2.确保公共图书馆外文资源的馆藏建设质量对于读者来说，经典的著作、丰富的种类、及时更新的期刊、报纸等是最有吸引力的。公共图书馆外文资源的馆藏建设，可考虑结合远程开放教育英语教学的需求，有针对性地进行采购，为包括高校学生在内的英语学习者提供基本资料保障。除了传统的英文图书、期刊、报纸等资源外，公共图书馆可以针对网络这一新兴媒体，推出英语的免费在线学习课程、视听资料、英文系统的检索设备等，让基础薄弱者可以打牢基础，让基础扎实者可以融会贯通，让熟练应用者可以增长知识、开阔眼界。此外，公共图书馆可与高校图书馆、师生进行沟通，了解其客观需求，并将馆藏外文资源的情况做一个说明，介绍外文图书名称、著者及内容摘要，期刊、报纸的名称，免费在线课程、视听资料等，力争建立科学合理地外文资源馆藏结构，满足远程开放教育英语教学的需求、提高公共图书馆外文资源的利用率。
三、结语
关键词：高职院校;图书馆;信息资源;专业英语;融合
一、高职院校专业英语教学现状
众所周知，目前高职学生英语基础普遍较薄弱，大部分学生词汇量少、对语音和语法掌握不牢固、听力和口语能力较差，且缺乏英语学习方法和学习策略，并且没有良好的学习习惯。再加上很多职业院校专业英语教学模式比较陈旧落后，教学方法单一，教学手段落后，由此导致学生在专业英语学习上兴趣淡薄，学习气氛不浓，学习信心低迷，学生专业英语学习的整体效果不太理想。但是，根据多所职业院校对在校生专业英语调研反馈，学生有学好专业英语的愿望，问题的是如何激发和调动学生专业英语学习的兴趣和积极主动性。
基于高职学生专业技能学习和专业英语水平提升的双重要素，目前很多高职院校不断探索，按照泰勒课程教育理论在英语教学实践中普遍采取了“三分三合”教学法（三分：分层次、分阶段、分模块;三合：基础英语和职业英语结合，职场教学、任务教学和项目教学相结合，课堂学习、课外活动和社会实践相结合），以职场英语技能培养为主线，以行业岗位所需英语为目标，以培养学生借助英语完成目标岗位工作的能力为目的，为高职专业英语教学开辟出一片新天地，也取得了较好的教学效果。但是，师生在专业英语教与学上，因为缺乏有力的教学资源支撑，在英语知识的吸收、应用以及拓展上开发深度不够，不利于学生在专业英语的长远学习和提高。
二、图书馆情报信息资源服务现状
不可否认的是，随着社会信息化进程的不断加快，高职院校图书馆对专业信息资源开发和共享利用已成为潮流和趋势。
高职院校图书馆作为学校教育工作三大支柱之一，在学校居于“信息中心”地位，被称为“教学资源中心”。图书馆支持了学校教育教学工作，协助教师充实教学内容，培养学生自我学习能力、陶冶个人情操，为师生提供了休闲娱乐等功能。图书馆通过提供包括英语在内的情报信息资源，直接和间接地支持了学校教育教学以及科研工作的开展，有着不可替代的作用。图书馆一项的重要职能之一的情报信息职能，为专业教学提供支持。但要注意到的是，高职院校图书馆情报信息工作和学校专业教学工作融合度不够，具体到专业英语教学上，还是各自为政，从而造成了图书馆资源的浪费，对高职院校的建设和发展也是一种损失。
三、高职院校图书馆与专业英语教学融合的思考
（一）高职院校图书馆与专业英语教学结合是必然趋势。在科学技术日新月异的今天，任何一门学科及专业的发展，都不能脱离情报信息的支持，在此情形下，图书馆如果仍然固守传统的思维方式，把注意力放在仅仅教会读者如何利用图书馆目录，脱离学科专业的发展，单纯向读者进行灌输式的情报教育，传授计算机与多媒体技术的使用与操作技能，轻视文献信息的挖掘开发，就会使图书馆情报信息工作更加被动。
同样的道理，高职院校在专业英语的教与学上，如果仍旧沿用以往强调学科基础、拓宽专业范围、注意学生个性发展的教学指导思想，学生从一切跟老师走的习惯中走出来，突然进入到开放教育和开放学习的环境中，面对浩如烟海的文献信息，往往感到无所适从，在近乎盲目性的阅读中，顾此失彼，难以很好地坚持下来开展有效的自主学习，他们迫切需要老师对他们在专业英语学习与图书馆文献信息导航相结合的学习策略的指导。同样的道理，专业英语教师自身也需要利用图书馆的英语情报信息资源，以便更好地备课和教学。
