【关键词】德育队伍建设职业道德专业素养精细管理
一、职业道德是“教育人”的立身之本
“气质高雅、德艺双馨、为人师表、严谨执教”是苏州高新区实验小学的教师核心素养要求。学校将师德表现作为教师考核、聘任和评价的首要内容，师德工作好似音乐三部曲：序曲、协奏曲和奏鸣曲。
师德奏鸣曲：学期末，每位教师自主进行学生民主评议。了解学生对教师教育教学工作的满意率，发现问题及时纠正。学校评选师德模范、优秀德育导师，在期末的教师大会上予以表彰，同时让青年教师来讲述身边师德模范的感人事迹。高尚的师德、正气的师风，濡染着学校的每一位教师。
二、专业素养是班主任的职业根基
班主任是班集体的组织者、指导者，是落实学校德育工作的“一线”实施者，是学校德育工作的主要力量。他们的一言一行、一举一动深刻地影响着学生的成长与进步，直接决定着学校德育工作的成效。随着学校班级数的不断扩张，一批又一批年轻教师踏上了班主任岗位。这些新教师在还没有站稳讲台时，就担任重要的班主任工作，对他们而言是一个挑战。学生层出不穷的新问题，班主任工作内容的不断增加，学校和家长对班主任要求的不断提高，使得许多教师对班主任工作疲于应付。这就需要加强班主任专业培训，提升他们的专业素养。
（一）在专题培训中提升行动力
（二）在多元比赛中发展实践力
相对于理论的学习，班主任实践经验的积累、班级教育管理的反思对于其自身成长更具有重要的价值。因此，学校以阶段性的多元化小比赛作为载体来促进班主任进行班级管理、学生教育的反思性研究。学校先后组织开展了“教育情境应对”“十分钟晨会展示”“教育叙事演讲”“我的班主任观”等活动。“以赛促研，研训一体”，比赛准备的过程，既是对自己班级管理进行反思的过程，也是学习提升的过程。比赛过程中，教师们对孩子爱的表达深深地打动了大家。一个个教育故事的演讲，也折射出班主任自己的教育观，是实践的积累与感悟。苏霍姆林斯基一直告诫我们：“教师的本职工作就是唤醒每个孩子心灵深处内在的善良与潜藏力量。”学校德育工作的一项重要任务，就是善于挖掘和激发教师、班主任的教育潜能。
（三）在人文关怀中获得坚守力
有人说教师的幸福是身心合一的幸福，既能被知觉到，也能被感觉到，是充满活力的身体和充满激情的内心的统一体。在一次班主任叙事演讲中，笔者听到了一位新招聘教师这样的一段叙述：“那一年，我莽莽撞撞、迷迷糊糊，不顾爱人的阻拦，也不顾孩子的年幼，参加了苏州的教师应聘考试，这一试就阴差阳错地来到这里。或许是为了追梦，或许是为了生活，也或许是为了孩子的明天。面对家长的质问，想哭。但我咽下了自己的泪水，耐心地和家长解释、交流。往事点滴，历历在目，没有感天动地，只是家常小事，却像粉蝶般一桩桩一件件向我涌来。有委屈也有感动，委屈时对自己说：别忘了你的执着与坚持！”一个初来乍到的老师，远离自己的家人，独自一人在外工作，内心需要怎样的一份坚守啊。作为分管校长，在青年班主任会议上，笔者经常说的一句话就是“有问题解决不了，不要怕，找我，学校会成为你们坚实的后盾”。让德育的关怀温暖学校的每一个人，让我们的教师成为有关爱能力和关爱情怀的人，班主任就获得了坚守的力量！
三、精细管理是管理者的应然追求
精细管理是一种对战略与目标分解细化和落实的过程，就学校德育工作而言，精细管理就是让德育规划有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，是提升德育效能的一个重要途径。精细化不仅是一种管理体制，也是一种思想方法，它作为一种生存方式对我们的教育生活产生深远的影响。学校目前有三个校区，三个校区的德育工作如何统筹协调，成为我们德育管理的一个难题。根据学校现状，学校德育处设立一名德育主任兼少先队总辅导员，全面负责全校德育工作和少先队工作；各校区配备1名德育处副主任及1名少先队辅导员，共计7名专职德育工作人员。在组织人员得到保障的同时，我们注重日常德育工作管理的精细化。
优秀的德育队伍是学校德育工作的前提与保证，只有建设好德才兼备的德育队伍，学校的德育工作才会充满活力，不断向前。
参考文献：
[1]齐学红，黄正平.班主任专业基本功[M].南京：南京师范大学出版社，2014.
