导语:如何才能写好一篇校园市场环境分析,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
邬家庄园位于宁波市宁海县西店镇,是浙江省首家度假旅游综合体项目,于2012年全面建成开业。项目占地120亩,总投资1.2亿元,集旅游接待、会务度假、山海休闲、山泉养生、餐饮购物于一体,涵盖四大核心经营项目:水上乐园、邬家大院、假日酒店、会议中心,以及六大文化增值项目:慈善广场、水疗SPA、垂钓俱乐部、运动中心、开心农场、音乐会所。
鉴于老年旅游市场的趋热形势,邬家庄园适时转型,以中国传统孝道文化为载体,通过与银行合作推出的孝敬卡及配套“小管家”服务,打开老年旅游市场。
(一)宏观环境
2、经济环境。我国居民人均可支配收入稳步提升,为旅游业的繁荣发展提供了必要的基础保障。同时,随着中国经济向内需驱动转变,旅游在实现消费拉动经济增长的过程中扮演越来越重要的角色。2015年国民经济和社会发展统计公报显示,全国居民人均可支配收入21966元,比上年名义增长8.9%。在消费支出方面,根据央视新闻网2015中国消费数据盘点,旅游是国民消费的热点之一,已成为老百姓的一种常态化生活方式,需求旺盛。
3、社会环境。我国已进入大众化旅游时代,消费旅游经常化,旅游热情高涨,为旅游业的发展创造了积极的氛围。一方面,“世界那么大,我想去看看”等网络热词的传播,成为时下人们追逐的潮流;另一方面,《爸爸去哪儿》等各类旅游真人秀以及《泰濉返扔笆泳绲娜炔ィ为各地旅游进一步助推加力,掀起了大众旅游的热情。
4、技术环境。技术的发展推动创新变革,提升用户消费体验。互联网技术的革新,多样化的移动支付方式重塑用户的消费习惯,在线旅游行业纷纷与其他行业大玩跨界合作,催生出“智慧旅游”、“旅游+金融”等概念。智能手机的普及,移动应用的研发以及各类信息技术进一步应用于旅游业的信息化管理,不仅能够提升用户体验,而且有助于推动营销策略、服务方式、平台展示、客户信息管理、安全保障等运营模式的变革创新。
(二)行业环境
(三)市场状况
国家统计局最新数据显示,截至2015年底,我国60岁以上人口升至2.2亿,占比16.1%。近几年,国内老年游客的出游人次占比明显上升。全国老龄委进行的一项调查显示,目前我国每年老年旅游人数占全国旅游总人数的20%以上。但是,由于多种原因,真正经常外出旅游的老年人还只是众多老年人中的一小部分,老年旅游市场还有很大的发展空间。与此同时,老年人报团加价、服务不完善、强迫消费等乱象仍然充斥着市场。
(四)竞争者分析
在宁波本地以及周边分布有众多的旅游综合体、旅游基地、特色旅游等。光宁波休闲旅游名录收录的就有30余家,例如宁波市休闲旅游示范基地――余姚四明山休闲旅游基地,宁波市休闲旅游基地――镇海泛招宝山休闲旅游基地等等,这些现有的竞争者具有规模大、知名度高、特色突出、经营模式成熟等特点。另外,在消费观念转变和国家政策导向指引下,未来旅游景区将向着综合体形式转变,竞争者将越来越多。
(五)消费者分析
1、群体潜量:老龄人群陡增。2015年底,我国60岁以上人口升至2.2亿。以上海为例,上海达435.95万人,占上海总人口的30.2%。根据上海老龄科研中心预测,到2018年,上海户籍60岁及以上老年人口总数突破500万,2020年总数将超过540万人,且将持续扩大。
2、性别构成:女性用户爱出游。按照性别划分,2015年我国老年游客中,男性占比47%,女性占比53%。这说明在大众化旅游时代,女出游这一特征没有年龄限制。
3、客源地:上海居首位。从客源地角度而言,上海、北京、南京、天津、武汉、成都、广州、重庆、杭州、深圳等十个城市的老年用户最爱出游。这与整个旅游市场客源地形成呼应,表明了一二线经济发达城市,旅游消费习惯全民覆盖。
5、行程周期:短期最受欢迎。2015年,近30%的老人平均一年出游次数超过3次,3天及3天以下行程最受老年用户欢迎,占比超过7成,同时选择4-6天行程的用户占比超过2成。
6、出行人数:2-4人最多。在2015年出游的所有老年游客中,1人出游的比例为18%,2-4人共同出游的占比最高,为80%,5人以上共同出游的占比仅为2%。由于子女上班等客观原因,老年人外出旅游首选“老伴”,其次是和朋友一起。
(1)传统的教学方法占主导地位,主要是以教师讲授为主,以书本为中心,以知识传授为主要任务。实践教学环节有的配备实训指导书,而实训指导书大都也是以案例讨论或是软件模拟为主,但是都难以模拟现实。
(2)实训场所缺乏。从目前的情况看,实训场所主要通过建立校外实习基地来完成,但是现实是有实习基地但在操作的过程中存在很多问题,企业在竞争激烈的市场环境下,有着越来越多的商业秘密,一般不会让学生在基础核心部门或从事有关的管理事务。另外,学生的学习目的性不强,导致很多学生表现出兴趣不高,只是为了完成学习任务。
(3)实践教学环节中,缺乏双师型教师队伍。由于市场营销实践性教学的目标是将理论基础知识通过实践的形式得到运用,这必然要求教师既熟知市场营销的理论知识,还要熟悉实践操作过程,并能指导学生参与实践,在实践中总结经验教训。但是从目前来看,高校市场营销实践教学环节的教师基本很难达到理论知识与实践经验兼备的要求。
(4)缺乏科学的实践教学的考核体系,由于实践教学模式传统,考核体系缺乏一个明确的标准,基本是形式化的考核。
二、校园商业活动的形式
校园商业性活动,是指与校园内学生直接或间接联系的有学生参与的商业性活动,其一般以盈利为直接目的。主要可以分为以下几个类型:
(1)展示型的商业展销:主要针对的是以产品销售为目的的商家。
(2)学校活动赞助商:为学校的体育、晚会等类似的活动达成赞助协议提供赞助的费用。
(3)培训讲座:主要针对各类英语、计算机等方面培训的商家,在学校进行培训讲座,为招生做宣传。
(5)巡回式校园宣讲会,这种对于影响力知名度较大的商家适合,在不同的学校进行巡回式校园宣讲会。