近十年来，我国高校及图书情报界也已意识到图书情报资源共享和高校专业教育的密切关系，也进行了一定的理论研究和实践探索，取得了一定的成果。1998年教育部立项的“中国高等教育文献保障体系”（CALIS）在探索高校图书馆情报资源方面发挥了积极的作用。在CALIS的带动下，其他省市高校图书馆在资源共建共享方面也积极进行尝试，已经形成的有：江苏高等教育文献保障体系、上海教育网络图书馆、天津高校数字化图书馆、广东高校网络图书馆等。现实告诉我们，改革过去高校图书馆自我式发展模式，加强图书馆与教学系部之间的合作，走情报信息资源共建、共知与共享的整体化发展道路，是高校图书馆在信息时代可持续发展的必由之路。
（二）专业英语教学与图书馆情报信息资源互融互通是高
职院校改革的一个平台。据此，高职院校图书馆应该对“高校图书馆为教学科研服务”和“图书馆是学生学习的第二课堂”的概念重新思考与认识，将观念转变到“图书馆是与教学并列的场所”上来，将功能单一的文献借阅、流通阅览、情报检索、资源开发、参考咨询工作的形式与内容，整合到具体学科专业的教学活动中，参照学科的教学思路、教学模式、人才培养模式、教师课堂授课制度和方法等，结合图书馆丰富的文献资源和专业技术优势，探索出能使教授学科专业基础理论与技术和提供准确文献信息这两种课堂融合在一起的有效方法。
高职院校图书馆在过去服务教科研及师生阅读和学习需求方面发挥了积极的作用，但不可否认的是，它也存在着与在情报信息只能开发与教学资源融合方面还存在着脱节现象，造成了一定的资源浪费。具体到专业英语的教学上，主要表现在：（1）图书馆专业英文文献数量少，英文原版书籍资料少，服务英语教学能力较弱;（2）图书馆功能开发不足，其情报信息保障专业英语教育教学工作较弱;（3）专业英语教学工作开展，没有能有效地和图书馆情报信息工作进行结合，各自为政，造成资源浪费;（4）师生对图书馆情报信息资源认识不足，缺乏有效的引导，不会充分地利用图书馆的情报信息资源进行教学和学习，尤其是专业英语书籍借阅率极低。
结论：高职院校图书馆在与专业英语教学信息资源融合中，有着潜力可挖，良好的、高效运转的图书馆信息开发和英语专业教学资源融合平台，必将更好地服务学院额专业教学工作，而专业教学参与图书馆的发展建设，实现高校情报信息资源与教育教学资源的共享共荣，也使得高职院校能够更好地实现校内资源的开发和利用，有利于节约资源，推动学院人才培养工作的实施，为社会培养更多更好的优秀高素质技能人才。
参考文献：
（上海电力学院图书馆，中国上海200090）
【摘要】论述了MOOC概念、特点及国内外发展，分析了MOOC与其他网络课堂及传统课堂的区别。讨论了高校图书馆如何在MOOC环境下，积极思考与实践提出相应的应对策略。
关键词MOOC；大规模；开放；在线；课程；高校图书馆
MOOCOverviewandStrategiesofAcademicLibraryRespondingtotheMOOC
CHENWei
（ShanghaiUniversityofElectricPowerLibrary，Shanghai200090，China）
【Abstract】Thepaperdiscussestheconcept，characteristicanddevelopmentathomeandabroadofMOOC，andthedifferencesbetweenMOOCandothernetworkclassesandtraditionalclassesareanalyzed.UndertheenvironmentofMOOC，thepaperdiscusseshowtheacademiclibrarypositivelythinksandpractices，andputsforwardcorrespondingstrategies.
