基于人工智能的公共图书馆智慧服务探索

随着新一轮科技革命和产业变革深入发展,一个以数据资源为关键要素,以现代信息网络为主要载体,以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力,促进公平与效率更加统一的新经济形态——“数字经济”正蓬勃跃上历史舞台。《“十四五”数字经济发展规划》提出了“数字化公共服务更加普惠均等”“增强关键技术创新能力”[1]的要求。因此,推进智慧图书馆建设,提升公共文化资源智慧化服务水平正当其时。

人工智能(ArtificialIntelligence,AI)是计算机科学的一个分支。它试图了解智能的实质,并生产出一种新的智能并以人类智能相似的方式做出反应的智能机。该领域的研究开发包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。简单理解即为人工智能非人类智能,但能够高度模拟人类的意识以及思维过程,在一些方面其思考能力可能更具优势。

目前,我国人工智能技术和应用飞速发展,带来持久深刻的思维冲击与变革。政策层面,国务院发布的《新一代人工智能发展规划》提出“到2030年,使中国成为世界主要人工智能创新中心”[2]。行业应用层面,巨大的行业应用需求场景,研发能力积累与海量的数据资源、开放的市场宏观环境有机结合,形成了我国人工智能发展的独特优势,依靠广阔的应用市场,推动技术革新,形成技术和市场共同驱动。

图1公共图书馆智慧服务结构框架

基础设施是公共图书馆开展智慧服务的保障。图书馆自身需要有一套完备的信息化设备,包括存储、网络和计算等,同时还需要有面向读者提供智慧服务的配套设备,包括移动互联网、感知设备、机器人、中间件等[5]。

数据加工层的作用是通过智慧服务技术软件/平台来实现数据分析、信息数据挖掘、数据可视化、机器自主学习、语义关联处理等工作。其中关键的是数据分析和信息数据挖掘,通过聚类分析、预测分析、定量分析、定性分析等方式,可以快速有效地揭示读者行为特征、预判服务需求以及预测读者服务效能。

应用层的内容是人工智能在公共图书馆智慧服务中的具体呈现。读者在图书馆可以获得各种智慧化信息服务,如智能客服、智能机器人导航、虚拟馆员咨询;可以获取各类资源服务,如文献资源推荐、数据库推送;还可以体验智慧化周边服务,包括座位预约、智慧停车、展览展演、文创制作等。

“嘿Siri、小爱同学、小度小度、天猫精灵……”这些唤醒词时常在耳边响起。这些人工智能语音交互引擎实现的人机对话,已从最初设备的功能指引,发展为可以与人类简单真实的会话,甚至能运用词汇组合生成搞笑段子,还能和人斗上几句嘴,这便是智能客服的一种表现形式。

图2智能客服处理流程

图3公共图书馆智慧阅读推荐流程

机器人是靠自身动力和控制能力来实现各种功能的一种机器[9]。大到工业生产中流水线的机器人,小到家里的扫地机器人都开始朝智能化方向发展。在公共图书馆中机器人的使用是彰显智慧服务建设成效的重要标志之一,除了协助馆员完成日常基础工作以外,还应当体现出一定的趣味性和科技感,让更多的读者因为其而更愿意走进图书馆。公共图书馆中智能机器人按功能区分大致可有两类。

3.2.1业务功能型

业务功能型机器人主要代表为智能分拣和图书盘点机器人。它们依据馆藏书目数据、楼层及架位信息,利用RFID、图像识别技术实现归还图书快速分拣,辅助馆员将图书正确上架。实际案例:上海宝安区图书馆“小智”分拣机器人。

3.2.2信息引导型

信息引导型机器人主要代表为智能引导机器人。它们需要被灌输图书馆所有的服务类信息数据,利用智能语音交互引擎接受读者指令,用语音/行动为读者提供引导服务。它们的外观有的被设计成近似人型,有的被设计成卡通形象为儿童服务,还有的被设计成可乘坐式来为老人和残障人士提供服务。实际案例:江西省图书馆“会吵架”的机器人。