(6)企业形象和文化宣传:在学校举办一些校内的赞助或者招聘活动,实习模式往往能够让企业在学生的心中有一定的定位。
(7)兼职活动(包括创业、家教、送餐、做服务员等)。对于营销专业的学生来说,校园的商业活动是他们一次很好的实践机会,是一次接触企业的好机会,是一次把课本上的理论知识与营销实战结合的好机会。问题在于如何利用这些校园商业活动为营销的学生设置实训,发扬校园商业活动有利方面,避免不利的方面。
三、校园商业活动中的市场营销实践教学模式及考核体系构建
1.校园商业活动中的市场营销实践教学模式
企业经营的不确定性、人际关系的复杂性、市场竞争的激烈性、工作压力与挑战是软件情景模拟难以做到的,所以市场营销课程实践环节需要的是在真实环境下的亲身经历。校园商业活动为市场营销课程实践教学环节提供了真实环境。校园商业活动中的市场营销实践教学可以按照以下几个步骤实施:
(1)选择好能够进行市场营销实训的校园商业活动资源。从市场营销课程实践目标分析,学生在参与商业活动过程中,营销环境分析能力、市场调查分析能力、客户需求分析能力、活动方案策划能力、商务活动谈判能力、财务管理预算能力、快速应变能力要得到锻炼、积累和提升。那么就选择可以锻炼学生上述能力的商业活动资源。例如,校园超市要引进鲜花这个商品,那么就可以让学生进行市场调查,通过市场调查的实践活动,锻炼学生的市场调查分析能力,并将结果运用于校园超市,真正做到理论运用到实践当中去。
(2)建立市场营销实践工作小组,组织实训项目,成立由专业带头人、教师(包括企业兼职教师)的实训小组,每年能选择一项固定的具体的销售任务,具体的实训主要由学生在教师的指导下进行。
2.校园商业活动中的市场营销实践教学考核体系构建
关键词:创业教育;市场营销专业;个性化发展
一、市场营销专业学生创业问题分析
当前的创业教育环境喜人,无论是从教育部门的鼓励,政府支持,社会各界的扶持,还是学校的重视,学生自己的本身的渴望或期待都十分的强,因此现阶段的创业教育环境十分的好,但是也存在一定的问题,其中包括,首先,学生对于创业兴趣浓厚,渴望通过创业实现自己的价值,获得财富和地位,不可否认,当前的大学生普遍心理承受能力较弱,对于创业仍处于感兴趣的阶段,总是由于各种各样的原因导致了创业的失败。其次,部分学生有一定的创业条件,也就是,这部分学生有家庭创业的经验,自己能够获得足够的资金、人力等多方面的资源支持,但是学生自身的创业意识和未来规划尚不成熟。最后,目前的市场竞争越来越激烈,学生参与创业到创业成功之间的距离非常的大。可是国家严峻的就业环境有要求更多的人参与到创业中,从而能够提供更多的社会岗位,而学校也开始展开两条腿走路,不再片面强调就业率,而是就业与创业两手抓,将提高学生创业意识和创业能力作为学校发展的转折点。由此可见,无论是从社会需要、学校需要还是学生自身的需要,在高校积极开展创业教育势在必行。
二、创业教育策略研究
以市场营销专业为例,分析当前采取的创业教育的有效策略,主要包含以下几个方面。
(一)构建多方协作的创业体系
市场营销专业本就是在市场环境分析、市场推广等各个方面较为突出的学生,因此学校要对市场营销专业学生的创业教育从构建多方协作的他创业体系为核心,充分体系学校的桥梁作用,分析国家政策,政府扶持方针,引入企业驻校,发挥学校的优势,落实学生创业认识和专业培养的基础上,完善大学生创业孵化期,构建适合大学生创新创业教育的教育体系,通过落实人才培养方案,促进校企合作,为学生提供更多的创业机会和,逐步形成专业教育与创业教育的融合,打破传统教育模式的局限性,促使市场专业学生能够在创业教育体系发挥专业优势,发掘自身潜力,实现自身价值。
(二)营造创业环境,培养创业意识
学校通过营造良好的校园文化环境,借助多种途径,将创业教育融入到校园文化中,让学生从广播、小报、画廊等多种途径获得创业资讯,使创业渗透在学生生活的每个角落,其次在教学过程中更要注重学生的创业意识的培养,当然这里的创业意识也并不是盲目的而是符合创业教育要求的,通过举办活动,激发学生的创业动机,能够在校园活动中感受到创业的魅力,既能够体验创业的艰辛与不易,又能够感受创业成功的喜悦。学校通过紧抓学生的实习、实践活动,让学生增加社会体验和创业体验,有效提高学生的实践能力,同时有利于学生提前适应社会,另一方面,学校可以通过鼓励市场营销专业学生进行创业体验,以学校内外部环境和教师指导为基础,开展小型的创业尝试,从小处出发,培养创业意识,积累创业经验,又可以依托于市场营销专业学生的营销和电子商务方面的经验,走向网络创业的道路,通过探索不同的创业方式,让学生对于创业有一个更清晰的认识,同时能够对自身未来的发展有一个更加准确的认识,从而让学生能够通过实践了解企业运作流程,不断提神自己的营销策划、组织管理等创业的必备素质。
(三)专业课渗透创业教育
(四)因材施教,个性化培养
我们必须承认学生个体差异性,这是客观存在的实施,那么教师就要尽可能的帮助学生认识到自己的潜能或引导学生走向更适合自己定位及未来发展的道路,根据分析学生的个性化特点,考察学生创业的可行性,通过思维训练和实践教学,让学生真正的理解自己是否适合创业,适合什么类型的创业。通过对学生进行创新精神的培养,既能够实现学生对未来职业规划的准确认识,又能够将创业教育延伸出去,让学生能够在正确、客观的认识自己的前提下,选择适合自己未来发展的道路。
三、总结
总之,学校要尽可能为学生营造更好的创业环境,使之能够对自己有一个清晰的认识的同时,能够不断的修正自己的未来职业规划,选择更好的道路区发展。通过引导学生实现对创业意识和创业能力的培养,提高大学生创业成功的可能性,借助政府、企业、学校、学生的四位一体的协同机制,积极推动我国全面创业的伟大计划,实现学生的个性化发展。
参考文献:
[1]杨梅瑞.新背景下中职创业教育的创新分析[J].科学与财富,2014(03).
[2]李晓薇.陈刚.技术创新的草根文化基础[J].小作家选刊(教学交流),2013(07).
[3]洪凌欣.高校创业教育的对策[J].知识经济,2011(15).