【Keywords】MOOC；Massive；Open；Online；Course；Academiclibrary
1MOOC的概述与发展
1.1MOOC概述
MOOC是什么？MOOC即MassiveOnlineOpenCourses，通常译为“大规模开放式在线课程”。2015年5月10日维基百科上对MOOC的定义为：“是一种针对于大众人群的在线课堂，人们可以通过网络来学习在线课堂。MOOC是远程教育的最新发展，它是一种通过开放教育资源形式而发展来的。MOOC的设计和课堂参与类似于学院和大学课堂，但MOOC一般不会像在校付费的学生那样要求学分。尽管如此，学习的奖励可能通过证书来证明。”（Wikipedia：MOOC，2015）
1.2MOOC发展
MOOC热潮也蔓延到中国，现如今MOOC已成为高校创新的一个重要方面。2013年，清华大学、北京大学正式加盟edX，成为edX的首批亚洲高校成员。随后，复旦大学、上海交通大学签约Coursera。国内的MOOC平台也接踵而来纷纷上线，包括清华大学推出的首个中文MOOC平台——“学堂在线”；上海交通大学成功自主研发的中文慕课平台“好大学在线”；由两岸五家交通大学（国立交通大学、上海交通大学等）共同合作发起，开发的开放式教育平台ewant；以及由网易云课堂与“爱课程网”合作推出“中国大学MOOC”等。国内许多高校也相继开设MOOC课程，跟随潮流成为MOOC一员。果壳网、网易公开课、超星慕课等MOOC也纷纷上线。关于MOOC的论坛会议也陆续召开，各大媒体等也纷纷报道MOOC的最新进展。
2MOOC特点
MOOC是MassiveOnlineOpenCourses首字母的组合，主要特点也就围绕这四个单词进行描述，即大规模、在线、开放和课程。
2.1大规模
首先，大规模体现在参与MOOC的高校数量多。截至2015年5月，全球共有119所大学加盟Coursera平台。截至2015年4月，国内已有62所高校开设MOOC课程，而且越来越多的高校正在加入进来。
其次，大规模体现在开设的课程范围广。在MOOC三大主流机构中，Coursera与edX提供的课程种类最为广泛。截至2015年5月，Coursera与119所合作大学提供1031门课程，其中囊括了25种类别、31种语言的课程。截至2015年4月，国内62所高校开设约280门课程，包括基础科学、工程技术、经管法学、哲学历史、文学艺术、农林医药、健康与社会、教育等各类在线课程。
2.2在线
2.3开放
首先，开放体现在对学习者的全面开放。世界各地的学习者没有年龄、肤色、阶层等的限制，每个人都可以和世界各地其他地区的学习者进行交流沟通。MOOC的概念从2012年开始之后在全世界流行。从此，成千上万甚至是十几万人在世界各地同时一起学习同一门课程变成了真切的现实。
其次，开放体现在学习者可以通过网络免费获得所有的课程资料，这些资料对任何一个人都是开放的。
2.4课程
MOOC课程采用“翻转课堂”方式。翻转课堂模式是从英语“FlippedClassModel”翻译过来的术语，一般被称为“翻转课堂式教学模式”[3]。传统的教学模式是课堂上老师讲课，然后布置作业由学生回去练习。与传统的课堂教学模式不同，在翻转课堂模式下，学生课外完成知识的学习，而课堂上老师学生之间和学生与学生之间进行互动，包括答疑解惑、知识的运用等，从而达到更好的教育效果。MOOC课程的学习方式上非常强调交互，课程中学习者与老师的互动以及学习者之间的互动都是很热烈的。
3MOOC与其他网络课堂及传统课堂的对比
4MOOC环境下图书馆应对策略
MOOC正在全球迅速发展，然而，图书馆在MOOC时代的职能定位并不明确，图书馆为MOOC提供支持服务的研究和实践也处于探索阶段。虽然如此，图书馆还是有很多事可以做得，面对MOOC大潮，图书馆积极思考与实践，积极面对挑战和机遇，在MOOC发展与建设中发挥其应用的作用。
（1）图书馆可提供电子阅览室等的共享空间作为MOOC学习场所。在这里既有现代化的网络设备供应，又能随时查阅免费的数据库资源和纸质资源；而且图书馆本身就是一个学习氛围浓厚的地方，MOOC学习者在这样的环境中更能提高自己的学习兴致，同样能降低MOOC课程的辍学率。
参考文献
［1］蔡文璇，汪琼.2012:MOOC元年[J].中国教育网络，2013（04）.
