统一客户资源，建立360°客户视图，实现对客户的信息化管理，确保企业随时掌握客户信息
2、营销活动自动化
汇集企业通过各渠道收集的客户线索，有针对性的开展自动化营销，将线索转化为商机。
3、销售管理流程化
根据有效的销售策略建立标准化销售流程，为销售团队制定统一的成功路线图，确保团队每个人都遵循正确的销售流程，整体提升销售团队的业绩达成率。
4、数据图表可视化
5、高度定制个性化
以搭积木的方式灵活定制您的个性化CRM系统，高度贴合您的实际业务，让您拥有优秀的使用体验，随需而动易扩展，系统可伴随您的企业共同成长，规避更换系统造成的各项成本。
6、应用系统生态化
Zoho旗下其它50多款产品及第三方应用可与CRM无缝集成，满足企业从销售到客服、从售前到售后、从财务管理到数据分析，全方位的运营和管理需求。
不同的产品版本对应不同的价格，目前软件共有四个产品版本：标准版、高级版、旗舰版、超级版，其官方定价分别如下：
1、标准版
每用户每年1000元，提供了销售自动化、工作流、群发邮件、自定义仪表板等功能。
2、高级版
每用户每年1800元，包含标准版中的所有功能，新增了蓝图、服务支持Web表单、库存管理、验证规则等功能。
3、旗舰版
每用户每年2800元，包含高级版中的所有功能，新增了画布、指挥中心、多用户门户、高级定制等功能。
4、超级版
每用户每年4200元，包含旗舰版中的所有功能，集成了专业的BI数据分析工具—ZohoAnalytics，并提供了30天的免费试用。
一、基本使用简介
1、组织CRM主页屏幕
ZohoCRMAndroid版提供极具吸引力的主页屏幕（显示一周活动）来欢迎您。您可根据所显示活动来确定当天工作的优先级。还可在主页屏幕上勾销已完成活动并添加新活动。
在一周的几天之间切换，以查看所选日期的任务、活动和通话。针对“活动”、“任务”或“通话”点击添加(+)图标以相应添加新活动。
通过对已完成的活动、任务和通话进行分组，将活动分为待处理列表和已完成列表。选择活动、通话或任务会将其标记为完成。
2、使用订阅源协作
要创建/查看订阅源更新，请执行以下操作：
在ZohoCRMAndroid应用中，转至订阅源。
点击添加图标并编写状态更新。
点击过滤器图标以查看所选模块的更新。
您还可点击状态以仅过滤状态更新。
3、创建记录
可通过您的Android设备在受支持模块中创建记录。添加线索和联系人时，您有两个选择：创建新记录或从地址簿导入。
要创建新记录，请执行以下操作：
转至模块（线索、客户、联系人等）。
点击巨大的添加记录图标。
对于线索和联系人，您可在新建线索/联系人与从地址簿导入之间选择。
在添加[记录]屏幕上，指定记录详细信息。
4、转化线索
线索状态进入特定阶段（即，可能需要进一步协商）时，可能被认证为商机。于是您可将线索转化为客户、联系人和商机。
要转化线索
点击线索模块。
这将列示所选列表视图中的所有线索。
点击您要转化的记录。
点击转化图标。
5、编辑记录
要编辑记录，请执行以下操作：
点击您要编辑的记录。
点击编辑图标。
在编辑[记录]页面中，修改记录的详细信息。
二、其它功能使用简介
1、窗口小部件-它们提供一个微型应用程序视图，可以嵌入到您的主屏幕上，帮助您接收活动、任务等项的定期更新。它们也充当应用的快捷方式。
2、应用快捷方式-应用特定的快捷方式让从直接主屏幕访问应用的某些部分变得更容易。ZohoCRM允许用户自定义这些快捷方式。
4、通知频道支持-通过引入通知频道，用户可以获得对他们想要得到通知的内容的良好控制。他们可以特定关闭某个频道的通知、指定其重要性、为特定通知类别设置您的首选声音，以及是否优先于DND（请勿打扰）。
5、快捷方式置顶-现在您可以将线索/联系人作为快捷方式置顶至主屏幕。这样将轻松访问特定的线索/联系人。
7、语音记事-您可以记录您对最近的潜在客户演示作出的结论，或收集您对于通过语音记事与客户会面产生的想法。它充当您的个人秘书。
8、随时随地访问CRM数据-可以随时随地从Android手机访问ZohoCRM数据。
9、同步数据修改-可以从Android手机添加、修改和删除记录。更改将自动与您的帐户在线同步。
10、离线工作-即使您的手机已离线或超出网络覆盖范围，仍可以继续使用应用程序。可以访问本地存储在Android手机上的CRM记录，并且还可以添加、修改和删除记录。当移动设备重新连接到网络时，此应用会自动将离线时进行的更改同步到您的在线帐户中。
12、查找附近的线索、联系人和客户-通过使用Google地图，ZohoCRM可查找并显示您附近的线索/联系人/客户。
13、给联系人发送电子邮件-您可以轻松地通过在您的设备中配置的电子邮件帐户向ZohoCRM联系人发送电子邮件。
14、根据列表视图过滤记录-可以使用设备中提供的所有预定义和自定义列表视图来根据指定条件过滤记录。
16、按字母顺序查看记录-“联系人”、“线索”和“客户”模块中的记录按字母顺序列出，以方便搜索。在“设置”下，您还可以更改线索和联系人的显示格式（即，名和姓）。
v3.5.80版本
我们在更新中排除了一些漏洞
在web应用程序的活动模块下创建的自定义视图不能在移动应用程序中访问。
v3.5.77版本
本次更新增强了应用的性能。
通过Web端应用在活动模块下创建的自定义视图无法通过本移动应用进行访问。