导语：如何才能写好一篇知识管理的含义，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
关键词：模块化；外包；管理
外包(outsourcing)一词英文直译是“外部寻源”，是指企业宁愿从外部购买而不是自制的行为(Womacketal.，1990)。具体而言，业务外包是指企业整合利用其外部相对优秀的企业资源，将一些非核心的、次要的或辅的功能或业务外包给企业外部的专业服务机构，利用它们的专长和优势来提高企业整体的效率和竞争力，而自身仅专注于那些核心的、主要的功能或业务。企业业务外包的主要原因是降低运营成本(包括生产成本、管理协调成本、交易成本、财务成本等)、提高核心能力、分散经营风险等。
一、模块化的基本思想
从广义来讲，模块化是有效组织复杂产品和流程设计和生产的一种途径(BaldwinandClark，1997)。所谓模块是指可组成系统的、具有某种确定独立功能的半自律性的子系统，可以通过标准的界面和其他同样的子系统按照一定的规则相互联系而构成的更加复杂的系统(青木昌彦，2003)。每个模块的研发和改进都独立于其他模块的研发和改进，每个模块所特有的信息处理过程都被包含在模块的内部，如同一个“黑箱”(Blackbox)，但是有一个或数个通用的标准界面与系统或其他模块相互连接。从系统功能角度看，系统可以被看作是由一系列具有特定功能的组件组成，作为一个完整的系统也可以被分解成一系列功能模块，这些模块之间的相互作用就形成了系统的所有功能(Ulrich，1995；Sanchez，Mahoney，1996)。模块化过程可以分为两个阶段：模块分解化和模块集中化。模块分解化是指将一个复杂的系统或者过程按照一定的联系规则分解为可独立设计的半自律子系统的行为；模块集中化是按照某种联系规则将可独立设计的子系统(模块)统一起来，构成更加复杂的系统或过程的行为。
但是并不是所有的系统都能模块化的，这要看系统本身的特征，看它是否是一个可分解的(Decom，posable)，可分解的系统才能进行模块化分工。模块化的难易程度取决于两个因素：(1)物理尺寸，空间设计的维数越高，越难模块化，像汽车、飞机制造方面，模块化的发展只能停留在合理化设计的水平上。(2)系统的相互依赖度。有些系统和其他系统相比，天生结合得更松散。有些结合紧密的系统，即使可以模块化，成本也会高得惊人。
随着模块化思想的传播，越来越多的行业在进行模块化设计和外包的尝试。目前世界上模块化方法用较多的行业包括航空飞行器制造、汽车制造、消费电子产品、家庭用品、个人电脑、电脑软件、检测设备和电力工具等，模块化正在车成为一种潮流。
二、模块式外包的本质和特征
笔者从产品的设计和生产阶段进行分析。模块化是分工的进一步发展，重要思想就是中央设计者只负责设计规则，或者说，设计师只负责界面。而设计各个模块的任务则留给下面的团队。按界面规则，负责模块的团队可以是独立的。这些模块不一定由公司内部的团队来完成，可以由独立公司去做。同一个模块，可以有很多团队互相竞争，把竞争中最好的模块绑到一起。这样，一个体系的发展会非常快。而用不同方式把模块连接起来，还可能衍生出新的体系。
研发出新产品后，就要为新产品中模块的生产选择生产方式了。有三种取得模块的方式：市场购买通用模块、公司内部生产模块、外包模块。在市场上购买到的通用模块通常如界面、联系规则和标准已经严格确定了，该模块的供应商市场竞争很激烈，模块可以随意从市场上购买到。
产品结构的模块化程度决定了模块采取什么样的策略外包出去，模块化程度越高，供应商承担外包任务时参与模块设计越少。需要说明的是，这里的产品结构模块化程度是产品的特征而不是企业的模块化战略的目标程度，所以细节控制外包的产品结构是更为模块化的，但是外包工作中只是把加工环节外包，是传统的外包方式，而不是“模块式外包”。而供应商所有权外包模式更靠近市场购买通用模块的做法。考虑到企业要持续满足市场不断变化的需求的情形，新产品开发(NPD)是供应链竞争的重要活动，黑箱外包是复杂产品模块式外包的主流模式。所以，笔者认为黑箱外包是现代模块式外包的本质特征。模块式外包将某个部件的工程设计和生产工作外包，比传统的细节控制外包更符合模块化的思想，同时由于共同开发新产品的重要性，又比通用模块的购买方式更具竞争力。
企业外包新方式——模块式外包的发展对企业管理者提供了机会和挑战，如何把握模块式外包的特征抓住发展的机会，如何改进管理应对新的挑战是我们应该思考的问题。我们认为，模块式外包的管理实践含义主要体现在以下几个方面：
(一)标准化和关键活动的选择
这是模块化时代企业的战略问题。模块化从根本上改变了整个产业结构，企业的竞争将焦距在标准的竞争，这里的标准其实就可以解释为模块化中看得见的设计规则，在模块时代系统规则设计师的竞争地位是强有力的。当前是一个“得标准者得天下”的年代，不仅对企业是如此，如果我们把目光放远一些，应该意识到标准的竞争将对国家产业竞争力产生影响。目前全球的竞争已经从质量竞争经历技术竞争上升到各种标准之争。经济全球化的背景下，发达国家纷纷出台国家标准化战略，将争夺和控制国际标准作为国际经济竞争的重要策略，强化其经济和技术在国际中的竞争地位。
但是问题可能并不这么简单。企业改善设计把产品进行模块化改造制定了相应的标准并不能保证企业的竞争优势。一个典型的例子就是模块化生产的鼻主IBM公司。IBM公司作为一个整体设计者1964年推出了模块化的电脑——System／360，具有讽刺意义的是模块化后推进了PC机行业的快速发展，但是成功的却是英特尔和微软和戴尔等企业，IBM公司由于缺乏竞争优势而要退出Pc行业的竞争。赞同企业外包的只能是非核心活动(non—coreactivities)，但是在新产业链中哪些是核心业务哪些是非核心业务是很难做出正确判断的，我们需要提高这方面的能力。
