图书馆馆舍已不适应高职院校快速发展的需要：随着高职院校招生规模的迅速扩大、学院办学层次的不断提高，规模迅速加大，图书馆也随之而发展，馆藏文献资料不断增长，相当部分高职院校存在图书馆馆舍空间不足。目前我学院图书馆馆舍面积基本达到普通高等学校标准，但已不适应高职院校快速发展需，需低于广东省高职院校图书馆调查结果[1]。
专业技术人员学历结构、专业结构不是很合理：目前高职校图书馆工作人员的现状与新形势的需求差距较大，大多数高职校图书馆工作人员学历层次不高，具有大学本科学历图书情报专业馆员较少，专科及专科以下学历非图书情报专业较多，实际工作与所学专业不对口馆员占多数。我学院图书馆目前无具有硕士以上学历人员，本科学历只占12.5%，图书馆工作人员配置、本科学历比例与王文兵、潘妙辉报道相差甚远[1，2]。
2.3馆藏文献资源难以满足服务需求：近年来随着教育体制改革的不断深入，高职院校也得到了快速发展，学生人数及教师队伍不断扩大，专业设置也随人才市场需求的变化而不断变化，而学院图书馆由于规模小，购书经费不足，使得图书馆的文献资料不足，特别是电子资源数据库采购数量少，外文文献资源匮乏。根据《普通高等学校基本办学条件监测指标》的规定，高职院校图书馆馆藏平均图书应为55～75册[3]。我学院目前馆藏文献资源为56.4万册，基本达到最低标准，但馆藏资源仍然难以满足信息服务需求。
高职院校图书馆服务质量：高职院校图书馆是为广大师生获取快捷、准确信息需求提供服务，因此，应做好以下几个方面：（1）践行“读者第一、服务至上”的服务理念，应做到方便快捷地查找到读者所需的信息资料。（2）根据学院不同专业老师的需求，选择对口文献，综合情报分析，推荐和订阅适合专业需要的期刊和替代的资料，对于学生要满足专业书和课外读物的需求。（3）要根据教学特点，拓展服务渠道，充分发挥图书馆的职能作用。（4）通过老师、学生、馆员之间的交流互动，形成教书和读书的和谐氛围。（5）坚持全年候的开放图书馆，图书报刊采取超市式开架，让读者有自由的选择。
高职院校图书馆的宣传教育工作：高职院校图书馆服务的对象是师生员工，但重点是众多的学生。做好学生利用图书馆的宣传教育工作有以下几个方面：（1）每年对新生利用图书馆的宣传，通过全国“图书馆服务宣传周”活动宣传，使学生更加了解图书馆的功能、作用和构成，介绍图书馆藏和服务内容。（2）引导学生有选择地寻找自己想要的书籍，使他们熟识图书馆、喜欢图书馆、利用图书馆。（3）做好图书馆专栏宣传，及时公开新书购进信息和新书预定计划信息。介绍本馆电子阅览室情况和图书网络使用情况。（4）发挥学生图书协会团队的骨干带头作用，以他们对图书馆工作的熟悉程度以及对周围同学的了解，更能引导和帮助更多的学生进图书馆多读书、读好书。
关键词：医院图书馆；管理；建设
1医院图书馆的发展现状和存在问题
1.1图书馆经费及馆藏有近30家医院成为医学院校的临场教学基地，之后相应的，图书资料、信息咨询和数据库建设的需求增多。但是，区、镇级医院图书馆普遍没有固定的经费，新书更新不及时，文献普遍陈旧，购买数据库的医院也不普遍。有的医院，图书馆事业只是“形象”工程，只有在迎接图书馆评估、教学医院及附属医院检查的时候获得经费或图书，而后则“无暇顾及”。
1.2馆员数量与素质状况在医院，图书馆因为没有明显的经济效益而被排入单位的旁系，人员组成并未受到重视。调研数据显示深圳地区医院图书馆平均每馆工作人员不足三人，其中男性更是凤毛麟角。调研数据显示从人员的职称组成上来看普遍不高，人员素质良莠不齐。一个重要的原因是医院经严格考核引进的专业技术人员的家属以及从一线退下来的医护人员，一般都被安排进本院图书馆。图书馆成了一些部门多余人员的安置点，照顾关系人员的收留站。