开展社会教育也是当下公共图书馆的职能之一,图书馆举办讲座、展览、培训的场次及受众人数都列入了各级考核指标。利用感知智能和虚拟现实(VR)、增强现实(AR)技术融合打造虚拟讲堂,不但可以调动读者的参与热情,还可以实现跨越空间束缚远程互动。

表1虚拟讲堂配套系统

3.5.1智慧安防

图书馆首先要实现安防设备数字化管控,再利用人工智能中的认知智能,对各类设备正常运行和阈值数据做智能巡检分析,自动生成预警、报警、紧急处理的分级防护机制。公共图书馆的智慧安防更注重的是预判,比如当系统发现室内某处温度升高,但未发现明火时可立即给出预警,协助馆员排查火灾隐患。再比如智能门禁和物品监测设备能够精准地进行人员、危险品甄别,有效预防危害性公共事件的发生。因“新冠病毒”疫情的发生,防疫检查成为常态。未来图书馆在出入口设置的智能门禁,应能自动识别身份并载入健康状况、行程轨迹、疫苗接种和核酸检测等数据,实时自动测温完成健康校验实现智能防疫。

3.5.2智慧停车

随着人工智能数据、算法和计算能力的生态条件日益成熟,中国人工智能产业的发展迎来新一轮战略机遇,相较在医疗、物流等领域中更能凸显其重要作用。对于公共图书馆而言,开展基于人工智能的智慧服务面临一些困难。

智慧服务的开展还会涉及“人”的问题,对内是急缺专业人才,对外则是需要考虑如何服务弱势群体。针对人才紧缺问题,公共图书馆首先从内部挖掘,实现自主培育;其次设置相应岗位,通过公开招聘并借助人才引进政策吸纳新鲜血液;最后还可以鼓励社会专业志愿者投入智慧化服务,这样可以逐步打造出一支懂技术、有能力、会服务的专业人才队伍。

习近平总书记曾强调“科学技术从来没有像今天这样深刻影响着国家前途命运,从来没有像今天这样深刻影响着人民生活福祉”[15]。数字经济促使人工智能的应用愈加广泛,人工智能正成为推动公共图书馆高质量发展的重要推手,有效提升服务覆盖面和实效性、促进优质均衡[16]。以“智”图“治”,以“智”提“质”,以“智”谋“祉”,人工智能也在推进智慧图书馆建设赋能。

