共享经济嫁接到游学上,培育的是“橘”还是“枳”,尚未可知,但着实出现了很多坑要去填,这样的碰撞,或许并不如我们想象的那般,璀璨明亮。
入驻平台的当地人,为平台带来了多种多样的当地旅游资源、体验玩法,由此出现了不同的旅游体验模式,比如有马拉松体验、捕鱼体验、禅修体验、游学体验。
多数传统游学机构都认为,游学有别于传统的学校教育,不只是游玩,还要在学习的过程中体验人生,融合文化差异,培养国际思维,丰富人生阅历。在这点上,8只小猪与传统游学产品是一致的。
不过,传统游学类似于跟团游,而体验式游学有点像自由行,两者的差异与跟团游、自由行的差异相像。跟团游式的游学打包了很多课程、活动;而自由行式的游学,主题由游客选择,不过在课程、活动安排上,只是蜻蜓点水。
传统游学在课程安排上,不涉及系统性知识课程,着重去培养学生的人格和认知,很多游学机构就学习西方教育体系中的优点,开设了很多培养领导力、逻辑力和方法论的课程。
在8只小猪游学产品上,有很多开放的公开课、图书馆自习、开放实验室、校园社团活动、入住学生宿舍,以及品尝学校食堂等安排。这些安排都不涉及学校与平台机构的资源合作,由留学生自发组织,并提供服务。
传统游学的做法,需要对接各种名校、寄宿家庭、游学营地,以及旅游服务供应商等很多资源,对上游资源的把控力成为传统游学成败的关键。另外,还需要对这些资源进行整合,在行程和课程上进行研发和设计。
这也导致游学市场一直被线下教育机构占据,它们不仅具备课程研发设计能力,还在资源端耕耘了多年,形成了合作粘性。根据国泰证券2015年的数据显示,学校、教辅机构、留学中介占到国内游学市场85%以上的份额。
8只小猪的玩法决定了它的游学产品只做整合,通过整合留学生资源,间接整合那些可利用的公开教育资源和场所。从资源的角度而言,8只小猪避免了直接与传统游学机构争夺资源。
但从消费端来看,8只小猪的做法,缺失了很多优质的资源,难免在游学产品的内容上败下阵来,而这部分内容正是传统游学机构在营销时所津津乐道的,也是国内家长学生所看重的。
特别是在传统游学旺季的寒暑假,留校留学生资源、公共教育资源和开放场所资源最稀缺的时候,如果游学机构没能安排有一些特定的课程和活动,那么它的游学体验会很糟糕。
不过黄卓生认为,游学的实质是通过体验提升认知,而不是学习课本知识,各大名校的公开课在很大程度上,也反映了学校的教育水平和理念,再加上留学生的言传身教,名校氛围熏陶,一样能够帮助学生开阔视野。
线上购买场景的可行性
在营销上,传统游学像世纪明德、知鸟游学都是B2B2C模式,通过学校来进行营销。类似新东方等教育机构、留学中介推出的游学产品,也是在耕耘多年后,才打通线下渠道,形成有黏性的线下购买场景。
传统游学机构一般会在寒暑假来临前,依托学校、教辅机构和游学中介进行产品营销,或通过学校推荐来加强产品的信赖度。家长为了让孩子学到更多,或为将来留学做准备,也乐于接受这些游学产品。
说到底,游学市场的线下场景很重,很大一部分的渠道切口还在学校、教辅机构和留学中介上。8只小猪游学的营销渠道,全部在自有平台上,对于消费端而言,他们还处在线下消费惯性上,线上购买的习惯,还有待培养。
这几年,有不少旅游社用做旅游的办法,来做游学这个令人歆羡的市场,试图分一杯羹,但都难如愿,甚至一些在线旅游公司也来售卖游学产品,但始终不得其法。
游学归来,传统游学一般会为这次的游学历程进行包装,在线下渠道,特别是学校进行展示宣传,这对家长和学生的影响是很大的,也很容易形成拉新、复购。这是8只小猪游学产品单一的线上场景难以比拟的。
但黄卓生认为,8只小猪的游学是新的产品形态,是购买灵活的产品,瞄准的是增量市场,不会与传统游学产品产生直接竞争。他描述了一个线上购买场景,“比如带着小朋友出国去玩的家长,就可以给孩子预订一份游学产品,这与原来的观光计划并不冲突”。
目前,8只小猪的做法就是在C2C的模式下,一方面在资源端吸引足够多、且优质的留学生带着资源入驻;另一方面,继续在消费端发力,通过更多渠道,精准地让游学市场潜在消费群体,知道8只小猪,以及其游学产品的存在。
共享经济下的利与弊
就像Airbnb那样,吸纳足够多的房源入驻到平台上来,同时向消费端推广,让入驻的房源都能够获得可观的入住率和收入,达到供需平衡。这是典型的平台流量的玩法,同时在资源端和消费端发力。
但这种模式也存在弊端,只要资源端没有把服务做好,就很容易造成供需失衡。假如Airbnb上预订流程很烂,体验很差,或者房东态度不好,就容易导致房间卖不出去,房源流失。
这种主张共享经济的游学产品,在做法上存在的一个疑虑就是,留学生利用免费教育资源、场所进行商业营利行为,是否违反学校的规章制度。黄卓生强调,这相当于在大学里接待一两个同学,不存在阻碍。
“留学生经常会去做一些兼职工作,要么是纯体力劳动,要么不太安全,8只小猪的模式,能够让留学生群体以更有意义的方式,在校内就轻松完成兼职工作,不收取他们的佣金,也算是我们做这件事情的一点情怀。”黄卓生说。
手记
情怀归情怀,与8只小猪玩法类似的平台还有最会游、丸子地球等,不论是车导还是当地人,本质都是个人服务个人,这类玩法有一个很大的缺陷就是,消费端在预订时,需要去沟通确认这些服务是真实有效的,且服务是需要预约的。
还有,这些平台都是根据当地人提供的资源、玩法看菜下饭,来整合成不同的产品。据观察,包括最会游、丸子地球等在内,多少都涉及了一些游学产品,如何吸引更多的留学生,就成为这些平台竞争的关键所在。
最后,像8只小猪这种平台,不管是在游学产品还是其它产品,要在规模上实现扩张,还面临着很大的挑战。据黄卓生介绍,游学产品只占8只小猪业务量的少部分,而且在PC端、App上产品展示的权重也不高。