新华书店欲用数据打造线上线下“巨无霸”

随着实体书店的逐渐回暖，图书电商发展的逐渐降速，线上线下的图书发行渠道逐渐出现了“你中有我，我中有你”的融合局面。在这种背景之下，出版发行单位如何发挥自身优势，进行产业赋能，形成营销闭环，成为未来迎接挑战的关键。日前，以“资源共享、优势互补、互惠互利、共赢发展”为宗旨的新华书店网上商城正式上线，这一旨在连接全国1.2万家实体新华书店的“线上巨无霸”将为行业带来哪些影响？为此，《中国新闻出版广电报》记者采访了新华互联电子商务有限责任公司运营经理程维。

转向新兴业态

面对信息技术的不断更新迭代、城市核心商圈的迁移、读者消费习惯的变化，曾经被称为“城市客厅”的新华书店，其传统的服务形式已经无法满足现代社会读者的阅读及其他文化消费需求，“老字号”的新华书店也亟须改变当前的经营模式，注入新的活力。

“新华书店网上商城成立的目的就在于联合全国新华书店的优势渠道资源，以实体书店作为网上商城发展的基础，以网上商城延伸实体书店的发展空间，推动线上线下融合互通，实现比翼齐飞、此长彼长。”程维告诉记者，新华书店网上商城是由新华书店总店发起，联合全国新华书店、出版机构、图书馆，以资本为纽带，以互联网技术为支撑，努力协同全国新华书店实体门店、仓储配送网络和传统出版物“进销存退”优势资源，以全国新华书店门店为会员服务网点，创立适应新时代需求的全品种、优质化出版物全产业链服务的文化消费O2O电子商务平台。

作为出版物发行行业的主渠道、主阵地，新华书店打造其新华品牌的网上商城有着不可比拟的优势。程维说：“根据新华书店2016年社会责任报告书的数据统计，2016年年底全国新华书店营业收入1437.70亿元，资产总额1701.40亿元，利润92.14亿元，从业人员近13万人，有1.2万余家终端门店。全国新华书店一旦联合起来形成电商O2O闭环，将在图书品类丰富度、线上线下交易环节、门店服务网络、物流仓储、客户服务等区块具有较大优势。”

解决行业痛点

在程维看来，新华书店网上商城并非是一个简单的图书电商销售平台，而是通过互联网渠道将线上线下的链条打通，将出版物的综合营销、大数据技术服务、金融以及物流等多种功能综合集成到整个平台之中，从而更好地为出版机构、新华书店、图书馆、读者等提供服务。

文化产品电子商务，大数据CRM解决方案，智慧门店、图书馆、出版社综合服务平台，读者阅读生态平台，数字出版物统一管理平台……这些都将是新华书店网上商城的功能属性。这些功能如何实现真正落地，程维以大数据技术服务出版机构为例向记者进行介绍：“目前，出版社无法及时获取到产品销售的数据信息、库存信息以及读者需求信息，图书销售链条的信息存在断裂的情况，导致出版机构普遍缺乏对于市场的精准把控，出版选题的同质化、跟风出版等现象日益严重，造成重复出版的恶性循环，并造成了较大浪费。而新华书店网上商城将利用大数据技术帮助出版机构及时有效地掌握产品的市场表现，并及时调整出版策略与选题方向。”

通过上下游资源的整合以及产业链信息互通，新华书店网上商城将积累大量的用户行为数据，这种“数据石油”也将成为出版发行行业最全的数据信息中心，将信息优势转化为竞争优势，串联起生产、营销、销售再到生产的完整生态体系，从而成为上游出版社进行选题策划的最主要参考因素之一。

寻找赢利模式

新华书店网上商城顶着新华书店百年老字号的光环，具有天然的品牌优势，但其作为电商平台，是否有清晰的赢利模式以及良好的发展前景？程维告诉记者：“除出版物线上销售、品牌营销、信息服务之外，新华书店网上商城也将在定制商品、基于新华书店品牌价值挖掘以及物流等多个方面实现赢利。”

“我们将充分挖掘新华书店品牌价值，将新华书店品牌转化为产品从而实现赢利。定制图书周边衍生产品、文创商品、电子阅读器等产品；打造品牌产业，如新华文具专卖、新华咖啡、新华影院等。同时，我们还将依托新华书店品牌效应，让全国各省地标性特产通过平台进行整合营销。由各省市店优选具有品质保障的地域性特色产品，新华发行网将面向全国客户、全平台进行推广销售。”程维告诉记者。

从物流角度看，由于新华书店各省物流中心功能齐全，四通八达，人员与设备配备齐全，在各大中型城市都设有配送中心，这是新华书店网上商城的另一大优势。程维说：“新华书店网上商城将在此基础上，逐步升级改造智能物流仓库及配送系统，利用新华书店系统丰富的门店、仓储资源，打造新华物流，实现“最后一公里”配送，从而创造更多商业机会，为用户提供更优质的服务。

除此之外，新华书店网上商城也将在馆配服务、会员增值服务、互联网金融服务、新华发行网O2O生态系统等方面实现增值服务，形成新的赢利模式。