(二)相互依赖的企业关系管理
模块式外包引发了企业和供应商之间的相互依赖，鼓励企业和供应商联合起来解决模块生产和制造过程中出现的科技和管理问题，尤其是前文提到的新产品或换代产品的开发。通过合作，双方共享彼此专长的知识，久而久之公司间的相互学习就发生了。通过学习对产品的认识不断加深，企业和模块供应商之间的信息交流和市场选择的结果被反馈到模块结构中，或者改进现在的模块结构，或者创造新的产品结构。模块产品结构对复杂任务的分解有直接的影响，进而影响了公司间的学习。
(三)组织间学习和学习平台构建
组织间的学习与企业的相互依赖关系是紧密相连的。模块式外包影响了公司间的独立性，接着影响了公司间学习的数量和质量。产品是集成结构时，由于在设计结构时依赖于每个小组成员的专家知识，这在一定程度上阻止了公司间的知识共享和相互学习。而模块产品的设计规则包含三个方面：结构、界面和标准，三者都是在模块之间的信息交流过程中不断修改的，所以我们需要构建组织间学习的平台。
(四)对我国企业经营的特殊启示
我国劳动力价格优势比较明显，发达国家和地区的部分制造业进一步向中国转移，但大量的是来料加工、装配等工序，技术含量高的部分并没有转移过来，即使有跨国企业在中国建立了开发机构，也主要是一些需要本地化的技术工作。中国基本上是承担了国际分工中的劳动密集部分。世界产业分工格局中，形成了技术在外、市场在外、资金在外的局面。换言之，我国目前制造业的发展情况还处于生产外包阶段。模块化外包和生产外包最大的不同就是产品设计中的自由度，模块制造商在遵守看得见的联系规则后，在模块内部设计上有独立的自主权。我们应该抓住模块时代对产业发展带来的巨大冲击，积极参与世界分工，提高制造业技术含量，发展中国独立的知识产权，使中国成为真正的世界制造中心。
关键词席汉氏综合征体外受精-胚胎移植护理
席汉氏综合征是一种因产后大出血、休克造成脑缺血性坏死，并由此引发脑垂体功能减退，垂体促性腺素、促甲状腺素等分泌明显减少的一种疾病，临床表现为产后闭经、卵巢功能减退一不排卵、减退、毛发稀疏、生殖器萎缩等。甘肃省妇幼保健院2008年2月收治1例此症患者，经应用人绝经期尿促性素(HMG)促排卵后行体外受精-胚胎移植，成功妊娠，现将护理体会报告如下。
资料与方法
术晨按时到医院用法取精。取精前先洗净双手，再用75％乙醇棉球擦拭双手，待自然晾干后，用法将取出置于无菌取精杯内，将双方姓名及年龄写于取精杯上，尽快送培养室优化处理。
术中护理：①物品准备：术前30分钟将手术消毒包、取卵针、恒温试管架、B超机等准备就绪。调节B超至图像清晰、大小及穿刺线位置合适。②患者的管理：术前30分钟给患者肌内注射盐酸哌替啶75mg，排空膀胱。更换病员服，专人护送至手术室。热情迎接患者，在播放轻音乐的手术间给患者进行取卵术。同时与患者进行亲切的交谈，以减轻患者的紧张情绪。术中观察患者的生命体征，并告知手术进度，使其心理上得到放松，增加患者的信心。③术中配合：协助患者上床，取膀胱截石位，用无菌温生理盐水冲洗外阴及阴道，按无菌操作技术铺巾。用无菌温生理盐水彻底冲洗手套，将B超探头分别套上探头套和仪器套并予以B超穿刺线定位，配合医生做好卵泡液的采集、恒温保存、避光、传递至培养室等工作。
胚胎移植时的护理：患者担心胚胎质量及移植后不受孕，此时护士要告诉患者移植的胚胎数量，指导患者保持良好的心态，树立成功的信心。移植前嘱患者充盈膀胱，在B超引导下移植胚胎，移植后嘱患者平卧2小时方可离开医院，在此期间可作侧身、伸缩肢体等活动，无活动限制。
胚胎移植后的护理：嘱咐患者回家后注意休息，劳逸结合，避免用腹压及运动，以免影响胚胎着床。坚持按医嘱每日肌注黄体酮60mg，每3日注射绒促性素2000IU1次，共3次。告诉患者黄体酮为油剂，注射后不易吸收，应两侧臀部交替注射，可热敷注射部位，以减少硬结形成。若已有硬结形成，可使用马铃薯片贴敷外加热毛巾的方式，起到消肿散结的作用。术后14天留晨尿检查尿妊娠试验或来院抽血查绒毛膜促性腺素。若阳性，即为生化妊娠，继续黄体酮注射，于移植后35天腔内多普勒检查，若为2胎以上妊娠，则需行选择性减胎手术。
从人类社会开始，知识就随着人类社会的演进而不断积累。因此广义地说，人类社会的发展史就是一部知识发展的历史，一部知识管理的历史。但是作为一种正规的商务实践，知识从上世纪50～60年代才开始植根于受过教育的劳动力中。知识管理的本源可以追溯到上世纪50～60年代北美洲的商务实践中。而中国对知识管理的认识和研究起步较晚。中国知识管理理论研究始于1998年。
一、国内外知识管理理论的演进
1.国外知识管理的发展状况。知识管理作为人类的一个活动，早已存在，但是正式用“知识管理”这个词来形容企业的知识活动过程，还得始于美国的管理大师彼得·F·德鲁克。1959年，彼得·F·德鲁克在其《明日的里程碑》（LandmarksofTomorrow）一书中创造了“知识工人”（knowledgeworker）这个新词汇，他认为产业工人中出现了一种新型的劳动力阶层，这些工人接受了大量的正规教育，具备获得与应用理论和分析知识的能力。同时，德鲁克在上世纪60年代还提出了知识经济的萌芽阶段。彼得·F·德鲁克是公认的当代最伟大的管理宗师，也是最早提出知识社会和知识管理的人。
