IM客服集成完备的智能机器人能力，在多个端发挥智能回复功能
提供独立的IM客服消息接口，方便企业自定开发集成自己的系统
超级灵活的对话分配规则自定能力，按地域、按性别、按分组等分配
灵活的对话分配机制，轮流、平均、补齐和回头客分配自由设定
可以设定多个IM排队队列，对多业务多产品的客户对话分别对待
允许邀请多个客服服务一个客户，即时解决客户问题，提升服务满意度
当前客服无法服务该客户，则可以转接给另一个专职客服解决客户问题
在IM对话中增加视频通话能力，方便和客户面对面解决问题
IM对话中支持文本、图片、视频、语音和文件等富媒体格式，无阻沟通
全面掌控IM坐席的工作情况，实时了解坐席对话状态和服务水平
记录平台所有对话历史，详细记录所有对话内容和文件
对于IM客服的服务情况进行质量评估打分，自由设定考核维度
全量掌握客户在网页或APP的访问行为如正在浏览页面等，有针对的服务客户
全面的IM服务统计分析，方便多方位细致了解IM服务概况
在您的PC网站上、移动端网站上，客户可以很轻易的接触到您，快速解决问题，让您的客户满意
每一次交谈都是一个新的机会，IM即时交谈的效率是工单、邮件等客服方式的7倍，她能有效的进行企业售前客服的客户咨询、使用协助、信息查询等问题的解答
百闻不如一见，20秒极速免费注册服务，我们的产品顾问将为您量身定制
THE END