十多年来，在公益组织、捐赠者、志愿者等众多伙伴共同努力下，大量优质图书和阅读项目进入这些孩子身边的学校或社区。
2019年，我们去湖南一个乡村学校调研时，一位老师告诉我们，通过早期的班班有个图书角公益项目，她的学生们开始爱上了阅读，但是，当孩子们想要持续阅读更多书籍时，却卡住了——因为学校图书馆没有好书，也没有钱用于采购更多新书。
上图：研发团队在湖南一所乡村学校和老师们做访谈
试问，当一个孩子多去几次图书馆，发现图书馆都不开放，或者有开放，但是感兴趣和适合的好书没几本，他把那几本感兴趣的书都看完了，再没有好的新书，他还会去吗？还会持续阅读吗？
是的，如果图书馆只是打开，没有后期的持续运营，好的阅读，并不会如我们希望的那样持续发生。
通过益迪云图（益迪为乡村学校专门研发的图书馆借阅支持系统，目前有2000+馆点使用）后台数据分析，我们发现，很多图书馆在刚开放的前1-3个月，图书借阅量会不断上升。但是，3-6个月后就开始持续下降，降到非常低。
要持续支持中低收入家庭的儿童阅读和成长，支持他们身边的公益性图书馆点持续开放和运营是关键。
而要做到持续开放和运营，却很困难。通过大量深度调研，我们发现了两个关键挑战：
1、筹集持续补充优质图书费用，难。
2、筹集持续运营的人员费用，更难。
原因分析：探寻挑战是如何形成的
通过行业扫描、走访调研和行业伙伴深度访谈，我们发现，上述这些挑战形成的一些深层原因。
近些年，儿童阅读公益大部分的筹款，都是通过“项目”的方式进行。在这样的范式下，一方面给行业带来了快速的增长，同时也带来了新的挑战。
首先，首次建设通常更吸引捐赠方，因为有完整的预算和冠名，并且图书馆图书角是单次完整建设落地，项目建设成果呈现较快。而后期补充图书和持续运营，因为相对日常和细碎，比较难设计可以打动捐赠者的筹款项目。
其次，阅读公益组织运营人员的持续推动和支持是关键，但是目前的筹款模式和环境，用于人的资金募集非常困难。
具体来说，乡村学校的现状是缺老师，每个老师的负担都很重。虽然很多阅读公益项目设计上会尽可能考虑减少老师投入，比如，益迪云图借阅系统就支持孩子自主管理日常借还。
但是，支持孩子养成阅读兴趣和习惯，以及孩子在自主管理借阅中遇到的一些复杂问题，老师或成人志愿者是关键。而老师们所在的学校生态里，却缺乏针对性的高质量学习培训和支持。
这些年，部分做得好的阅读公益项目，离不开公益组织带去了好的儿童书籍、好的学习培训、好的支持陪伴，打破了原有学校生态中的限制，联合了学校生态中部分愿意行动的老师一起，通过图书角图书馆等阅读项目，让孩子真正开始了好的阅读。也通过阅读和具体的行动，行动者和孩子们有机会一起成长。
但是，由于目前筹款模式、环境、认知、规则和限制，大部分捐赠倾向于将资金投入硬件建设，只有很少一部分用于“人”的投入。比如，阅读公益项目的运营人员工资补贴，大部分是从项目里面提取一定比例，这个比例非常低，低到无法支持运营人员逐个学校和图书馆的持续跟进。
并且，“项目”的周期一般是1-3年，而大部分是1年，项目期结束后，本来就很少的运营人员费用就没了。
还有，筹集图书等物资因为“效果”容易被看见，比较容易筹集；但是筹集用于人的资金，因为价值链陈述难、效果直观呈现难、投入周期长等，比较难募集。
而没有这些运营跟进，具体到一个个学校和图书馆的项目实际成效，就很难有保障，进展和成效的反馈，也很难及时反馈到捐赠者。
当捐赠者很难看见一个个具体的学校和图书馆的进展、成效和反馈时，就很难触动他们再次捐赠了。
第三，近些年来主要互联网载体的变迁，也加剧了这些挑战。
可是，通过公众号，我们很难看见，这后面一个个真实的学校、公益从业者、捐赠者、志愿者、校长、老师和孩子；也很难看见，通过公益行动带来的点点滴滴真实可感的变化、瞬间和故事。
当捐赠者很难看见这些时，和这些真实的学校、公益从业者、捐赠者、志愿者、校长、老师和孩子的链接感、参与感和陪伴感也就很难建立起来了。没有了这种真实的链接感、参与感和陪伴感，触动他们持续捐赠，支持这些持续运营和支持孩子们阅读和成长的真实的“人”，就更难了。
回应挑战：跨组织共创
01
心愿书单：实现孩子的阅读小心愿
上图：心愿书单公益平台指引图
心愿书单公益平台还会调用益迪云图底层能力，捐赠者可以看到捐赠图书到达的具体图书馆，捐赠图书的详细借阅情况，以及“跟踪”每本图书从下单-加工-录入-发货-上架-借阅的全流程信息，提升捐赠体验和反馈。
