知识服务框架下智慧图书馆结构图

智慧图书馆是面向未来的图书馆的发展理念。通过智慧化技术手段提高图书馆管理水平和服务效能，为用户获取知识信息提供更加便捷、高效的支持，为人的智慧活动需求提供精准知识信息服务。图书馆的智慧包括知识组织、知识加工、知识存储、知识传播和知识服务。从四个方面解析如下：

1）图书馆业务全流程的智慧化管理。梳理图书馆业务架构和业务内容，解构图书馆的传统流程，比如纸本书刊的采访、编目、典藏、流通，分析每个流程的特点，找出可以利用自动化手段改造的地方，着手进行智慧化管理设计。对于电子资源的管理，主要是从电子表格、邮件和即时通信工具等沟通、传递方式改变为全流程在线管理和服务，比如构建电子资源中央知识库，从电子资源的了解、试用、评价、订购、开通服务、发票和合同管理到续购或停购为止，进行全生命周期的管理和服务。

全流程的智慧化重组，着重在于对工作流程的重组、对资源建设的重组、对人员的重组。重组的目的是对资源的有效管理、高效处理以及对读者的快速服务。重组的效果是实现文献信息全生命周期的一体化自动化管理，以工作流的方式转变图书馆基本业务的僵化结构。馆员是从事具体工作的最小单位，利用技术和系统解放馆员的手脚、释放馆员的活力，从而可以去从事面向高层次的服务，比如数据管理与服务、学科服务、专利分析、阅读推广以及如何将图书馆的资源全方位服务出去。

3）知识服务生态链条的全域连通。知识服务从上游到下游，从信息文献到知识是一个有机的生态链。智慧图书馆语境下的知识服务将会进一步向生产、传播、消费等全生态链条延伸。

4）学习阅读空间的线上线下虚实交互。

智慧图书馆一个重要的组成部分是智慧空间，智慧空间这个概念比较广泛，原则上图书馆实体空间的每一部分都是它的组成部分，线上虚拟图书馆也是它的组成部分。从读者刷脸刷卡或者二维码进入图书馆之后，他和图书馆所有的交互都可以算作智慧空间需要建设的部分，比如使用自助借还设备、查询图书、使用朗读亭、自助打印复印、使用作为管理系统、使用研讨小间、利用电脑使用图书馆的线上资源或者教程等等。研讨小间作为读者研讨的空间，可以做很多智能化服务，比如读者身份感知、智能推荐、学科资源推荐等。

智慧图书馆需要做的是针对各类学习阅读场景量身定制个性化、智慧化解决方案，为用户提供无感随行的便捷支持与服务。在读者和图书馆交互的过程中产生了大量的数据，比如用户需求、行为数据、空间、资源、设施工具等，这些数据都是实时的，智慧图书馆管理系统都需要及时匹配数据分析能力，在线上线下为用户提供无感随心的便捷支持和服务。