许多公司停滞的业务相继重启，自上而下重新忙碌起来，希望尽快找回失去的三年。在行业回暖的大好形势下，3月22日，AgeClub开年第一场活动也在上海顺利落幕。
我们相信，伴随“春天”来临，接下来老年产业将迎来逆势反弹期。
PART01
老年大学&文娱教育营销创新
01AgeClub创始人段明杰：
不下牌桌，把握老年市场拐点机遇
AgeClub创始人段明杰
他指出，老年行业是交叉行业，且正在不断细分，向纵深发展。目前行业发展已迎来拐点，呈现六大细分领域趋势，其中的机会点包括：
段明杰强调，老年行业需求爆发，带动产业高速发展。行业从业者应当对未来报以信心，在行业发展拐点中把握机遇。
02乐龄学堂李萍：
如何以老年大学为入口，打造老年服务生态链
乐龄学堂创始人李萍带来《从“价值感”角度浅谈如何引导50+人群从老年文娱需求变现到医康养服务市场变现》的演讲。
基于这些观察，乐龄学堂摈弃了传统单一做老年文娱或养老服务的模式，而是结合老年人全生命周期的需求进行服务匹配。首先以老年文娱为爆点，获得老人的价值认同，在这个基础上整合资源延伸服务，以满足老人不同阶段的需求。
2021年，天津生态城乐龄学堂成立。李萍认为，老年大学本身具有“价值感”属性，且长者对“价值感”的追求是持续性的，在这个过程中可以通过更深层次的“价值感”与老人建立更深的情感链接。
至于如何与老人建立情感链接，乐龄学堂的创新主要体现在四个方面：
1.办学模式创新
（1）公助民营：以社会组织为兴办主体，政府给予一定资金补贴及场地的兴办模式，运营压力小，区域威信高；
（2）提供“无围墙”下沉服务：利用城市闲置空间，整合社会资源；更低成本办学，更易办学；避免由教学楼和校区带来的规模限制；贴近社区，真正家门口的学校，普适化。
2.服务体系创新，建立原创“适老化”教育体系：包括适老化教师团队、适老化教学资料、适老化课程设置、适老化学员培育。
3.价值感培育，注重老年人自身的价值感实现，比如培育班级服务大使等。
4.以”生活规划”为导向的服务模式创新，围绕50-100岁长者生活需求全要素，提供服务生态链，涵盖健康、养老、医疗和生活等等。
03别样同学许伟：
从流量到用户，实现教育减龄
别样同学CEO许伟
专题论坛上，别样同学CEO许伟结合企业实践探索经验，从业务本质、运营逻辑和未来方向三个方面，介绍别样同学从线上到线下的蜕变之路。
许伟介绍，别样同学成立以来自带流量基因，在发展中，经历认知转变，经营思路从流量运营逐渐转向用户经营。
目前，别样同学定位专注于50+人群的教育减龄机构，是一个通过学习让客户“看起来更年轻”的平台。
许伟将别样同学的业务本质总结为“好的店+好的人+好的课”。他强调，别样同学的内核是老年教育机构，最重要的是让老年人在其中获得成长，并实现“减龄”。
聚焦运营逻辑，包括3个方面：
许伟将企业整体的运营思路归纳为——平台价值=开班数*复购率*课程单价/（线上运营+线下坪效和人效）2
对于别样同学的未来发展，许伟指出2大方向：
其一，是通过用户经营带动产品体系升级，实现从流量经营到用户经营；
此外，还要通过线上线下课程ip打造，围绕“减龄”造品牌事件等方式，实现从单店经营到品牌经营。
04银发学院铭研：
从老年教育到全家消费的变现方法论
银发学院、社区知识共享站创始人铭研
铭研认为，尽管国内老龄经济前景广阔，但从当下来看，国内老年人消费占比并不高，50岁以后消费占比一路下降，特别是精神文化方面的消费。
而银发学院则通过建立社区知识共享站，以老年教育为先导，最终实现全家教育及消费变现。
具体操作和运营方式主要包括两个方面：
1.打造三大空间与多元功能。
（2）有意思图书馆&得到APP：打造社区阅读空间；为居民提供丰富书籍；每年举办100场“有意思周末”活动；
（3）便民服务：提供价格亲民、优质的生活服务，打造十五分钟社区生活圈。
2.每个社区站每年举办200场家庭活动，提升家庭粘性并拉近居民联系。
（1）一个老年人的背后是一个家庭。老年人的粘性很高，通过老年人可以带来全家消费，最终做到持续变现；
（2）远亲不如近邻，让邻居重新亲起来；
（3）每个站点覆盖两万户实体、高粘性家庭用户。
05心智青李东梅：
老年教育一定能实现变现
心智青创始人李东梅
李东梅指出，中老年教育流量获取，已经发生巨大转变，从过去经营一种产品到现在经营一群用户，因此要做好粘性变现。可从客户分类、客户获取和客户服务三个方面入手。
心智青实现连锁复制的思路是，复制营销+复制盈利方式，具体来看主要分为3个部分：
PART02
社区居家养老机构营销创新
06AgeClub创新咨询殷毅：
国内老年消费市场逐步从1.0向2.0、3.0延伸
