A君导读:有没有觉得,好像国外的app看起来都比国内的更简单、功能更少?
因为在外国人眼里,那不叫简陋,叫简洁。
说白了就是使用习惯的区别,中国人喜欢信息量大、功能多的应用。欧美人喜欢简单朴素、专心把一件事做精、不会乱分心的应用。(我说的是社会主流大众,不是爱刷知乎、玩冷门app、听独立音乐的你。)
至于为什么有这个区别,我的推测是这样的:
中国(以及我们的远东好基友日本和韩国)人口密度高、城市拥挤(或者说热闹),所以人们平时接触的东西都是信息密度极大的。比如这样的:
甚至是这样的:
照片来自Flickr用户AlessandroBaffa
在这种环境里,我们被培养出了能淡定地处理并筛选大量信息的能力,并且也喜欢上了这种高信息量带来的便利。
然而绝大多数的北美人民,生活环境都是这样的↓
即便是为数不多的城市居民,抛去曼哈顿这种地方以外,顶多也就是这样↓
照片来自Flickr用户PaytonChung
如果你让一个在国内城市住惯了的人搬到美国来,他会说「这种鸡不拉屎鸟不生蛋的地方怎么能生活?不能没事就下楼撸个串、唱个K、买套煎饼果子,这样的人生也太无趣了吧?中国比美国发达好多!」
然而如果你让一个在美国市郊住惯了的人搬到国内,他会说「天哪,这么密密麻麻挤挤闹闹乱七八糟的地方好可怕!我就想找个安静的咖啡馆喝杯咖啡码码字,怎么那么难?」
同理,当你用惯了这个的时候:
再让你用这种性冷淡网站:
你会说「这什么玩意,怎么什么功能都没有?太落后了吧?」
如果你说Google和hao123不完全是同类产品,那我们就比较一下百度和Google:
中国人喜欢热闹,也习惯了热闹,那是现代化、城市化的象征,是北上广深的骄傲。所以大部分中国人看淘宝这种琳琅满目的网站,不会觉得乱,只觉得热闹有趣,觉得什么都有很方便。而给欧美人看眼淘宝,他们会觉得这是信息量超负荷,乱得看不下去。
许多欧美的网站即便功能繁多,也不会把所有东西都摆出来放在那里。比如Google,产品多了去了,也没见它首页密密麻麻地全都列出来,而是只在你需要的时候出现。
如果你搜「纽约到旧金山的机票」,它会给你GoogleFlights的结果;如果你搜「开到西雅图要多久」,它会给你GoogleMaps的结果;搜「你好用西班牙语怎么说」,它会给你GoogleTranslate的结果。
但是它不会「还不知道你想要什么呢,就把所有你可能需要的功能都扔出来」。
而跟着这些网站一起走过来的欧美用户,已经学会了这些处理方法,所以他们用起来不觉得不方便。这就是文化背景差异带来的使用习惯区别了。
也不是说把所有东西都摊出来的设计不好。除了中国人更能接受高信息密度以外,还要考虑到中国是互联网用户增长最快的国家之一。
功能差别
说完了视觉上的差别,说说功能上的差别。
在功能上欧美的产品会尽量简化,他们信奉「Lessismore」,不是完全必要的功能全部砍砍砍,免得产品没有针对性。这点和国内的做法很不一样,国内是:这个功能也许会有点用,我们就加加加,总会有人用得到。
事实上中国网民基数大,的确是加什么功能都会有人用、都有赚钱的机会。久而久之就形成了每个网站都在平台化的趋势。
在用户数跟国内产品完全不是一个量级的国外,支持一堆没人用的功能在收益上是非常划不来的,所以欧美很少有产品,能做成中国这种规模的平台。
技术跳跃(Technologyleapfrog)
这个词特指发展中国家的新科技普及度往往高于发达国家的现象。比如手机支付,在信用卡(传统技术)普及度极高的欧美,手机支付(新技术)要想改变已有的用户习惯和商家的技术系统很困难,所以手机支付在欧美使用率一直很低。
提到这个概念我想说的是,在欧美,很多已有的传统服务很难被新科技取代。
在国内,用淘宝/百度/美团之类的,在一个产品里你就可以交水电费、买电影票、预定餐馆、买外卖等等。
结果呢,就是中国的产品很容易平台化/一条龙化、功能也特别多,界面也就自然更复杂。
加拉帕格斯化
因为墙的存在,中国互联网产品的发展基本是和欧美完全隔阂开的,再加上用户群本身的文化差异,就呈现出了完全不一样的产品模式、运营手法和用户习惯。
比如QR码的普及、大量的第二方合作、对团购/优惠券的重视,都是非常中国特色的产物。久而久之产生的效果就是国内用户习惯了国内产品的做法,国外用户习惯了国外产品的做法,谁看谁都不顺眼。中国产品很难进入国际市场,外国产品打入中国也是相当困难。
我承认我这个人比较「美分」,也崇尚极简设计,所以为了避免上面措辞过激还是得说明白一点:
我从头到尾就不是想说外国的设计多么好、中国的设计多么差。我想说的是,中外文化有差异、用户习惯不一样。
你眼里的简陋是我眼里的简洁,你眼里的热闹是我眼里的嘈杂,这些形容词都是相对的而不是绝对的。
设计也是件主观的事情,没有绝对的好坏,只要是适合对象用户的,那就是合理的设计。
所有不考虑用户背景和习惯、一味追求「完美」的设计,都是耍流氓。