关键词：图书馆群众文化立足点着力点手段形式
新形势下作为文化事业组成部分的图书馆，要适应形势变化，跳出过去那种收集、加工、整理、管理文献的模式，以图书馆实际和所在地实际为立足点，找准着力点，充分运用现代科技手段，开展形式多样、内容丰富的群众文化活动，从而丰富群众的精神文化生活。
（二）要以所在地实际为立足点。图书馆所在地有其地域性的或者民族性的特色文化，那么所开展的文化活动也就要立足于这种特色，服务于这种特性，立足所在地的实际，还要围绕当地政府实施的社会经济和文化发展战略或者规划，以图书馆的特色群众文化服务于当地的文化发展。
二、以丰富群众精神文化需求为着力点
（一）以图书馆积淀与传承的文化功能为着力点。图书馆首先要对人类传统文化的搜集、整理、存储、保护和传承，使这些优秀传统文化得到充分利用和有效传播，满足人民群众对中华民族传统文化的需求。
（三）以图书馆文化服务功能为着力点。服务是图书馆工作的重要功能。图书馆是公共文化服务体系的重要组成部分，其设施、文献、信息资源等也是构成公共文化服务体系的重要内容。以图书馆文化服务功能为着力点，就是要以图书馆的文化积淀、传承和创新为基础，向人民群众提供公共文化产品和文化服务，满足群众的基本文化需求。
三、充分利用现代科技手段
（一）建设数字化图书馆。随着计算机技术、电子通信技术和网络技术的迅速发展，为图书馆数字化建设提供了环境和条件。数字化图书馆就是以网络信息管理技术、数字化处理技术和数字式信息资源建设为基础，用数字技术处理存储保管各种文献，实现跨区域面向读者的文化传播。数字化服务为促进公共图书馆更全面、更大规模地服务基层群众文化提供了基础。
（二）为群众文化的开展提供数字化服务。
1、开设网络图书馆。现在不少读者都开始选择“网读”，这种阅读方式灵活、方便。有条件的图书馆根据自身特点，开设网站并将馆藏文献数字化处理后上传到网站，读者可在线阅读文学、历史、经济、医学、计算机等各类书籍，还可以根据需要实现在线下载。小型的图书馆没有能力建立大型网站，可以建立主页与大型图书馆网站链接，实现资源共享。
四、延伸群众文化服务空间
（一）向社区延伸。更多的对文化有需求的群众在基层、在社区。图书馆的群众文化工作要坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，根据社区群众文化需求，与社区共建“社区图书馆”，合作开展健康保健等市民课堂，送书送知识到社区，从而丰富社区群众文化生活。
（二）向企业延伸。大型企业有图书馆，但图书品种和数量有限，不能满足员工文化需求；一般企业只有阅览室，有些报纸期刊；小型企业阅览室都没有。企业的这种群众文化状况，成为图书馆向企业员工提供文化服务的有利条件。图书馆可与企业联合开展员工岗位、技能的教育培训，开设企业文化讲座，送书进企业等活动，丰富企业员工精神文化生活。
五、拓宽群众文化服务方式
（一）流动图书馆。流动图书馆具有独特的节约、灵活、快捷、方便、主动等特点，是推进基层群众文化建设的一个新方式，既方便读者阅读，又营造出传播科学文化知识和图书资源共享的目的，满足了群众日益增长的文化需求。
（二）有针对性开始特色图书馆。针对性就是针对不同的有特别需求的人群，如残障人士、老年人群、少年儿童等。特别是残障人士，有条件的图书馆可以设立“馆中馆”，为他们提供特殊而有特色的文化服务。
六、结语
在新的形势下，图书馆要不断创新群众文化工作的服务模式，提升服务水平，拓展服务渠道，为群众提供更多、更丰富多彩的公共文化产品和优质服务。此外，品牌可以体现价值、信誉、和形象，图书馆还要树立品牌意识。因为图书馆有特色的群众文化活动如讲座、征文等，不注重品牌的培养，只能是应景之作，昙花一现，形不成影响力，参与或者受众面必然狭窄，也不利于二次或者多次传播。
参考文献：
[1]万小榆.浅谈加强图书馆馆员服务意识，提高图书馆服务质量[J].南昌教育学院学报，2010，（3）.
