Bugzilla是Mozilla公司向我们提供的一个开源的免费缺陷跟踪工具。作为一个产品缺陷的记录及跟踪工具，它能够为我们建立一个完善的Bug跟踪体系，包括报告Bug、查询Bug记录并产生报表、处理解决、管理员系统初始化和设置四部分。并具有如下特点：
●基于Web方式，安装简单、运行方便快捷、管理安全。
有利于缺陷的清楚传达。本系统使用数据库进行管理，提供全面详尽的报告输入项，产生标准化的Bug报告。提供大量的分析选项和强大的查询匹配能力，能根据各种条件组合进行Bug统计。当错误在它的生命周期中变化时，开发人员、测试人员、及管理人员将及时获得动态的变化信息，允许你获取历史纪录，并在检查错误的状态时参考这一记录。
●系统灵活，强大的可配置能力。
Bugzilla工具可以对软件产品设定不同的模块，并针对不同的模块设定开发人员和测试人员；这样可以实现提交报告时自动发给指定的责任人；并可设定不同的小组。设定不同的用户对Bug记录的操作权限不同，可进行有效的控制管理。允许设定不同的严重程度和优先级，可以在错误的生命期中管理错误，从最初的报告到最后的解决，都有详细的记录，确保了错误不会被忽略，同时，可以让开发人员将注意力集中在优先级和严重程度高的错误上。
根据设定的不同责任人，自动发送最新的动态信息，有效的帮助测试人员和开发人员进行沟通。
1.2为什么使用Bugzilla
BUGZILLA是一个拥有强大功能的缺陷跟踪系统。它可以使我们更好的在软件开发过程中跟踪软件错误的处理过程，为开发和测试工作以及产品质量的度量提供数据支持，从而有效的保证软件产品的质量。
2Bugzilla基本操作
适用范围：高层领导人员、项目经理、开发人员、测试组所有成员
打开浏览器，在地址栏中输入：
如忘记密码，请联系wangt@
点击【设置】->【电子邮件设置】，进行邮件通知设置。
点击【设置】->【权限】，进行权限查询。
BUGZILLA中存在一个隐患——当你没有退出登陆而关闭页面，当用同一台机器再次访问的时候，系统会以上次登陆的用户访问。
3Bug提交过程
适用范围：测试组所有人员
具体操作如下：
成功登陆缺陷管理系统后，在系统首页点击【新建】或点击【输入新BUG】，点击bug所在的项目，系统显示输入缺陷界面（见图1）；
1、选择发现的bug所在的产品名称；
2、子产品（功能模块）：点击选择列表中的子产品。可以查看关于这个产品
的子产品的详细信息；
3、选择对应的版本号，严重程度、优先程度信息；
4、硬件平台、操作系统：可以根据发现bug的实际情况来选择，如果确定
这个bug可以发生在所有的平台，选择all就可以；
5、严重性：严重、一般、轻微、优化，严重程度逐渐减弱；
6、优先级：紧急、优先、一般、次要，优先级逐渐减弱；
7、初始状态：默认状态为“新建（NEW）”；
8、分配给谁负责:默认是后台设定好的一般不用修改,也可手工制定，直
接修改即可；
9、邮件组（抄送给谁）:可为多人，需用"，"隔开，一般抄送都默认加到
了预设邮件组里这里一般不手工填写；
10、预设邮件组：后台默认添加的必须抄送人；
11、估计小时数、截止期限、网址:bug的定位（可选）
12、摘要：是对bug的概述（必须填写）；
13、描述中要详细说明下列情况：
1）发现问题的步骤
2）执行上述步骤后出现的情况
3）期望应出现的正确结果
14、附件：点击【新增附件】，根据实际情况，为了更进一步描述bug，
可以提交bug出现的错误图片等文件。
15、依赖于和会屏蔽的BUG：直接输入与当前bug有依赖关系的bug的编
号。简单地说，比如说这里输入“3”，那么就是说当前提交的bug有依赖关系，不是由于3导致了当前bug，就是当前bug导致了bug3。
确认无误后，点击【确认】即可。
图1
提交之后，系统会提示：bug已经提交。在此页面的下半部分，会再次显示刚才提交的bug的详细信息，你可以在这里进行修改，重新提交,也可以在此增加新的附件或是附加说明来进一步说明bug。
冲突:当两个或几个人同时修改一个bug提交信息的时候，bugzilla会有弹出Mid-aircollision!提示，并且列出解决冲突的选择，若提交修改，会导致覆盖别人所做的修改；若不改，返回。建议选择返回，看看别人修改了什么，不同的话，添加一个附加说明来补充吧！！
以上各项可能会因为权限的关系，有所缺省。
注意：如果要提交的bug已经存在，系统会给出提示相应不能提交的信息，若有什么建议，可在原有记录中增加注释，告知其属主。
4Bug处理流程
适用范围：项目经理、开发人员、测试组所有成员
1、测试人员发现bug后，判断属于哪个子产品（功能模块）的问题，填写bug报告后，系统自动通过Email通知bug负责人（项目经理或开发人员）。