［2］RipleyA.CollegeIsDead.LongLiveCollege[EB/OL]./nation.time.com/2012/10/18/.
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［6］MOOC时代背景下的图书馆服务模式创新研究[J].图书馆学研究，2014（12）:81-85.
［7］袁希蓓.信息检索与利用2013版[EB/OL].online.zhihuishu.com/CreateCourse/course/home/2000215.2013-10-31.
论文摘要：本文分析了我国入世后图书馆工作面临的挑战，并论述了提高工作人员素质及应对之策。
我国加入WTO，图书馆将融入国际化的社会中，图书馆工作面I临着严峻的挑战。图书馆要充分估计可能受到的冲击，并积极探索应对之策，加快发展，尽快实现适应21世纪的现代化图书馆事业。
1我国加入WTO对图书馆的有利方面
1．1有利于我国有效利用国际图书馆资源和市场我国可以享受40多年来关贸总协定各缔约国在开放贸易尤其是降低关税方面的优惠，并可取得100多个成员无条件贸易最惠国待遇，这将有利于我国有效利用国际图书馆资源与市场，发展图书馆事业。
1．2有利于我国图书馆管理体制与运行机制的变革
我国加入世贸组织将使信息服务业走向国际舞台，参与国际资源的优化配制，展开国际间的交流与合作，引进西方发达国家的管理理念的方法。图书馆的管理体制和运行机制将更加多元化、自由化、竞争化、服务政策和服务模式也将更加适度“产业化”，从而更加有利图书馆的发展。
1．3有利于改善图书馆的内外部环境
我国加入世贸组织，将享受成员国拥有的无条件的多边最惠国待遇，尤其是发展中国家的更优待遇，为图书馆信息产品、信息服务的出口和参与国际竞争创造非常有利的外部环境。同时按照世贸组织有关服务贸易协定的精神，我国政府必须推行一系列促进市场化的政策，以改善图书馆发展的内部环境。
1．4有利于图书馆从国外引进资金和技术
目前，我国绝大多数图书馆存在基础设施落后，现代化水平较低的现象。为了改变这种局面，需要加大投入。加入世贸组织后，随着国民待遇和最惠国待遇等一系列问题的解决，外资在我国的投入将会加大，直接的技术引进和转让也会更容易，利用外资、引进技术发展图书馆事业幻步伐会加快。
1．5有利于图书馆信息服务的市场化和产业化
我国除了高等学校、科研机构外，某些企业及其他经营机构普遍存在着不善于利用信息，不重视信息的现象，加之图书馆自身存在着某些认识上的误区致使图书馆的信息服务很少参与经济活动，市场化、产业化的程度很低。加入世贸组织后，面对激烈的市场竞争和日益发达的市场经济，为保证其经营活动成功而不失败，任何团体和个人在进行每项经济活动的全过程，必须依靠信息和信息咨询。求助于信息服务机构无疑是他们的最佳选择。这为图书馆的持续发展提供了良好的机遇。为图书馆信息服务的市场化和产业化提供了强大的推动力。
2我国加入WTO后图书馆面临的挑战
我国人世后，在计划经济和资源经济运行下的图书馆事业面I临严峻挑战，将给传统图书馆事业的运行机制、基础设施、信息资源的组织管理带来强大冲击。主要表现为以下几个方面：
2．1来自新技术革命网络化的挑战
计算机与现代通讯技术相结合，创造了全新的网络信息社会。这种新技术革命产物，成为促进社会文明的推动全球经济一体化增长的主要动力。我国的图书馆自动化起步于20世纪、80年代、经过10年多的发展历程，自动化系统从90年代后期由研制阶段进入了实际应用阶段。随着我国信息基础设施建设的发展，一些网络相继建成开通。如“中国国家计算机网络”，“中国公用计算机互联网”，“中国教育和科研计算机网”，“国家公用经济信息网”。他们的开通为图书馆网络化建设创造了条件，特别是“中国教育和科研计算机网”它以高校科研文献信息服务为依托，联接全国网络中心，地区网点和高校校园网，通过网络中心与Internet联接，与国外文信息系统广泛联接，形成中国学术图书馆网络主干，为图书馆自动化系统向网络化发展作出了贡献。与世界发达国家相比，我国的图书馆在自动化系统结构，用户界面以及网络系统的开放性，互联性等方面均存在较大差距，即使现在已建成使用的图书馆网络，也只是在底速线路上运行，而大量的信息资源需要开发以及图书馆网络知识的缺乏，建设资金不足，政策法规不健全导致的问题都成为制约我国图书馆发展的因素。