关键词：民办高等院校；图书馆；建设
0引言
起步于20世纪80年代的中国民办高等教育已发展到一个崭新的时期，成为我国教育事业和重要组成部分，为国家经济建设培养了大批的实用型技术人才，为社会做出了巨大贡献。
2004年，我国建立了第一个民办本科高校以来，到现在已经有民办本科院校共79所，其中2011年民办本科院校共27所，其中本科生人数达211242人。民办高等教育，特别是民办本科院校成为我国教育体系中重要的组成部分，作为高等院校办学的三大支柱之一的图书馆也随着民办教育事业发展，成为了图书馆事业的新生力量。但民办高校，尤其是民办本科院校图书馆的建设中出现了许多问题，怎样建设一个适应本科院校的图书馆就成为了这些图书馆所共同面临的问题。
1民办本科院校的实际情况
民办院校是在20世纪80年代才发展起来的，历史长的也只有20年左右，有的历史更短。短暂的办学历史导致了图书馆建设的滞后性，好多图书馆都是从零开始，既无图书馆专业人才，更无文献资料的累积。虽然许多院校在图书馆建设上投入了很大的精力，但也只是为了迎接各种各样的评估，对图书馆后续的建设上没有花更多的投入。现在好多民办本科院校的图书馆虽然有独立的、漂亮的馆舍，建立了所谓的数字化、网络化的图书馆，但图书馆的服务还是处在最低级的阶段。
2民办本科院校图书馆所面临问题产生的原因
2.1学院领导层重视不足许多民办高校的发展都经历了各种各样不同的困难，尤其是经费上的困难。
由于没有政府的教育拨款，因此，经费问题成了束缚民办教育事业发展的瓶颈。所以许多民办高校在学校资金紧张的情况下对教学辅助单位都给予最小、最低的标准。做为教学辅助功能的图书馆更为很少投入。其主要表现在两个方面：第一，资金投入少。《普通高等学校图书馆规程》，图书馆事业的年度经费不少于学校教学经费的3%，但好多院校对图书馆的投稿经费远远低于学校教育规程所规定的经费。第二，人力资源建设的不合理性。虽然好多院校的图书馆聘请了从国家高校退休的图书馆工作的老专家，但这也只是为了在迎接教育主管部门名种各样的检查与评估。图书馆人力资源、干部配置并没有形成应有的梯队建设，形成了馆长在图书馆方面很有能力，但是一般工作人员的能力太差，所以人员少，素质低就是图书馆工作人员的主要特点。
2.2图书馆自身原因学校领导的不重视是图书馆发展滞后的一个重要原因，但图书馆先天的不足也是阻碍图书馆发展另外一个重要因素。第一，思想观念没有更新，没有确立与学院发展适应的思想观念，图书馆工作人员，尤其在干部中存在等、靠、要的思想。认为图书馆的现状决定了我们不可能有更好的发展前途，我们只要维持好现有的工作秩序就可以了，而没有想方设法地去思考图书馆的发展方向。第二，管理不到位，民办高校图书馆建设处于起步阶段，导致了许多院校的图书馆还没有一套行之有效的工作规范，存在着机构设置不合理、人员分工明确等方面的问题。
3民办本科院校图书馆建设发展的策略
3.1.3人员配备策略包括馆长的聘任和决定图书馆工作人员的数量、质量与构成。《普通高等学校图规程》规定：“馆长和主管业务工作的副馆长必须具有高级专业技术职务或具有硕士以上学位”，“应能认真执行国家的教育方针，了解学校的学科建设目标，热爱图书馆业务，有较强的组织管理能力。”图书馆馆长要有资格（高级专业技术职务）、学识、能力和事业心，选配好一个得力的图书馆馆长，是搞好图书馆工作的基础。
二级医院肩负着联系上级医院和服务基层医院的维系作用，是两者之间的桥梁和纽带，在“救死扶伤”的神圣职责中发挥着及其重要的作用。我院是二级教学医院，肩负着临床医疗、教学、科研的重任。本人就在二级医院图书管理实际工作中的一些问题提出新的工作思路：
1争取医院领导的支持，丰富馆藏资源，特别是重视医学期刊
图书馆以为医教研提供信息、为领导提供情报为己任。但是在当前医疗市场日益激烈的竞争情况下，不少医院图书馆处于停滞不前状态，业务和建设没有得到进一步发展。究其原因，主要是领导对图书馆的建设不够重视。由于一些领导认为图书馆的投资没有直接的经济效益，回报率低，致使图书馆在人员配备、设备购置、经费投入等无法达到最基本的要求，工作难以开展。要想发挥图书馆的作用，领导重视是前提。离开了这一点，医院图书馆的作用将是无本之木，无源之水。因此，争取领导的重视就显得非常重要。为了争取足够的年度经费，我们将自己的工作思路、工作目标、工作计划及工作成果及时地向上级主管部门报告和反馈，使领导对图书馆有较深的印象和比较全面的了解，让领导切切实实感受到图书馆对促进医院建设和发展的重要性，努力争取领导的支持，积极争取经费，进而保证图书馆信息服务工作的质量和医院图书馆职能的有效发挥。