1.3服务水平与办馆绩效人员素质偏低对深圳市医学图书馆工作的影响是明显的。图书馆馆员工作积极性不高，自我意识就是一个普通借还书的人，很多人在图书馆呆上一年就可能产生倦怠心理，将文献管理是做工作而非事业。其实图书馆可以做和必须做的事很多，如定题服务、动态信息和热点专题服务、网上参考咨询、推荐重点网站网页、数据挖掘等等。这些都视乎馆员想不想做，有没有心做，有没有能力做。
1.4.领导对建馆不够重视。图书馆以为医、教、研、管理等提供情报服务、为领导提供决策性的情报信息为己任。但是，随着医院等级评审暂停后，在医疗市场日益激烈竞争的情况下，少图书馆的发展进入了停滞不前的境地，业务和建设没有得到进一步的发展，主要问题是单位领导对图书馆的建设不够重视。一些单位的领导认为对图书馆的投资没直接经济效益，以致人员配备、设备购置、经费投人等无法达到一个基层医院图书馆建设的最基本要求，图书馆的工作难于开展。遗憾的足卫生部在制定医院上等达标的条件中，图书馆竟然没有打分指标，这就更引起某领导的错觉，认为图书馆工作并不重要。
2图书馆建设改进意见和建议
2.2图书馆运作中自身能进行的改进
2.2.1灵活运用人力医院里有一群很有上进心求知欲旺盛的人就是刚进院的实习生，他们初来乍到，一切都很新鲜，思维活跃，努力积极表现。院方可以指导他们定期去图书馆进修为读者服务，这不仅是个很好的锻炼机会，而且会为图书馆陈旧的人员构成注入新的活力，为图书馆工作激发出新的火花。而且他们往往乐于接受新鲜事物，学习能力强，乐于变化，无疑会为图书馆的现代化建设有所推进。
2.2.2积极宣传图书馆因为很多医院图书馆自身的客观条件的原因，很多医务工作者觉得图书馆就是堆放陈旧书籍期刊的地方，并不是自己获取新知识的宝库，再加上自己本身工作繁重，如无必须，是不会去图书馆的。图书馆馆员应该开动思想，在搞好自己本职工作的前提下，思考怎么宣传图书，更好地为读者服务。方法其实很多，比如定期组织讲座，向医务工作者们教授如何快速有效地查找到自己所需的资料，定期印发新到书目，定期向读者展示新学术新技术。发挥图书馆作为知识的中转站的作用。和外院合作，商讨如何建立图书馆联盟的事宜，可以从馆际互借这个小举措开始着手实施。
2.3图书馆管理人员的素质提高
2.3.2熟练的计算机操作能力现在的图书馆正在逐步过渡到数字化网络化自动化，这都需要图书馆馆员熟练地进行计算机日常操作，进行系统开发与维护、信息存储、网络技术开发，充分利用网络为读者进行服务。
2.4图书馆服务模式的拓展
2.4.2医务人员服务模式的创新医务人员不管在平时自身进修进行教学还是科学研究时，都不得不面对大量的外文医学论文，无论是查阅参考还是的翻译工作。医院图书馆的人员如果能够具备扎实的专业知识和过硬的医学论文翻译水平，形成一支专业的翻译队伍，无疑会大大提升图书馆的服务水平。这样投入的财力物力比较大。图书馆也可以考虑和外面专业的翻译公司达成合作，除了自身的翻译工作外，统一收集医务人员的翻译任务，以较低的价格完成较大的工作量，架起医务人员和外界论文翻译服务的桥梁。
参考文献
[关键词]读者馆员和谐环境
[中图分类号]G252
[Absract]Thepaperpresentsananalysisofthereasonsforunarmoniousfactorsexistinginlibrariesandputsforwardssomesuggestionssuchasimprovingthequalitiesoflibrarians，regulatingtherulesandenhancingthequalitiesofservice；Librariansandcollegereadersshouldtrytocreatealight，friendlyandharmoniousatmopherebytrusting，repeatingandsupportingeachother.
[Key]Words]readers；librarian；harmony；environment.