【关键词】二手书市场市场分析低价节约型校园
一、二手书市场的主体分析
鉴于校园二手书市场开发程度以及消费者的需求差异性,我们的目标顾客主要是大学生:
根据调查,大学生消费者群体存在巨大市场潜力。第一,大多数大学生还没有工作,手头并不宽裕。大学生使用的专业书大多价格昂贵,而且利用率低,并不能很好的发挥它们应有的作用。第二,专业的课程用书版本变动幅度不大,这就为大家使用二手书提供了条件。第三,二手书的价格是新书的一半甚至更少,这对大多数追求性价比的同学来说是很有吸引力的。
除此之外,全世界都在提倡节约环保型社会,越来越多的大学生注重我们生存的环境,提倡使用二手书籍的将会得到很多人的支持,所以我们预测将会有很多人来买二手书籍,市场的主体将会呈现上升趋势。
二、市场回收利用调查分析
第一次主要了解在校学生对现有二手书市场流通渠道的了解以及对各种渠道的接受程度。通过采用问卷法、访谈法、观察法,对我校二手书市场进行调查研究。我们分别对来自不同学院,不同专业,不同年级的500名在校学生进行了问卷调查,发放调查问卷500份,收回问卷432份,其中有效问卷398份。另外,我们还对50名来自我校文法学院和经济管理学院的学生进行深度访谈,深入了解他们对于建立校内二手书市场的想法和意见。
在这次调查中我们得到的信息是60%的同学愿意直接把旧书卖给学校废品站;12%的同学愿意将旧书收藏;10%的同学愿意将旧书卖给二手书店;10%同学在学校的某些活动的鼓励下愿意捐赠出去;甚至还有8%同学为了省事直接把旧书遗弃在寝室楼道的垃圾旁。
第二次是为建立的二手书交易平台做准备,主要围绕学生愿意出售与购买的书籍类型以及对二手书价格的具体要求。从调查结果分析出同学们对于二手书的价格和质量要求不是很严格,只要在急需的时候以合适的价格买到书就能满足他们的需要。而对种需求主要是针对专业课的教材,而产生这种需求的主要是新学期开学的学生为主。
三、市场竞争分析
竞争分析外
部
环
境
分
析经济方面1、由于本店主要面对大学生,发现大学生中农村学生占有相当大的比例,影响整体消费者消费水平。
2、据调查,我们学校附近的二手书店回收价格为1.5元/斤,而我们的回收价格是1元/本,从数据中可以看出我们的回收价格远高于他们,所以我们可以迅速占领校园市场。
文化方面我们面对的群体主要是大学生,因此在商品选择上前期我们以教科书为主,后期我们引进其他类别的书籍时要注重品味,拒绝低级趣味的图书,倡导先进的科学文化。
内
析
优
势1、二手书的回收价格低廉,开店成本低,利润可观。
2、无污染,无保质期,易于保存和收藏。
3、配套有图书消毒系统,用书更安全。
4、学校二手书市场缺乏,因此我们作为二手书市场的开拓者,更容易获得较高利润。
5、二手书店与学校图书馆相比,大学生可以通过低价购买拥有自己喜爱的书籍,可以随时随地的阅读、使用,以及重复阅读和使用,而图书馆借书还要及时归还,续借手续也耗时麻烦。
7、我们有自己的淘宝店,微店,公众号,支持多种支付手段,让顾客购买更加自由。
劣
势1、书本门类多,容易杂乱,收购和整理时工作量大。
2、常年注意防潮,防火,防虫,增加了管理的难度,书籍质量问题的保障有一定的难度。
四、市场交易分析
根据对高校二手书市场的分析,二手书交易平台对于交易的双方都应达到以下要求。
对于买书者而言,应具备以下条件:
(1)得知自己所需书籍信息
(3)所购书籍价格合理
对于卖书者而言,应具备以下条件
(1)可以随时处理书籍
(2)随时可以查询所需书籍信息
(3)出售书籍的价位合理。
微书小窝建设设想
校园二手书的市场是非常广阔的,大多数学生对二手书的交易非常欢迎。根据市场调查的反馈,定义微书小窝的运营事务,使得旧书得以循环流动。既节约了资金,又促进了环境的保护。其创业市场大有可为。
五、市场环境分析
外
境S优势:
1、新书市场含水量太高,大学生更愿意选择价格低廉的二手书。
2、我们有文法实验教学平台以及文法实验教学中心作为我们的后盾,加上对微店,淘宝店,公众号的利用,使得我们的传播途径以及速度是独一无二的。
3、引进图书管理系统以及图书消毒工具,保证大学生的用书问题。
4、我们有专业的图书管理系统,极大的方便了图书的寻找与管理。
W劣势:
1、寒暑假的时候客源极少。
2、创业起步阶段可能会出现资金紧缺,融资较困难。
3、学校附近的书店或者校园的图书馆对市场的原始占有率较高,故我们需要一步步改善现状,开拓属于我们的市场。
O机会:
1、周边没有成型的二手书店,市场相对空缺。
2、大学生对二手书的需求量大。
3、在线微店的形式比较具有吸引力。SO策略:
1、二手书较新书价格比较低。
2、拥有众多期待的客源。
3、用我们的优势迅速占领市场。WO策略:
1、书籍的破旧问题。
2、努力扩大客源。
3、后期随假期以及各种考试书籍种类引进书籍。
T威胁:
二手书市场会受到超低价的盗版书籍的冲击
ST策略:
1注意盗版市场和新书市场的走向。
关键词:品牌内涵;有效策略;主要途径
作者简介:江文龙(1981-),男,江苏沭阳人,双学士,江苏省沭阳中等专业学校讲师,宿迁市讲师团成员。主要研究方向:职业教育教学改革。
一、中等职业学校进行品牌建设的必要性
有些人认为品牌是企业的事,或是高校、名校的事,中等职校还沾不上边。现在学校竞争越来越激烈了,都在争夺生源,学校品牌响,大家争着去;学校品牌差,谁都不愿去。对学校而言,品牌是越来越重要。人们对教育品牌的需求比对产品品牌的需求更加强烈,因为孩子对学校的选择往往是影响一生的。从这个意义上说,学校甚至比企业更需要做品牌,中等职业学校更是如此。市场已清醒地告诉我们:
1.经过中等职业教育的“超常规”发展,中职教育办学的同质化现象严重存在,从而引发更加激烈的市场竞争。
