公共图书馆是为大众服务的，一般由政府税收来支持。与专业图书馆不同，公共图书馆的服务对象是大众，为大众提供图书（包括通俗读物、期刊杂志和参考书籍）、公共信息、互联网的连接及图书馆教育。图书馆也收集与地方特色有关的书籍和资讯，如提供社区活动的信息。图书馆具有文献整理的职能、传递文献信息的职能、丰富群众文化生活的职能、搜集和保存人类文化遗产的职能等。图书馆的各职能是一个相互依存、不可分割、互为补充的整体，这些职能是图书馆实现社会价值的保障。图书馆馆员是图书馆信息库存的建造者和使用的管理者，是信息资源与读者之间的桥梁与纽带。优秀的图书馆馆员是图书馆最重要的资源和财富。公共图书馆馆员的素质和能力如何，直接关系到与读者和谐关系的建立。下面笔者就此谈谈个人的理解，与同行交流。
一、图书馆馆员的素质要求
一方面，图书馆馆员应具备高尚的职业道德素质。职业道德是指从事某种职业的人在特定的工作中思想行为方面所遵循的行为规范和准则。网络环境下的图书馆员要热爱本职工作，具有始终如一的敬业、乐业、勤业精神。不断吸收新的知识，使图书文献的信息资源得到充分的发挥和利用。图书馆员作为图书馆的主力，在图书馆学习或图书馆服务工作中，要把读者放在图书馆整个工作的中心位置，提倡微笑服务。热爱读者，尊重读者，以读者需要为已任，为人找书，为书找人，把最好的信息用最简单的方法，在最好的时机，送到最需要的读者手中。使文献、知识、信息和读者需要有序地结合起来，尽最大的努力满足读者需要，真正做到一切为了读者服务。
另一方面，图书馆馆员应树立人性化的多元化服务理念。图书馆馆员应加强读者的信息服务意识。随着社会信息化的发展，人们对信息的需求量也越来越高，面对新形势下的挑战，图书馆必须从实际出发面向读者，充分开发利用图书馆的信息资源，不断增强图书馆员的信息意识。依托图书馆馆藏资源为用户提供快捷、准确、适用、高质量的信息服务，最大限度的满足读者学习、工作、生活的需要。过去图书馆采取闭架借阅方式，现在开架借阅是图书馆发展史上的一大飞跃，从闭架到开架，从怀疑到信任缩短了读者与书的距离，给读者一个舒畅宽松的择书、阅读环境。以平等自由、温馨的氛围吸引读者，增强了图书馆的亲和力。
二、图书馆馆员的能力要求
二是图书馆员应具备良好的实际应用能力。能力素质的提高，主要是靠实践。图书馆员的实际应用能力是馆员在正确的指导思想下，将所掌握的理论知识，通过具体实践将其转变成工作成效的能力。在实际应用中，图书馆员应在工作效率、社会活动能力等方面注重提升自己。在实际工作中，图书馆员能够理论联系实际，能学以致用。
三、提高图书馆员专业素质、能力的对策
其次，增强馆员的服务意识。良好的服务态度是提高服务效率的基本保证。时代赋予公共图书馆新的责任和使命，公共图书馆员要树立与时展相适应的服务，把满足读者的需要作为图书馆服务的标准。我们应该大力提倡“微笑服务”和“愉快服务”。建立“以人为本”的读者工作制度，以提高图书期刊利用率和信息最大利用率为出发点，使读者满意。图书馆人员应根据社会的发展变化和新时期的道德要求，加强职业道德教育。在提倡图书管理人员自我教育的同时，通过社会实践锻炼、举办岗位培训班等活动，深入持久地开展爱岗敬业、全心全意为读者服务。
其三，提高馆员的创新能力。创新是人类活动中的一种普遍行为，存在于管理活动的每个环节和每项职能中。图书馆管理创新是其发展的原动力，是迎接知识经济挑战的外在需要。图书馆原有的一套管理模式已不能适应新世纪新的运行特点。随着现实的发展变化，图书馆员的发展目标、工作方法和行为方式也随之发生变化。图书馆要更好地生存与发展，就必须对传统的管理理念和方式方法进行扬弃、创新。通过改革创新，建立起一套崭新的管理运行机制，以适应社会发展的需要。建立以人为本的新型管理机制，充分调动馆员的积极性和创造性，使图书馆员意识到其使命感和责任感，以馆为家，以馆兴为荣。对年轻、学历高的馆员，他们观念新，接触新事物的能力、创新意识都很强，轮岗换岗可以提高他们的实践操作技能和动手能力，全面熟悉图书馆各个岗位的性质和工作方法，逐步培养他们创新能力。