建设和谐社会既是目前我们党和政府的一项重要政治任务，也是我们每一个公民义不容辞的责任和愿望。和谐社会就是社会系统中的各个部分、各种要素处于一种相互协调的状态，就是全体人民各得其所而又和谐相处的社会。【1】
高校图书馆作为文化建设的重要场所，应该为构建和谐社会发挥积极作用。营造一个良好的阅读环境，求得读者与图书馆的和谐共处尤为重要。在图书馆服务工作中，图书馆员与大学生读者的关系本应相互依存，不可分割，然而，在现实中读者服务工作总是错综复杂的，难免存在着这样那样的磕碰冲突。在馆员与读者这一对矛盾中，馆员是矛盾的主要方面，对矛盾的转化起着重要作用。本文试图从三个方面谈谈对这个问题的看法。
一
图书馆员这一群体由于文化层次、知识结构、个体素质和个人修养的差异，并不是每个人都能够自觉地意识到"读者第一"的服务理念。【2】有些图书馆员安于现状，不思进取，导致自身知识老化，面对高年级学生的信息咨询，则力不从心，当读者想通过计算机检索快速获取信息时，则会因不熟悉系统程序而无法开展工作。有的被动应付，工作没有目标，也无积极性可言。缺乏服务奉献和敬业乐业的精神。所以在服务态度上往往会出现一些问题，与读者经常发生一些磨擦。所以，作为现代高校图书馆员应充分认识自己工作的重要性，意识到自己的工作在全校教学、科研活动中的意义，努力提高自己的业务水平和思想素养，具有崇高的职业道德和勤恳的敬业精神，强烈的事业心和责任感；同时应具备合理的知识结构，不仅要在业务上精益求精，还要有渊博的知识；不仅要有较强的情报检索能力，而且还要善于撷取情报信息的精华；不仅要懂得计算机操作技术，还应掌握网络资源的管理技能，要有良好的外语水平。使自己真正成一个能够为读者提供全方位服务的优秀馆员。
二
三
构建和谐社会的过程也就是不断消除不和谐因素的过程，创建图书馆和谐环境，是我们馆员和广大读者的共同追求。
[参考文献]
[1]构建社会主义和谐社会学习读本[M]中央文献出版社，2005：P15
[2]徐智勤.图书馆员的职业道德与敬业精神[J]四川图书馆学报，2001（3）76-78
[3]谢明.读者不良行为的图书馆自身原因分析[J]高校图书馆工作，2004（2）71-73
[4]程正方.现代管理心理学[M]北京北京师范大学出版社，1993：P128
【关键词】医院图书馆精细化管理
【摘要】随着信息与网络技术的发展与进步，医院图书馆在推进医疗、科研、教学、管理等方面的功能和作用日益突出，其精细化管理势在必行。中国中医科学院广安门医院图书馆通过合理配置信息资源系统，满足医疗、教学、科研读者需求；精细重点学科信息库，提供个性化服务；细化服务项目，提升服务理念；精细选择培训内容，提高医技人员信息素养等一些精细化管理上的实践，提高了服务质量和管理水平，为医院的持续发展提供了优质的文献信息服务。
医院图书馆作为医院情报中心，承担着为临床医疗、教学和科研等各项工作收集、贮存、加工、传递信息的任务。医院图书馆的工作不能脱离医务人员的需求，只有全面、及时、准确的医疗信息才能使医疗护理、临床教学的质量和科研水平得到提高[1]。其精细化管理目标就是将各项工作做精，做细，从而提高管理水平和服务质量。
近年来，中国中医科学院广安门医院按照科学规范的程序，在图书馆的各环节做到“精耕细作”，不断提高服务的精确度。以本馆自动化建设为例，在20世纪90年代初期，迈出了图书馆自动化建设的第一步，逐步实现了馆藏资源的计算机管理；2000年引进图书馆集成管理系统，集书刊的采购、编目、流通、检索查询于一体，步入了计算机流程管理；2004年实现了馆藏资源在院内局域网上的WEB，可提供网上书目信息查询、网上预约、新书通报等服务；2006年电子阅览室的开通，为读者进一步提供了国内外生物医学领域最新、最具权威的数据库资源及丰富的医学影像资源，全方位的互联网资源共享、数字化全文电子文献的检索；近年来开通了馆藏视频文献VOD点播及特色数字化文献推送服务平台。笔者拟结合本馆实际情况浅谈精细化管理工作开展情况。
1制度与预算的精细化管理
1.1制度管理
建立和健全图书馆规章制度，是图书馆科学管理的依据，细化的管理制度能够促进现有规范化的环节、程序向更精确、更细致的方向发展，可使图书馆的各项业务工作和读者服务实现科学与规范化管理。我馆全员参与，以细化目标为指导思想，明确管理规范，用精细化思想和理念贯穿管理全过程，制定了科学的规章制度，实现了图书馆领导对管理对象进行更准确的规范与管理。
1.2预算管理