2．2信息资源管理的挑战
日动化、网络化和信息资源的数字化，电子化及大量高新技术在图书馆文献信息收集、加工、处理、储存和传递活动的广泛应用，使当今全球信息环境发生着重大变化。图书馆的信息资源由过去的印刷向声像型、电子型及磁介质、光介质等为载体的新型的多面体方向发展；还通过网络实现了区域、全球的信息资源共享。我国图书馆原来以藏为主，自给自足的管理模式，难以适应当今社会经济发展需要和“人世”后各行各业对信息的需求。因此，人世后的图书馆要重视和加强信息资源的管理，加快信息资源的数字化和网络化。
2．3市场经济的发展和经济全球化的挑战
市场经济的发展，把一切涉及经济关系的行为都推向了市场，从而出现了科技市场、信息市场、人才市场等等。而信息服务机构面向市场，使得信息渠道不断拓展，信息全球化联系更加广泛。在这种市场经济发展，国际网络日益延伸的新环境里，市场经济处于信息化过程之中，社会经济也因信息化发展而出现了全球化特征。因此，人世后，图书馆的信息处理，传递作用和价值更加显现。图书馆的职能通过高科技网络延伸，从为一个地区，国家的文化教育和经济信息服务发展为世界文化的交流和传播服务。随着中国加入世贸组织以及全球经济的一体化，网络化，在许多问题上都将会影响或波及图书馆的管理与服务。因此，我们不能等闲视之，把握机会，积极应对。
3入世后的图书馆应加强人才培养
我国加入世贸组织后，作为文化产业的信息业也将受到一定的影响。我国图书馆事业长期在计划经济框架下运行，其基础设施、组织机构、运行机制、人员配备、信息组织带有计划经济的烙印。加人世贸组织后对文化事业和老百姓生活的方方面面也都会产生影响，无疑图书馆事业也受到冲击。人世后的图书馆事业发展，除了硬件外，人才是关键。图书馆馆员只有重新定位和重塑，加强自身建设，成为复合性的专业人员，才能完成新时代赋予图书馆事业的新使命。目前我国大多数图书馆的馆员队伍普遍存在知识面窄，知识机构不合理，知识更新不及时，外语水平低，缺乏现代咨询意识和水平，不善于利用信息存储，检索和处理，网络技术的使用等现代化手段；缺乏市场观念和竞争意识。图书馆队伍目前这种状况，很难适应人世后图书馆工作的需要。为迎接人世后图书馆事业的发展，完成新时代赋予图书馆事业的新使命，重点抓如下几个方面的工作。
3．1学习和掌握入世后图书馆工作有关的条例和法规
3．2提高外语水平和语言文字表达能力
要胜任人世后图书馆员这一角色，还必须具备一定的外语应用能力和语言文字表达能力。目前英文在网络资源上占有相当的比例，只有具备较高的英语水平，才能快速、准确地了解、选择和获取信息，得心应手地作好工作。同时，应不断地提高馆员的文字表达能力。因为，图书馆馆员要负责过滤，筛选网上信息，还要用准确、清晰、简明的文字来撰写各种信息评价、摘要、专题报告、综述、学术论文等。所以，到位的语言表达能力和过硬的文字功夫是信息服务质量的基础保障。
3．3提高应用计算机网络通讯等技术的能力
由于现代信息技术在图书馆的广泛应用，在网络环境下，图书馆与信息用户发生了新的变化，随着用户自行上网检索的增多，需要馆员服务的机会也逐渐减少。因此，图书馆馆员必须转变观念，提高认识，要由过去那种检索服务转变为检索服务和指导服务并重。这就要求馆员必须对网络环境的检索工具、信息资源、使用方法等比一般的用户有更多、更全面的了解，包括计算机日常操作、信息检索技术、网络技术、信息存储技术、多媒体技术、系统开发与维护等。以保证在计算机网络环境下顺利进行信息处理工作。