2培养精细化管理氛围，树立“以人为本”的精细化管理理念
二级医院图书馆多数还属于小型图书馆。馆员的学历、专业知识结构相对缺乏，大部分馆员都是原来从事其他工作后来改行从事图书管理工作的，平常工作都是采用传统的思维方式和工作方法来管理图书馆，已经不能适应现代化图书馆的管理要求，现代化管理需要的是精细化的管理。首先要让大家了解精细化管理的意义和必要性。从思想上统一，提高认识、提高职业素养和职业技能，逐渐渗透到每个馆员的工作中去，形成良好的工作氛围。
3根据服务对象多层次、多要求的特点做好服务工作
关键词：高校图书馆；办公室；协调工作；人员综合素质；业务能力；人际关系处理
高校图书馆办公室作为一个综合性的办事机构，主要工作是为图书馆读者文献资源服务、文献资源日常管理和教学科研服务提供支持。由于图书馆办公室深入到图书馆各项业务部门中，和各类事务都有着密切的接触，所以对图书馆日常管理工作有着更深刻的认识，配合必要的资料搜集和调查研究能够为图书馆管理工作提供全面、准确、详实的信息资料，是图书馆管理层制定策略的重要依据。
一、高校图书馆办公室协调工作现状
（一）图书馆办公室管理制度有待完善
办公室工作人员还存在着和其他部门沟通不到位，缺乏人员交流的问题，工作人员之间关系不密切，没有相互配合的合作意识，团队协作协调性差，很多工作人员都抱着“各扫门前雪”的心态，专注于自己分内工作，别人的事情一概不管，尤其是一些权责不明的中间工作更是相互踢皮球，对待工作积极性差，造成了工作量的堆积，影响了图书馆管理工作的规范化、现代化发展。
（二）高校图书馆办公室协调能力缺乏认识
有些高校对图书馆办公室工作不够重视，认为图书馆办公室可有可无，图书馆办公室各项杂务可能并没有专门人员负责落实，随意性大，影响了图书馆日常事务的处理速度和质量，也有一些高校直接安排教职员工亲属负责图书馆办公室日常事务，无论是其专业水平还是综合能力都难以胜任，管理方法陈旧，缺乏服务精神，没有将图书馆办公室在日常工作协调中的作用充分发挥出来[1]。
（三）工作人员缺乏服务意识
高校图书馆是学生学习和查找文献资料的重要场所，而图书馆办公室人员恶劣的工作态度将影响学生学习的积极性，引发读者的不满，影响了图书馆内的学习氛围。
二、高校图书馆办公室协调工作基本原则
图书馆办公室工作人员要形成“管理就是服务”的理念，将协调沟通作为自身职责的一部分，并将该工作视作对上级和读者服务，从而有效梳理冗杂的图书馆日常业务，将所有动作都统一在同一个整体目标下，为读者和管理层提供更好的协调服务。
（一）纵向协调
在日常管理工作，不同的领导往往分管不同的工作，在日常工作中会从自身分管工作出发，向办公室发出不同的工作指示，不同领导之间的工作要求可能有所出入，在这种情况下，工作计划、会议和活动组织等日常工作都要根据工作任务的重要性和紧迫性来形成明确的先后顺序，关键性、全局性的问题要及时请示，根据管理层的沟通结果落实，同时还要通过必要的沟通来消除不同领导之间的误会，建立图书馆全员之间的和谐互助的工作氛围。
（二）平行协调
在平行协调工作中，图书馆办公室要学会多方意见的倾听，站在全局立场上，综合多方意见，通过有效的沟通均衡不同部门之间的利益，以为读者服务为基本理念，秉公处理，在处理日常矛盾的同时注意避免造成部门之间、不同工作人员之间矛盾的激化，要学会通过多种工作手段疏导并消除部门和员工的不满情绪。而在工作权责方面，高校图书馆办公室要注意协调工作的实效性，要以读者的日常服务和图书馆内日常事务为中心，将精力集中在领导层关心的问题上，狠抓重大事项，全面提高高校图书馆服务质量和管理水平[2]。
三、高校图书馆办公室协调工作的基本要求