编制经费预算是医院图书馆经费精细化管理的第一步，是各项经费活动的指南。文献资源是医院图书馆的物质基础，根据我院临床、科研、教学的需求，坚持“以用定藏”的原则，有计划合理地分配文献采购经费。特别是数字图书馆开通后，通过对数据库资源的多方了解及性价比，选择了适合我院应用的数据库，并对下一年数据库的购置、调整、维护；纸质图书、期刊的购置；信息设备及其他办公用品的购置做出相应的预算，做到统筹兼顾，轻重缓急，力求创造更多的经济效益。
2信息服务的精细化管理
2.1合理配置信息资源系统，满足医疗、教学、科研读者需求图书馆精细化管理的最终目标是利用图书馆的各种信息资源，最大限度地满足读者对信息的需求。我馆结合医院的特色和发展，以及读者群体的特定需求，在信息资源的配置上坚持中医药专业特色，注重中西医并举的采购原则，为医疗、教学、科研和管理提供及时、准确、高质量的信息服务。经过多年的努力，我馆基本形成了以纸质文献为基础，以数字化资源为主体的服务模式，完成从传统图书馆向数字图书馆的迈进，为临床医疗及科研人员各级课题的申报、实施、结题、论文的引用等提供了重要的文献平台支持，推动了我院的临床、科研、教学及管理工作。
2.2精细重点学科信息库，提供个性化服务
2.3细化服务项目，提升服务理念
医院图书馆每天需要做的事，往往就是每天重复着所谓平凡的小事。把简单的事做好就是不简单。如果馆员从细微之处主动多为读者着想，就会发现很多需要改善的细节，事情虽小，但能让读者在小事上体会到医院图书馆的体贴和关爱[3]。
我馆本着读者第一服务至上的理念，坚持从小事做起，注重细节服务。虚心听取读者的意见和建议并及时解决和采纳，耐心解答读者的疑问，通过精细化的服务提升了馆员的服务理念。编辑《医药信息》导报，传递最新医药信息、小知识、小巧门；开通移动飞信，向读者提供馆内培训讲座、借书到期提醒、预约到馆通知等信息传递服务；馆内书刊采用开架阅览的方式，配备了小书梯，方便读者索取书籍；设置服务台，解答读者借阅咨询；提供馆藏书目的计算机查询，供读者检索查新；准备代书板，引导读者阅览后书归原处；摆放寄存柜，供读者存放物品；配置复印机，方便读者采集文献；力争做好读者服务工作，使医务人员及时地更新医学知识，掌握先进的诊疗技术，才能更好地为患者服务[4]。
2.4精细选择培训内容，提高医技人员信息素养
一个国家科学技术的发展速度不仅取决于产生多少新的知识，更重要的是取决于对知识和信息的利用。我馆从提高医技人员信息素养入手，请来国家卫生计生委医学情报资深专家来院讲座，旨在提高医技人员信息素养与文献信息获取与利用的能力，学会分析、评价和利用检索结果的正确方法，使与会者受益匪浅，深切体会到寻找知识的能力比某一种专科知识的学习更为重要，更加注重培养自身的信息意识和检索评价利用文献信息的能力。
3精细化管理的人才建设与培养
3.1保证馆内人才引入的全面优化
随着图书馆馆藏的数字化、信息传递的网络化，对图书管理人员的素质有了更高的要求。现代图书馆馆员除具备专业知识外，还应具备较强的口头表达能力、较好的人际关系处理能力及熟练的计算机运用能力。根据馆内发展的需求，我馆将引入人员趋向知识化、专业化、年轻化，并将聘用条件提交主管部门，经过对聘用者进行认真地筛选、面试、试用，将符合条件、具有综合技能且热爱图书馆工作的人员引进，为图书馆的持续发展注入新的力量。
3.2提高馆内人员的综合素质
新世纪的数字革命深刻改变了传统图书馆低效、封闭的工作方式，正在向着数字化、网络化方向发展，馆员的知识水平、工作技能、管理能力面临着全方位的挑战。现代医院图书馆涉及医药卫生学、图书情报学、文献信息学、计算机网络技术等多种知识学科和技能，我馆针对馆内人员的知识水平与当今图书馆信息化服务上的差距，提倡终身学习的理念，注重馆员综合素质的培养。鼓励馆员继续深造学习及参加专业培训、学术讲座等，不断更新知识结构和服务理念，培养创新能力，提高业务技能，以适应图书馆发展的需要。馆内共创学习型组织，馆员之间团结协作、互尊互学、取长补短，形成了良好的学习氛围。
3.3做好馆内人员的职业设计
精细化管理是一种理念，一种文化，对现代医院图书馆工作提出了更高的要求，亦对于医院的知识文化、科技创新、人才培养起到了很好的推动作用。我馆将不断探索精细化管理的思想、精细化管理理念、精细化管理技术在现代图书馆中更深和更广泛地使用，探索现代图书馆精细化管理的长效机制，实现现代图书馆的可持续发展[5]，为医院的持续发展提供高质量的文献信息服务。
[1]于丽华,张晶,尚越建.临床医学图书馆员如何为医疗、教学和科研服务[J].中华医学图书情报杂志,2003,12(3):21-22.