4我国加入世贸组织、图书馆应采取的措施
为做好加入世贸组织和迎接新世纪知识经济为主流的发展趋势，图书馆一定要抓住“人世”这一契机，转变观念，找准定位，做好一切工作。
4．1加强理论建设、促进产业发展
图书馆事业之所以存在种种问题，最根本的原因是缺乏符合图书馆事业实际情况又具有前瞻性的理论作为指导。图书馆加强文献建设，提高服务水平以外信息服务工作应从大局上考虑问题，着眼于整个信息整合。图书馆作为中国信息资源平台建设工程的一个有机组成部分，其发展必然会获得多方面的支持。图书馆的信息资源库将各种载体的信息资源的生产、传播、扩散、利用等诸多环节都集成起来，立足于整个产业链，就能为图书馆建设奠定良好的基础。
4．2引入市场化的管理体制
管理体制转型的关键是引入市场机制，即从信息业务的定位，信息产品与服务内容的选择，都必须通过市场需求来引导，由此实现信息服务系统投入、产出转换的经济功能。在这种市场化的管理模式下，信息服务的目标不仅仅定位在以追求“信息被利用频次”为主要内容的经济效益目标上。而应扩展到以追求“信息资源利用所产生的经济后果”为主要内容的经济效益目标上这一方面包括信息用户利用信息资源后产生的经济效益，同时也包括信息服务机构在完成信息服务后所产生的经济效益。在这种管理体制下，图书馆才能认真思考怎么开展业务工作，怎么经营的问题；才可能解决图书馆的效益问题。
4．3改变服务模式、提高信息服务水平
为争夺信息服务市场，图书馆应尽快改变封闭被动服务方式。尤其是高校图书馆，保证为教学科研服务的前提下，面向社会提供主动、快速的开放式服务和预测。譬如：我校图书馆根据文献资源状况，充分挖掘文献资源优势，要把服务延伸到我区农牧业技术、经济、市场、管理、人才等领域。要以经济活动为服务对象，围绕市场经济提供有偿信息服务。从而提高信息资源的经济价值和使用价值。要逐步建立和完善服务规范，质量标准，不断提高服务水平。
4．4加强信息资源和信息技术建设，完善网络体系
论文关键词：高校图书馆,违规行为,违规心理,应对策略
高校图书馆作为教学科研的重要基地，既为师生提供各类文献信息资料，也为他们提供幽雅安宁的读书环境。作为读者的教师与学生，整体来说，对图书珍惜爱护是不争的事实，但实践表明，高度的开放和高度的自由，虽然使读者可以在图书馆内享受更充分的自由，减少了对读者的约束，方便了读者。但由于个别读者缺少必要的社会公德和道德素养，读者在图书馆的违规明显增加，给其他读者利用图书馆和图书馆的管理带来了一定的困难。基于此，对违规现象从心理学角度进行分析，并根据不同学生的心理提出了不同的处理方法，可以有效地控制违规现象。本文就高校图书馆读者违规行为的表现形式、行为产生的心理因素和控制措施等进行分析，希望引起读者和图书馆双方的重视。
1、违规行为的表现及心理分析
1.1污损图书
在高校图书馆里，图书污损的现象随处可见，是违规行为中最严重、最隐蔽，也是最难杜绝的一种。图书上面污渍斑斑，沾满了油渍、饮料、墨汁等等；在图书上划线条、圈重点，在图书上做习题，把图书当成免费练习，这种污损现象在英语、计算机以及其他专业图书上较为常见；对图书的重点部分进行“开天窗”，对图书上精美的插图进行裁剪，这种类型的污损现象主要出现在专业图书或美术类图书上；有的读者对图书不爱护，以致在图书归还时出现脱页、少页现象。学校每年都花费巨额资金购买图书资料充实馆藏，图书污损行为缩短了图书的使用寿命，图书失去了完整性和可读性也就失去了收藏的价值。
1.2盗窃图书
高校图书馆为了防止图书被盗投入了大量人力和财力，安装了最新的监测仪，图书都进行了磁化处理，但仍不能杜绝偷窃现象。如有的读者趁工作人员不注意，把书中的磁条撕掉，把书直接放包里目中无人地走出图书馆；有的读者为了躲过监测仪，把书从窗口扔出去，然后拿走。
