原标题:黄峥看不到,拼多多盗版中国
裁判文书网上关于拼多多售盗版书的判决书共计12573篇,涉及知识产权与竞争纠纷共计2268篇,涉及著作权和侵权纠纷1934篇;企查查资料显示拼多多涉及著作权权属纠纷的裁判文书共计940篇。
在这些判决中拼多多大多自辩:平台商户500多万,无力审查——这严重违反了国家保护知识产权的要求,拼多多一边自辩“无任何错”一边享尽恶的红利。如果如拼多多所说,既然没有能力审查,完全可以停掉售书业务。
文|王炜
采访|孙瀛洲、张健、王在实
摄影|徐爱之、杨力
YOUNG财经在拼多多上采购并拿到148个出版社、共计574本书(未完全展示)
拼多多盗版书统计现场之一
我们从拼多多上采购的盗版书
拼多多上的盗版书究竟有多多?
在与购书店铺沟通后,这本书暂时下架了。时隔两个月,我们重新在拼多多店铺:“东方夜珠珠”、“出版书城”各买了一本《十四五与双循环》。这一次,两本书甚至连大小都不同,其中一个版本省去了腰封,缩小了尺寸,内文模糊极影响阅读。
购自拼多多名阳光书店的理想国M系列译丛盗版书
YOUNG财经在拼多多买书记录
一、拼多多上的盗版书
我们将购买的书籍整理后,分为三类:一为影印版、复印版,二为普通盗版,三是高仿盗版。
其中第一类和第二类,非常容易分辨,它们的印刷和制作质量极其粗糙,内文用纸是低廉的纸张,颜色是青蓝色或暗黄色,手感粗糙,内文字迹模糊,使用放大镜检查后可看到字锯齿毛边、点状马赛克,图片撞网现象,细节丢失,颜色深重无层次,使用放大镜检视可见马赛克;封面更为粗劣,重影、偏色,甚至字迹是印歪的、被裁切掉的,多数覆有一层薄膜,手摸上去会发出涩涩的令人难受的质感,类似于粉笔划过玻璃板那种。
理想国负责印刷、有40多年从业史的刘师傅在鉴定我们带去的图书
左盗版,画面暗淡模糊无层次,右为正版,清晰清透
国内知名出版品牌“理想国”负责印刷工作的刘师傅对我们解释过这一现象,“盗版书中的图片,颜色较黑、画质模糊,有斑点,是因为盗版书上将正版书作为原稿,在扫图制作过程中出现撞网现象。盗版商人无法处理,经过二次挂网印刷后,就会产生这种质量。盗版书一般颜色会深,就是为了掩盖二次扫描后导致的一些元素的损失,是一种找补。”
刘师傅从业40多年,所有理想国的书印刷都经过他的手。刘老师在看过我们送鉴的拼多多上购买的盗版书后,以柴静的《看见》(购自拼多多商家“鲁迪文化”)等书为例详细讲解:有些大一点的厂家做的盗版书,尽管很仿真,但只要跟正版一对比就能看出不同。比如封面,盗版喜欢紧贴着封面覆一层薄薄的膜,使表面光滑,纸张硬挺,呈现出一种亮光工艺感。但正版书往往采用的是特种纸,或者是自己挑选采购的某一指定纸张,选纸本身已非常讲究,油墨、印刷技术都是上佳的,要让书呈现出应有的质感。
此外,还有小部分精装书籍,盗版商的制作颇为用工,从封面用料(硬壳精装或布面)、工艺(如镂空)再到正文内容、赠品(出版商介绍、书签、明信片等)都十分接近正版书,出版社人员在鉴定中,也需通过藏在书中的“暗号”才能识别。
刘老师也感慨,随着印刷和装订的设备的升级改造,越来越先进,印刷设备跟印刷厂是及时地更新换代,盗版同样也是水涨船高,“这些印刷设备他们都买得到,卖设备的也不知道他是做盗版的印刷厂,没法区分,所以(正版盗版技术)同时都在升级。”
二、盗版书是怎样进入拼多多的?