[2]迟明.医院图书馆服务能力建设[J].中华医学图书情报杂志,2013,22(6):50-52.
职业学校图书馆承载着教学和科研服务的重任，任重道远，不仅要充分发掘和利用图书资源，还要积极开发利用读者资源，读者资源主要指读者活动，读者活动是指由图书馆针对学校学生实际生活状况和实际读书情况进行主题设定，以口头交流或者书面交流方式开展一系列的读者交流活动，也是对学生宣传读书、引导读书、娱乐读书为目的的一项为读者提供服务的活动。开展读者活动是职业学校图书馆工作的重要组成部分，只有通过广泛地开展读者活动，才能进一步体现图书馆的职业教育职能，同时在图书馆与广大读者之间架起共同进步和谐发展的桥梁和纽带，使图书馆更贴近读者，读者更加了解图书馆，利用图书馆，充分发挥图书馆在校园文化建设中的重要作用。目前大多数职业学校图书馆对读者活动工作不重视，有的甚至没有开展过，因此，研究职业学校图书馆读者活动存在的问题，以及思考开展读者活动的意义，以及如何实践，显得无为重要。
1职业学校图书馆开展读者活动存在的问题
1.1不重视读者活动
1.2从事读者活动的馆员素质不高
目前，很多职业学校图书馆没有专门从事读者活动的馆员，多数是临时指派的，身兼多职，缺乏指导读者活动的工作经验和系统地理论知识，更别提为开展读者活动设立专门的服务部门。随着时代的发展，读者的总体水平也在不断地提升，读者的需求也相应跟着提高，这要求从事读者活动的工作人员必须具备过硬的文化知识水平和鉴赏能力。
1.3活动内容严肃、乏味
职业学校读者活动，大致有如下几种，标语比赛、各类竞赛、展览、征文比赛、书签设计和知识讲座等等形式，活动的形式可谓丰富多彩，但活动内容却较为严肃和乏味，一般都与学术或者读书有关，比较死板，与学生缺少共鸣点的。究其原因，主要是没有考虑到活动对象是职业学生，不了解他们的需求，无法与他们产生共鸣，从而导致学生参与的热情不高。活动内容需要娱乐化，活动方式需要让学生容易接受，接近读者，这样才能让更多的读者参与到活动中来。
1.4影响力不够
读者活动的影响力不够，主要是因为宣传不到位，图书馆地位不高，影响面小，不能深入到广大读者当中，活动对象没有普及化，还只是部分读者了解，部分读者能参加，活动地宣传还只是依赖传统地板报宣传或者广播宣传，宣传力度明显不够。当然，图书馆没有做好自己的活动品牌口碑，没有把读者引导进图书馆，导致读者对图书馆不够重视，参与热情不高也是一方面的原因。
2职业学校图书馆开展读者活动的意义分析
2.1拉近读者与图书馆之间的距离
图书馆可以通过举办读者活动，让更多的读者参与进来，读者通过活动，可以从多种不同的渠道了解和利用图书馆，进一步拉近读者与图书馆之间的距离。通过读者活动，图书馆可以了解和把握同学们的阅读兴趣与爱好，多采购读者喜好的图书，提高图书的流通率。比如，我馆会定期举办读者座谈会或者读者问卷调查活动，通过这样的活动，读者可以表达自己的意愿，改善图书馆的各项服务工作。
2.2扩大图书馆地影响力
图书馆是搜集、整理、收藏图书资料的文化教育机构，是知识的天堂，但不利用图书馆的学生却也不在少数，当然也不乏有不知道图书馆性质的学生，因此图书馆有必要扩大影响力，让更多的学生了解和利用图书馆，让更多读者知道图书馆的重要性，显然，读者活动是图书馆最好的宣传手段，另外，读者活动还有利于培养读者的图书馆意识。读者活动往往是提高学生自身知识的益智活动或是有益于学生身心健康的启智活动，活动对象人数较多，影响力比较大，对图书馆的起到宣传的作用。
2.3丰富业余文化生活