参考文献：
[1]黄玲.现代图书馆人力资源管理的新思路――能本管理[J]，图书馆论坛，2000（2）。
[2]方英.知识创新与图书馆责任[J]，图书馆论坛，2000（2）。
[3]邹荫生.“入世”后图书馆人才资源开发与人才素质要求[J]，图书馆论坛，2002（5）。
[4]梁艳琴.论新时期如何提高图书馆员的素质[J]，晋图学刊，2007（4）。
1少年儿童图书馆志愿者发展实践
1.1少年儿童图书馆志愿者服务的普及目前，大部分少年儿童图书馆都开展了志愿者服务。如广州少年儿童图书馆志愿者服务始于1996年，服务内容从整理书架、维护秩序，到开展“英语角”活动、举行故事会等；又如湖南省少年儿童图书馆志愿者工作始于2006年，常年面向社会提供图书馆志愿服务培训与岗位，每年组织志愿者活动大约一百余场次，主要围绕图书馆读者服务展开：清书、荐书、选书、借书、捐书……；而杭州少年儿童图书馆于2012年新建后成立了“杭州少年儿童图书馆社会志愿者实践基地”，吸引了市民和社会机构、组织踊跃参与。
2东莞少年儿童图书馆志愿者发展实践
3东莞少年儿童图书馆志愿者管理经验
3.2志愿者激励机制
4结束语
关键词：图书馆；信息集群；职业发展；人力资源
“人力资源强国”是我国一项基本国策。积极推进大学生职业生涯实践强化服务功能是时代赋予高校图书馆的使命。据《中国人力资源状况白皮书》报告，我国劳动力供大于求的总量性矛盾突出，“招聘难”和“就业难”交错或同时出现，人才需求与职业技能素质存在着一定的矛盾。尹蔚民部长曾说：“高校毕业生仍将处于一个就业人数的高峰期，年均700万左右，人力资源和社会保障部门将把解决高校毕业生的就业问题作为工作重点，要加强对高校毕业生的就业服务工作。”因此，高校图书馆强化服务大学生生涯实践，一定程度上可以为缓解国家就业矛盾做出积极的贡献。
1给力大学生生涯实践是图书馆整合现代人力资源管理理念的创新
在人的生命长河中，与职业相联系的行为与活动还有情感、态度、价值观等发展的过程，它们也是人走向成熟实现理想的历程。在生涯发展的4个时期中，大学生正处在15～24岁的准备期和探索期。影响其职业生涯发展的进取心、责任心、自信心，特别是实践能力可以通过大学生活和学习以及社会实践得到锻炼；影响职业生涯发展的专业知识及学习能力可以通过大学阶段获得良好的奠基。因此，对大学生群体开展学业支撑和生涯实践的辅助干预是学校的责任，也是整合现代人力资源管理理念的高校图书馆的工作创新。
2高校图书馆给力大学生生涯实践的构建
2.1加强信息化建设，努力提供便捷和广阔的服务
网络化、数字化是高校图书馆发展的必然趋势。在一些发达国家，数以百万计的资料，全部可以通过图书馆甚至通过谷歌检索获取，资源网络化与数字化同时能加强图书馆和读者的互动。有关人士建议：高校图书馆亟待加强数字化以及学术服务、人际互动改造，让学生真正从精神上走进这座智力的宝库。这一建议无疑是真诚和宝贵的。如果实现班级、办公室、图书馆、宿舍网络全覆盖，让图书馆就在师生身边，可以大大提高服务的时效性，让大学生畅游于图书馆便利的资源中，对其学业和未来职业生涯发展无疑是有益的。
我院图书馆是学校独立二级机构，信息技术部包括网络室、电子阅览室、视听室等，自动化、网络化设施完备，期刊以及流通等业务均由“图腾”计算机管理集成软件管理；网络提供馆藏公共查询；光盘网络查询系统提供文献信息检索服务；“智能化工程项目”的实施又将使图书馆服务水平迈上一个新台阶。此外，图书馆经常开展调查、座谈等互动，及时了解读者需求，使馆藏资源有备而设。信息化建设配合综合性的各种活动，彰显了我校图书馆多样性的服务功能。
2.2合理科学配置人力资源，提升图书馆服务大学生生涯实践的现代人力资源管理含金量