尽管上世纪50～60年代国外学者就已经提出“知识经济”、“知识工人”等概念。但是国外对知识管理的深入研究和实践，始于20世纪80年代后期。1989年美国成立了知识资产管理研究会，对知识管理专项进行深入研究；20世纪90年代初期，美国的一些咨询公司知识非常密集，开展了卓有成效的内部知识管理活动。这一时期，国外学者写了许多关于知识管理的论著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）发表了《知识创新型企业》。在该著作中，他指出：在一个“不确定”是唯一可确定之因素的经济环境中，知识无疑是企业获得持续竞争优势的源泉。那个时期出现了世界上第一位知识主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（LeifEdvinsson），成为了总部在瑞典的Skandia公司的知识主管。雷夫·埃德文森成立了知识资本研究课题的权威领导，代表作有《发掘隐藏的智力，实现公司的真实价值》。
20世纪90年代中后期，管理界的精英们开始认识到知识是一个企业生存和发展的关键因素。创新很快被当作企业的一种核心竞争力。
朴素的知识管理阶段：1997年两会召开之前，两会代表的桌前都收到了科技部的一个报告《知识经济与中关村》。这份报告在当时引起了很大反响。从1995年开始，经过两年的关于知识经济的讨论，在1997年的两会上，关于知识经济的探讨直接引申到中关村关于风险投资、知识型企业、知识资产等中国实际问题的探讨。在这些探讨中，知识管理是其中的一个重要的内容，当时还是一种非常朴素的思想。
长城企业战略研究所所长王德禄在2003年中国知识管理理论与实践专家研讨会上提出了朴素的知识管理思想。其主要的含义是：在企业中，认为企业业务运作所发生的一切事情都是在处理、创造新的知识，知识无处不在。第二，知识能够不断的重用，而且在重用中创造新的知识。企业要不断地提炼自己的知识，要不断地推导积累的知识之间的关系，不断地整理已有的知识，使得知识在重用中创新。朴素知识管理主要强调三个方面：组织分析、信息技术、人。
《IT经理世界》、计算机世界、《首席财务官》杂志、计算机世界网等媒体与国内知识管理领域的领头羊深圳蓝凌公司在京共同举办了“2005知识管理&创新高峰论坛”。本次论坛独家推出了“2005中国知识管理调查报告”。该报告重点调查研究了中国企业知识管理的成熟度现状分析以及中国知识管理调查趋势的分析。报告显示，从整体上来看，中国企业知识管理水平并不乐观。“2005知识管理&创新高峰论坛”的召开成为中国知识管理发展历史中一个里程碑，对知识管理应用和实践将带来巨大的推动作用。
在改革开放30年和中国知识管理10年的节点上，在全球面临金融危机威胁的情况下，2008年中国知识管理论坛年度盛会的召开，将为中国企业的发展和转型提供动力支持。会议探讨了知识管理实施和战略层面上的问题，并探讨了知识管理的评估问题。
知识管理方面的论著大部分是国内学者翻译国外知识管理研究学者的著作。国内学者比较有代表性的著作有：乌家培的《信息管理与知识管理》、王德袜的《知识管理：竞争力之源》以及王方华的《知识管理论》等。
二、国内外对知识管理的定义
1.国外关于知识管理含义的解释。国外关于知识管理的含义有多种解释。如：美国生产力与质量中心（APQC）认为：知识管理是以增强竞争力为目标的识别、获取和利用知识的战略和过程，这个动态过程的第一阶段主要是创造、发现和收集公司内部的知识与技能，第二阶段主要是共享和理解收集来的知识与技能以便利用，第三阶段主要是修正这些知识和技能并将其运用于新的环境中。
三、国内外知识管理会议
2.国内知识管理会议。在1997年的两会上，国内学者和专家首次对知识经济和知识管理进行了探讨，当时还是一种非常朴素的思想。
2003年中国知识管理理论与实践专家研讨会胜利召开。研讨会上专家们主要研讨了知识管理的发展、知识管理的实践及信息化等几个方面的问题。“2005知识管理&创新高峰论坛”学者和企业家对国内企业知识管理的应用水平进行了探讨。此次高峰论坛侧重于研究国内知识管理在企业和经济实体中的应用和实践。
“2008知识管理实施论坛”于2008年5月23日在北京顺利举办。论坛总结了中国知识管理十年的成败得失。就知识管理实施的经验、问题和未来的发展进行总结、展望，推动中国知识管理的实施。知识管理中心和中国人民大学信息资源管理学院主办的“2008中国知识管理论坛”于2008年12月27日顺利举办。会议主要探讨中国知识管理的未来路径和发展轨迹，涉及到知识管理战略、知识管理实施、知识管理案例、知识管理评估等多个方面。
四、国内外知识管理研究述评
在知识经济时代，知识将取代传统的土地、资本、劳动力等资源成为重要的生产资源，知识已经成为企业竞争力的主要源泉。从管理纬度来看，知识管理已经成为优化和提升企业管理的新的管理思想、管理工具。不论对知识经济持何种态度，在管理领域中，知识已经成为企业竞争力的源泉。知识管理成为现代管理的主题，越来越多的人开始介入对知识和知识管理的研究，包括学者、专家、企业家等，为知识管理理论的发展和促进知识管理的具体实施作出积极的贡献。
参考文献：
1.[美]卡尔.弗莱保罗著.徐国强译.知识管理[M].北京：华夏出版社，2004.1
3.陈锐.公司知识管理[M].太原:山西经济出版社,2000
4.[美]卡尔·弗莱保罗.徐国强译.知识管理[M].北京:华夏出版社,2004
论文关键词：教师专业发展，个人知识管理，中学信息技术教师，博客
1教师专业发展与个人知识管理
1.1教师专业发展
教师专业发展是指教师在教育改革和社会发展的需求中实现自身专业成长，提升自我，从而达到自我实现的过程。这个过程包括两方面的含义:一是教师内在知识结构不断更新、演进和丰富的过程；二是教师在一种积极的、支持的氛围中不断自我反思，在反思中个体专业成长，最终促进教师专业发展的过程[1]。对于教师专业发展内容的提法不尽相同，但整理各个观点后教师专业发展都包含两方面的内容：专业知识和教学能力。在此，我们采用叶澜教授的观点，教师专业发展的内容包含：专业理念、知识结构和能力结构。
1.2个人知识管理