Abstract：Volunteerworkforcollegestudentsprovidescontemporarystudentswithaplatformtoservetosociety，enhancepracticeanddevelopthemselvesverywell.Itshowsthepositivementaloutlookofvolunteers'spiritofdedication，friendship，mutualassistanceandprogress.However，affectingseriouslybytheexistingnon-standardizedproblems，thequality，efficiencyandsustainabledevelopmentofthevolunteerworkarerestricted.Byanalyzingrelativeresearchliteratures，exploringcurrentstatusofcollegevolunteerworks，non-standardizedproblemsinthevolunteerworkwerestudiedbasedonempiricalresearch，correspondingcountermeasuresandsuggestionswereobtainedinordertoachievethelong-termsustainabledevelopmentinvolunteerworkforcollegestudents.
关键词：高校学生志愿服务工作；非规范化问题；实证研究；对策建议
Keywords：volunteerworkforcollegestudents；non-standardizedproblems；empiricalresearch；countermeasuresandsuggestions
0引言
1非规范化问题认识
1.2志愿者的培训指导工作层次偏低由于没有专门性的志愿服务管理部门，高校志愿服务工作基本上是由校团委或各级学生工作部门负责，具体工作的开展一般是由一到两名专任教师统筹安排，所以无论开展什么样的志愿服务活动，培训指导工作基本都在校内进行，工作基本都是由专任教师负责，缺少所要从事的志愿服务工作的专业培训，而且培训内容大都是一些基本的礼仪规范、行为准则，很少涉及专业技能方面的知识，所以培训指导工作的总体水平偏低，培训质量总体上很难达到志愿工作的要求。
1.3志愿服务工作缺少有效的分工和监督在我们对高校志愿者所做的一项调研中发现，38.2%的同学认为志愿团体内部分工不明确，最终导致权责不清、工作效率低下，甚至团体成员之间产生内部矛盾，由于高校志愿服务工作具有临时性和随机性的特征，志愿团体通常是由不同专业、不同班级的学生临时组建而成，师生之间、成员之间缺少相互了解，所以学生的专业特长和兴趣爱好往往被忽视，工作的安排带有很大的随意性，由于成员背景复杂，出现问题之后往往由于权责不清而无法得到及时解决，这也是导致志愿服务工作效率低下的主要原因。这就从正面反映了目前高校志愿服务工作缺乏有效的分工和实时的监督管理，缺少对志愿服务工作质量进行评估环节。
2规范化对策建议的整合
2.2加大高校志愿服务活动的宣传力度，大力弘扬志愿服务精神，提高大学生对志愿服务工作的认知和志愿服务意识。
高校志愿活动强调自愿参与和无私奉献，为社会提供扶老助残、规范行为、抢险救灾、应对公共突发事件等服务内容，为弱势群体、受难人群和贫困地区提供实实在在的支持和帮助。所以高校志愿服务首在宣传，宣传方式不应仅局限于课堂教育、张贴通知等传统形式，应以社会主义核心价值体系为引导，通过学校、政府机构、社会力量等多方协作，调动各方力量，开展形式多样化的宣传活动，借助专题讲座、咨询答疑会、报纸书刊、网络媒体等渠道，向学生传达志愿服务活动的社会意义和实践价值，充分调动大学生参与志愿服务工作的积极性；树立先进人物、典型事迹，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，培养大学生的奉献精神、团队精神和责任意识，提高大学生对志愿服务工作的认知度，增强大学生主动参与志愿服务社会的意识。