高校图书馆服务大学生生涯实践，必然要运用现代人力资源管理理念合理配置人力，除配置图书管理学高素质人员外，还配置与学校专业匹配的专业研究者，以此更有针对性地满足学校系、所及专业设置的需求。此外还努力与人力资源专业人员保持密切的协作，综合开发和整合图书资源，为服务大学生生涯实践提供权威、有效的咨询和指导。
2.3主动开拓业务，提高服务的有效性、针对性
2.4高校图书馆核心：信息集群的开发
信息集群在国内图书馆界研究已取得了一些成果，有的也已付诸实践。它既是不同区域图书馆在统一的信息组织协调下的综合体，也指高校图书馆校本部分类信息综合体。
2.4.1信息集群借鉴
信息集群与品牌集群有共同点。品牌集群又称产业集群品牌。巢湖人民路商业街当初正是以品牌集群的理念建设的。品牌集群一旦产生，不仅集群所有者受益，也促进了地方经济可持续发展，为消费者提供便捷优质的商业服务。图书馆是公益性十分强的非赢利机构，从切实满足读者对精神文化产品的需求来说，其信息集群的建设和实践是为读者服务，为大学生生涯实践服务。
2.4.2信息集群服务效应
根据校本人力资源培养需要，通过集群信息服务，在大学生生涯实践中产生最大化效应：首先，必须紧紧把握学校的发展方向，针对学校专业设置以及人才培养定位配置图书资源；其次，加强与权威院校图书馆的合作，借力优势高校资源为校本生涯实践资源增添活力；再次，设置校本分群分类资源，与大学生生涯实践相匹配；最后，必须多部门协调，增设读者服务、预约通知等功能以加强互动。
2.4.3信息集群
集群信息可以通过图书馆网站，借力信息技术发挥时效性传播的重要作用。根据实际需求，一些集群信息，如就业信息等也可以通过大屏幕、广播站、海报等多途径，以产生广泛的传播效应。
2.4.4校本信息集群模块
根据本校学生对知识的需求和未来生涯发展的诉求，我校图书馆信息集群模块包括以下4个方面。
（1）核心信息集群。这是为满足专业和未来职业发展需要而配置的智力型资源，主要有：中国期刊网、安徽高校资源共享平台、超星数字图书、新东方多媒体学习库、万方数据、人大复印资料等，此外与二十多所知名高校图书馆以及搜狐、新浪、百度、人民网、新华网等知名网站实现链接。这些核心资源模块满足了大学生专业发展的需要。
（2）教育科研信息集群，内涵式发展。我校图书馆努力办好“学术报告厅”，通过网络技术展示我校名教师精彩报告，引进名校名师前沿性学术成果，引领大学生专业发展。一些大众化网站如网易的公开课频道，汇聚了国内外学科名师课堂实录，这也可以考虑纳入图书馆集群信息中。
（4）隐性信息集群。隐性资源是在一定区域内合法使用但没有公开的信息，一般由企业内部刊物、网站，虽然传播范围小，但含金量高。这些信息的专业性、行业性、独特性是大学生了解和认识社会、行业的窗口。了解、分析、研究这些信息，不仅可以
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促进大学生专业学习，更可引导大学生从用人单位理念、人才战略、用人标准等方面认识自我差距，激发学习动机。为了建好这一模块，我校图书馆保持与当地政府人力部门及大中型企业人力资源部联系，及时为大学生生涯实践提供信息。如我市的安德利公司、富煌集团、大平油脂等企业都有内部报刊，我们常通过一定的渠道获取这些资源，专门开设书架为大学生设置认识社会的窗口，开辟生涯实践的绿色通道。
3结束语
大学是国家上层建筑的一部分。走人力资源强国之路必然提高人才培养的有效性。高校图书馆构建服务大学生生涯实践的体系，助力大学生生涯实践，创新服务模式，必将提高高校人才培养质量和提升办学水平。努力开发高校图书馆核心信息集群服务大学生生涯实践是人才培养有效之举；以现代人力资源管理理念为指导，实现高校图书馆信息化，这是给力大学生生涯实践的必要手段；积极开发隐性等辅资源，加强与外界的联系，这是高校图书馆给力大学生生涯实践的补充。高校图书馆应该努力构建服务大学生生涯实践科学化、有效化的系统，切实完成时代赋予的使命。
参考文献
[1]沈煜，裴艳慧.信息时代高校图书馆的作用和发展[J].晋图学刊，2007（3）：57-60.