THE END
1.智慧图书馆:未来阅读的新篇章智慧图书馆,顾名思义,是运用现代信息技术、物联网、大数据、人工智能等前沿科技,对传统图书馆进行智能化升级,使其成为一个集知识服务、文化交流、科技创新于一体的综合性服务平台。 一、智慧图书馆的核心特征 智能化服务:智慧图书馆通过智能识别系统、自助借还机、电子阅读器等设备,实现了图书借阅、归还、查询等流程https://www.tianjuan.com.cn/h-nd-531.html
2.自助图书借阅系统设计厂智慧图书馆研发商RFID终端管理平台深圳市米进科技有限公司专注于智慧图书馆整套解决方案的研发与实施。主要产品有自助图书借阅系统、智慧图书馆、RFID终端管理平台、、中小学图书馆管理及图书馆标签转换系统等。我们的服务优势在于,拥有自主研发的智能硬件设备和无缝对接的软件系统,保证产品的品质与性能。http://huitulib.com/
3.智慧图书馆设备RFID自助借还系统电子阅览室云屏数字借阅机智慧图书角 智能图书角产品针对教室内图书管理问题研发,完美填补教室图书管理空白。采用RFID技术,为每一本图书建立身份档案;刷卡借还书,实时采集每位学生的借阅情况;与学校图书馆终端互通互联,系统数据一目了然。 智能微型图书馆 智能微型图书馆,是一台移动图书流通设备,可摆放在走廊、宿舍、食堂等任意地点,打破时间和http://www.pc029.cn/zhtsgsb
4.广东省立中山图书馆手机智慧借阅系统升级亮相近年来,广东省立中山图书馆运用RFID识别技术、NFC技术、蓝牙无线传输技术、互联网传输技术,着力打造手机智慧借阅系统,提供扫码借书、NFC借书、感应借书三大手机自助借书服务,让读者能随时随地自助借阅。 近期,该馆手机智慧借阅系统迭代升级,将微信社交平台作为提供服务应用的入口,读者无需下载安装APP,通过在广东省立中山图书http://www.gdgn.gov.cn/zqgntyj/gkmlpt/content/2/2768/post_2768371.html
5.龙源致力于建设智能数字图书馆中国制造网(cn.made-in-china.com)为您提供北京龙源智慧创新信息技术有限公司相关的公司及产品信息介绍,囊括了龙源致力于建设智能数字图书馆-瀑布屏图书借阅系统价格、厂家、图片、品牌等参数。想了解更加全面的龙源致力于建设智能数字图书馆-瀑布屏图书借阅系统信息及北https://cn.made-in-china.com/gongying/longyuan11127526-SouJCPAchpHq.html
6.图书馆管理系统软件自助借阅查询智慧图书馆信息管理系统图书馆管理软件自助借阅,无人智能图书馆图书借阅查询系统,适用于学校,单位,部队等图书管理方案.图书自动录入,自助借阅信息查询,提高管理效率,系统包含图书销售、读者管理、读书卡管理、图书借阅等,操作简单,功能强大,免费体验.https://www.yr95.com/
7.学校图书管理系统软件免费图书借阅系统自助借还书机南昌北创科技发展有限公司专业提供学校图书管理软件,校园图书管理系统,图书管理系统软件,自助借还书机,智慧图书馆,免费图书借阅系统.驭文图书管理系统适用于各行各业图书馆自动化管理,高效快捷的图书录入,读者录入、图书借还、统计分析、条码打印、书标打印、备份管理等业https://free.bc863.com/
8.重庆图书馆“开放式”无感智慧借阅系统入选2023年文化和旅游数字重庆图书馆“‘开放式’无感智慧借阅系统”因创新应用物联网技术,实现读者在无感知状态下的图书自动借阅,极大提升读者获取文献便利度、提高图书馆服务效率、创新图书馆智慧服务手段,成功入选“优秀案例”。 本次公布的示范案例主要包括文化和旅游数字化创新的五个重点领域:一是创新文化表达方式,运用数字化手段创新艺术https://www.cqlib.cn/?q=node/21096
9.自助借阅机怎么用智慧图书馆RFID自助借还书系统工作原理→MAIGOO摘要:图书自助借还书机主要用于智慧图书馆图书自助借还、查询、续借等,具有多书同时识别处理、多卡识别功能,红外感应技术,内置人脸识别结算模块和协议标准,系统具有ISO18000-3、ISO15693物联网工作协议标准,可无缝对接智慧图书馆物联管理平台,实现智能图书馆管理和大数据分析。根据软硬件配置不同可应用于智慧图书、智慧零https://www.maigoo.com/goomai/262691.html
10.智慧图书馆智慧校园解决方案(一)智慧图书馆文献管理平台,包含如下功能: (二)RFID智慧文献管理系统: 我国图书馆传统的图书流通管理采用磁条和条码系统,磁条为安全防盗功能,条码为馆藏标识功能。磁条(EM)管理系统存在的主要问题有: *? 自动化程度低,借阅或归还均需人工处理 *? 图书查找、顺架、排架困难 http://www.gdkeze.com/zhihuitushuguan/