2.职业教育特殊的产业化、市场化属性,使市场成为考验职业学校生存发展的唯一场所,职业教育资源市场配置,使职业学校整合、淘汰重组成为可能。如何区别于其他“产品”和服务,立于不败之地,成为中等职业学校必须思考的严峻问题。
3.办学条件同质化,外在特征、物理属性已难以区分学校优劣,品牌形象的差异正在取代传统意义上的学校硬件差异。学校品牌战略问题浮出水面,“品牌”建设的意义凸现出来。不着手进行品牌建设的学校,无疑是目光短浅、层次较低、寿命不长的学校。当前,中等职业学校正进行着一场深刻的观念、行动上的革命。
二、品牌的内涵与品牌建设的有效策略
打造品牌首先要解决好两个问题,即两论:一是认识论,二是方法论。要是认识一开始就错的话,也就无方法可言;但有好的认识还必须有好的方法。这就要上升到哲学的高度,首先要搞清楚什么是品牌,什么是好的学校品牌;然后才是方法论,如何做品牌,用什么方法把学校品牌更快做起来。
(一)品牌的内涵
1.品牌是什么
(1)品牌的定义:品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是它们的相互组合,用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品和服务相区别。
(2)内涵标准:a.消费对象:品牌的消费对象是哪些人,有什么特征。一是占有使用者,二是潜在占有使用者。b.品牌属性定义,是品牌建设的基础层面作业之一,品牌属性定义所要解决的核心问题就是这个品牌以什么方式带给对象什么价值。
(3)学校品牌的内容:物质文明和精神文明两部分。物质文明体现在校园景观、建筑风格、设施设备等软硬件建设上,目标向现代化、数字化和网络化方面发展;精神文明体现在办学理念、管理模式、管理风格等方面。
(4)品牌考核指标:学校规模;设施设备;管理水平;师资结构;文化内涵;知名度、美誉度;办学特色;培养质量;就业率,等等。
2.什么是金字品牌
所谓金字品牌,就是“产品”或“服务”折射出的人格与品行,能力和素养,责任和贡献,付出劳动和得到成就的总和,具有相当的美誉度和知名度。就像我们一提到“清华”、“北大”,就会感受到品牌无形的征服力和号召力。
金字品牌,在这里指的就是一个产品或集团的无形资产。哪怕不是金牌,是银牌、铜牌也可以。在知识经济时代,在信息化社会,最有价值的、最可靠的、最富竞争力的,就是无形资产。对于国家、对于企业、对于个人来讲,概莫能外。有了“牌”,你就有了底气,你就有了力量,你就有了资本。如果有了“金字品牌”,你就拥有了“金饭碗”、“金事业”。
(二)中等职业学校品牌建设的基本策略
1.品牌学校需要准确的自身定位
任何品牌都必须发现和科学定位自己的核心价值,而后紧紧围绕这个主题,将这个核心价值向目标消费者、向公众传播,在其心目中建立清晰、可感的核心价值形象,并在各个环节中不断加强、巩固这一核心价值。打造学校品牌,应该认清学校生存环境,选准突破口,创建特色,使学校品牌具有鲜明的个性色彩。必须进行战略分析,拓展思路,正确认识自我。战略分析包括宏观环境分析、中观环境分析及微观环境分析。
2.品牌学校需要稳定的培养模式
培养模式是在一定的教育理念指导下,对人才培养目标、方法、机制、措施及人才培养过程中各种关系的规范。先进的人才培养模式是先进的教育理念的客观化,是先进的教育思想在教育实践中的反映和表现。“相对稳定”反映学校掌握教育规律的程度。相对稳定的“培养模式”是一所学校核心竞争力的重要组成部分。
品牌之所以被信赖,是因为其受制于严格的过程约束和规范限定。品牌的建设者要时时刻刻恪守自己的承诺,无论何时何地,无论何种代价,这是成功品牌必须遵守的不二法则。因为品牌实质上是一种承诺,学校建立品牌的过程就是孜孜不倦践行其诺言的过程。质量是品牌基石,学生的素质就是学校的“品牌”。稳定的培养模式、扎实的课程体系是学校质量承诺得以兑现的过程保障。它决定着人才培养的规格与质量。
3.品牌学校需要良好的校园文化
学校文化是一所学校综合素质的体现,也是综合竞争力的表现。校园文化是学校师生员工创造的,但是,它一旦被创造出来,就是一种能动的教育力量,反过来创造这所学校的师生员工。文化是一种精神期待,校园文化是一种持续的教育力量。“北大”、“哈佛”校长经常换,教师经常换,学生经常换,可学校的精神却是永恒的。
教学模式、管理程序甚至人力资源等都可以引进,唯独文化性格是一所学校独具的生命力。在大量同类型学校相互竞争的态势中,只有借鉴企业“错位经营”策略,避开同质化的交锋,注重开发自我的特有能力,将学校品牌引入“无竞争空间”,即在学校形象、办学理念、校本课程设置、优势项目强化、学生素质、教师教学技能等方面办出特色,办出成就,才能提升学校文化力,提高社会知名度和美誉度,才能更好地使社会公众建立起对学校品牌的认知与忠诚。
校长要不断提醒教职员工,将学校的“工作目标”与教育的“终极价值”相统一,并达成共识。也正是这种共识的产生使得全体员工在了解教育使命和教育核心价值的前提下,自觉自愿地投身到学校的各项活动之中,并积极地影响家长和周围的人,进而扩展和强化学校与家长基于教育共识而产生的品牌忠诚关系。
优秀的学校文化就等于卓越的品牌。此时,学校和品牌已经融为一体,传统积淀、文化氛围、办学理念、学风、教风等要素构建起学校品牌的根基。
4.品牌学校需要广泛的社区参与