图书馆办公室作为综合管理部门有着明确的权责范围，作为领导的左右手，办公室工作人员要摆正心态，不能越权干预其他部门内部事务，也不能，要将管理就是服务的理念铭记心头，做好本职工作，出谋而不决策，不该知道的事情不要过问，更要注意保护敏感信息，不要成为流言的源头。
四、高校图书馆办公室人员综合素质的缺失及要求
（一）综合素质的缺失
目前，信息技术等新型技术在各个领域都得到了广泛的应用，高校图书馆办公室也应积极引进新技术，以此提高工作效率。但是，很多高校图书馆办公室的工作人员没有应用新技术的意识，认识不到新型技术的重要性，不愿意也不会应用新技术。很多办公室的工作人员只会利用word打字，而不会应用其它新技术去管理办公室资产、维护办公室数据库等。这样，就导致高校图书馆办公室的工作效率无法得到提高，办公室人员的综合素质存在明显缺失。
（二）综合素质的要求
高校图书馆办公室的各项工作都需要办公室人员具有过硬的政治素质，这样，才可以确保高校图书馆的各项工作开展与当下的政治环境相适应，避免两者之间严重脱节。高校图书馆的办公室人员应当具有较强的纪律观念、组织观念与政治观念，还要了解图书馆内部制定好的各项规章制度，并在纪律观念、政治观念的引领下，解决办公室工作中出现的主要问题。由于高校图书馆办公室的工作人员主要负责办公室及图书馆内部的各项管理工作，还要承担大量的内部工作与外部工作。因此，图书馆办公室人员在处理内、外部工作并加强各部门之间沟通时就需要过硬的政治素质给予支撑。高校图书馆办公室人员只有具备过硬的政治素质，才能确保各项工作得以顺利开展，保证高校图书馆的稳定运行。
五、较强的业务能力
六、人际关系处理
人际关系的处理，也是高校图书馆办公室人员综合素质要求的重要组成部分[3]。一般来说，办公室人员的人际关系处理，可以分为与领导之间的关系及与其它部门之间的关系。
办公室人员只有妥善处理与领导、其它部门、其他同事之间的关系，才能保证办公室各项工作得到顺利开展，以此确保高校图书馆的稳定运行。
【参考文献】
[1]周建强.漫议高校图书馆办公室的工作意识[J].科技文献信息管理，2014（04）.
摘要：图书馆地方文献的征集应坚持完整系统原则、以人为本原则、有主有次原则。在此基础上还应在县级馆内建立专门的地方文献征集机构，同时，广泛动员社会力量进行征集。从而尽可能全面地做好征集工作。
关键词：图书馆；地方文献；征集工作
地方文献工作是公共图书馆重点工作之一，也是公共图书馆藏书建设的重要组成部分，这一点得到了图书馆界的认同和共识。而搞好地方文献工作，首先是要做好征集工作。地方文献征集工作具有战线长、范围广、情况复杂、工作量大的特点，旧的文献有待开发，新的资料不断出现，这是一项长期而艰巨的任务。如何使地方文献的征集工作卓有成效，使图书馆的藏书结构具有鲜明的地方特色，更好地为本地区的两个文明建设服务，这是需要我们认真考虑的问题。
一、抓好“组织、宣传、调研”三个环节，是做好地方文献征集工作的关键
1．建立专门机构——地方文献组织
图书馆地方文献专藏从创建至今，一直由专门工作机构和专职人员负责，坚持实施各项业务工作制度和标准，按照不同时期的收藏范围和原则征集文献，根据国家有关文献的分类、著录标准以及地方文献编目工作细则操作。通过专人专责和制度化管理，保证了地方文献各项业务工作的标准化和规范化，为文献的自动化、网络化管理打下基础，从而建立起一个各项业务功能发挥良好、符合地方文献读者使用的藏书系统。
2．舆论先行，大力开展宣传工作
学习汕头市图书馆、澄海市图书馆等单位征集潮汕地方文献的经验，通过报纸、广播、电视等新闻媒介以及图书馆服务周、宣传栏等对地方文献进行广泛的宣传推介，使广大市民能够认识和利用地方文献，支持地方文献工作。发动社会各界热心人士参与地方文献征集工作，逐步形成全社会支持地方文献工作的声势和热潮。
3．搞好调查研究
征集地方文献是一项复杂细致的工作，情况不同，心中无数，工作难免有盲目性，耗时费力，少有时效。要运用各种手段，通过各种渠道，对本地区的地方文献资源进行调查摸底，了解掌握文献资源的历史与现状，进一步研究确定收集范围和重点，制定地方文献征集工作计划，采取相应措施及方法步骤，使地方文献征集工作有条不紊地进行，以收事半功倍之效。
