要的是一种基于智能化的语义检索系统，这种检索系统可以对用户查询需求进行语义上的自然语言处理，析取出各种概念信息，从概念意义层次上来智能处理用户的检索提问式，并智能化输出。这种检索系统主要包括以下几方面内容：①实现基于自然语言形式的输入。检索者可以将自己的检索提问以所习惯的短语、词组甚至句子等自然语言的形式输入，检索系统能够进行自动分析，而后形成检索策略进行检索。②用户检索时，系统不仅可不断提供一些相近的关键词供选择直至找到所需要的结果，而且还能检索出与该词同一类概念的词汇结果。③借助机器翻译技术，实现将一种自然语言转变成另外一种自然语言，使用户能够使用母语搜索非母语的资源，并以母语浏览搜索结果。④通过语义技术和检索技术的结合，实现检索工具对搜索词在语义层次上的理解，为用户提供最准确的检索服务。⑤实现检索系统的智能化、人性化。检索引擎能依据用户检索的历史行为（曾经搜索过什么，搜索客户端IP地址等），依据记录猜测用户的一些特性，并能够很好地利用信息的语义知识，“理解”用户的检索需求，通过知识学习、分析理解和推理归纳来实现检索结果的“人性化”输出。
3.2.4构建情景敏感服务系统
NSTL网络服务系统在用户检索获得检索结果的同时，通过调用知识库的开放接口，传入用户身份信息和检索到的文献信息，由知识库为用户实时生成最方便的文献获取链接。具体如图1所示：
图1NSTL镜像站点情景敏感界面[7]
图1为NSTL镜像站用户检索后，系统根据用户的身份信息，将检索结果进行情景敏感后反馈给用户的界面，除原有的NSTL原文传递链接外还提供本地电子版获取和本地印本获取链接，可以避免前文所述的NSTL原文传递后却发现本地馆可以找到所需文献的现象。
3.2.5开发新的服务模式
NSTL现行网络服务系统通过其中心网站、镜像站点及服务站点向全国用户提供文献检索、原文传递等各项电子信息服务。随着科技人员信息需求的不断扩展，现有三种服务模式已不能满足需要，需在其基础上开发新的服务模式。首先需要解决的是不同系统间的互操作问题，而互操作问题的解决主要通过构建开放的检索接口，让其他图书馆和特殊团体用户可以通过开放接口检索NSTL的资源。有了开放的检索接口，NSTL的服务模式就可以得以扩展，可以在开放检索接口的基础上构建嵌入第三方检索服务、链接到第三方和从NSTL传递三种新的服务模式。
“嵌入第三方检索”服务是指在本地服务界面提供检索接口，访问NSTL文献数据。其检索界面可以按照本地系统的风格构造，按照标准接口向NSTL主站检索系统提交检索请求。NSTL主站检索系统返回检索结果，在本地知识库进行情景敏感之后，按照本地系统的风格构造结果显示界面。
结语
现行NSTL系统以资源为中心的服务模式，由于没有考虑用户的专业、爱好、年龄及心理倾向等因素，因此不能真正满足用户的个性化信息需求，故需要对这种服务模式加以调整。笔者认为未来的NSTL系统将从以资源为中心的服务模式向以用户为中心的服务模式转变，NSTL系统需构建的是适应用户需求的个性化服务系统，以帮助用户快速、准确地找到所需信息，并主动推荐给用户，变“人找信息”为“信息找人”。
[参考文献]
[1]国家科技图书文献中心统计资料汇编[C].NSTL二届理事会六次会议.北京：国家科技图书文献中心，2009：33.
[2]王莉.NSTL网络服务系统的互操作机制[J].数字图书论坛，2008，53（10）：60-65.
[3]芦晓，黄雪梅，何亦欣，等.国内商用数据库统一检索平台比较研究[J].图书馆理论与实践，2009（5）：68-71.
[4]OCLC与Google交换数据.把数字图书链接到WorldCat[J].数字图书论坛，2008，49（6）：76-77.