丰富学生的业余文化生活是图书馆教育职能的组成部分，健康的文化娱乐是当代校园生活中不可缺少的组成部分，图书馆是校园社会文化生活中心之一，传播文化、活跃学生课余文化生活方面具有很重要的地位和作用。自古以来，读书学习是一种值得表扬的行为，但随着信息网络时代的到来，知识的方式可以从网络获取。当然从笔者多年的工作经验，读书学习获取的知识远远比网络获取的知识记忆更深刻。
3职业学校图书馆开展读者活动的实例
以广州市市政职业学校图书馆近年来开展地读者活动为例，进一步研究图书馆开展读者活动的组织形式。
3.1知识培训讲座
广州市市政职业学校图书馆在学校领导的正确领导以及大力支持下，电子资源文献的访问量日益增长。我校定期邀请超星、知网等知名公司专家到学校为广大读者做专业指导以及开展专业知识培训讲座，使日益丰富的电子文献资源能在教学科研工作中发挥更好地作用，使广大读者能够更熟悉地使用图书馆现有的各种电子文献资源。
3.2科技文化节搜书大赛
3.3图书馆书签设计比赛
书签设计比赛，掀起读书的热潮，丰富读者的文化生活，同时也为读者提供一个相互交流经验的机会，活动有益于提高读者的阅读能力和动手制作设计水平，活跃校园阅读气氛，为喜好设计的读者提供一平台，在制作过程，激发读者的想象力。
3.4年度“优秀读者”评选活动
为了完善读者服务体系，充分利用图书馆文献资源，加快图书馆建设进程，加强读者与图书馆间的交流与沟通，鼓励读者―多读书，读好书，好好读书；早成才，成人才，人人成才。图书馆每年都会开展年度“优秀读者”评选活动，这一活动，得到学校广大师生积极响应。
3.5读者交流座谈会
为更进一步完善图书馆各项服务业务，图书馆定期召开读者交流座谈会或者读者问卷调查，组织图书馆全体教师参加会议，听取读者的建议与意见，耐心地对他们提出的各类意见及建议进行一一解答。这一活动，主要是加强图书馆与读者地沟通与交流，是图书馆未来发展方向的主要依据。
3.6百科智多星有奖问答比赛
为了培养和增进读者对百科常识的兴趣，加强读者对知识的认知能力及中学生的自我保护能力，提高读者地综合素质水平，图书馆定期开展百科智多星有奖问答比赛。通过这一活动，不少读者得到自我增值，为了参加活动，读者必须翻阅大量书籍，这样一来，读者对图书的阅读兴趣就提升，同时，也加浓校网阅读氛围，大大提高了图书馆的流通率。
4职业学校图书馆开展读者活动的建议
为了能打造出更多精彩的读者活动，让更多的读者受益，笔者就自己多年的工作经验，对今后的读者活动提出几点建议。
4.1转变观念增强意识
职业学校的读者主要是中职生或者高职生，他们知识水平不高，求知欲望没有本科生强，对图书馆热衷程度不够强，面对这样的读者，图书馆必须主动出击，从思想上重视读者活动。我们必须转变以往的观念，图书馆不只是只有借还图书这项服务工作，须增强读者活动意识，可以通过举办读者活动，让图书馆参与到学校校园文化建设中。
4.2“三贴近”原则
“三贴近”原则就是指，贴近实际、贴近生活、贴近读者，图书馆读者活动需要坚持“三贴近”原则。
贴近实际，就是读者活动须从实际出发，根据自己的实际情况开展，如活动场地、活动经费、活动意义等等。例如根据图书馆自修室经常有读者霸座、流通库有读者一人取多本书籍状况，图书馆可以举行大规模的辩论赛，让他们自己分辨这些现象的利弊；根据图书馆图书利用率偏低的现象，可以举办如“百科知识竞赛”一类的活动，读者知识水平获得提升，同时也提升图书馆的图书利用率。
4.3重视宣传扩大影响
活动结束，通过各种媒体活动的动态消息、专家评价、活动小结和活动新闻稿，不间断地向读者宣传该活动，争取在读者间得到较好口碑，为下一次活动做好准备。
