1.智慧图书馆概念。智慧图书馆是建立在现代化的科技信息技术基础上，实现信息资源共享以及图书馆智能化服务和管理的创新型图书馆。智慧图书馆依托现代的信息技术，实现与其他图书馆之间的资源整合和共享，提供给读者高效、便捷的信息资源。因此互联、高效、便捷是智慧图书馆三大显著特征。
2.图书馆精细化管理内涵。精细化管理是一种现代化的管理理念，要求标准化、规范化的管理能够体现在每一个细节，建立差异化，实现个性化服务。图书馆的精细化管理就是指在基于读者信息、知识需求之上，形成的旨在提升读者满意度的全方位、多元化、个性化的管理体系。高校图书馆的精细化管理需要做到三点：首先，主动性。精细化管理要求图书馆在客观具体地了解读者信息、知识需求的基础上，主动地调整自身的管理方式，向读者提供必要的信息和知识服务。其次，以读者为中心。高校图书馆的服务以满足读者信息、知识需求为前提，精细化管理的最终目的就是满足服务内容和服务提供方式始终围绕读者需求进行。最后，高校图书馆精细化管理，就是让传统的管理和现代化的信息技术相融合，形成智能化、高效化服务系统，以满足读者个性化的信息、知识需求。
二、智慧图书馆环境下高校图书馆精细化管理的本质诉求
采集、分析用户基本信息和行为痕迹，生成用户精确画像；同时，通过用户互动数据分析、用户群体聚类，发现不同用户之间的潜在共同兴趣点，发掘用户需求演变规律，建立用户个体需求预测模型，以主动推送的形式呈现给用户，帮助用户发现其隐性需求。
2.有效保证阅读质量。在网络虚拟空间中，图书馆数据库大量的数据资源、信息、跨媒体知识等均能够被识别、检索和提取，通过云端存储和传输技术，用户能够在网络端进行数据浏览、电子书借阅、交易以及社交等活动。依托于大数据技术，通过广泛采集、整理和分析用户行为数据，智能化应用系统能够精准把握用户的行为偏好，根据用户的个性化需求，进行精准的资源推荐，从而使图书馆服务更加友好、精准和智能，确保读者所需信息资源的有效性，保证读者的阅读质量。
3.提升电子资源的利用率。在智慧图书馆的环境下，高校图书馆可不拘泥特定的纸本资源，完善电子资源、数字资源，采用线上和线下相结合的信息资源提供形式。读者既可以借阅纸质文献资源，也可通过访问网络，查阅、获取所需的电子信息资源。
高校图书馆在建立线上图书馆的同时，还应在电子图书馆页面中加入相应的链接功能，使读者可以直接利用更多的网络资源。例如，链接知网数据库、万方数据库、维普数据库、专利数据库、学术成果数据库等专业的学术数据库，充分利用一切形式的电子资源，以满足师生信息资源需求。
三、智慧图书馆环境下高校图书馆精细化管理策略1.精细化管理体系的建立
（1）需求调查。信息需求就是指读者对信息的内容和获得信息的方式具有一定的需求，通常来讲信息需求有以下四种表现方式：真实的、未意识到的、表达出来的、未表达出来的。由此可见，读者当前的信息需求并不代表读者全部的信息需求，读者还具有一些潜在的、
智慧图书馆环境下高校图书馆精细化管理研究
文／郑杰雄
摘要：智慧图书馆环境下的精细化管理是依托于信息技术，立足于读者实际需求而进行的管理体系优化。本文就智慧图书馆环境下的高校图书馆精细化管理体系，如何构建和优化进行比较详细的论述，希望对新环境下高校图书馆精细化管理提供一定的理论参考。关键词：智慧图书馆；高校图书馆；精细化管理
作者简介：郑杰雄（1982－），男，福建龙海人，讲师，学士，研究方向：图书馆管理和服务。基金项目：课题名称：多元阅读——高职图书馆体验式拓展服务研究，编号：JZ180780。