2.3拓宽思路，探索多样化的高校志愿服务项目，提升志愿服务的内涵，杜绝形式主义的志愿活动。
高校和地方政府应立足于地方区域特征、办学特色，因地制宜，把握着力点做到有的放矢，通过发放调查问卷、走访、座谈会等形式深入调查研究，了解社会各界、高校内部以及特殊群体对志愿服务的需求，根据需求来规划设计高校志愿服务工作，让服务更深层次地与社会需求相对接，并在服务过程中，根据实际情况和受惠对象的意愿来改善服务质量，杜绝一切形式主义的铺张浪费。创新一些新的、可持续性的服务项目，围绕志愿者服务工作日、志愿服务工作站、志愿服务基地等特色建设，不断提升大学生志愿服务参与率，着力培养志愿者的服务技能和服务水平，深化志愿服务工作的内容，提升志愿服务的内涵，为我国社会主义和谐社会的建设添砖加瓦。
2.4细化高校志愿活动的分工协作，充分利用大学生的专业特长，为学生搭建一个展示自我、提升自我和发展自我的良好平台。
3总结
志愿者服务工作是搭建各个群体之间和谐关系的桥梁，大学生是我国社会主义现化代建设的中坚力量，也是我国社会主义和谐社会建设的生力军，所以开展高校大学生志愿服务活动既能满足大学生服务社会的愿望，又能实现其了解社会、增强实践、适应社会、发展自我的初衷，是达到社会和大学生“共赢”的有效途径。针对高校志愿者服务活动目前存在的一系列非规范化问题，社会各界和高校应创新思路，积极采取有效措施加以改进，提高广大大学生参与社会公益活动的积极性，努力为每一位大学生打造一个良好的志愿服务平台，为我国社会主义和谐社会贡献其应有的绵薄之力。
注释：
①参照中国共青团网文件：中青发[2006]55号《关于印发〈中国注册志愿者管理办法〉的通知》.
[1]李梦园.高校志愿服务“被志愿”的几点反思—浅谈激励机制如何正确引导志愿服务[J].北方文学：下，2012，（4）：231-232.
[2]李锋青.高校志愿服务视角下大学生核心价值观的培育[J].山东省团校学报：青少年研究，2012，（3）：23-24.
[3]郭超.新时期高校完善志愿服务工作的途径[J].巢湖学院学报，2012，（2）：132-136.
[4]陈步伟.高校志愿服务工作运行机制探析[J].商情，2011，（49）：21-21.
[论文摘要]在高校，“社会工作”越来越成为加强和改进大学生思想政治教育、促进大学生全面发展的的重要途径。随着社工地位的日益提高，很多同学开始质疑社工本身的价值或意义。研究高校学生参加社会工作对其心理情绪的影响状况，有助于消除大学生社会工作中的不良心理影响，增强大学生社会工作的实效性。
[论文关键词]高校学生社会工作心理情绪
一、引言
当前，越来越多的高校学生在校期间走上社会，工作岗位、参与社会工作锻炼。人们普遍认为，学生在大学期间综合能力是否提升，取决于学生参与社会活动的态度和积极程度，取决于他们对社会活动的理解、支持和实践。因为“社会活动对提高学生学习质量、提高管理水平和交往能力有很好的促进作用”。因此，“积极探索加强大学生社会工作锻炼的方式”也就成为了“当前高校加强和改进大学生思想政治教育、促进大学生全面发展的重要途径”。然而，随着社工地位的日益凸现，很多陷入社工怪圈的同学开始质疑社工本身的价值或者做社会工作的意义，抱怨声此起彼伏。就此，本文针对TH大学本科四个年级、文理工所有院系的学生展开抽样调查，试图总结归纳出该校学生参加社会工作对其心理情绪的影响。并以TH大学为鉴，为高校大学生参加社会工作与调整心理情绪之间的关系提供基础研究参考，并在客观分析基础上提出相应的解决建议。
二、文献综述
1.关于学生社会工作。“社会工作”作为一种
应用实践活动，在已有的学术研究中并没有严格的
定义。一种较为宽泛的概念认为，社会工作通常是
指“人们在本职工作之外所做的不取报酬的工作，‘包括当学生干部、社会志愿者等工作”。换言之，社会工作是“以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动”。它的本质是助人活动，特征是提供服务，是社会工作者与受助者的互动活动。