关键词图书馆馆员素质途径
中图分类号：G251.6文献标识码：A
优秀的图书馆馆员是图书馆最重要的资源和财富，图书馆馆员是图书馆信息库存的建造者和使用的管理者，是信息资源与读者之间的桥梁与纽带。而且有创新精神的图书馆员又恰恰是图书馆的内在动力。21世纪是计算机信息化、网络化的时代，是知识、经济繁荣昌盛的时代。图书馆员首先要面对的是全新科学领域的知识，多载体的文献资料，以及不断扩大且文化层次逐渐提高的读者队伍，还有庞大的外语数据信息，不断更新的网络知识，日益发达的检索技能及各种新的服务方法和手段等等。这对传统图书馆来说，既提出了挑战，又带来了机遇。如何迎接21世纪的挑战，关键是要培养一支适应21世纪的图书馆事业的专业人才队伍。
1图书馆馆员的素质现状
1.1馆员普遍存在年龄老化的问题
目前地（市）级公共图书馆的馆员队伍普遍存在着知识单一、年龄老化现象、难以适应图书馆现代化的要求，培养一支高素质的，能够胜任图书馆现代化管理需求的馆员队伍，已成为地（市）级公共图书馆的当务之急。
1.2缺乏稳定的信念
1.3不能适应知识经济发展的需求
知识经济时代是社会全面知识化，人类终身学习的时代，受过高等教育、掌握科学技术的高素质劳动力是知识经济时代最重要的资源，也是社会跨入知识经济时代的先决条件。知识经济社会的一个显著特征是，随着信息时代的到来和科学技术的迅速发展，知识更新的周期越来越短，目前的图书馆员需要接受再教育，否则不适应知识经济发展的需要。
1.4不能适应社会形势发展的思维方式
虽然社会不断发展，科学技术日新月异，图书馆作为提高人们科学文化素质的重要阵地，也不可避免面临着一系列的新问题，而一些图书馆员却仍然墨守成规，思维滞后，缺乏求新、求变的勇气、信心和毅力，从而在工作中出现诸多的不相适应的情况。
1.5缺乏现代知识和技能
由于一般的图书馆管理人员接受的是传统课程的教学内容和方法，按传统的管理和服务方式进行操作，他们的专业知识已老化，很多人缺乏现代管理基础知识以及现代信息处理技术，大多在外语和计算机方面显得薄弱，难以适应科技文化新形势的要求。这是当前迫切需要解决的重要问题。
2信息时代图书馆员必备的基本素质
2.1良好的职业道德素质
图书馆馆员是人类知识与信息的传播者，是为不断发展和丰富人类文明服务的劳动者，图书馆员要肩负如此巨大的重任，必须具备良好的职业道德素质。图书馆员必须具有正确的世界观人生观价值观，具有高尚行为和良好的职业道德以及具备强烈的敬业精神，牢记全心全意为读者服务的宗旨，新时代的图书馆馆员必须反复地进行职业道德等方面的自我教育，具备有强烈的责任心和责任感。
2.2专业文化素质
专业文化素质具有丰富的全面的文化科技知识，是提高馆员业务能力的基础，是每一位馆员在实际岗位上为社会服务，为国家做出贡献的具体本领，是立身之本，也是培养综合素质的核心。随着大量现代科学技术运用于图书馆和数字图书馆，馆员应掌握新技术，了解新信息，熟练操作应用于本岗位的计算机和网络知识。
2.3能力素质
能力素质是指馆员如何将所掌握的知识，在正确的指导思想下，通过职业行为转变成工作成效的表现力。它通常表现在工作效率、人际关系、个人魄力、社会活动能力等方面。能力素质的提高，主要是靠实践，一般地说，能够理论联系实际，能学以致用的馆员，他的能力素质相对较强；思维敏捷，办事果断而不专横的馆员，其个人魄力表现得更为充分、更突出；人际关系的协调能力和社会活动能力的提高，主要靠善于总结其社会实践经验，没有任何社会活动实践经验或者不善于总结其经验的人，不可能具备很强的社会能力，也不可能善于协调人际关系。