对于个人知识管理的概念，国内外学者也有不同观点。例如，美国PaulA．Dorsey教授曾提出个人知识管理的概念：“个人知识管理是既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一种解决问题的技巧和方法。[2]”田志刚认为，个人知识管理是个体应用知识管理的理念、方法论对个人知识进行有效管理的科学方法。我们认为个人知识管理指个体以自身兴趣或工作需要为出发点，有意识、有目的地运用知识管理的理念，进行获取、存储、应用、共享和创新自身知识的管理。教师个人知识管理的目的是为了整合自己的信息资源，提升自己的专业知识和实践能力，促进专业成长。
教师个人知识管理是促进教师专业发展的重要方法博客，教师专业发展有助于教师个人知识管理的持续推动，二者的关系是相辅相承，相互促进，相互循环的。我们可以将教师个人知识管理看做是一种手段、方法或策略，而教师专业发展是目的、结果或目标。
2中学信息技术教师个人知识管理情况
为了更好的了解当前中学信息技术教师个人知识管理的实际情况，本研究采用了问卷调查的方法。此次调查问卷发放的地区包括宁夏、陕西、重庆、河南四省，共发出160份问卷，回收160份，有效问卷160份，问卷有效率100%。问卷调查情况分析如下：
表1
您了解知识管理吗：
人数
所占百分比
25
15.6%
58
36.3%
听说过，但具体是什么还不清楚
60
37.5%
没有听过
1知识管理背景下企业档案管理模式的概述
1.1知识管理的含义
知识管理是对基于现代信息技术实现知识的积累、整合、评价、传输以及运用和创新等活动的总称[1]。它是发挥知识价值、提高知识的有效利用并且最终达到加强企业核心竞争力目标的有效途径和手段。知识管理多以网络化、智能化的运作方式，以用户的实际需求为核心，提供具有实用性和专业性的高效管理服务。
1.2知识管理与档案管理的联系
1.3知识管理背景下企业档案管理模式的含义
2知识管理背景下完善企业档案管理模式的重要作用
知识管理背景下的企业档案管理模式是一种结合知识管理与现代化企业档案管理优势和特点的新型管理模式。是知识管理与企业档案管理的完美结合，可有效修正传统企业档案管理理论创新能力不足的弊端，还可以为知识管理实践活动提供基础和途径[4]。
2.1改善当前企业档案管理模式的弊端
我国当今企业的档案管理工作过程存在许多弊端。企业档案管理工作没有给予足够的重视，导致企业档案管理工作趋向边缘化，特别在某些信息化程度较高的企业当中，档案管理工作面临着缩减人员投入降低运维开支，档案管理水平不断下降的境地。与此同时，信息化进程的加速导致大量电子类型文件集中出现，传统的档案管理模式无法满足当今的管理需求。企业档案管理工作应当符合企业生产经营活动对于证明、责任、信息等方面的要求，合理使用现代化的先进管理技术和管理理念，科学进行资源的开发和利用，为企业的未来技术研发、增加生产、开拓市场、强化管理、扩大企业规模等需求和活动提供理论支持和档案服务。我国当今多数企业的档案管理工作已经从手工管理为主时期，经历计算机为辅时期，到现在的网络智能管理时期。档案管理工作已经开始使用智能化和网络化等先进手段，但是仍然难以应对当前大量的电子文档处理工作，无力满足服务对象的个性化管理需求。企业档案管理工作的更新和提高受到限制，因此需要及时调整工作方式和服务理念，为企业档案管理水平的提高提供相应的技术基础[5]。
2.2改善当前知识管理工作当中的不足
我国多数企业的知识管理情况并不理想，存在观望情况居多，而付出实践较少的现象。另外，某些将知识管理付诸实际的企业也存在执行力度不足，贯彻程度不够的现象，甚至一定范围内出现停滞现象。企业的档案管理和知识管理在很多方面都有着共通之处，彼此在某些领域存在相似甚至相同的现象，因此二者具有良好的合作空间和合作基础。档案管理是一种早已在各企事业单位普遍存在的工作内容和形式，具有一定的认可度和使用基础，是知识管理的良好引入契机。知识管理可以依托档案管理形式实现自身理论和实践之间的结合，并以实践情况为参考进行自身理论的完善和修改。知识管理背景下的企业档案管理模式也即将知识管理理念与档案管理实践进行相互融合，并实现双方共同进步的最终目标。
2.3实现知识管理和企业档案管理的共同发展
3知识管理背景下企业档案管理模式的建立措施
3.1更新现有企业档案管理的传统观念
3.2使用信息化手段完善企业档案管理模式
知识管理是基于现今社会信息技术发展的产物，知识管理的实施途径主要依靠先进的计算机科技、现代通讯科技以及网络传播科技等技术手段。知识管理主要针对各类型独立的文件或档案进行集中化处理，使之实现有序化、高效化管理，在其实现自身价值的全部过程当中都不能脱离现代化信息技术或设备。因此，需要一套完整的软硬件配套设施，来保证以知识管理为基础的企业档案管理工作的顺利实施，使之实现为服务对象提供高效服务的最终目标。
3.3建立以知识管理为依据的企业档案管理制度体系
以知识管理为基础的企业档案管理模式是一种对于传统档案管理模式的更新和改造，通过档案管理的原有结构和工作资源，实现对于企业档案管理效果的提升，使档案管理的价值得以更好地实现的有效途径和手段。这种以知识管理为基础的企业档案管理模式区别于以往的档案管理模式，在管理对象方面有了更为广泛的空间，在管理模式上也从过去的实体文档保管转化为信息的管理。科学完善的企业档案管理制度和体系可确保档案管理全部流程的平稳过度和连接，实现企业档案管理的服务价值[9]。
4结语
[关键词]第三方物流企业；知识管理；核心竞争力
1引言
随着高新技术产业的蓬勃发展，知识在整个经济体系所占比重逐渐增大，而知识管理作为一种极具前瞻性的管理理念，引起了学术界和企业界的高度重视。作为专业的物流服务提供商，第三方物流企业的运作过程主要是整合资源和提供增值物流服务的过程，而此运作过程极大程度上是知识沟通的过程，物流运作的效率依赖于信息沟通的效率。因此，知识管理在第三方物流企业提升核心竞争力中起到关键作用。