2.关于心理情绪。心理情绪是一种对内心状态的描述，范围涵盖广泛，在不同的场景下所指也不同。例如，包括厌烦情绪、保守、失衡、抵触、焦虑等等。。在本文中，主要指受访大学生心理情绪的焦虑、对生活状态的满意度、对工作的热爱、抱怨、缓解压力几个方面。针对高校教育和大学生综合素质的研究并不匮乏，但是就“学生社会工作”的具体、有针对性的研究还不充分。
三、研究设计
本次研究的目的在于了解该校本科生参加社会工作的现状及其对学生心理情绪的影响。这项调查以TH大学全校本科生为抽样框，随机发放151份问卷，回收的实际有效问卷142份，调查成功率为94％。其中，女性受访者46人，男性受访者96人，各占调查对象总数的32.4％和67.6％，接受调查的男女比例基本符合TH大学实际男女生比例。学科分配比例参考TH大学文、理、工科学生总人数比例，分布结果为28：13：101。
四、结果分析
(一)大学本科生参加社会工作现状
在TH大学，多数学生参加过社会工作，且工作量大。在接受调查的142名学生中，47.2％参加社会工作，几乎占总数的一半。同时，“身兼数职”是该校学生参与社会工作过程中存在的一个严重问题，有7.7％的学生同时兼任3—5份社会工作。在这种情况下，有近1／3的学生每周要出席2—3次工作会议。
(二)参加社会工作对心理情绪的影响
1.参加社会工作对产生焦虑情绪的影响。压力既可以是负面心理情绪的直接反应，也可以是引起负面心理情绪的原因。对感受压力大小或感到压力很大的频率的调查，既可以反映大学生的心理状态，亦可以借以分析引起心理情绪异常的原因。调查表明，共有34％的受访者对“我很少感到压力很大”表示“完全不同意”或“基本不同意”。在表示同意“经常出现焦虑情绪”的答案中，参加社会工作的学生比例明显高于不参加社会工作的学生，在表示“不经常出现焦虑情绪”情况下则正好相反。这都充分说明，参加社会工作的学生更容易经常出现焦虑情绪。
2.对社工热爱程度与抱怨情绪之间的关系。参加社工的不同动机，会间接导致学生做社会工作时的心理情绪的不同。对参加社会工作的67名调查对象进行频数分布表分析，结果显示40.3％的参加社工的学生都不确定自己是否发自内心地热爱社会工作，所占比例最高；而对“发自内心热爱社工”回答“基本不同意”与“完全不同意”的总人数所占比例为35.8％，比回答“同意”的比例高11.9％。同时，完全出自热爱而做社会工作的仅占4.5％，而“完全不同意”的学生却占到了10.4％，多于发自内心热爱社工的学生人数的2倍。这表明，在参加社会工作的TH本科生中，不了解自己是否热爱社会工作的学生最多，且整体上更加趋向于不热爱。
五、结论与建议
关键词独立学院图书馆流通工作效率
中图分类号：G251文献标识码：A
SomeSuggestionsonImprovingtheEfficiencyof
CirculationinIndependentCollegeLibrary
LIYuqin
(ZhuhaiCollegeLibrary,BeijingUniversityofTechnology,Zhuhai,Guangdong519085)
AbstractThecirculationinindependentcollegelibraryisawindowworkinoveralllibrarywork,itdirectlyreflectsthestateofotherlibrarydepartmentsandtheactualresults.So,thispartofworkisextremelyimportant,whichshouldbefocusedonandimproved.However,therearesomeproblemsexistedinthecirculationofindependentcollegelibrary.Thisarticleintroducesthesituationofcirculationinindependentcollegelibraryfirst,andthenanalyzestheproblemsofthiswork,finallypointsoutspecificsolutionsfortheseproblems.