盗书是最恶劣的违规行为，这类读者的主要心理特点有：（1）“读书人窃书不算偷”的心理。有一部分偷书者是非常爱学习的，他们经常到图书馆阅读，发现自己很喜欢的书刊，就想方设法带出图书馆。在他们的眼里，偷书不算偷，是读书人爱书、爱学习的表现，与偷钱、偷衣服是不能相提并论的。这种思想在大学生中有一定的影响，不认为偷书是一种可耻的行为，有的反而认为是一种“本事”，投去的不是鄙视的眼光，反而有几许羡慕。（2）侥幸心理。面对监测通道，他们会以身试法，一是认为监测仪器可能失灵(不否认偶尔有此类问题)，因试图蒙混过关；二是书被藏在厚衣服里难以监测，一旦得手，侥幸心理会促使他们一犯再犯，直至暴露。（3）贪欲占有心理。有少数读者在“知识占有欲”“知识垄断”的扭曲阅读心理驱使下，屡屡发生一些违章行为。这类读者在书刊的阅读过程中，有很强的占有欲，他们在违规的同时，伴有不同程度的恐慌感，他们在违规行为发生后，心理也会后悔、害怕，但是，往往是在强烈的“占有欲”的驱使下，屡屡违规。这一类违规行为最难根除，对图书馆的管理危害性最大。
1.3书刊乱架
部分读者进入借书处忘拿代书板或者拿了代书板却不使用，导致书刊不能正确归位；还有部分读者在选中了一些图书后，又发现了更想要的书，于是随手将原先挑选的图书扔在了空余的书架上，出现了严重乱架现象；又有些读者由于借阅册数的限制，不能一次借到所需的全部书刊，又担心其他读者把所需期刊借走，就采取“乱架藏匿”的办法，以便自己下次能够借到。图书乱架虽然没有造成图书资源的损失，但给读者找书带来了麻烦，同时也增加了图书馆员的整理工作。
不使用代书板的读者可能是无意的，忘记拿了，但更多的是出于他们的惰性心理。有的读者比较懒惰，图省事，不遵守阅览制度，没有养成良好的阅览习惯，把自己看过的书刊随意往某个架位上一放，或堆在桌上一走了之。而“乱架藏匿”则是自私心理的表现，他们只考虑自己需要，自己不能借也不让别人借到，造成许多图书资料因乱架而如石沉大海，成为死书，影响图书利用率。
1.4入馆不遵守规定
1、占座现象严重。图书馆中的一个普遍的违规现象是占座，虽经过三令五申，但仍没有收到很好的效果。占座导致图书馆座无虚席，其他读者，特别是一些年纪大的老师来馆查阅资料，由于没有空座位，只能站着看书，这部分老师对此意见很大。
2、破坏图书馆环境。主要表现为出入图书馆时衣冠不整；在阅览室内接听手机或与同学讨论、攀谈，扰乱他人的正常阅读；将零食带进阅览室内或随意将废物留在阅览桌上；在阅览桌乱写乱画；不爱惜电脑；不使用文明语言；吸烟等。这些现象既干扰了他人，又破坏了阅览室的环境，影响了其他读者的阅览。
入馆不遵守阅览室规定的这类读者一般有以下两种主要的违规心理。（1）仿效心理。这类读者往往“明知故犯”，“故意所为”，其他人在阅览室内吃零食、占位置等违规，他也知道是不对的，但人家能做的，我为什么不能做，这类读者在实际工作中也占了一定的比例。（2）妄自尊大心理。由于目前在校大学生大部分是独生子女，有些同学从小娇生惯养，唯我独尊，自私自利，心目中根本无公德意识，法制观念淡薄；少数读者认为图书馆因他们而存在，他们就是上帝，图书馆就应为他们提供全方位的服务，由此任性而为，我行我素，不顾及他人的感受，不尊重他人。
2、减少读者违规行为的应对策略
2.1以教育为主，加强正面的宣传教育
在处理学生违规事件时要以教育为主，坚持实事求是，要认真听取违规学生的内心想法，允许学生申辩，和他们讲明违规行为给图书馆和读者双方带来的危害，让读者从内心深处意识到自己的错误，并心服口服地保证以后不再重犯。
大学生在学校同学习、同生活、同娱乐，形成了关系密切的学生群体。
在这个群体中，普遍存在模仿、感染、从众等心理现象，由此容易形成群体效应。这种效应是正面效应还是负面效应？从根本上讲，取决于宣传教育和正确的引导。引导得当，可以使这些可塑性很强的青年学生逐步确立正确的信仰、理想和世界观，形成健康向上的良好心理。对此，高校图书馆应加强宣传教育，并通过正面的群体效应互相影响、互相感染，达到弘扬正气、压制邪气、将违章行为防患于未然的目的。