2知识管理概述
2.1知识管理的含义
2.2知识管理的价值链分析
知识价值链就是对企业内外的知识进行过滤、整合、转换、创新，从而形成一条动态的知识网链，在这条网链的每一个环节上业务和经营知识都会被加入到产品或服务中，形成价值增值。借助迈克尔波特的价值链模型，从企业内部知识和企业核心竞争力的关系来构建知识管理的价值链模型。从图1可以看出在这个动态的过程中，个体的知识与企业的知识不断转换，相互融合，不断丰富个体和企业的知识库。通过知识管理系统动态的运动过程，不断地提升企业核心竞争力。
3知识管理在第三方物流企业中的作用
3.1第三方物流企业概述
3.2知识管理在TPLS中的作用
3.2.1实现快速反应，降低成本，提供客户企业满意的增值服务
TPLS为客户提供的服务是各种有形和无形服务的集合，包括核心服务、便利和支持。增值服务是在核心服务的基础上，增加的便利和支持，这就需要TPLS在日常运作和服务内容设计中时刻考虑到客户的感受，在为客户谋利益的同时，实现“Win－Win'’的双赢思想。
3.2.2整合各方信息，实现流程优化和一体化供应链管理
供应链管理解决的是企业之间的协作关系，这种关系成熟后，就需要用一套知识系统把它固化下来，以简化协同过程。如果在TPLS与客户企业之间建立一套知识交互系统，这些知识可以通过TPLS在供应链中整合、升华，最终被转换成可以为整条供应链增值的系统方案，实现业务流程的优化和供应链知识的整合。
3.2.3推动管理创新和知识创新，提升TPI，S的核心竞争力
知识管理的核心是培养创新能力。通过对价值链分析可以看出企业核心竞争力的管理在很大程度上就是对企业知识的管理，考虑TPLS的最大优势就是对客户企业知识的整合管理，因此知识管理的实施对于增强TPLS的核心竞争力发挥着关键作用。
4知识管理在TPLS中的实施途径
4.1搭建TPLS知识管理系统
发达的Internet、Intranet、Extranet和大型数据库技术为实施知识管理提供了强大的技术支持。知识管理系统的综合模式可以用图2来表示，TPLS的知识管理系统应当能够实现如下功能：能利用人工智能技术获取物流业务信息中的隐性知识；能利用在线网络(e－learning，BBS留言板)等技术帮助员工学习知识、软件操作，鼓励员工贡献自己的隐性知识，保证知识的交互性；还应该能与企业其他系统中的知识资源统一成“知识地图”；该系统也应能提供简单易行的知识桌面，使员工可以通过信息分类和搜索引擎，快速获取知识，从而对
4.2培育良好的知识共享和创新文化
知识管理是一种开放性管理，所以TPLS在培育知识共享文化的过程中，首先，要平衡制度化管理与知识共享文化之间的矛盾；其次，为了更好地适应市场变化和改进自身的经营绩效，TPLS需要通过建立学习型组织来提升企业核心竞争力；最后，要求TPLS使各种知识在此过程中得到传播、整合、拓宽和延伸，进而形成创新性知识为企业所用。
论文关键词：知识管理图书馆管理高校图书馆
论文摘要：阐述了知识管理的含义，分析了在高校图书馆引入知识管理的必然性和研究内容，初步探讨了施行知识管理的有效措施。
随着知识经济时代的来临，知识作为一种特殊的资源已经成为经济发展的核心要素，并且为了适应信息环境的变化，知识管理的概念也应运而生。竞争的全球化、科技的不断创新以及知识信息需求的日益增多，使得知识信息的有效传播和利用成为一种需要。那么，作为知识管理机构的高校图书馆，及时更新传统管理理念，积极吸收知识管理的思想，推动信息进步与创新步伐，其社会意义深远，同时，也必将给图书馆自身的生存和发展注入生机与活力。高校图书馆作为社会知识创新中不可缺少的重要环节，知识管理也将在其发展过程中起着越来越重要的作用。推动知识管理理念和实践发展，寻求管理上的进一步创新，以提高图书馆在不断变化的网络环境下的应变和创新能力，是图书馆在21世纪自我生存与发展的需要。
一、知识管理的含义
知识管理是经济时代对知识资源进行的一种全新的管理理念与方法，知识管理的概念起源于20世纪90年代，最初出现在管理学领域，是由美国麻省莱克星顿著名的国际咨询公司首次提出的，知识管理作为管理领域的新事物，目前存在多种认识。美国得尔海集团的创始人之一卡尔·弗拉保罗指出:“知识管理就是运用集体的智慧提高组织应变能力和创新能力的管理。”我国学者将知识管理从狭义和广义两种角度来理解。狭义的知识管理指对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储和应用的管理。而广义的理解不仅包括对知识进行管理还包括与知识有关的各种资源和无形资产的管理。
知识管理是系统地能动地发掘、优化、控制组织所积累的知识并使之增值的活动与过程，是组织实现显性知识与隐性知识共享的新途径，是最有效地开发、培植和利用知识资源的管理方式。知识管理也就是人和知识资源进行有效管理的过程。以知识为基础，目的是要寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最优结合，在管理过程中最大限度地实现知识传播与共享，最终提高组织的创新能力、反应能力，实现组织的发展战略。
二、高校图书馆实施知识管理的必要性
（一）知识管理是知识经济发展的必然要求
在知识经济时代，知识将成为推动社会发展的主要力量，知识将真正被作为资本进行管理，一个组织能否成功关键取决于其所占有、运用知识的程度。图书馆要想顺应知识经济的潮流，就必须实施知识管理，图书馆拥有丰富的馆藏资源，为知识经济提供了智力资源。同时图书馆拥有一支专业化的人才队伍，要想使这些优势充分发挥出来，提高服务质量和工作效率，准确地把握用户群、及时准确快速地为用户提供他们所需的知识，只有实施知识管理。