Keywordsindependentcollege;library;circulation;efficiency
1独立学院图书馆流通工作简介
流通服务是图书馆根据读者的借阅需求，提供馆藏文献供读者利用的服务过程，它是图书馆面对读者最基本、最直接的一种服务方式。随着时代的发展，流通工作的工作范围和内涵也在不断发生改变。流通工作由自动化逐步向网络化发展。就拿我们学院来说，从2009年起，全面实现了利用计算机汇文系统和校园一卡通进行管理，可以进行网上查询、预约、续借、催还、超期罚款、证件管理、离校手续，流通状况及工作量统计等功能，既方便快捷，又高效实用。
2独立学院图书馆流通工作所面临的问题
（2）工作人员业务素质不高。流通部工作人员每天往来于图书与读者之间，借书、还书、整架、上架、倒架，这些工作都是机械性的重复劳动，日复一日，年复一年，枯燥乏味。①部分流通部馆员本身水平有限，不具有合理的知识结构，没有信息观念，难以跟上现代社会信息时代高速发展的脚步，自然跟不上读者的脚步，满足不了读者的需求。
（3）读者素质原因。无需讳言，独立学院大部分是三本院校，少数学生读者自身修养不够，稍不如意便出言不逊，有的因自身原因超期不还书，导致罚款，就对工作人员态度蛮横，无理取闹，故意刁难。有的读者不爱护书籍，随意在书上乱写乱画，特别是英语考试类书籍，上面有些习题，有些读者就在上面做，只图自己方便，还有的读者总觉得这不是自己的书就不需要爱护，把书弄脏或弄破，还书时被工作人员发现时态度蛮横。
3提高独立学院图书馆流通工作效率的几点建议
（3）进行新生入馆培训，提高读者的思想素质。在新生入学时进行为期一周的入馆教育培训，包括介绍学院的藏书布局，图书分类方法、排架方法、图书借阅规程，图书管理制度，借还书的期限，网上图书馆的查询、操作、注意事项等等，每届学生大约都有四千人以上，这么多人来到图书馆如果都能遵守图书馆的规章制度，训练有素，那对提高图书馆的日常工作管理效率的影响是不可估量的。俗话说磨刀不误砍柴功，对这些90后的读者进行这方面的培训实在是百益而无一害。
（4）提倡人性化管理。以人为本是科学发展观的核心，做好图书馆读者服务工作，促进图书馆的持续发展同样需要坚持以人为本，这就要求流通服务部门实行人性化管理和人性化服务，为读者提供良好的学习氛围。图书管理员要注重服务方式，树立良好服务形象。馆员对待读者要和蔼可亲、百问不厌。同时，管理员又要向读者讲明馆内的规章制度，这样既坚持了原则，又增进了馆员与读者之间的了解与沟通，促进了工作的顺利开展。④
4结语
图书馆流通部的工作虽然琐碎平凡，但是意义重大。在图书馆各部门中处于非常重要的地位，是图书馆工作和服务质量的重要体现,是联系图书馆和读者的重要纽带，也是图书馆形象所在。图书馆的流通服务工作，是读者服务工作的前沿，也是读者服务工作中最基本、最重要的工作内容。它的根本任务就是充分利用图书馆的各类丰富藏书，最大限度地满足读者对文献信息的需求。所以有关领导加强对流通部工作的重视，提高工作人员的思想道德水平和业务素质，加强对读者的入馆培训，才能更好地提高图书馆的流通工作效率，使之管理更上一层楼，使独立学院这朵高教之花开得更加灿烂。
注释
①吴坤玲.高校图书馆流通部做好读者服务工作的重要性[J].科技情报开发与经济,2009.19(7).
校务公开是实践“三个代表”重要思想，构建社会主义和谐社会的必然要求，也是建立公正透明、廉洁高效的民主管理体制的重要内容。我校近年来在健全校务公开制度的基础上，根据上级有关文件精神，进一步深化民主管理及校务公开各项工作，现作09年校务公开小结如下：
一、努力学习，加强制度建
设
1、学校根据需要，成立由学校党支部书记任组长的校务公开领导小组，支委委员任组长的校务公开工作小组。两级领导组织的确立，使我校校务公开的实施在组织上有了具体、有效的保障。
为使我校校务公开工作得以顺利开展，学校定期组织领导小组成员学习上级有关校务公开的文件精神，并以深入学习实践科学发展观为契机以，使校务公开工作不断深化。通过学习，大家深刻认识到校务公开在和谐校园创建过程中的重要性和迫切性；通过学习，也使大家理解了“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的真正含义，从而进一步提高了领导班子对校务公开意义的认识和增强了所担负工作的责任。