国际著名品牌管理专家PaulTemporal在他最新出版的《卓越品牌管理》一书中提到:品牌管理的全部在于和消费者建立关系。一个学校品牌的存在与否不是由自己说了算的,而是存在于家长和学生心目中的。培育品牌的过程就是建立和维护与家长、学生、员工的社会关系过程。所以,一个成功的品牌也就意味着良好的品牌关系,它不仅获得服务对象的信赖和忠诚,还赢得了员工的努力支持和社会的广泛认可。一般认为,学校的社会参与度越高,学校越好。现代社会是开放的社会,现代教育也必须是面向社会的教育。这种教育在积极服务社会的同时,也能广泛地吸引社会的支持与参与。
5.品牌学校需要一流的师资队伍
6.科学管理与构建学习型学校
三、品牌经营的途径
现在是营销时代,整个社会都需要营销,品牌营销是营销中的最高境界,可以认为品牌管理是学校管理中最高层次的管理。目前主要有以下五种类型:
1.吸纳式扩张:即利用名校的品牌效应,吸纳资金、人才等资源,进一步把学校规模做大。中等职业学校向上要争取中央、省厅的财政支持,向下要争取地方政府的政策、资金和企业的设备、人才支持等。
2.合作式扩张:指运用名校品牌,进行资源整合,与企业、学校等采取多种方式合作办学,实行品牌扩张。可以采取企业出资金、场地、校舍,学校出品牌、人才、管理方式的形式,或创办新校,或设立分校,或强强联合,或以强扶弱,或改制运行,以创建新型办学模式,进一步扩大品牌的影响力,保持品牌价值的可持续增长。采取这种途径需要特别注意的是在输出品牌的同时,一定要规范办学模式、管理方式、教育教学质量,加强考核和监督,以免出现失误,砸了牌子,防止“赔了夫人又折兵”。
3.兼并式扩张:品牌成熟后可以利用其品牌兼并薄弱学校,将品牌输入薄弱学校进行改组、改造,达到以品牌无形资产调控有形资产的目的,利用其原有的校舍、设施、人员,使名校品牌进一步放大,将薄弱学校提升为优质教育资源。在实施过程中,不仅要输入先进的办学理念、管理方式,输入高质量的教师示范带动,而且要共享先进的教育设施和教学质量,可以采取育教学管理、育教学研究、统一考试等措施,对原有教师、员工进行培训,使教育资源得到整合、达到最优化。这里面,政府、主管部门等不确定的因素较多。
4.带动式扩张:名校可以采取多种形式带动其他学校上质量、上档次。例如管理带动、科研带动、名师带动、远程教育、校际交流、资源共享等,以延伸品牌效应,扩大优质教育资源,促进教育事业的发展。
5.集团式扩张:指以名校品牌为龙头,组建教育集团,采取企业集团的运作方式,进一步把教育品牌做大做强做精。
品牌是一种远见,是一种信仰!品牌建设是中等职业学校发展壮大的一项重大工程,是学校鲜明的办学特色体现,是学校追求的一种境界和目标。因此,在学校的发展过程中必须充分利用区域优势、政策优势、经济优势、人力优势等,认真实施品牌战略,做到内强素质,外树形象,精心打造学校品牌,为中等职业教育事业发展添光增彩。
关键词:新常态;自主创业;孵化环境
本论文为河北省委讲师团2015年度科研课题:“河北省大学生创业环境优化研究”课题研究成果
中图分类号:F24文献标识码:A
收录日期:2015年9月23日
一、引言
经济新常态下,促进创业带动就业是我国目前解决就业问题的新思路。2015年政府报告提出“大众创业,万众创新”,各地政府出台了大量创业扶持政策。创业,尤其是互联网创业面临着前所未有的大好环境,通过河北省高校在校生及大学生自主创业情况的调查研究发现,高校大学生面临着创业教育缺乏、创业政策不了解、创业项目选择困难,而大学生自主创业项目面临着资金紧缺、产品服务市场空间小,支持政策落实困难等困境。笔者在深入分析原因的基础上,提出了完善创业教育体系、培养创新创业精神、提升创业竞赛指导,加强政策宣传、多渠道创业融资、推进创业孵化基地建设等措施建议。
二、河北省大学生创业环境现状
课题组对河北省石家庄、保定两地的多所高校:河北经贸大学、石家庄铁道学院、河北大学、华北电力大学、河北农业大学、河北金融学院、保定学院的在校生随机进行问卷调查,发放问卷500份,回收有效问卷492份,对回收的有效问卷进行数据统计与分析,总结出在校生创业教育缺失和毕业生创业遭遇困境的原因,概括出创业环境现状。
3、教育环境的现状分析。大学生个体特征及背景与家庭环境有着密不可分的关系,不同家庭环境中的子女,他们的价值观、世界观、人生观以及性格爱好都存在较大的差异。研究表明,创业者的亲人是否拥有自己的公司对大学生创业会产生不同程度的影响。此外,大多数家长培养大学生主要是想让其毕业后能找到一份体面稳定的工作,并没有想过让孩子创业。高校教育创业课程与培训设置不完善,使得大学生创业意识不高,创业知识与技能储备不足。而社会创业培训机构提供的服务往往流于表面,不能为大学生创业解决实际问题支招。教育体系建设的不完善使得大学生具备的创业特质不足。
三、河北省大学生自主创业环境优化建议
2、鼓励创新,优化市场环境,促进创业融资多元化。在市场环境中大学生创业项目要实现生存和发展,创新是不竭的动力,核心竞争力是防止项目被复制,流失客户资源的根本。而专利技术、创新创意只有得到知识产权保护的情况下才会使得创业者的权益得到保障,因此完善市场机制,建立公平公正的市场环境是提升大学生创业成功率的基础。
解决大学生创业融资难问题,建议从三个方面采取措施:首先,政府应建立专门的创业基金,并在运作过程中不断摸索大学生创业基金的可持续发展问题,在大学生创业成功后必须根据自身实际情况反哺该创业基金;其次,吸引天使基金,推进社会融资。一方面商业银行和政府共同构建大学生创业贷款机制;另一方面,对创业的大学生从商业银行获得的贷款实施保险制度,适当的注资,或由政府和保险公司共同承担相应的风险,以便大学生能够顺利得到银行贷款;最后,可以借鉴其他国家做法,考虑利用各种资金,组建专门为大学生创业融资服务的学生银行,或者地方中小金融机构能够更加直接、优惠地对待当地大学生。
主要参考文献:
[1]张可.大学生创业政策实施现状及对策研究[D].河北师范大学,2013.