当图书在图书馆上架和第一次被小读者借阅时，捐赠者分别会收到短信反馈。
上图：心愿书单捐赠证书、进度截图和图书借阅通知短信截图
“读者持续阅读，对图书馆馆藏就会有要求，这就要求采购者深入了解更丰富的图书，是一种压力也是动力，要求大家主动学习。在微澜，项目运营伙伴、志愿者，以及学校参与行动的老师，正是在图书馆运营的过程里，通过图书和互动，实现了一种成长。孩子成长带来的对图书动态的需求，是读者持续阅读和图书馆持续运营的关键。而心愿书单，恰好满足了这一成长性需求。”
并且，对于很多捐赠者来说，心愿书单，很有可能是吸引他们参与到图书馆持续运营共建的一个美好开始。
02
微社区+月捐：看见和支持“人”
为了回应“人”的持续支持难带来的挑战，我们又继续开始了研发之旅。基于对公益领域长期的洞察及深度研究，通过寻找做得好的持续运营模型案例，将其中核心和共性的经验转化为好的产品和服务体系，然后小范围逐步实验和验证，以期待可以支持到更多阅读公益组织实现运营可持续。
比如，我们的共创伙伴微澜图书馆，在过去7年里，通过微澜社区研发+运营体系建设，探寻出了一条新的道路：单个图书馆的线上社区+运营体系+月捐支持，跑通了单个图书馆的运营可持续模型。
基于这些洞察和经验，我们多方深度共创，研发与心愿书单联动的图书馆微社区系统（小范围邀请测试中）。
在微社区，关心孩子阅读成长的大家，可以实时看见一个个真实具体的图书馆借阅数据，了解图书馆实际运营情况。
接下来，我们会逐步打通心愿书单、微社区和月捐，到时候，在微社区，关心孩子阅读成长的大家，可以通过心愿书单捐赠、月捐捐赠、报名志愿者、报名馆东等方式，持续参与和支持图书馆，从而支持到孩子的阅读和成长。
上图：鸟巢高殿公益图书馆微社区截图
在微社区，再加上好的月捐功能体验设计，筹集持续运营的人员费用，相信就会变得更加可行且可持续。
这样，通过微社区，因为关心孩子而汇聚的一个个真实的“人”，可以彼此看见、联结互动和支持陪伴。从而探索出以单馆点持续运营为基础、以人的链接为内核的儿童阅读公益可持续新路径。
快速迭代：基于真实的生长
为了让这样的美好在更多的图书馆图书角发生，我们希望，通过3-5年努力，心愿书单可以支持到3000个图书馆，如果每个图书馆一年筹集300本图书，每年将可以给图书馆和孩子们带去价值2000万元的新书。
上图：伙伴共创群里的系统测试反馈和互动
更惊喜的是，有伙伴反馈，有企业在看到心愿书单后，主动提出希望一起合作，动员企业员工和客户一起通过心愿书单公益平台为孩子们补充新书。
在捐赠者端，访谈时，一个大学生捐赠者也深深的鼓舞了我们。
她说，这次的心愿书单捐赠，是她当时生命中最大的一笔捐赠——一次捐了3本书。她也有过犹豫，但最终促使她做决定的，是她可以通过“心愿书单公益平台”跟踪这些书去了哪儿，有没有被借阅，是不是被孩子们喜欢。
这些来自一线伙伴、捐赠者的真实反馈，给了我们非常大的鼓舞和动力。
但是，巨大的挑战也随之而来。
真挚邀请：一起助力孩子阅读成长
在教育公益领域，这种创新研发是非常困难的。因为这样的创新，最终的受益人是中低收入家庭的孩子，而这些孩子所在的家庭和学校，很难为此支付合适的费用，商业公司由于没钱可赚，不会投入；而公益领域，支持这样创新的资金却是最难募集的。
在心愿书单公益平台的研发中，我们很幸运地申请到心和公益基金会十多万元的研发资金支持。
但是，这样的申请，是在完成调研和原型设计后。在这之前，我们要先挣到钱或借到钱，才能投入研发，或者，我们几家共创伙伴机构自己投入人力和资源进行调研和研发。
同时，相对于研发投入的人力成本，这是远远不够的，比如，接下来我们需要继续对一线伙伴和捐赠者进行持续的访谈洞察，对系统进行持续的升级迭代。24年的研发投入资金，到目前还没有找到支持方。
在心愿书单设计时，我们写下了一段话：孩子们的阅读小心愿，我们一起助力实现。在大家的共同助力下，孩子们的阅读小心愿，正在通过心愿书单在一个个实现。
作为助力孩子们小心愿实现的后面的我们，也有一个小心愿，那就是：希望我们可以找到更多共创者和支持者，让我们实现团队可持续，用科技和创新助力伙伴，以单馆点持续运营为基础，以人的链接为内核，持续探索儿童阅读公益可持续新路径，从而持续的支持到更多中低收入家庭的孩子阅读和成长。
欢迎了解微澜图书馆
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