从左到右:经济学家圈出版的正版书、购自拼多多的盗版书(一本无腰封,一本尺寸明显缩小),盗版书印刷质量非常差,字迹模糊用纸廉价
拼多多盗版书统计现场之二
盗版书商印制盗版书的机器图由受访者提供
另一位做过盗版书籍排版的美编告诉YOUNG财经,他曾经制作过几本“好看”的盗版书,将正版书籍扫描转文字后,手动测量图书纸张尺寸、字号、字间距、行间距,然后仿照正版书重新排版。这种不惜成本的造假行为比较罕见,除非是高价、限量、有收藏价值的书,否则不会有人这么做,他自称也只是为练习排版而为之。
孙晓明说如果有关系和资源,能找到便宜的进货渠道购买设备和油墨,三五万元就能办起来,三五台机器就够。至于是否有正规的营业证照,“拼多多作为平台方是保护商家的,我们只要上传营业执照、经营证书、1000元保证金,就可以开店。”。孙晓明说在拼多多上做盗版书,利润率在60-70%,“一本书的制作成本也就两三块钱,他能卖到八九块钱,刨去运费一本能挣五块钱,经营得好的店铺一天卖出几千本,一年就能买一辆宝马X5.”。
YOUNG财经在收到盗版书之后,与平台店铺和客服进行了投诉。有部分店家非常自信,当我们发送订单告知书籍为盗版的时候,店铺客服会非常理直气壮地回复:是正版亲;而当我们进一步提醒已经把书送到出版社鉴定为盗版时,店铺客服回复:亲如果不喜欢可以选择退货。因为这些书籍为盗版书,我们送出版社鉴定之后,按照要求是被回收销毁的,在回复对方“盗版书已被没收,无货可退”且要求店铺“假一赔十”后,对方客服都拒绝赔付,并且要求买家去平台投诉。
商家客服就是打太极
YOUNG财经与拼多多客服的投诉基本是在绕圈子
北京十月文艺出版社编辑在鉴定《人生》(购自拼多多“知性文化传播”)、《沉默的大多数》(购自拼多多“静雅轩书院”)、《三毛作品全集》(购自拼多多“雅香轩书店”)等作品,均为盗版书
非常精装制作的《雷雨》(北京十月文艺出版社,购自拼多多店铺“云端图书”),如果不跟正版放在一起根本看不出差别
北京十月文艺出版社的书车上刚好有一本正版《穆斯林葬礼》,左为盗版书(购自拼多多“瀚海图书店”)
从去年开始,人民文学出版社将打假维权并索赔的业务委托给了北京某律所来执行。
出版公司博集天卷对购自拼多多的盗版书进行鉴定
博集天卷的编辑在鉴定我们采购的盗版书(仅一本杂志书为正版)
当时拼多多遇到大量的畅销书的盗版情况,遭到了很多大出版社跟作家的投诉举报。除了人民文学出版社,还有童话作家郑渊洁也在状告拼多多售盗版书。当时拼多多在公关稿中称:“一小时内就联系郑渊洁团队处理,并为保护知识产权设立了专门的绿色通道。”
而现实的情况又是怎样呢?人民文学出版社的编辑对YOUNG财经说,他们的举报依然没有获得拼多多的正视,这个事儿到现在也没有解决,人民文学社的书依然在拼多多上热卖。而拼多多所谓的“为保护知识产权设立了专门的绿色通道”,实际上普通消费者和维权人士,在拼多多的首页上是找不到任何入口的TAB和提醒的。只有当你投诉给拼多多官方团队,提交出版社鉴定证明材料后,官方客服才会在来电中告知维权者:“这个投诉链接入口在APP上是没有的,我们可以通过系统推送到您的拼多多APP消息中”,否则没有人知道这扇门在什么地方。
盗版书用放大镜检查会发现字体有锯齿、模糊、马赛克点
很多出版社编辑都有遇到“我们跟拼多多直接沟通不了。他们那边你找不到负责的,然后你跟店铺沟通,店铺不搭理。”拼多多商户的傲慢,是有原因的,因为拼多多没有任何过错——在裁判文书网上针对侵犯知识产权的判决书中,拼多多称自己仅为网络服务提供者,并非适格被告。而且在商家入驻的时候,拼多多也已与对方签署过协议《拼多多平台合作协议》,明确平台方只负责日常维护与技术维护,售盗版书是商家的自我行为。而且涉案商品被拼多多平台作禁售处理后,被控侵权事实就不存在了。