电子阅览室是图书馆中一个较新的部门，是高校图书馆由传统图书馆向数字图书馆转化的重要标志，是高校图书馆的重要组成部分。通过internet，以计算机、数据库、网络通讯、多媒体等技术为特征的电子化、数字化，最终形成集电子型文献信息咨询、阅览、服务等为一体的网络电子信息资源系统。随着电子阅览室的建立，因它拥有各类网络资源数据库、特色数据库、电子书籍、文献检索、情报收集等丰富的电子信息，立即成为了高校教学科研的电子信息服务中心，出现了一大批新兴的读者服务项目，这些现代化的服务项目赋予了电子阅览室全新的工作形式与内容，扩大了读者工作的内涵，同时也对读者管理模式提出了新的要求。为了更好地发挥电子阅览室的服务功能，实现快速、准确地为读者提供信息服务，电子阅览室的管理就显得尤为重
要了。
1高校阅览室存本在的问题
1.1电子信息量不能满足高校教学科研的信息需求
南京信息工程大学是一所综合性的大学，其优势学科主要集中在大气科学上。对这种具有特色的文理兼备的综合性大学，专业门类繁多，读者对信息获取不但具有非常明显的专业性，同时具有共
同性。
同时，对在校的学生而言，因许多公共课的电子图书要求是一样的，如英语考级、计算机考级、日常考试等，这些信息具有共同性，而这一数据库资源在一般的互联网上不可能得到。然而，目前大多数图书馆中这些电子资源仍相对缺乏，不能完全满足高校教师和学生的信息需求。
1.2读者有不文明的行为
1.3管理员的素质不高
电子阅览室已经逐渐成为集电子型文献信息咨询、阅览、服务等为一体的网络电子信息资源系统，是高校教学科研的电子信息服务中心。然而，很多管理却并没有跟上这一定位。安于现状的高校图书馆难以吸引人才主动加入。导致了职工队伍中照顾对象多，改行过来的人多，而专业人员少，复合型、跨世纪的人才更少的局面。[1]图书馆内部对电子阅览室工作人员的配备考虑得比较多的是“看好门，弄好机器”，他们很多人不懂得计算机软硬件基础知识和计算机网络知识，电子信息意识淡薄，这导致管理员素质不能完全适应现代化管理要求，服务被动，素质偏低，缺乏做好电子阅览室工作的主动性和责任感，对读者提出的一些计算机或网络类的问题不能很好解决，对本校学科的专业设置及教学科研需要的电子资料不甚了解。
1.4设备陈旧、阅读环境较差
高校电子阅览室的计算机由于使用人员繁杂，使用的频率较高，读者经常下载文件、程序，易造成内存空间不足，容易感染病毒，设备容易老化，计算机配件被损、被盗情况，进而影响计算机的正常运行。图书馆对设备不能及时维护和更换，使电子阅览室的利用效率大大降低。另外电子阅览室有时人声嘈杂，各种书籍乱扔，杂品乱放，缺少安静、舒适的上机环境，浓厚的学习氛围。
2对高校电子阅览室的管理
2.1增加电子信息资源量
2.2加强电子阅览室馆员的自身素质
高校电子阅览室馆员自身素质亟须提高。电子阅览室的管理员不仅要有丰富的图书馆知识，而且应该具备计算机知识和网络知识。图书馆电子阅览室的服务内容已发展到以计算机网络、数据库、OPAC服务等，这就要求对电子阅览室馆员在计算机及网络方面进行培训和自身的再学习。只有掌握了计算机软硬件基础知识，懂得了计算机网络知识，具备了较强的网上搜索能力、信息咨询能力、数据库制作和维护能力，才能更好地为读者服务。同时，电子阅览室的管理员还应具备良好的政治素质以及较强的服务意识，才能为读者提供更满意、完善的服务。严格执行《图书馆电子阅览室工作守则》《图书馆电子阅览室读者须知》，《图书馆电子阅览室读者使用规则》等，规范读者行为，要求读者严格按规章制度入室上机。管理人员应做到经常巡视，了解学生的上网动态，引导学生文明上网，禁止学生访问、黄色网站，一旦发现有违轨行为立即制止。另外，建立与读者交流机制.经常与读者沟通，并在图书馆主页上公布读者意见箱、常见问题集锦，及时获得读者所需的各类信息反馈并解决读者的实际问题，树立全心全意为读者服务的思想。[2]
2.3设备的管理与维护
高校电子阅览室的计算机由于使用人员繁杂，使用的频率较高，它的设备的管理与维护主要在两个方面：病毒和破坏。
由于读者经常下载文件、程序，易造成内存空间不足，容易感染病毒，进而影响计算机的正常运行。为此，管理人员时刻警惕计算机病毒的侵袭，牢固树立防毒消毒的思想观念，贯彻以预防为主的方针，随时更新病毒程序，安装杀毒软。同时，电子阅览室应该采用安装硬盘还原卡，可提供动态保护及时恢复硬盘和CMOS数据。通过这些措施，将病毒或木马等造成的危害降低到最低。
部分电子设备（如耳机、鼠标）经常遭到读者的破坏或偷盗。为了防止计算机配件被损、被盗情况的发生，可以将所有外配件连线打捆，计算机输入线固定在计算机桌上。管理人员做到经常巡视、检查，以便及早发现问题进行维护和处理。[3]从而保证计算机有较高的完好率。
3结语
图书馆应针对电子阅览室运行的实际情况，利用电子阅览室为读者提供更新、更完善的服务，搞好读者管理、设备管理，提高工作人员素质，使其具有安静、舒适的上机环境，浓厚的学习氛围，周到的服务，保证阅览室良性运营和良好环境，使其成为图书馆的新型服务场所。