1、中国电信广东分公司总机服务客户端使用说明书（安卓版V1.6.8&iphone版）中国电信广东分公司2012年9月目录1.产品概述42.android版客户端介绍41）下载客户端（android、iphone适用）42）身份验证53）总机通讯录更新64）使用单位联系人65）查看单位联系人86）纠错97）群组98）使用个人联系人119）其他功能14
3、13）设置3414）使用帮助3515）免责说明3616）关于总机服务3717）意见反馈3818）帐号注销3819）备份384.产品特点391）短信群发，高效快捷392）通信录下载，云端搜索，一个不错过403）群组管理，个性交流414）公告通知，随意查看415.产品资费421）产品资费构成422）其它费用426.收入列账原则427.业务流程431）通讯录获取流程432）通讯录维护流程431.产品概述产品简介本产品是针对大中型
4、政府单位、企事业单位客户推出的，将传统的语音接入服务，延展到智能手机终端上，将单位通信录与用户个人通信录相结合，从而为单位员工提供便捷的通信录服务，以提升其工作中沟通效率的手机软件。可支持android和iphone手机用户使用。主要功能介绍1、自动鉴权：通过输入主叫号码可以自行判断客户所属总机服务群，自动加载对应的单位通讯录，并可防止单位外用户获得单位通讯录；2、通讯录的离线/在线查询：可离线查询已经下载的单位通讯录（适合通讯录较少的单位），也可通过联网查询（适合通讯录较大的单位）；3、自动更新通讯录：永远保持最新的单位通讯录，无需为人员调动、号码变更造成的单位通讯录更新发布
5、问题而烦恼；4、群发短信/多方通话：可以通过简单的勾选，轻松短信群发或者多方通话；5、智能搜索：多种智能搜索渠道，为客户提供更方便更确切的搜索服务。6、来电弹屏：自动识别单位内来电者的身份，包括部门职务信息等；（本功能仅安卓版客户端提供）7、单位公告：单位在自维护平台可发布公告，单位内每个手机终端用户都能看到公告。8.游客功能：用户即使没有加入总机中，也可以游客身份体验总机服务。9.纠错功能：新增单位选择功能，用户在多个企业存在鉴权时，可以自由选择进入的企业2.android版客户端介绍1）下载客户端（android、iphone适用）您可以通过以下几种
6、方式下载到总机服务客户端:1．通过手机链接网址下载2.通过拨打114获取下载链接短信。3.短信下载的渠道，发送zj到10001可获得下载链接地址4．通过扫描宣传单张上的二维码进行访问下载已完成适配机型：ME811,HTCA510C,HTC710D,HTC328D,C8600,C8800,C8812，C8810，C8500,E239,XT800,I919,I559,II929,i939,I909,酷派5855,酷派9900,,酷派5860,,XT928,,XT883,XT882，N780,小米，MOTO800,MOTO800+,联想A790，天
10、纠错选择要纠错的联系人详情界面，点击界面右上角“我要纠错”按钮，即弹出纠错对话框，修改完毕后，然后点击“提交”，即可将纠错信息发送给后台处理人员，审核通过就会更新信息（图13）。图13②部门名称纠错发现部门名称有误，长按部门名称，即可弹出纠错框，修改部门名称后点击提交，由本单位管理员确认后进行修改即可更新到客户端。如图7）群组点击“个人联系人”，点击界面左上角的群组图标（图14）将进入群组界面。点击图15左下角按钮，进入群组管理界面（图15）图14图15图16图17点击图16中标记处，新增群组点击图17中标记处，
12、人，可以选择单位联系人、个人联系人，还可以手工输入号码。选择人员以后，点击“发信息”按钮（图23）。点击后将跳转到手机自带系统发短信的界面，发信人是刚勾选的多个联系人。输入短信内容后点击发送即可完成群发信息。短信转发，即可选择用户本机的短信对单位联系人进行转发图22选择短信转发后，跳转到该界面，选择本机短信，选中后点击发送即可使用多方通话点击多方通话时，客户端将弹出资费提示。点击确定进入选择多方通联系人界面。取消则不进行多方通话到单位联系人页面，点击“多方通话”按钮,然后勾选要发信息的联系人，可以选择单位联系人、个人联系人，还可以手工输入号码。选择人员
13、以后，点击“多方通话”按钮将完成操作，等待呼叫即可。（图23）图23选择联系人当联系人存在多个号码时，可点击联系人姓名，将弹出选择框，用户可选择联系的号码。9）其他功能通过工具栏“更多”→依次展现如下功能界面(图24)。图2410）检查更新选择“更多”—“检查更新”（图25），将人工检查应用版本情况，如果是最新版，将提示您已经是最新版，不需要更新。如果有新版本，将让您确定是否安装新版本。图2511）系统功能设置选择“更多”—“系统设置”可设置来电名片的开关，设置通讯录更新频率和首页设计单位联系人的显示方式（图26）