2、根据“规范、发展、创新”学校三年发展思路，近年来我校校务公开工作以规范为准则、以发展为目的、以创新为手段，积极探索学校民主管理新思路。年初，学校即制定校务公开工作计划，从各个方面对校务公开工作作了详尽的安排、布置。建立校务公开档案管理制度，重新布置校务公开栏，在学校网站上设置校务公开栏目等，严格按照上级要求，进一步规范校务公开的程序要求，进一步扩大校务公开的内容，对大至人事制度改革诸方案、推优评优、收入分配、学生收费标准等重大事项，小至学校工作安排、师生活动等，全部向全校教师、学生或社会公开。校务公开工作的做实做细，为学校其它工作的开展打下了扎实的基础。
二、高度重视、认真实施，充分发挥教代会参政议政的作用
作为实施校务公开的主要组织形式和基本途径，教代会是广大教工行使民主权利、参与学校民主管理的平台。学校领导班子高度重视教代会参政议政的作用，09年，召开3次教代会，审议通过了学校学年度工作报告、人事制度改革增设方案、优秀教师奖金分配方、学校招待费使用情况、绩效工资改革方案等。教代会制度的认真实施，为学校“依法治校”提供了制度上的保证，确保了重大工作的民主化、科学化和公正性，充分维护了广大教职工的利益。学校民主管理工作在党支部的直接领导下，工会的具体操作下，对依法管理学校起到了积极的推动作用。
三、积极创设、多管齐下，构建校务公开整体网络
为丰富校务公开内容，我校拓宽民主管理的渠道，构建校务公开网络，让更多的人参与到学校管理中来。
1、每周一次行政例会制度，学校行政人员集体参与商讨决策学校工作，避免“一言堂”和少数人说了算，所有重要事务都摆到桌面上来，既体现民主集中，又可将集体决策得到及时落实。
2、每两周召开教职工大会和党员会议，除学习有关文件资料外，集中、及时通报学校有关事项，使广大教职工的知情权得以落实。
3、深入科室，广泛听取教职工的建议和意见，以群众利益为第一要素，增加校务公开监督的力度，增加透明度。如绩效工资改革方案出台前，学校先把方案草案下发到每位教职工手中，主动听取教职工的意见，在征集群众意见基础上，历经3次教职工会议，2次大组讨论，反复对方案进行修改后，再交教代会代表讨论和表决，事关学校发展重大问题的公开，使学校工作最大程度上得到群众的理解、支持和信任，避免了许多不必要的矛盾。
4、建立学校校务公开网，将学校的校务大事和有关广大教职工切身利益的文件精神等及时上传至校园网公开，随时接受群众的监督。
6、重视少代会、团代会参与管理、行使民主权利的作用，校长和学校各部门认真落实少代会、团代会提案。
7、定期召开社区辅导员、家长委员会会议，听取他们对学校教育教学的看法、要求和建议，帮助学校全面的发展。
四、依法管理、广泛参与，促进校务公开工作的民主化
为了积极推进校务公开制，使依法管理、民主管理真正得以落实，学校组建了由校学校党政、工会、部门负责人参加的“学校重大事项集体协商小组”。
推优评优、奖金分配、工资晋级、大件设施购置等一直学校工作的敏感问题，在处理这些问题上，我们充分体现民主管理的作用，一定要历经校务会、行政会、教职工会议（或教代会）等程序，经表决通过后，才张贴在校务公开栏内。重大事件集体协商制度的实施，切实贯彻了民主集中制原则，把高度的统一集中与广泛的发扬民主结合起来，把行政决策和博大的群众智慧充分的结合起来，增强了教职工的主人翁责任感，充分地调动其积极性和创造性，齐心协力，团结合作，共同把学校办好。
学校召开重大会议和开展大型活动等需要决定
时，也通过召开重大事项集体协商会议，征求大家的意见，达成共识，最后形成决议。
五、恪守职责、发挥作用，努力维护教职工的合法权益：
我校工会在独立开展各项工会工作的同时，积极参与学校民主管理，努力维护教职工合法权益。在支部、行政与群众之间真正架起一座沟通的桥梁。作为教代会的工作机构，认真参与组织召开各次教代会，认真履行作为校务公开的监督职能，积极担负起参政议政责任。如本学期在学校岗位设置工作中，工会从维护全体教职工利益出发，积极提议学校多设岗位，从而使每位教职工的工作量基本到位。随着校务公开工作的不断深入，工会维护教职工的合法权益工作也一定会得到更充分的体现。
校务公开工作是一项长期工作，我们必须认真总结，找出差距，加以改进；我们要与时俱进，不断地推进学校民主管理的进程。我们将以上级文件精神为指导，虚心认真