（二）高校图书馆的性质和地位决定了必须施行知识管理
高校是知识创新最重要的力量。高校拥有知识创新的硬件设备和软件环境，更重要的是拥有学科门类齐全的极其丰富的高素质的人才资源，其主要功能是知识的创造、扩散与传播，将人类在自然界和社会实践中探索获知的现象、规律以及形成的理论等传播给大学生。因此，高等学校不仅仅是知识创新的重要场所，而且是培育知识创新力量的最重要的平台。高校知识创新是知识经济的重要源泉，直接关系到国家可持续发展的成败。知识经济时代丰富的信息资源已经对图书馆提出了更高的要求，要真正担当起在高校中应该扮演的角色，高校图书馆已经不能仅仅进行信息资源的收集和编目等简单的加工，需要提升到对知识信息进行深加工和创造性工作，创新知识，根据学校发展和不同读者的需求提供个性化的信息，促进显性知识向隐性知识的转化。
（三）知识管理是图书馆基本职能不断发展适应社会发展的必然结果
图书馆的基本职能就是收集、整理文化知识并提供使用，具体来说包括四项:保存人类文化遗产、开展社会教育、传送科学情报和开发智力资源。这些都包含在知识管理之内，但同时知识管理更注重知识的共享与创新，图书馆实施知识管理的目的就是对知识进行收集、加工、整合、传递，在此基础上对知识进行创造性的运用，从而与图书馆的职能相适应，因此在图书馆实施知识管理是图书馆管理发展的主流。
三、高校图书馆知识管理研究的内容
四、高校图书馆知识管理的实施策略
（一）人力资源的有效管理
管理的首要任务是对人的管理。知识管理中最活跃和最主动的就是以人为本的管理，这是知识管理的核心。它作为一种隐性智力资源不像显性信息资源那样可以通过各种方法和制度来加以控制，因此人力资源不易交流和传递。所以，图书馆领导应重视人的作用，加强对图书馆人力资源的合理规划和开发使用，充分考虑人的愿望、需求和理想，尊重人的个性，为员工的创新提供充分的信任空间，不断激发员工的创造性和潜能。建立正常的教育培训制度，根据他们的知识结构和发展潜能指定相应的职业教育计划，使他们获得不断更新知识的机会和胜任本职工作的能力，增加他们对图书馆的心理归属感，从而推动图书馆与个人目标的共同发展。
（二）积累和扩大知识资源
（三）正确认识图书馆馆员在知识管理中的价值
参考文献
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[论文摘要]分析了图书馆知识管理的内涵、特点，图书馆知识管理的知识流程以及图书馆实施知识管理的可行性。探讨图书馆知识管理的技术框架：数据库和群件系统、知识检索、网格技术。
一、图书馆知识管理的内涵
知识管理是一个对人和信息资源进行动态管理的过程。知识管理的重点在于以人为中心，以信息为基础，在管理过程中最大限度地实现知识传播与共享，最终提高图书馆的创新能力和应变能力，实现图书馆的发展策略。简单地说，就是人在管理过程中对其集体的知识与技能的捕获与应用的过程。
图书馆知识管理是通过对图书馆所有的知识资本进行综合管理，实现知识的创新和增值。它包括两个方面的含义：
(1)从图书馆的社会职能出发，强化图书馆知识服务的功能，这是基于服务的知识管理，它将知识管理视为对知识有效管理的过程，即对图书馆内丰富的信息资源进行提炼、组织、开发、服务、传播，以直接满足用户知识需求的过程。
(2)从图书馆的组织属性出发，用知识管理的思想指导图书馆的管理工作，通过注重图书馆内部隐性知识与显性知识的转化来促进图书馆的创新，提升图书馆的核心竞争力，最大化地实现图书馆的管理功能。这是以人为本的知识管理。
具体理解，前者强调的是对图书馆内客观显性知识的管理，图书馆通过走知识服务之路，实现“知识导航”目标，充分体现服务的价值和信息资源中所蕴含的知识的价值，是基于信息技术的图书馆信息管理的延伸和升华；而后者强调对人的管理，尤其是重视对人的隐性知识的管理以实现组织知识的创新，创建“学习型组织”，这与企业知识管理的内涵基本一致。因此，图书馆的知识管理与企业的知识管理不同，既是管理的过程，又是管理的方法，既具服务功能，又具管理功能，是新型管理与深层服务的高度统一体。
二、图书馆知识管理的特点
2．1知识管理是以知识为核心的管理体系
从哲学的角度来看，知识是人类对客观世界的深刻理解，是描述客观世界的抽象概念体系，是传承人类认识客观世界的途径；从显现方式来看，知识又分为显性知识和隐性知识；从经济学角度来看，知识是第一生产力。知识是由信息组成的，是信息上的金字塔，因此，知识管理中的信息源更加宽广，对各类信息和各种介质的信息进行系统的梳理是知识管理的一个显著特征。
2．2隐性知识的转换
知识管理强调显性知识与隐性知识的综合管理，不仅重视显性知识的开发、研究和应用，而且注重有效地组织隐性知识，促进隐性知识向显性知识转化。隐性知识是指那些人类认识还比较模糊的暂时还无法清楚表达和沟通的抽象概念体系，比如个人的主观看法、情感、组织文化等，因此对隐性知识采取强有力的管理是知识管理的特征。传统图书馆信息管理模型主要分为采、分、编、典、流，所操作的对象是已经格式化的显性知识，对半格式化、非格式化的知识以及隐性知识缺少必要的管理能力。知识管理就是通过采用现代信息技术和手段对图书馆所拥有的知识资源尤其隐性知识进行综合管理和利用。
2．3建立知识共享平台
知识管理的精髓就在于知识的共享和交流。在知识全球化的今天，共享其他数字图书馆的信息资源已经可以实现。目前，我国各类型图书馆正在积极发展联机编目和数据资源共建共享工作，CALLS(中国高等教育文献保障体系)的建立就是典型代表。各个图书馆必须通过多种渠道的协同发展，以形成一个互补互惠，相互促进的文献信息资源保障体系，并通过网上信息服务，提供各自的网上信息服务等手段充分发挥文献资源的作用。高校图书馆在知识的存储和传播上，可以利用知识管理的手段对数据库技术、文献检索技术、智能、网络技术等实现合理组织，保证知识的充分共享。
