关键词:图书馆;人工智能;数字图书馆
1人工智能与数字图书馆
1.1人工智能在图书馆的应用
1.2人工智能应用于数字图书馆
为了通过AI为图书馆用户提供更高效、更优质的服务,需要加快人与计算机之间通信渠道的建立,以便于从大数据中筛选出用户所需要的有效数据。为了增进它们之间的相互信任,需要在它们之间建立良好的信任通道。机器应该被视为有用的助手,通过建立人机关系,在员工和读者之间建立起完善的数字互信机制,以便最大限度地发挥AI技术的作用。在为读者提供服务时,AI技术可以辅助图书馆员完成决策和工作指令,为用户提供更精准的服务[2]。在发生意外事故时,系统会立即发出报警信息,并辅助图书馆员采取有效行动解决问题。再者,图书馆员还应该拉近与读者用户之间的距离,增强互动性,从而逐步探求读者期待的服务方向,给予对症下药的贴心服务。这一类服务能有效捕捉客户自身个性化需求,为AI分析补足数据,实现图书馆工作以及服务效率的持续提升。伴随AI的持续拓展,AI将逐渐取代人工效率低下与容易产生失误的问题,提升图书馆工作效率与影响力,因此,将AI技术逐步应用于数字图书馆之中必定是未来趋势所在。
2人工智能技术应用于数字图书馆个性化信息服务的必要性
2.1智能获取并分析用户个性化信息需求的必要性
当前个性化信息服务能够满足读者的自身兴趣方向以及学习需求方向,同时可以通过连通全球的互联网,调集世界范围内的文献信息资源网络,实现学习资源的升级与扩充。然而,毕竟学习资源来自于世界互联网,在检索信息、采集信息、鉴定信息、下载获取信息、存储信息以及远程传递信息等方面都具有一定难度,用户自己搜集信息往往更是难以有效施展。对此,必须重视AI技术的核心优势和突出作用,因为其神经网络算法对于信息的传输以及智能学习极具效率,可以最大化地有效实时捕捉读者所需信息,满足读者更深层次对于信息资源的需求体验。
2.2个性化信息服务的智能分类及其主动推送
2.3信息人工智能服务方式
3人工智能技术在数字图书馆信息服务中的应用意义
3.1重塑信息资源
AI技术的关键点以及优势点,在于其具备极其全面的信息集成和分析研究能力,同时在检索计算方面极具快速、准确、可靠的特点。最重要的是不仅能够提供当前的信息所需,还可以根据大数据的分析结果推测出未来需求的走势,做出未来走势模型图。在这种情况下,AI技术在数字图书馆信息服务中的应用,不仅可以实现信息数据资源的重建,还可以大大提高信息数据处理的效率,使其更能充分满足用户的需求。例如,德国的大学充分利用AI技术改造图书馆资源,实现纸质图书和资料的数字化与信息化,全面提升了图书馆馆藏文献资源的数量和质量,并设计了相应的视觉阅读设施,让更多的图书馆用户只需要使用智能终端,便能够真正实现与链接数据库信息的高速对接,帮助读者更方便、更快捷、更全面地搜集获取目标信息[4]。
3.2创新服务模式
3.3带来发展机遇
目前,随着AI技术应用领域的不断扩展,国内外许多图书馆员和信息研究人员都参与了AI和其他新兴技术的研究和应用。数字图书馆将逐步实现AI技术的引入与结合,这是未来图书馆发展的大势所趋[5]。出于技术相辅相成共同作用的影响,在推进数字图书馆业务的过程中,AI技术在一定程度上也获得了推动和发展。现在我国许多图书馆借助AI技术分阶段建立了决策系统、规划设计系统、分模块应用实施系统等,因此,AI技术在数字图书馆发展的基础上会应用得越来越多,最终成为强力助力数字图书馆的有效技术。
4基于人工智能的数字图书馆信息服务形式分析
4.1智能检索服务
智能检索在当前属于AI技术应用极其广泛,且效果极其显著的重要范畴。智能检索与技术的有机结合不仅可以实现信息的有效整合,还可以根据用户的需求进行有效查询,实现语音或文本输入的智能检索,避免了一系列传统检索方法的缺点。AI技术的落实能够帮助用户有效地实现智能检索,保障其更具效率性地搜集到兴趣信息与喜好信息。AI技术可以逐步实现对于传统效率低、失误多的人力模式替换。机器已经取代了人力资源,有效地降低了错误率,同时,工作效率得到了显著提高[6]。例如,南大图书馆已然打造了较为成熟的、以AI代替人力的书籍清算系统。每小时的搜索次数可以达到万份以上,错误率只有1%,这大大提高了检索效率。
4.2智能推送服务
5结语
随着AI技术的不断发展,AI技术在数字图书馆个性化信息服务系统的应用中日益成熟,现在已经可以很好地应用于智能控制系统、专家系统和机器人技术。AI技术应用于检索功能,可以同时实现对于大数据的控制与引入,能够真正满足读者个人的阅读意向与个人信息需求。同时,引入AI技术还能够进一步实现数字图书馆信息服务范围的扩张与服务质量的提升。通过“用户信息需求知识库”模型和系统的自学习功能,能够完成庞大数据信息的计算和分析,从而为管理决策和系统智能服务能力提供基于数据的强大支撑。
参考文献
[1]何胜,冯新翎,武群辉,等.基于用户行为建模和大数据挖掘的图书馆个性化服务研究[J].图书情报工作,2017(1):40-46.
[2]储节旺,陈梦蕾.人工智能驱动图书馆变革[J].大学图书馆学报,2019(4):5-13.
[3]申倩倩,郭婷,王群.双一流背景下高校图书馆AI体验与智慧服务[J].软件,2020(5):204-207.
[4]赵美芳.国外图书馆人工智能AI应用现状及启示[J].兰台世界,2018(11):131-135.
[5]陈峥.人工智能技术在数字图书馆信息服务中的应用[J].图书情报,2019(8):57-59.
[6]黎清泉.论公共图书馆信息检索中人工智能技术的运用[J].传媒论坛,2020(16):114-115.
[7]郭敏.基于用户浏览记录的图书馆智能推送服务系统[J].科技创新导报,2020(4):243-244.