为什么买家无法申请退款？帮助中心

注：客户在售后维权期内发起售后不影响维权期计时。

3、商品类型：-电子卡券商品、虚拟商品：目前商家可自主设置商品是否支持买家申请退款（三方卡券不支持）；-会员卡商品：需商家操作退卡时选择退款；-酒店商品、收银台商品、礼品卡商品、知识付费商品：不支持退款；

4、行业类型：-酒店、美业、外卖订单：不支持；

5、活动类型：-送礼订单订单：不支持；-预售订单：尾款未支付不支持退款；-0元分销订单仅支持商家（供货商）主动退款，暂不支持买家对0元分销订单申请退款；-我要送礼社群版的订单：送礼人可主动发起退款的商品仅包括未被领取的及24h后退回个人账户的部分商品，已被他人或自己主动领取的不可退款；

6、其他：-商品未发货只支持“仅退款”；-分销订单，采购单未付款无法申请退款，需要联系分销商处理；-维权记录超过3次无法再次申请退款；买家未处理导致的维权关闭无法再次申请退款；

-心愿订单、扫码收款订单、积分兑换订单、门店订单都不支持买家申请退款；

-订单已享受优先退款，不支持发起二次售后。

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