电子税务局主要包括“我的信息”、“我要办税”、“我要查询”、“互动中心”、“公众服务”等五类功能。其中：
“我要办税”用于向纳税人提供涉税事项的办理。包括纳税人综合信息报告、发票使用、各税费种申报与缴纳、税收减免、证明开具、退税办理、税务行政许可、核定办理、增值税抵扣凭证管理、税务代保管资金收取、预约定价安排谈签申请、纳税信用、涉税专业服务机构管理以及法律追责与救济事项等具体功能。
“我要查询”用于向纳税人提供状态查询。包括办税进度及结果信息、发票信息、申报信息、缴款信息、欠税信息、优惠信息、定额核定、违法违规、证明信息、涉税中介机构信息、纳税信用状态、电子资料等具体功能。
“互动中心”用于税务机关同纳税人之间信息互动。纳税人可获取税务机关推送及纳税人定制的各类消息，以及涉及风险、信用、待办事项提醒信息；并实现在线预约办税和征纳交互。包括我的待办、我的提醒、预约办税、在线交互、办税评价、纳税人需求等具体功能。
此外，电子税务局还提供部分一键办理入口：
“我的待办”中可获取税务机关向纳税人主动推送的消息、通知、待办事项提醒等信息。
“我要预约”中可预约线上线下办税事项。
“通知公告”中可直接查询税务机关向纳税人和社会公众发布的涉税通知、重要提醒、公告等文件、资讯等信息。
“个性服务”中可办理办税套餐等个性化办税事项、定制服务事项和创新服务事项。
以湖北省全国统一规范电子税务局（以下简称“新电局”）为例进行说明：
（2）用户体验创新。新电局提供了千人千面的办税体验，智能预填，问办一体等新功能都会给纳税人带来全新的办税体验。
（3）系统架构创新。建成更加稳定、快速、安全的电子税务局。
新电局的面对人群：全体纳税人、缴费人、代扣代缴义务人、第三方涉税中介。
新电局的特点就是易用性和场景化。通过预填办、确认办、智能办重点提升办税效率。
（1）预填办：
①充分发挥数据优势，按业务事项实现全面应用数据预填，减少用户输入次数、降低办税时长与操作难度。
②通过用户的历史申报预填，用户一键导入历史信息实现预填、减少用户填写，减轻用户记忆负担。
③通过模板导入预填，用户导入文件，系统解析数据，在申报页面一键导入完成办理。
（2）确认办：推行确认式办税，系统将需用户确认数据，只需点击一步确认即可完成全流程操作，实现“由人找数填报”向“数找人确认”转变。
（3）智能办：
①智能关联业务事项，一次性办理。
②一件事一次性办好，一次性给到完整性校验，防止用户出错，避免等到用户把所有步骤都操作完了才提醒出错。
③在业务校验不通过时，给出具体的出错位置及快速定位，让纳税人对问题不迷茫。
④智能审核、自动秒批，以及辅助审、批量审，减轻税务人员的工作负荷。
通过场景化的方式，化身纳税人的管家，给纳税人最舒适的办税体验。
以上海新电子税务局的操作为例进行说明：
纳税人进入新电子税局首页。
你也可使用上方导航菜单栏【我要办税】-【税费申报及缴纳】，可以看到增值税及附加税费、企业所得税、财产和行为税申报的路径，除个人所得税申报通过自然人电子税务局扣缴端、网页端办理外，其他税费申报，您可通过此路径自行查找申报。
新电子税局申报界面相较于旧版电子税务局存在以下优势：
1.申报项目在【我的待办】中集中体现，方便查找；
2.搜索栏在各类事项办理页面直接体现，无需回到首页搜索；
3.新电子税局系统会自动申报特征标签，根据规则进行判断，进入不同的申报模式。新电子税局一共有确认式、补录式、填表式三种申报模式。