一、大学生旅游业市场环境分析
2.现存行业缺陷分析
(1)费用高昂。学生群体出游的钱基本靠节省生活费,市面上的旅行社收费标准大多针对成人群体。
(2)服务水平偏低。节奏过快,细节服务不到位。乱收费、强制性购物、零负团现象层出不穷,国内导游的质量更是层次不齐。
二、战略定位
1.品栋好人青年旅行力求给年轻人带来一次终身难忘的旅行,所以顾客群锁定为在校大学生
2.针对市场上旅游业的缺陷,品栋好人将工作重点放在了抓品质上,同时坚决杜绝乱收费强制性购物等现象。宣传口号中曾多次出现“纯玩”“品质”等字眼。以品质抓住每一位第一次尝试相信我们的顾客。
3.低成本运营。在保证品质的前提下节省每一分能省的成本,从而给同学们一个最最实惠的价格。
4.半公益性质。品牌“品栋好人”中本就带有“好人”字眼,将赚取的利润中很高一部分的比例都放在了回馈广大同学上。例如举办过的圣诞结免费送苹果、520给宿管阿姨送玫瑰花、冠名赞助社团活动。
三、运营流程
1.策划环节
2.宣传环节
3.实际操作
活动选的车长经过培训,一方面按照策划案流程完成每个活动环节,另一方面临场应变,处理各种突况。
4.活动总结
活动结束后管理团队举行会议,每个成员依次阐述自己在本次活动中的贡献以及不足之处。对本次活动中所出现的问题进行剖析,找到问题根本所在,研究今后如何避免此类问题的发生。每位成员对今后团队发展方向发表意见和看法。
四、总结
(一)大学生旅游市场的开发策略
1.开拓重点。大学生的春秋游市场。在我国高校中,每年春秋季以班级为单位的集体旅游已形成一种传统,其中又以低年级班级最为活跃,旅游的可能性和频率性较高。
2.注重服务品质。大学生作为文化水平较高的群体,对旅游品质也有着较高的期望。我们发现,旅行中举行一些同学们喜欢的活动,如:音乐晚会、团队游戏、交友游戏等能很大幅度提升旅游体验。校园作为一个不大的区域,更是要把握每一位顾客,用服务品质牢牢抓住每一位顾客。
(二)针对大学生市场采用有效的促销方式
大学生从众心理显著,信息传递快。旅游企业在旅游促销中,可利用这一特点,采用一些低成本的促销方式,可取到较为良好的效果。
1.与高校社团合作。目前,我国高校内社团组织十分活跃,许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作,深入大学生内部,开拓大学生旅游市场。如可与摄影协会合作,开展旅游摄影比赛等,既可提高旅游企业的知名度,又可节省人力、财力,达到良好的促销效果。
2.培养学生直销点。现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会,锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生,作为固定的旅游直销人员,利用其信息广、朋友多的优势,长期宣传、销售旅游产品,达到深入扎根大学生旅游市场的目的。
3.利用网络促销。充分、高效利用各种网络宣传媒介快、准的特点,将每一次活动及品牌形象最大化宣传。
学生的就业率直接关系到职业院校的可持续发展,毕业生是否具备就业市场所需要的工作能力,是我们职业教育要解决的关键问题。
1市场营销专业教育观念的改革
以培养善于创新、长于实践的市场营销专业人才为教学改革的切入点,重点培养创新精神和实践能力。在市场营销课程创新教育过程中,通过授课教师积极有效的引导,努力培养学生的创造性思维,来面对不断变化的市场环境,实施市场营销创新。
2明确改革目标并制订有效的教学措施
2.4编写特色教材。编写了具有教学改革特色、应用性较强的市场营销专业理论和实践系列教材。教材内容强调整合,突出针对性和实用性,反映出职业特色。同时,在编写时,要强调学生技能水平的训练及解决实际问题的创新能力的培养。
逐步建立完备的教学辅助资料库。组织教师根据课程的特点,收集、整理有关课程涉及的单、证、表、案例、工具书、参考书等实物资料和数据资料以及教学软件、教学光盘、录像带、录音带等,积累一定的教学资料。
3运用现代化教学手段,形成特色教学模式
教学模式和教学方法的改革是教学改革的核心,要体现出以学生为中心和主体,以技术应用能力为主线,以能力培养为目的的教学目标,在教学过程中,必须注重教学模式、方法的改革与研究。我院市场营销专业在近几年的建设中,逐步形成了具有鲜明的职业特点和自我创造发展特点的教学模式。
3.1改革课堂教学,实现教学方法的多样化。课堂教学是教学的重要环节,也是培养学生创新思维、创新能力的重要阵地。实践证实,单一的课堂讲授不利于学生知识的把握和能力的提高。教师要灵活运用多种有效的教学方法组织课堂教学,实现教学方法创新。本人在以下方式的教学都作了尝试,取得了较好的教学效果。
3.1.1案例式教学。在案例式教学中,案例是教学的主线,贯穿一堂课的始终,能起到组织教学各环节的作用,比如导入、讲解、讨论、对话、总结等具体教学过程都以案例为基础而展开,它是学生获得认知的载体,案例要有事物发展的过程描述,有简单的故事情节。在营销课程的教授中能实现理论联系实际、培养学生学习兴趣、提高教学质量和效果的目标。笔者深感此教学方式所带来的好处――学生爱听、勤思考、教师的综合素质得以提高。通过实施,在教学方法改革方面取得了重大突破,教研上取得了创新性成果。具体做法如下:
一是建立案例库。案例是进行案例教学的必备工具,事先教师准备好案例,以文本形式提供给学生,供学生学习和分析的教学方法。案例的选取要贴近生活,学生才容易理解。
二是组织学生自己实地调查。调研性案例是为配合某部分理论知识的运用而进行实地调研所得的实际案例。在教学过程中,首先通过有目的的实地调查,取得所需要的资料,并整理成案例。然后通过对案例的分析,找出实践中的问题及原因,提出对策。最后根据讨论所得出的结论,写出调查报告。本人一般在讲授营销环境分析和市场调查时采用,教学效果很好。
3.1.2以学生为主体的市场营销团队体验式的教学方法。学生团队体验式学习就是营造一个仿真的实践环境,使学生置身于一个逼真的环境中,通过身临其境般的亲身经历,运用自己的经验、理论知识来达到提高分析、解决问题的实践能力的目的,深化对所学的理论知识的理解与掌握,整个体验学习的过程由具有共同学习目标的学习团队共同努力合作完成。
这种方法教师担当为学生学习兴趣的激发者,探索创新的引导者,合作学习的参与者,学生学习的帮助者、指导者。市场营销团队体验式教学由团队体验式教学的设计、组织、实施和效果评估这四个环节来实现。在实施过程中,教师首先要向学习团队明确学习任务或项目及学习目标,指导学生团队如何进行计划、组织、实施和评价与改进方案指导。整个过程教师需要精心设计合适的问题、情景、活动等,引导学生思考,要求学生得出结论、找到解决问题的路径,感悟营销之道。最后教师对自己指导团队体验学习成果进行评价,结合预期目标进行对比,并分析原因。学生学习团队也要给自己团队打分,给出得分的理由,对于做得差的方面需要认真剖析原因。师生还应共同评价学习成果并总结成功的经验和失败的教训。