二、征集当代问世的地方文献是县级图书馆地方文献征集工作的重点
地方文献内容反映本地区，反过来又直接为本地区所利用，地方文献所具有的这种特殊价值和独特功能，正是我们征集地方文献的意义所在。讷河地处松嫩平原北端，大小兴安岭南缘，素以“北国粮仓”闻名遐尔，以盛产两豆(大豆、土豆)一麦外加甜菜享誉海内外。新千年伊始，齐齐哈尔市首届“绿博会”在鹤城隆重召开，图书馆及时与市中心馆信息部取得联系，将我市绿色食品资料制成光盘及时邮寄到大会组委会，此举受到了广大用户的好评。为迎接市中心馆举办的“农产品深加工”信息会，图书馆深入调研，收集信息，收集图文并茂产品资料17份。
这些地方文献，将成为本地区一份宝贵的精神财富，既能充实基层图书馆藏书量，又能发挥“资治”“教化”“存史”的功能。2001年图书馆开始用电脑进行业务管理，把收集、整理地方文献资源的开发同数据库建设结合起来，建成地方文献目录、题录、文摘数据库．配有专业人员负责管理，设立专柜以方便读者进行检索查阅，使本图书馆成为本地区地方文献资料收藏中心，办成具有自身特色的图书馆。当代问世的地方文献资源十分丰富，涵盖面广，内容紧跟时展的脉搏，蕴藏着大量信息，不仅具有保存价值，更有其现实参考利用价值，理应作为重点不遗余力地进行征集。且当代问世的地方文献资料相对古籍史料文献也较易于征集，能够较快地促进馆藏地方文献形成规模，使本图书馆的藏书结构具有鲜明的地方特色，提高图书馆在读者心中地位和社会知名度。
三、选择行之有效的征集方法是实现地方文献征集目标的基本手段
地方文献广泛蕴藏于社会，散见于各单位各部门和各界人士之手，内容丰富，类别繁多，欲集其之大成，决非易事。因此，必须采取有力措施，灵活运用各种行之有效的征集方法。
1．采购预订
对已发行问市的地方文献可将本图书馆所需书目列单给书店，请其协助提供存书信息，而后上门选购之；对外地邮购或委托兄弟馆代购的须事先专函联系委托事宜。预订工作要超前了解出版计划，掌握出版信息，对当地出版部门或自行编发的单位，要直接联系．办理预订手续要及时．并登记备查，逐一落实。
2．广泛征集
征集信函要在社会调查基础上印发，以机关、团体、科研部门、企事业单位为主要对象。征集信函不仅要提出所征集地方文献的内容范围，更要提及拟征集的文献资料书目。同时要逐一登门采访联系，并做好有关征集工作。切不可以简单印发征集信函了事和守株待兔、坐待上门。
3．馆际交换
利用图书馆网络有利条件，开展馆际协作，是图书馆谋求彼此相互支持自我发展的需要。同时也可本着互惠互利的原则进行馆际交换。双向交流。互通有无．互为补充。彼此把各自馆藏中与本地区无关的且可不必收存的地方文献资料藏本提供给对方，使其为广大读者所利用，充分发挥这些文献资料的参考利用价值，共同促进图书馆地方文献工作的发展。
4．复印复制
对于一些刊行年代久远、存世不多，具有收藏价值又不易收集且广大读者又很需要的文献资料，均可考虑采用复印方法补充藏书。
5．社会募捐
面向社会募集，不失为公共图书馆征集地方文献的一种新途径。可向社会印发“倡议书”，通过宣传公共图书馆的功能与作用及征集、保存地方文献工作的目的和意义，让社会各界有识之士进一步了解和认识家乡的图书事业，自愿将其保存的有价值的地方文献捐赠给图书馆收藏．不失时机地扩大公共图书馆的社会影响。
2002年伊始，讷河市以市政府名义在市图书馆举办“讷河籍人士著述和书画展”，同时邀请在外地工作的讷河籍专家学者4O余人回乡参观座谈。我们利用这一机会向他们详细介绍地方文献库建设和征集工作情况．又带他们参观地方文献专柜，在参观和听取介绍之后．省社会科学院周汉民研究员代表大家表示：立即把各自的作品邮寄捐赠给家乡图书馆，并宣传发动一些在外工作的讷河籍人士为家乡文化建设事业捐赠作品。
我馆多年的地方文献征集工作实践证明：只有把地方文献作为馆藏建设的长远目标，才能形成有规模、实力雄厚、效益显著的藏书体系；只有目标明确，才能有目的、有计划、有系统地搜集，形成有个性、有特色的藏书体系，真正满足本地区社会发展的需要。
[1]张武耕，李玲．地方文献工作五十年之探讨图书馆论坛，1999，(1)．
[2]马晴云．谈公共图书馆地方文献工作图书馆建设．2001，(4)．