2.4身体心理素质
由于图书馆工作是脑体结合的高强度劳动，既有很强的实践性，但也不乏其学术研究性，因此要求馆员应具有健康的体魄。表现为能有效地控制、整顿、激励自己的情绪，并了解、理解周围人的情绪，维系良好的心理状态和人际关系、心理素质属于人的非智力系统，但它对人的智力系统又有决定性的反作用，最终决定事业成败的不是智力系统而是非智力系统，所以具有健康的身体心理素质是良好综合素质的必备条件。
2.5综合素质
综合素质包括思想道德素质、文化专业素质、能力素质、身体心理素质等方面。一个高素质的馆员不但（下转第46页）（上接第35页）要有较高的职业道德，丰富全面的文化知识，健康的心理素质，同时还要有一定的协调管理和开发创新的能力，应具备敏锐的、全面的观察事物，周密的分析问题、解决问题的能力，具有百折不挠、顽强奋进、不断进取的精神。只有这样才能适应知识经济时代图书馆事业发展的需要。
3提高图书馆馆员的素质的途径
3.1不断完善，建立新的管理机制
3.2不断加强培训学习
学习是提高信息素质的核心途径，提高图书馆员的素质必须不断加强培训学习。目前，图书馆从业人员虽然基本上达到本科文化程度，但全日制学历占少数，函授教育构成了图书馆人力资源的主体，具有专业学科知识、掌握现代信息技术、精通外语、精通管理的复合型人才严重短缺，所以图书管理人员要积极主动地不断加强培训和学习，馆领导要采取切实措施，有组织、有计划、有目的地开展灵活多样的继续教育，争取使每一位馆员都有机会参加适合自己的继续教育。
3.3做好思想工作提高图书馆整体素质
3.4实行岗位轮换制
在具体的实践中加强能力建设。能力和经验的获取，最有效、最简单的途径就是通过实践。根据工作实践，每年对馆员做适当的岗位轮换，一方面加强岗位间交流和联系，另一方面促进馆员为适应新环境而不断努力学习新知识、新技能打下良好的基础，从而使馆员增强信息意识，掌握获取信息资源的方法和手段。
高职院校；图书馆；学生；学生馆员
笔者走访参观了川内几家发展得较好的高职院图书馆，如四川交通职业技术学院、成都航空职业技术学院、四川工程职业技术学院等几所高职学院的图书馆，他们都有聘用勤工助学学生馆员的成功经验，结合笔者所在的乐山职业技术学院图书馆多年吸纳学生协助图书馆管理的经验，在这里和同行们作个探讨。
1.高职院校图书馆聘请学生馆员的意义
培养学生阅读习惯，扩大学生知识面。图书馆是“知识的宝库”，吸收在校学生参与图书馆管理，学生在参与图书馆的管理过程中，能够较好地学习与掌握资料检索知识。同时，他们有更多的机会接触更为丰富的馆藏资源。如此一来，他们既开拓了视野，也学到了如何查找和利用各种信息资源，有助学生养成利用图书馆“自学”的习惯，以获取更多的知识，对提高自身的综合知识与能力有很大的帮助。
能强化学生的劳动和合作观念，提高其团队合作和动手能力。图书馆聘用的学生馆员只有数额不多，可以说是象征性的一些报酬，更多强调的主要是为学校为广大师生和读者作奉献。当前的学生绝大多数是独生子女，大多都缺乏服务他人的意识，劳动观念较为薄弱，缺乏人际交往方面的基础训练，同时往往会得到父母的溺爱，人格构成中大都缺少坚韧、刚强的品质，“以自我为中心”，缺乏团队合作精神。学生参与学校图书馆的管理，通过为同学服务，使劳动观念“得到强化”，动手能力也获得提高，也培养了学生的协作精神、奉献精神和服务意识，图书馆相对其他校外活动而言，安全性很强，参与图书馆的工作也成为学生完成社会实践学分首选的基地。