三、图书馆实施知识管理的可行性
3．1图书馆工作的知识性使知识管理引入图书馆成为可能
知识管理的运作流程环节为：知识的创造与整合、知识的加工与编码、知识的转移与扩散、知识的共享与交流。而图书馆的工作环节为：信息、知识的收集、整理、传播、共享、利用。工作环节颇为相似。
图书馆作为知识密集型组织，是知识的集散地，是知识传播交流中心。现代的知识管理理念，注重在知识共享的基础上，强调知识的利用和知识的创新，也就从根本上和图书馆的工作目标”知识共享”相吻合。图书馆既要把编码化的知识传递给用户，又要不断将不同质、不同量、不同类型的知识与信息进行科学的组合，引出新的含义和新的效用来。这就为图书馆实施知识管理提供了可能性。
3．2信息技术工具的采用是图书馆实现知识管理的前提
现代图书馆具有资源存储数字化、资源传递网络化等特征，它的建设为实施知识管理奠定了重要的前提和技术基础。只有实现了资源的数字化存储，才能有效地建立知识之间的相互联系，才能真正参与以知识为内容的组织管理。只有建立起网络化的资源传递渠道，才能实现对客观显性知识的快速传播。所以，现代图书馆的建设为基于服务的知识管理提供了技术平台与网络环境，可以真正有效地实施对客观显性知识的管理。
基于服务的知识管理涉及对客观显性知识组织、开发、服务、传播等管理活动，需要运用一系列先进的信息技术与工具，如：超文本技术、元数据技术、存贮结构技术、大型数据库技术、智能技术、知识挖掘技术、智能推拉技术等。而基于人才的知识管理也涉及到图书馆内部知识的共享与创新、馆员之问的交流与协同工作等目标，其实现通常也需要信息技术的支持和相应的配合，如：数据仓库技术、文档管理技术、工作流技术、共享技术、中间件技术等。所以，运用先进的信息技术是复合图书馆知识管理得以实现的前提。
四、图书馆知识管理的环节
图书馆的知识管理包括五个知识环节(如图l所示)：从外部获取知识和信息并生成知识、存贮知识、转移知识、共享知识、创新与应用知识以及向外部提供增值知识服务。通过知识环节，图书馆实现其知识功能，对内保持可持续知识创新，对外实现知识增值服务。
4．1图书馆的知识有效生成
图书馆知识有效生成有三种途径：馆员个人知识的创造、图书馆对外部信息(知识)的获取和学习、图书馆原有知识的合成。具体内容包括馆员队伍建设知识的生成、信息资源建设知识的生成、用户服务知识的生成、图书馆基础结构建设知识的生成。
4．2图书馆的知识有效存贮
具体内容包括馆员队伍建设的知识存贮、信息资源建设的知识存贮、用户服务的知识存贮、图书馆基础结构建设的知识存贮。存贮的形式可以是文字档案(如馆员情况表)、工作备忘录、工作流程图、组织图、电子文档、数据库(书目数据库、读者管理库等)等。
4．3图书馆的知识有效转移
具体内容包括馆员队伍建设知识转移、信息资源建设知识转移、用户服务知识转移、图书馆基础建设知识转移。转移形式包括利用信息技术进行信息传播、知识转移；也可以利用传统的各种人际交往形式(交谈、书信、文件等)进行信息传播、知识转移。
4．4图书馆的知识有效共享
具体内容包括馆员队伍建设知识的共享、信息资源建设知识的共享、用户服务知识的共享、图书馆基础结构建设知识的共享。共享的形式可以是团队研讨、工作中的“传帮带”，也可以是工作经验的概括总结(如工作流程图的绘制、工作规范的制定)，以及各种工作经验的综合研究成果(如专题工作研究报告)等。
4．5图书馆的知识应用和知识创新
五、图书馆知识管理的技术框架
图书馆知识管理的实现必须有先进的信息技术为支撑，其运行也必须以技术框架为基础。知识管理涉及以现代信息技术、通讯技术为基础的信息沟通系统、仿真系统及网络技术和在此基础上的人机互动系统等有效管理工具，它集计算机技术、数据库技术、虚拟技术、通信技术、自动控制技术、激光技术和微电子技术等于一身，这些技术促使知识管理向数字化、网络化、信息化方向发展，是知识管理的真正催化剂。其核心是网络技术与知识仓库，能够对异质系统中的知识进行无缝检索，并通过Web浏览器向用户提供知识。
而图书馆在实施知识管理的过程中，很有必要建立一个总体的技术框架，这样将各项知识管理技术综合起来应用，才能达到好的效果。知识管理是个多层的体系结构，它由不同层面上的技术组件构成。
5．1Intemet和Intranet
位于最底层的是Intemet和Intranet网，它由平台服务、网络服务和分布式对象模块组成，这一层的主要功能在于提供知识管理系统的传输支持。以Intemet为标志的信息高速公路是微电子技术、数字技术、电子光学技术发展到一定阶段的产物，是在光纤通讯技术、交互式网络技术、智能计算机技术和多媒体技术基础上建立起来的，它大大提高了信息传播的速度和知识共享的程度。
知识管理系统运行在Intemet／Intranet上，能够与图书馆其他业务管理系统进行无缝的数据交换，以信息流驱动业务流。可以从分散存储在数据库、hatemet／lntranet网站、文件服务器等不同系统中的信息资源里挖掘出有用的知识并映射成统一的知识地图。
5．2数据库和群件系统
5．3知识检索
知识检索在整个体系结构中处于核心地位。它包括数据挖掘和搜索引擎、知识检索功能以及知识地图。
5．3．1数据挖掘和搜索引擎
系统使用数据库和搜索引擎等技术将专家技能等隐性知识和分散的文档、数据等显性知识一同转化为可复用可检索的显性知识。数据挖掘是面向发展的数据分析技术，其利用人工智能、机器学习、统计学等技术，高度自动化地对大型结构化数据集进行探查，可以发现有用的知识，从而为决策者提供有力的依据。