11.图书管理系统图书馆管理系统是RFID技术在校园信息化建设中的一项重要应用,图书馆是智能管理需求最为集中的场所,因此建设智慧图书馆信息管理系统具有很强的实用性。智慧图书馆管理系统以射频电子标签技术为基础,对图书文献、书库书架以及借阅者实现一体化标识。https://www.xzzhxy.com/software/124.html
12.智能图书馆(精选6篇)物联网(Internet of Things)是将各种信息传感设备,如射频识别装置、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等种种装置与互联网结合起来而形成的一个巨大网络。物联网不仅创新了图书馆自动化管理模式,而且实现了图书馆与读者互动的人性化服务,提高了馆员的工作效率,加强了图书藏、借阅一体化的功能,增强了图书馆的安全https://www.360wenmi.com/f/filesnzq8h08.html
13.中小学校园智慧图书馆建设方案构建校园阅读生态系统中小学校园智慧图书馆建设方案 ——— 构建校园阅读生态系统,让图书馆成为学校精神文化中心 让师生爱上阅读 中小学图书馆建设有哪些相关的政策文件: (一)、教育部《中小学图书馆(室)规程(修订)》(【2018】5号) 图书馆应当以全开架借阅为主。以学校图书馆为中心,在确保安全的前提下,充分利用走廊、教室等空间,创https://www.jianshu.com/p/b4e8bcf664be
14.智慧图书馆服务标准体系建设策略传统图书馆中繁琐的图书借阅、归还及整理工作,如今均可通过自动化系统高效完成。例如,RFID技术的应用使得图书的定位与盘点变得迅速而准确;而智能管理系统的引入,则让图书馆能够实时监控运营状况,并根据实际情况灵活调整服务策略。智慧图书馆凭借其资源数字化、服务智能化与管理自动化的显著特点,不仅大幅提升了图书馆的管理https://www.zzqklm.com/w/hxlw/34446.html
15.图书馆自助借阅机(智慧图书馆)图书馆自助借阅机简介 硕远多功能自助借还书系统通过射频识别技术对图书影片的RFID码和ISBN码进行扫描,快速准确地完成借还操作。同时,图书馆自助借阅机自动打印借还书凭证小票,可显示读者姓名、读者编号、借书时间、还书日期,图书影片名称、类型、数量。 图书馆自助借阅机特点 https://m.cn-etouch.com/show_id_310.html
16.智慧校园建设之图书馆管理系统书香满校园,阅读伴成长,读书使人智慧,读书也使孩子们健康成长,新学期,焕然一新的图书馆又重新开放了,新一代的图书管理服务平台已在图书馆中运行,该系统的功能将会给全校师生更优质和便捷的服务。 传统的学校图书馆管理模式,在借书方面,读者需要携带借书卡借阅,过程繁琐。目前,随着智慧校园的建设,可以利用人脸识别系统https://www.hbjhart.cn/tsg/info/1084/1476.htm
17.基于智慧图书馆软件系统的RFID自助借还书机功能亮点科迅动态智慧图书馆管理系统,是应用于图书馆图书流通和管理的一套自动化管理系统,整个系统可以做到无人值守的图书借阅和归还,其中应用于RFID技术的图书馆系统又是目前在实际使用场景上最方便的。整个系统基于RFID标签和其他软硬件的搭配应用,RFID标签是其中的核心硬件,是一个带有天线、存放器和控制系统无源低电集成电路产品,可在http://www.1637.com/kexun/news/JJLA36UTVJNM415851.html
18.华天动力协同OA系统智慧一体化综合办公平台OA办公系统华天动力协同OA系统智慧一体化综合办公平台图书管理模块可以有效的管理图书,并不需要耗费过多的人力,只需要把图书录入到系统中,员工就可以进行图书借阅申请,如书被借走则不能申请,还回去的时候,系统会自动显示在库状态,只需要行政管理人员捎带着管理就可以给员工带来借阅读书的大福利。 https://www.oa8000.com/html/2018/meitibaodao_0803/4351.html
19.智慧图书馆智能书柜自助借还机图书管理系统安徽宏朗智能科技有限公司专心致力于智慧图书馆,智能书柜,自助借还机,图书管理系统等书香校园智慧化建设,目前已为数千家中小学提供图书馆信息化服务。通过与广大一线图书管理人员的不断深入沟通,切实了解中小学书香校园智慧化的客观困难,依赖于行业多年的丰富经验和精湛http://www.tsxt.cn/