4.4做有特色读者活动
举办读者活动之前，需要做好调查，可以在校园内做个问卷调查，也可以通过读者交流座谈会获得信息，了解不同读者的需求，然后，依据读者的不同需求，制定活动方案。比如有些读者喜欢征文比赛，有些读者喜欢听听讲座，也有些读者参加百科知识抢答比赛等等。
能在心灵深处会让每一位参加者留下不可磨灭的烙印，唯有感人至深、刻骨铭心的读者活动，而形式老套、没什么创意的读者活动，总会让人产生乏味。读者活动的主题不能太单调，内容不能太枯燥，需要创新，让读者震撼，意想不到，而又容易接受。假如读者活动只是为了应付上面领导的要求，满足于完成了，至少效果如何，不去过问，那么开展读者活动就失去意义。
1.高校图书馆意见处理与反馈存在的问题
2.网络时代高校图书馆的读者反馈机制的原则
2.1客观和及时原则
二十一世纪是网络时代，所以图书馆更多的也朝着更完善的网络化发展。网络时代变化不停，信息量也是越来越大，所以对应于高校图书馆的读者反馈机制就必须要求及时，一旦不及时，有可能一个好的意见就错过，也有更大的可能是读者的意见越来越多，就会降低选择优秀意见的质量。其次，作为大众文化的核心之一，图书馆读者的反馈意见就是最贴近实际的，如果不够客观来处理这些意见，必然会导致图书馆的管理体制历史记录越来越远，不利于优秀图书馆的建设。
2.2系统原则
2.3正确对待各种不同的读者原则
一般图书馆的读者爱可以根据读者反馈的程度分为两种，一种是经常喜欢反馈意见的读者，另一种就是不喜欢反馈建议的人。其中，选择沉默的读者占大部分，这些人不会表达自己的意见，当遇到一些不好的现象也很少反馈；这些人一般不会告诉图书馆，他喜欢和不喜欢什么，他们更多地就是喜欢就以后多来一点，不喜欢的话以后就少来甚至不来。那些经常向图书馆反馈意见的读者，特别是提出一些消极的反馈意见时，就应该用辩证的眼光看这些意见，应遵循“取其精华，去其糟粕”的原则，是最有效的方法之一。
2.4图书馆反馈制度化、日常化原则
2.5读者调查与读者反馈相结合的原则
读者的反馈信息整体呈现着零散状态，对于图书馆进行决策有一定的推动，但是要进行真正大型的决策时，光有读者的反馈是远远不够的，必须还有着整体读者的意见，这时候就需要进行定期的读者调查，定期或者不定期的问卷调研，及时整理有用的信息，加上读者在读书馆学习过程中反馈建议，才能做好决策，使得读者和图书馆实现真正意义上的双向交流，有效沟通。
3.网络环境下高校图书馆读者意见反馈的途径
3.1学院（系部）牵头联系的途径
根据高校图书馆自身的实际情况，根据馆员的自身学历专业情况，可以设立一些学科馆员，在各学院（系部）设立负责联系，及时从学院（系部）师生对图书馆产生的意见进行总结，读者可以先反馈到学院（系部），再从学院（系部）反馈到这些馆员，再汇集到图书馆关于建议管理中心的工作人员，对于师生意见的进行最终接受并吸收。
3.2在图书馆内设立咨询台
3.3网上参考咨询模式
3.4图书馆建立“馆长接待日”
为了更加贴近实际，贴近学生，避免馆员在工作时的不足，建立“馆长接待日”可以从更深层次地了解最实际的情况，也可以让全图书馆的工作人员深刻认识到读者意见反馈的重要性，也能更为完善地建立本校的图书馆读者意见处理与反馈机制。
3.5图书馆开展专题活动
现代网络环境下高校图书馆开展专题活动，有利于让师生了解给予自己认为有意义的意见的重要性。秉承“以读者为中心，以服务为主导”管理理念，也让更多学生熟悉图书馆，将宣传推展活动常规化、进一步建立了宣传长效机制，为全校的教学和科研提供更深入、高效的服务。