在期刊阅览室的管理制度上,既有的功能定位不利于读者方便使用。大多数图书馆仍是不准带包入室、不能外借期刊等,室内可供读者自由使用的电脑、打印机极少或没有。传统管理模式的弊端也是明显的,读者对期刊的需求不仅是查阅、复印纸本期刊,还需要能方便查阅、下载或打印电子期刊。学生来阅览室不仅有阅览目的,还有自助学习的需求,一方面是馆内自习室座无虚席,而另一方面是期刊阅览室内读者寥寥无几。传统的期刊管理侧重以藏为主、方便管理的理念,多采用“一条龙”模式:在订购、阅览、装订、过刊典藏的科室布局安排上自成一体,现刊、过刊阅览室与其他库室在功能上分割明显,布局上区分清楚。这种管理模式在纯印刷品时代有其合理性的一面,但在数字型期刊涌现的时代就显得较为封闭和保守:以用为主的理念不够突出,方便读者的因素考虑不多,服务功能单一,提供的文献类型单一,只能解答本室范围所涉及到的问题,只能提供较为初始的基础服务等。
2.3期刊分类排架不尽合理
仍有较多图书馆的期刊阅览室采取一间式排列期刊,即普通休闲刊物与专业学术刊物集合在一间阅览室内。这种方式较为适合期刊种数不多的小型馆,优点是节省空间和管理人力;缺点在于满足读者广泛性阅览和专业性阅览需求的同时,会对研究性阅览带来一些干扰,也不利于从功能设置上对阅览空间进行优化。若中、外文期刊阅览室分开设立,也会造成不同语种的学术刊物在排列空间上的人为割裂,引起查阅不便;现刊与过刊因馆舍原因也常常是分开典藏,在客观上也会引起查阅不便。
2.4期刊揭示体系不够完善
由于过分依赖电脑系统,有的期刊阅览室连传统的刊名、分录等基本揭示目录也不再保留,至于制作专题目录、题录、摘要等更为高级的二、三次文献更是谈不上,乃至于一旦离开了电脑,管理人员和读者都不太清楚该室订有哪些期刊,某期刊是否续订、更名等。脱离了期刊揭示、深层次开发等常规业务工作,管理人员在解答咨询、开展导读及其他信息服务工作的能力和水平也会受到影响。若读者入室阅览基本上靠自己看、自己找,能获得的有效服务、增值服务不多,期刊阅览室对读者的粘性也会逐渐减弱。
2.5赠刊和交换刊缺乏管理制度
赠刊和交换刊潜在的文献价值也不容忽视。高校图书馆常会收到一些赠阅的期刊,也会与外部进行一些期刊交换。这些外来刊不一定是通过正式渠道发行,其获得或补充都不太容易,而且某些刊还具有潜在的使用价值。但是,不少图书馆对这类刊物缺乏管理制度,任由期刊室工作人员随意摆放、处置。对于赠刊或交换刊,在管理上也要引起重视,尤其对专业刊、地方特色刊、与馆藏特色有关的刊物,要制订相应的管理制度。如在上世纪80年代,原厦门水产学院图书馆经过艰苦努力,争取到联合国粮食及农业组织的出版物(简称FAO出版物)在华机构受赠名额(当时国内院校中获得这种名额的为数不多)。这些不公开发行的渔业、水产、生物、食品等方面出版物,能及时反映全球行业最新动态,具有国际权威性,是教学、科研中不可多得的重要文献。长期以来,集美大学图书馆十分珍惜这些资料,对其进行归集整理、专架收藏,并有针对性地揭示开发,发掘其潜在的价值。
3.1按需设置功能类型,合理定位管理目标
3.2整合业务机构,提升服务功能
在目标定位上划分出不同类型的阅览室,在服务功能上区分了基础性服务与专业性服务,很自然地就会对业务机构作出相应的整合。期刊阅览室服务功能的提升与拓展,应在服务定位上体现出以读者为中心、以用为主、以便捷高效为目标的理念,才能够与时俱进,不被读者抛弃。专业期刊阅览室可以尝试将学术报刊阅览、电子阅览、参考咨询、交流互动、技术支撑等服务功能,按读者需求多元化、不确定性等新特点紧密整合在一起。若有条件,建议在专业阅览室内设置学科馆员以发挥其新的功效:能够对不同载体类型的期刊文献进行知识整合,做好资源挖掘工作;结合期刊管理岗位职责制作专题题录、文摘和综述,做好信息开发工作;充分发挥学科馆员的能力优势,开展定题服务、查新服务、文献传递、学科导航等情报功能服务工作;指导读者查找使用各类型期刊文献,现场开展用户培训教育和文献资源宣传工作;利用技术平台开展在线虚拟参考咨询服务工作;为期刊文献资源的采集策略提供决策参考等。这样,可形成以读者为中心的一站式快捷服务格局,既丰富和拓展了专业期刊阅览室的功能,提升服务档次,同时也彰显了馆员和图书馆的价值。这也可视为新时期期刊工作新的目标与功能定位。[9-11]
3.3夯实基础工作,强化管理职责
3.4加强电子期刊与纸本期刊互补性研究
4结束语
图书馆为读者服务的出发点就是要主动对接新技术、新业态、新需求,落脚点就是提供为读者所认可的服务。服务理念的核心应是尽最大努力来满足读者不断增长的需求,以不断增强的美好阅读体验、优质满意的服务效果吸引读者到馆。数字化环境对图书馆期刊管理工作的影响既是挑战也是机遇,消极应对将造成期刊服务功能的退化,积极应对则会生机盎然,重现期刊服务在图书馆中不可或缺的重要地位。