15、绍选择“更多”—“产品介绍”，用图文的形式生动的向您展示总机服务的突出功能。17）意见反馈选择“更多”—“意见反馈”可对总机服务客户端评分以及提出意见和建议。图32图3218）退出应用选择“更多”—“退出应用”，您将退出总机服务这个应用。3.iphone版客户端介绍1）身份验证如果是第一次使用，默认进入身份验证界面；填写您的手机号码后，点击“身份验证”按钮。(图1)图1此界面手机会检查网络连接，用户需要先设置好网络连接并确保网络通畅，若网络不通会无法身份验证。验证码输入正确以后，将跳转到“初始化”界面，如果没有收到验证码
21、点击右上角多方通信按钮，勾选需参加多方通信的人员（图17）。图17发送短信多方通信人员勾选完成后，点击下部发送短信按钮。如图18图18编辑短信内容，完成发送。多方通话图19选择完成以后点击下方多方通话按钮，弹出多方通话界面（图19），该界面可继续添加多方通信人员，也可全部删除，完成选择后，点击发起多方通话。发送邮件多方通信人员选择完成以后点击下方发送邮件按钮，弹出邮件编辑界面。（图20）图209）更多应用通过工具栏“应用”→依次展现如下功能界面(图21)。图2110）18键语音服务选择“转总机”—“
23、”—“免责说明”如图26图2616）关于总机服务选择“设置”—“关于总机服务”如图27图2717）意见反馈选择“设置”—“意见反馈”可对总机服务客户端评分以及提出意见和建议。如图28图2818）帐号注销选择“设置”—“帐号注销”，您可以注销总机服务帐号。19）备份选择工具栏备份按钮，进入备份界面，该界面下，可以上传本机通讯录到云端，也可从云端下载通讯录到本机，还可查看备份日志。（图29）图284.产品特点1）短信群发，高效快捷[特点]客户可以通过单位总机客户端对多个单位联系人同事发送短信，方便了
25、联系人，可以轻松将信息发送到每个联系人，让各联系人及时知晓，避免了由于信息延误导致的工作滞后。2、B单位是一家会计事务所，通过短信群发可以对不同组别的同事进行工作安排，工作安排信息直接发送至手机，更加快捷高效。[客户价值]1、方便了内部员工之间信息的交流，避免了由于出差、没留意造成的信息缺漏。2、方便了合作团队成员之间进行信息的交流和通知。2）通信录下载，云端搜索，一个不错过[特点]可轻松下载单位内部联系人通讯录，在本机单位通讯录中无法搜索到的联系人，可通过云端搜索，查找集团内部单位联系人，不漏掉任一信息。[操作]通过在通讯录下载选项中选择所需下
26、载的联系人部门，一次性可下载多个联系人。在搜索框输入联系人姓名即可进行搜索，支持模糊搜索。通过点击云端搜索按钮，可以查询到在本机单位联系人中查找不到的联系人。[适合客户]1、大型单位、事业单位2、分公司、子公司较多，部门较多的单位[运用场景]1、某公司部门多，人员也多，员工联系记录非常多，通过单位总机，员工以及经理都不用一个个去询问、保存同事的信息，只需要通过单位总机就能够下载同事的联系方式。2、A公司为某大型保险公司，业务主管经常要跟上级公司领导汇报业务，通过云端搜索可以搜索到集团的联系人，轻松进行工作上的交流。[客户价值]1、员工通讯录轻松下，高效沟
27、通更便捷2、云端搜索搜更多，每个联系人，一个不放过3）群组管理，个性交流[特点]用户通过群组管理将不同联系人进行管理，设置自己的个性化联系人。[操作]通过点击界面左上角的分组按钮，用户可自己选择联系人归入某一个群组，便于对常用联系人进行短信群发，多方通话等。[适合客户]所有政府、单位客户，需要不定期、小范围频繁沟通的组织或单位。[运用场景]1、A是一为家政府职能部门的初级主管，经常要跟自己组内的几个同事进行工作上的交流，包括分配工作，讨论工作等。他通过群组管理功能，将经常联系的几个同事归入“工作组”，就可以轻松地对这些同事进行短信群发。有需要进
28、行工作上的交流讨论时，只需在分组信息中点击“多方会议”，即可对这些发起会议，及时沟通。通过群组分配，更加便捷。2、B是一家连锁餐饮单位的区域主管，因为要对本区域内的不同分店进行管理。他将同一部门中不同分店的部长经理进行群组管理，分配在不同的组，对某个分店有信息发布，或工作交流的时候，只需点击“群发短信”，即可轻松对所需联系人进行信息的发送。[客户价值]1、内部员工的沟通效率获得显著提高2、员工能根据自己的工作情况安排联系人分组，提高了工作效率4）公告通知，随意查看[特点]随时随地可查看单位内部发布的公告通知，不漏掉单位内的任何公告。[
29、操作]1、客户在单位联系人界面点击公告通知按钮，即可查看到公告。2、客户通过点击“更多…”-公告通知，即可查看到公告信息。[适合客户]1、内部信息较多的政府单位、单位2、人员分布机构较多、部门较多的单位[运用场景]1、A公司是一家分支机构较多的政府部门单位，经常需要对员工发布一些公告信息，例如需要全体员工协助进行某项工作等。通过公告通知功能，单位就不用逐个去通知员工，员工只需要在手机客户端点击公告通知，就可以查看单位的全部公告。[客户价值]1、员工外出也能查看单位的公告通知，不会错过单位内的任何通知2、提供了单位成员沟通的效率，以及信息交流的