总之，通过正面教育和正确引导，以使大学生树立起自尊心理和良好的阅读风气，并自觉地与不良现象作斗争，从而营造一个热爱图书馆的环境氛围，启发那些发生过违章行为的读者进行自查、自省，认识到自己的错误，并坚决改正之。
2.2区别对待，注意处理方法
对不同心理的违规读者，我们要采用不同的方法。
（1）对于在阅读过程中无意在书刊上划线、作记号或者无意把书刊带出图书馆的读者，特别是初次违规的读者，他们一旦意识到自己的行为是错误的，一般会虚心接受教育，所以对这类读者的教育态度一定要温和，不能用批评教训的口吻，而要耐心地讲道理，要教育他们加强爱护书刊的意识，变“无意”为“注意”把爱护书刊作为一种习惯和动力。
（2）对有仿效心理的同学，要对他们进行思想品德教育，约束他们的心理，调整他们的内心世界，阻止或矫正不正当的心理活动。可以将正反两方面的例子进行比较对他们进行教育引导，让他们从对比中认识到哪些行为是应该效仿的，哪些是不能效仿而且还应制止的行为。同时，让他们了解一些法律知识，预防不良心理的产生。
（3）对具有自私心理的读者要他们学会多为他人着想，克服以自我为中心的心态。
（4）对有“偷书不算偷”的错误认识的读者，要对他们宣传撕窃书刊的危害性，使他们认识到撕窃书刊是不道德的行为。
（5）对存有侥幸心理的读者，要让他们清醒地认识到违规行为产生的后果，激发他们阻止违规行为发生的意志力，消除不良欲望。
（6）对有贪欲、垄断心理的读者，在批评教育、缓解他们心理压力的基础上，要向他们讲明采用不正当竞争方法及手段的危害，并及时把情况反馈给所在学院及辅导员。
（7）对缺乏自制力、有惰性心理的读者，要教育他们学会自我控制，形成良好的阅览习惯，有时可以让他们帮着整理书刊，增强他们的控制力，消除他们的惰性。对于心理问题严重的读者要及时与辅导员及心理咨询老师联系，平时也应多与他们交谈，以疏解他们内心的压力。
2.3建立学生的自我监管机制
图书馆可以吸收一批学生骨干为义务馆员，佩戴义务馆员标志，直接参与图书馆的管理工作，宣传图书馆的各项规章制度，在读者与图书馆之间架起一座“桥梁”，便于图书馆与读者之间的联系、沟通。图书馆通过他们把图书馆的各种信息转达给读者，取得读者的支持、理解和配合，并积极组织开展形式多样的读者活动，让这些伤痕累累的书刊唤醒那些污损者反思自己的不良借阅行为，提高自身素养，树立正确的道德观念，在读者群中形成人人爱书、护书的良好氛围；同时将读者服务工作中发现的一些新情况、新问题及时地、有目的地与学校有关教学、管理部门沟通交流，共同做好大学生思想品德教育工作，以便加强与改进管理，减少读者的违规行为。
2.4馆员通过多种途径与读者沟通
多开展一些有利于图书馆提高服务质量的活动，如“优质服务月”、“读者最满意的馆员”等竞赛活动。在读者的帮助和监督下，各项服务工作必将发生巨大的变化，因为首先它可提高全体工作人员的服务意识与服务质量；其次它可与读者间建立了互动关系，形成读者服务环节中的良性循环；再次它可把读者的建议、愿望和要求及时反馈给图书馆，以供图书管理部门决策参考。于是，通过这样的活动，读者可感受到优质服务带来的便利，馆员也能体会到读者回报给自己的尊敬、感激和微笑，双方在互信互动中建立了亲密的关系。
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[2]王本玉.大学生借阅违规行为的心理分析与对策[J].高校图书馆工作，2004，24（5）：54
[3]臧鸿妹.高校图书馆读者服务新探[M].合肥：安徽大学出版社，2009，8：71
[4]董敏斐.借阅藏一体化管理模式下读者违规心理浅析[J].农业图书情报学刊，2006，18（4）：134