《你好小朋友》正版盗版对比夏楠提供
今年315晚会上网友表达对拼多多的不满
三、拼多多上店铺跟平台的“猫腻”
1、网友发现的店铺售假秘密
除了店铺不回应,不承认,不赔偿,还有更过分的套路存在于拼多多上。在知乎,一位盗版书的受害者“南怀中”曝光了拼多多商家为销售盗版的秘密。
他购买了一本在其他平台上售价为30元拼多多19.9元的书,这本书出版多年的现货书籍被标为“预售”,要在半个月后发货。但下单后的第4天,南怀中收到了这本本应在半月后才发货的预售书籍。拆开发现是装订和印刷粗陋自己模糊的影印版。他联系商家询问,客服坚称没有发货,且拼多多上显示的订单状态也是“等待发货”。他认为这是个骗局,“首先商家将成本极低的假货以低于市场正常价在拼多多上出售,同时将商品标为预售。在收到订单后立即给客户发货,但是发货的物流单号暂时不更新到拼多多平台上,由于此商品已经标识为预售,所以可以规避拼多多平台对发货及时性的监控。大部分客户收到假货后都不会投诉,或者是没有发现、或者是觉得货值较小懒得投诉,商家发现客户在收货数天后还没投诉,就可以把物流信息同步回拼多多平台,完成一次完美的假货销售流程。如果客户发起投诉,商家就可以用“没有发货”来解释,客户完全没有证据可以证明收到的假货是这个商家发出的。”
南怀中向拼多多客服投诉该笔订单,得到的反馈是:即使我能证明商家销售的是盗版影印书籍,也不能获得“假一赔十”的补偿。因为拼多多认为这种盗版书籍仅仅涉及知识产权问题,不是假货,所以不能获得“假一赔十”的补偿。他说到目前为止,这个商家的盗版书籍还在拼多多上正常销售,“我也终于明白拼多多为什么敢于宣传假一赔十了”。
2、在举报拼多多售假后,投诉者的ID出现检索障碍
拼多多的不同点在于,它设置了两个价钱,一个是“单买价”一个是“拼单价”。单买价格会比拼单价高,如一本原价55元的书,单独购买18.8元,拼单15.8元。甚至有些单买价跟拼单价相差10-20元,这种情况下会让人有种印象就是“书可能是正版的,只是因为拼团了才便宜”。“我个人觉得来拼多多买书其实就是一个愿打一个愿挨,稍微有点常识的人都知道,拼多多10块钱一本这么厚的书,毫无疑问不是正版嘛,我对它的预期应该就是那样了”。
四、拼多多自称无任何过错,且无力审查500万商户
“盗版书属于侵犯知识产权,假货部门不予处理”,这是包括YOUNG财经和很多出版社投诉时,遇到的常见回复。这似乎是一个文字游戏,但却为维权的用户和出版方带来了麻烦。举证是一件费时费事的行为,而一本拼多多上购买的书籍充其量最多十几二十几元,很不值得。虽然拼多多平台承诺假一赔十,但盗版书不是假货,所以不满足这个赔付条件。
YOUNG财经在走访出版社中发现,京东会不定期发“疑似盗版书”给出版社请其鉴定,起诉拼多多的人民文学出版社透露,从2021年1月起至今,一共收到6个批次的检查样书,其中有4个样本鉴定为盗版,但拼多多平台未跟他们联系过。
拼多多面临大量的著作权盗版诉讼。裁判文书网上,涉及拼多多(上海寻梦信息技术有限公司)的判决书共计12573篇。涉及知识产权与竞争纠纷共计2268篇,涉及著作权和侵权纠纷1934篇。企查查资料显示拼多多涉及著作权权属纠纷的裁判文书共计940篇。
在中美经贸协议中,指出对电商平台提供有效执法,从而减少盗版和假冒。对屡次未能遏制假冒或盗版商品销售的电子商务平台可能被吊销网络经营许可。面对大量的侵权的存在,拼多多的言论不符合保护知识产权的要求,如果拼多多称没有能力做出检查,完全可以停掉售书业务。