搜索引擎是人们在网络上查找信息的一个非常重要的途径，从国外的yahoo、Google、Altavista到中国的新浪、搜弧、中华网等，几乎每个门户网站都提供了搜索引擎入口。基于技术原理搜索引擎可分为三大类型：基于Robot的搜索引擎，Catalog和元搜索引擎。搜索引擎技术的提高依赖于人机界面交互技术、关联式的综合搜索及智能化、个性化、结构化的搜索等。其关键问题是在保证找到最全面信息的同时，还要兼顾信息的关联性。
5．3．2知识检索功能
5．3．3知识地图
知识地图是一种知识库管理系统技术和Intemet技术相结合的新型知识管理技术。它采用的是一种智能化的向导，通过分析用户的行为模式，智能化地引导用户摆脱寻找知识过程中的混乱状态，在相互独立的知识点之间建立联系，以促进知识之间的链接，顺利获得目标知识，为知识服务提供良好的平台。知识地图实质是一种导航系统，它有助于知识的重复利用。知识管理的目标是以富有效率的方式系统管理知识资源，知识地图在整个过程中占有重要地位。
一、企业知识的范畴
企业中，按知识的性质可分为原理知识、技能知识、事实知识与人际知识；按知识的形态可分为隐性知识和显性知识；按知识所有权不同，还可分为个人知识和企业知识。个人知识包括工作技巧、独门诀窍、生活经验、个人研究成果、世界观、价值观等等。企业知识可以再细分为企业管理知识、环境知识、市场知识和产权知识等，主要是指企业通过整合员工个人知识而形成的企业共有的公共知识。企业性质不同、业务范围不同、服务对象不同，划分的小类也不一样，但它都脱离不开这样的规律，即包括财务知识、预算知识、技术知识、安全操作知识、营销知识等这些显性知识，并以纸质的或者电子版的规程、规范、手册、方案、作业指导书、范本等方式存在或保存。而隐性知识往往是一些看不见摸不着的但又实际存在的东西，包括企业关系、人际关系等。那么，如何将这些零散的、个人的、小团队的、显性和隐性的知识，转变为企业共有的公共知识，并让需要这些知识的员工及时得到这些知识，提高他们的知识水平和行为能力，支撑其开展业务工作，为企业赚取更多的利润，这就是我们企业知识管理的主要工作。
二、企业知识管理的意义
三、企业知识共享的要点
论文摘要：本文通过论述知识管理档案信息资源建设的内在关联，提出基于知识管理的档案信息资源建设是档案馆履行其文化使命的必然选择，并对如何借助知识管理的理念方法进行档案信息资源建砹提出了个人见解。
人类历史上经历了五次信息革命，如今已经进入信息社会，信息资源开发和利用水平已成为一个国家强盛的重要标志之一。档案作为人类社会记忆具，也是一种可贵的信息资源。止确认识档案信息资源，提高档案信息资源建设水平，对实现档案的信息价值，为我国经济建设服务具有十分重要的意义。本文即是在这一背景下，从知识管理的角度探讨档案信息资源建设的若干理论与实践问题，以期达到“抛砖引玉”的效果。
一、知识管理与档案信息资源建设的关联
1．知识管理是一种全新的管理理念和方法
2．档案信息资源建设应被赋予新的内涵
档案信息资源建设的真正含义是什么它的实际工作内容义是什么同答这两个问题，首先需要对建设的对象——档案信息资源有个准确把握。档案信息资源是适应生产力的发展水平，通过人类的参与而获取的可利用的档案信息的集合。除了具有信息的共性外，又具有自身的特性，即本源性、积累性和内向性。
3．基于知识管理的档案信息资源建设是时展的要求
当前，档案信息资源的作用日益凸现，档案管理工作的内容不断升华。有人认为：“档案馆作为档案集中保管与利用基地，具有应用档案信息资源为现实服务、替未来着想的独特作用”，并指出：“要把档案馆建成‘思想库’，更好地发挥档案资政襄政作用。”有人明确指出：“在知识经济时代的档案管理将成为知识管理，档案服务成为知识服务，档案机构的核心功能将是档案服务与开发能力。”这些论述体现了档案界对档案信息资源进行了重新定位，对利用知识管理的理念和方法把档案信息资源建设成为知识型、思想型资源已有了明确的认识。档案信息虽不等同于知识，但档案信息包含着知识。档案信息资源作为知识经济时代重要的战略资源，其重要性很人程度上体现在档案信息能够转化为知识，能够服务于生产力的发展和社会的进步。档案信息资源建设与知识管理有着密不可分的联系，基于知识管理的档案信息资源建设是新时期档案馆履行其文化使命的必然选择。档案作者必须对知识管理理论有清晰的认识，将这种全新的管理理念与管理方法融入自己的作领域，在知识经济时代提升自身工作的价值，为社会的发展发挥更大的作用。
二、知识管理视角下档案信息资源建设的策略
知识管理不仅是一项专业管理活动、一系列管理技术方法，而且属于价值观念、管理范式、管理理念范畴，还包括了组织更高层面的管理体系和方法论。利用知识管理的理念和方法开展档案信息资源建设，是档案作适应时代要求的理性选择。
1．发挥专业优势，优化档案信息资源结构
2．更新管理理念，注重隐性信息的挖掘
3．摒弃保守观念，促进知识的流转与互动
档案信息资源建设要以社会需求为驱动力，以服务利用、实现档案信息价值为最终目的。因此，档案信息资源建设不是一个孤立的、封闭的过程，而是与服务利用紧密联系、相互促进的过程。档案信息资源建设是服务利用工作的基础，其建设水平的高低决定着服务利用的效果；而服务利用的需求和效果义反馈于档案信息资源建设，指导着建设的方向和步骤。在档案信息资源建设过程中，应该摒弃传统的保守观念，在兼顾保密性要求和所有权限制的基础上，最人限度地提高档案信息资源共享水平，疏通利需求的反馈渠道。档案信息的知识属性决定了只有共享知识、应用知识、创造知识，使知识直接服务于组织价值的创造活动，才能体现档案信息资源的真正价值。正如有的学者指出：“档案机构开展档案资源开发利用的核心就是要创造一种隐性知识与显性知识互动的机制，通过档案管理者隐性知识的表达和隐性知识与显性知识的相互作用，形成新的知识，从而发挥档案机构的知识库作用。”档案工作者应该为知识的流转与互动创造条件，积极主动地融入更广阔的活动领域，使档案信息资源建设成为组织日常作中必不可少的组成部分。