基于市场需求的学生团队体验式营销教学的成功实施,将达到丰富教学内容、师生互动、教学相长的效果。更重要的是学生能真实感悟营销,体验营销,使学生的职业素养和团队合作意识、营销实践能力和沟通能力、工作责任感得以形成,为更好地融入营销实战打下坚实基础,应当成为今后市场营销教学的新模式。
3.1.3实践教学法。实践教学法可以使学生直接地体验,了解社会供给与需求情况。现以调查报告课题为例,简介实践教学法如下。调查报告写作是市场营销课程的重要内容,为此笔者要求学生在教师指导下,亲自实践从设置问卷、调查、分析、撰写成文的整个市场调查过程。具体以学生使用手机情况为主题,亲自深入校园进行问卷调查,然后针对调查结果利用市场营销知识进行简单分析,最后写成调查报告。学生的实际调查分析能力因此得到有效锻炼。大致分为五个步骤:布置任务、设置问卷、调查实践、分析探讨和教师总结。
通过学生调查实践活动,让学生亲身体会了市场调查的工作特点,使之协作能力、沟通能力得到提高;注重仪容仪表的得体和使用文明礼貌用语以及胆量等均得到锻炼。
在采取“情景模拟式教学”时,首先是设计模拟教学方案,然后在课堂上开始实施。例如运用小组学习法、角色模拟法进行教学组织和设计。学生成立公司管理小组,每个小组4―6人,分别扮演总经理、营销经理、生产经理和研发经理等角色进行模拟演练。模拟买卖双方的谈判过程等。运用“情景模拟式教学”能够直观地展示教学内容,便于学生理解,发挥学生的主体性作用,并能提高学生对所学知识的兴趣。
3.2教学手段的改革创新
现代化教学手段的引进,更有利于培养学生的团队合作意识,加强自我学习、沟通协调能力。目前,我院配备了比较完善的多媒体设备,为教学提供良好的硬件条件。充分调动任课教师在多媒体教学方式的改革,开发课程网站与网络资源库,逐步开展网络在教学中的运用。笔者认为,充分地利用网络进行教学,可以考虑一些网上的课程论坛、实时答疑等。将教师的主要职能从传授知识转变为对学生学习的指导、信息素养的培养和对学生学习过程的监控。
另一方面是模拟营销实验软件的引进。在计算机模拟营销实验中,学生以小组形式成立公司,模拟一个公司的运作,分别扮演总经理、市场营销经理、生产经理、供应经理和物流经理等角色,小组成员必须全力以赴,通力合作去参与市场竞争,根据模拟环境的变化进行分析判断,做出科学决策,以谋求公司的生存和发展。
3.3改革考试方法,实现人才培养目标
考核是教学的一个重要环节,采取什么样的考核方法是由教学培养目标来决定的。市场营销课程的考试要体现“以能为本”的培养目标,考评要重在考核学生的技能。因此,在考核内容的选择上,既考知识,又考能力,着重考核学生的综合素质和实践创新能力;在考核方式上,采用闭卷笔试、开卷笔试、口试、模拟操作、案例分析报告、调查报告、策划设计等多样化的考试考核方式。
4开展实践教学,建立校内外实训基地
市场营销是一门操作性、实践性极强的课程,校内实验室和校外实践基地是保证实践教学效果、提高实践教学质量的重要物质基础。为保证市场营销教学改革的顺利进行,经过反复论证分析,按照“内外结合”的指导思想,进行了起点高、定位准、具有前瞻性的校内实验室和校外实践基地建设。
4.1市场营销专业校内实训基地建设。经过多年课程建设和教学改革与实践,我们树立起与能力教育相适应的教育质量观,建立了市场营销专业的校内实训基地。主要有商务技能实训室等六个实训室。能完成公司日常办公管理、模拟招聘、营销策划、商务谈判、办公设备和数码相机使用与管理等实训项目。
还有收银技能实训室、两电子商务实训室、校内超市实训(市场营销专业轮岗实习)、物流实训室等以营销实训公司的任务为中心,形成细化的课程实训单体,任务驱动教学,带动理论教学和实践教学的展开,逐步形成独特的市场营销实务教学模式。
5结束语
关键词:金融服务创新;长株潭;
一、长株潭金融服务创新现状分析
1长株潭金融服务创新环境分析
2长株潭地区金融服务创新动力分析
从金融机构的角度讲,盈利是金融服务创新的主要动力。从西方国家金融服务创新的发展中,我们可以鲜明地看出这一特点。如20世纪60年代的欧洲货币;80年代的金融界四大发明――票据发行便利、互换、期权、远期利率协议,这些无一不是金融机构逐利的产物。在国外金融创新的影响下,结合我国特殊的国情和长株潭地区的实际情况,长株潭地区金融机构在金融服务创新实践方面做出了很多努力和探索,推出了不少创新服务,涉及金融机构的资产业务、负债业务、中间业务和综合业务等方方面面。总体来说,长株潭地区的金融服务创新动力有着普遍性和特殊性,既受国际大环境的影响又有其特殊的情况。其创新动力主要体现在以下几个方面:
一是政府推动。政府推动的金融服务创新是中国的特殊国情所决定的。一直以来,我国的金融系统主要都掌握在国家手中。其发展,都要顺应国家渐进式经济改革的要求。金融系统的服务创新,主要来自政府谋求解决转型期间经济所暴露出来的问题的过程。这种情况下的金融服务创新动力是外生的,是政府自上而下的改革所推进的,其创新主要体现在宏观层面上的金融制度、金融市场等方面的创新。政府推动的创新,作用于整个中国,长株潭地区也不例外。政府推动是长株潭地区金融服务创新的主要动力。
三是利润因素导向。长株潭金融服务系统的组成中有很大一部分是以追求利润最大化为目标的金融企业。也可以这么说,随市场化进程的发展,追逐利润对金融机构的经济行为的影响会越来越大。金融服务创新可以降低金融机构的成本。扩大金融结构的收入,提升金融机构的资产质量,加快金融机构的发展,很好的满足了金融机构追求利润最大化的愿望。所以.追逐利润是长株潭地区金融服务创新的愈加重要的动力。
四是竞争迫使。目前,长株潭地区金融市场由国有银行垄断的格局已被打破,呈现多元化的竞争格局。任何一泉金融机构在本地区的生存和发展。都遭受着强烈的竞争冲击。各家金融机构不得不利用金融服务创新来在竞争中谋求一席之地。保持自身的竞争地位和竞争优势。金融业的竞争态势是长株潭地区金融机构实施金融服务创新的必然选择。
3长株潭金融服务创新现状考察
长株潭地区的金融服务创新是在借鉴国内外经验的基础上发展起来的。是在中国渐进式的改革过程中成长起来的,并不断推出新的服务。其特点体现在:
(1)自上而下的创新。长株潭地区金融系统作为中国金融体系的重要组成部分,其金融服务创新体现出了明显的自上而下的政府主导的特点。金融系统把自己定位于国家宏观经济政策的辅助执行者,如为了国有企业的脱困,银行依国家指导对企业进行债转股;为完成创汇工作,银行支持一些财务困难,但能完成创汇任务的外贸型企业。并且,许多金融服务创新的实施来自于行政命令和法律强制。如银行体制改革,银行信贷资金管理体制改革,资产负债比例管理,贷款五级分类.还有一些金融机构的组织形式、制度和产品创新。这种情况也造成相当一部分金融机构由于权限原因不具备独立独立进行创新的条件。如银行系统的权限上收,导致长株潭地区金融服务创新主要集中于三地的市级行,十分被动。
(2)创新手段以模仿借鉴为主。目前。长株潭地区金融服务创新手段落后,主要停留在模仿改进阶段。而真正借助自主研发的金融服务创新比较少,很大程度上相当于国内外的金融服务创新在长株潭地区的扩散过程。长株潭地区针对当地需求而开发的具有较高技术含量和附加值的金融服务少之又少。并且,由于具体市场环境的不同,以及运作与管理方式的不规范,一些引进的创新的金融服务,不能适应新是水土环境,背离了原创新的主要目的,实施效果不理想。如大额定期存单的特点――可转让、强流动性,走形为只关
注大额和利率较高的特点,使得这一创新沦为银行高息揽储的工具。
长株潭地区的金融服务创新的着力点基本放在争夺市场份额上,目光较为短浅,缺乏系统性。我国当前的利率管制。不仅威胁不到银行的生存,反而有利于银行的生存。不同于国外银行绕过存款利率管制。吸收资金,一些银行为扩大市场份额。利用诸如送礼等方式变相提高存款利率,吸引客户。银行等金融机构过多依靠自己对传统业务改造,缺乏高附加值的金融服务创新。在战略上,这类金融服务创新层次低,缺乏长远眼光和规划,收效甚微。
4长株潭金融服务创新中存在的问题
(1)创新主体不明。制度不配套,组织结构不合理。长株潭地区的金融机构多是分设机构,不具有独立的法人地位,他们考虑的主要是扩大市场份额,抢占资源。又由于处于改革深化阶段。众多机构尚未完全成为自主经营.自负盈亏的市场主体,造成金融服务创新主体不明晰,甚至错位。并且金融服务创新的研发权力更多的被上收于总部机构。在制度上,金融服务创新是由总部机构自上而下推进,统一部署,长株潭这一层面的金融机构只能被动执行,没有主动性。这种创新很难适应当地的实际情况,针对性不强。当地金融机构处于直线式组织结构的中下层,缺少足够的权力,好多实际情况的变化,都须层层上报处理。这种直线型的组织结构反应缓慢繁琐,效率低下十分不利于金融服务创新的发展与推广。
(2)创新的服务理念未落到实处。长株潭地区的金融机构在发展过程中的服务理念经历了一系列的变化。改革开放前及改革开放初期,良好的金融服务是政治任务的一部分,属于道德范畴的。当时的服务理念主要是服务就是奉献。后来到经济转型阶段,又转变为以完成上级下达的任务为中心。其后。又经历了一效益为中心的阶段。进入21世纪后,服务理念又再度创新转变为以客户为中心。但是从长株潭地区的实际金融服务情况来看,创新的服务理念仅停留在口头上,未落到实处,未能根植到每位员工的思想中,未能体现在每位员工的行动上。现在.也是如此。
(3)风险管控能力差,极大的阻碍金融服务创新的发展。金融服务创新是把双刃剑,这就需要强大的风险营控能力作为保障。金融风险管控能力很大程度上取决于金融风险分析工具的先进程度。长株潭地区的金融机构在这方面的差距是不客忽视的。他们在金融风险管理中主要使用定性分析,静态分析,事后分析,对金融风险的估量不准,不能有效的管理和控制金融服务创新中的风险。没有强大的金融风险营控能力最为依靠,金融服务创新就容易畏难不前,在实际执行中更容易出现许多难以预料的问题和损失,十分不利于金融服务创新的发展。
(4)金融服务创新能力差,缺乏创新人才。金融机构的创新能力很大程度上。可以用中间业务的创收能力来衡量。长株潭地区金融机构经营业务种类较单一.除了传统业务,只有少量的中间业务品种。其中属于高层次的具有较高附加值的业务少之又少。这种情况与长株潭地区金融机构缺少一流的人才、一流的研发队伍是分不开。其员工人员构成中。专业性的金融研究人才较少,熟悉国际金融业务的经验丰富的专业人才更少。这直接阻碍长株潭地区金融服务创新的发展。并且,在设备配置方面。长株潭地区金融机构投入较少,设备大大落后,特别是对IT技术的开发和应用投入不足,间接的影响了金融服务创新的能力的提高。
二、加快长株潭金融服务创新的对策
1把准市场定位
树立正确的服务理念,深入了解客户需求,准确进行市场定位,推动金融服务创新的发展。金融服务不是白发性的.是金融机构价值实现的活动,要成功的开展这一活动,就需要有正确的服务理念作为指导。因为正确的服务理念能促进金融机构员工发挥潜能、做好客户服务,提升生命意义。通过借鉴国内外金融机构的服务经验,结合自身的发展,要逐渐树立以客户为核心,以市场为导向的服务理念。
市场和客户的需求是金融机构进行金融服务创新的主要灵感和动力。要克服被动服务与服务行为方式的简单化,就必须深入了解客户需求。按客户的实际需求开发创新武的金融服务。这要求金融机构要加强客户关系管理。增进多层面的交流,定期调查分析客户的满意程度,不断研究客户需求结构和具体内容,广泛收集各种资料,掌握各类客户的需求变化动态,从中发现新的服务内容和方式,探索新的金融运作方式,不断满足客户的新需求。
市场是巨大而分散的,客户的需求又各有差异。这就要求在金融服务创新中注重市场细分,准确进行市场定位。通过建立客户资料库,整理和分析具体信息,按诸如人口、地理等标准进行市场细分,并及时反馈各种信息。通过多方面比较、权衡,进行市场定位。做到扬长避短.发挥优势,在提供满足客户需求的金融服务的基础上,促进自身的发展。如针对大专院校学生推出的校园卡,针对出国留学群体推出的出国留学一站式服务等,通过创新式的操作,很好的满足了客户的需求。也满足了自己的发展。
2深化制度改革
份公司模式进行经营和管理,建立全功能型分支机构、网点并存的扁平化管理模式,将有利于金融服务创新的发展。
3加强科技应用开发
4提升从业人员素质
无论什么样的创新,人都是关键。为了提高金融机构的创新能力,在人力资源方面的投入必不可少。第一,要增加对于员工的学习培训机会,提升他们的个人素质,进而促进员工在创新方面敏感性和主动性。员工整体素质偏低,是影响长株潭地区金融服务创新的制约因素。对员工的培训力度不够是形成员工整体素质偏低的一大重要原因。要加强对员工的定期培训。调整更新其知识结构,来提高其创新的意识和素质。第二,要引入既有经验又有技术的先进人才,加快市场分析和金融服务职能研发,促进金融服务创新的发展。通过深化人事制度改革,完善选人用人、人才考核、人才激励等机制,建立公正、公平、公开的人才竞争机制,充分发挥人才的使用效能,为优秀人才的成长和发展营造良好的环境,来切实保证长株潭地区金融机构能够吸引人才,留住人才,为金融服务创新提供人才保障。