吸纳学生参与图书馆的辅管理，在相当程度上减轻了图书馆工作人员的劳动强度，减少因人手不足而存在的困难，有利于图书馆工作的顺利开展和馆藏资源的充分利用。
学生馆员是沟通图书馆与读者的桥梁。学生馆员既是图书馆的服务对象，又是图书馆的管理者，能够成为图书馆与读者沟通的桥梁。也就是说，图书馆学生馆员在参与图书馆管理与服务工作，为图书馆开辟了一条最直接收集读者意见和建议的渠道，为图书馆了解和满足读者的阅读需要提供了一条便利的捷径，缩短了读者与图书馆之间的距离，使图书馆员能及时获得学生对图书馆需求的信息，使图书馆的建设与服务方式能较好、较快地调整。尤其是在图书馆开展各种读书宣传活动时，提高学生的参与度，选择合适的开展形式，学生馆员起到了很大的积极作用。
2.图书馆聘用学生馆员管理上的困难
3.加强图书馆聘用学生馆员的管理工作
公开招聘，认真选拔。每一学年在公正、公开的原则下进行招聘，学生自愿报名，加强与系部学生管理部门的合作，了解报名学生的详细信息，由图书馆严格面试，择优录用，图书馆的工作并非成绩好，或是表现好的学生干部就能胜任，强调要有一定的奉献精神，图书馆的工作琐碎而繁杂，一定要选择踏实认真的学生。被录用的学生必须都是关心图书馆工作，喜欢图书馆氛围的热心读者，要具有较强的工作责任心和吃苦耐劳的精神。
做好岗前培训，建立有效的考核与激励机制。做好岗前培训是加强学生馆员队伍建设，保证提高学生馆员整体素质的重要途径，也是学生馆员上岗前必须的重要环节。包括图书馆的各项管理规则，图书管理软件应用及流通程序、中图分类法、本馆馆藏资源情况等等。岗前培训是一个长期的过程，要随时了解学生的掌握和应用情况，并加以随时的指正和指导。
对平时工作、考勤表现较差的同学进行批评教育，屡教不改、不适合当学生管理员者劝退，并报请所在系部进行批评教育。
管理工作人性化。图书馆与学生馆员不是简单的劳动雇佣关系，在图书馆员心里，学生更是关爱的对象，图书馆老师是他们的师长，老师通过爱心、耐心和细心去感染他们，尊重他们，了解他们，关心他们的思想问题，生活困难，让他们把图书馆当成一个大家庭，在这个家庭中感受温暖，健康成长。在工作中图书馆老师要起到模范带头作用，只有身体力行才能真正感染学生，达到良好的工作效果。通过言传身教来引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，使学生在学到有关业务知识的同时，培养劳动观念、纪律观念和人际关系的处理能力。
学生参与到图书馆管理工作中，对图书馆管理意义重大。这是创造性地开展图书馆工作，合理利用学生资源，给学生提供一个社会实践和勤工俭学的机会的同时引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，有效搭建起图书馆与学生之间沟通的桥梁，解决诸多问题的一个良好办法，但是这项工作也充满挑战，只要我们不断完善加强管理，善于总结经验，相信在未来的高校图书馆工作中，学生馆员队伍会形成规模，为图书馆的事业起到促进和推动的作用。
[1]黄华.高校图书馆勤工助学管理初探[J].科技情报开发与经济，2007.17
[2]叶文微，林健.高校图书馆勤工助学存在的主要问题及对策研究[J].农业图书情报学刊，2010.01