近年来，瓜州县档案馆着力在提升自身服务质量、提高档案利用效率、优化利用服务流程上下功夫，不断满足人民群众日益增长的档案信息和档案文化需求，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。
“我们推行一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一腔热情办事、一份满意资料相送的‘五个一’微笑服务和干部群众一样态度、生人熟人一样对待、忙时闲时一样周到、单位个人一样欢迎、查阅咨询一样细致、来人来函一样处理、人在人走一样答复的‘七个一’服务标准，做到来有迎声、问有答声、去有回声。”瓜州县档案馆查阅利用服务窗口工作人员说。
“今年以来，县档案馆累计接待查档582人次，提供档案661卷（件），复印档案材料1043页，为部门决策参考、编史修志、学术研究、民生查考、调解纠纷、落实政策、展览筹办等提供了大量翔实的档案资料。”瓜州县档案馆馆长陈艳红说。
让档案数据多“跑路”，群众少跑腿。随着互联网、大数据的普遍应用，越来越多的市民开始通过网络和移动端查阅档案。县档案馆积极推动档案工作数字化转型，以数字赋能档案公共服务走向纵深。
去年10月，家在北京市的刘女士收到了来自瓜州的快件，里边是她父亲为落户需要的婚姻、社保、户籍迁移等多种证明材料。
“我们逐步推动档案查询利用实现‘一网通办’，积极接入全国档案查询利用服务平台，群众可以足不出户跨区域、跨层级申请查询并利用档案。”瓜州县档案馆负责人介绍，申请人只需在线填写查档目的、查档线索、查档类型等内容，通过平台提交，档案馆工作人员收到利用服务需求申请后，按流程查询馆藏已开放档案，并通过上门取件、快递邮寄等方式为其提供档案服务，做到让档案数据多跑路，让群众少跑腿。同时，在县行政服务大厅、各社区党群服务中心设置档案查阅利用指南指示牌，详细介绍线上线下查档方式，为查档群众提供便利。
“平时不起眼的一张纸，等到需要它时才知有多么重要。”经过几个月下沉档案查阅窗口，切实感受到查档群众期盼而来/收获而归，让刚入职的潘雯静的心里明白了档案的重要性。
“瓜州县档案馆将始终坚持以人民为中心的发展思想，努力让“小档案”发挥“大能量”，敏锐洞察群众所思、所忧、所盼，把档案的作用发挥到最大、查档服务做到最优、“关键小事”办到最实，用心用情用力托起群众“稳稳的幸福”。（吴敏徐飞柴雪丹文\图）