AgeClub联合创始人、创新咨询负责人殷毅
首先，“居家养老”在中国乃至世界范围内仍是多数长辈的主动选择。从多个国家老年人口变化来看，老龄化成为国际趋势，银发时代已至。
殷毅梳理了英德美日四个国家居家养老的服务地点和运行机制，居家养老各国侧重不同，核心是围绕场所、“家”、供给承担。
根据国外经验，殷毅认为，在居家养老场景下一定是围绕长辈生活及生命健康提供支持，因此居家养老的核心是社会化养老服务供给体系，社区等主体参与提供服务并承担各自责任。
当前，经过十余年发展，中国老龄行业政策不断深化，事业端体系逐步完善，产业端鼓励拥抱市场化。
07银城康养芦启新：
物业是更小的社区，是更有力的依托
银城康养居家事业部总监芦启新
芦启新指出，协同是银城康养打造的“物业+养老”模式的核心，其中包括阵地协同、人员协同和服务协同;
芦启新称，“物业+养老”与传统居家养老主要面向失能、半失能人群的区别在于，面向全龄老人。因此，可以通过增强客户黏度、服务深度和服务宽度这“三度”，进行市场化探索。
最后，芦启新同样指出，居家养老有公益属性，是综合型服务，需要广泛而有机的资源整合，才能实现多方共赢、可持续发展局面。
银城康养正在通过与社区、社会组织、社区志愿者、社区公益资源、社会工作者“五社联动”，寻找“物业+养老”的最好路径。
08复星康养蜂邻社区王雪：
以社区养老为依托，构造全龄服务生态
复星康养蜂邻社区总经理王雪
首先，王雪介绍了蜂邻的核心业务是聚焦社区养老。以网点化、多元化、智能化、特色化为贯彻理念，深化医、康、养、护相结合。同时，致力于为社区家庭提供全龄、全程、多层次的整合式照护服务体系，满足社区全龄人群的健康需求。
基于这一逻辑，蜂邻的创新主要体现在两个维度：
1.以社区为流量入口，营造家门口的幸福养老聚集地。为老人提供养老顾问&综合便民服务、全身心专业健康解决方案、智能辅具&家庭照护培训支持中心、长者照护之家等全方位服务；
2.内部整合资源，通过有效配置，为全龄段人群提供服务，形成家庭产业全生态。
09绿城椿龄康养应增：
打造未来社区，“椿天里”1+4+16+N模式
绿城椿龄康养执行总经理应增
绿城椿龄康养执行总经理应增，以企业运营的“椿天里”项目为样本，解析在老旧小区改造中康养一体化的运营模式。
应增指出随着国家政策逐渐明朗，大规模开展老旧小区改造不仅是一项极大的政策利好，也是一项重要机遇。
在此背景下，绿城椿龄康养打造“椿天里”1+4+16+N模式：
应增介绍，椿天里的运营经验是融合物业管理、经营管理和场景管理，以居民需求为导向，通过社区、街道各类资源整合，形成规模效应。通过引入绿城服务集团，以大物业的管理模式深入未来社区运营。
绿城一体化运营以“康养场景”为核心场景，解决多方位矛盾。
最后应增称，最好的运营不是单方企业，而是多方联动。绿城椿龄康养联动社区、周边商户、KOL居民业主等各类资源，引入绿城幸福里公益基金会，丰富长者日常娱乐活动、为邻里居民提供健康、法律、生活等各方面便利。
10普斯康健贺勤：
拆解嵌入式社区居家医养结合服务模式
居家养老成为主流的大趋势下，医养结合是当前发展的一大痛点。普斯康健养老服务中心副理事长贺勤以普斯康健的实践为例，解析了嵌入式社区居家医养结合服务模式。
普斯康健成立于2016年，主要创新点在于扩大普惠型非基本公共服务供给，真正实现了将医养结合的各类服务对接在民政、卫生、残联、医保等公共平台上的社区供给侧结构改革的创新模式。
1.评估老年人需求，开展分层分类服务。
（1）为特困、弱势人群建立服务系统；
（2）培育活力老人社团，常态开展特色文化娱乐活动；
（3）整合“银发顾问”，实现特殊服务对象“一对一”结对帮扶；
（4）组建家庭医生服务团队，开展基本公共卫生服务和普惠型社区健康服务；
（5）实施科学评估，为有需要的老年人提供上门照护服务。
2.制定标准化服务规范，为医养结合服务提质增能。
3.强化智慧平台建设，增强医养结合服务的智能化水平。
11安康通李琛圆：
居家养老服务的“智老化”转型
安康通产品发展中心业务总监李琛
安康通产品发展中心业务总监李琛圆，介绍了居家养老市场的变迁，及安康通在居家养老领域25年的探索历程及思考。
李琛圆介绍，依据目前我国居家养老市场的需求，安康通打造链式科技养老商业模式，提升服务效能，并以8大产品线覆盖普惠型养老服务体系。
李琛圆提出，未来，适老化服务将得到普及。在养老服务领域，更重要的是提升智能化水平，做到“智老化”。
目前安康通凭借自身多年来在互联网+养老领域建立起的优势，在智老化方面已经开始布局。譬如打造哈哈小度养老版，自研IoT云平台和智能网关，通过软硬件结合的方式，为老年人提供集养老管家、健康管理、紧急救助等于一体的多元智能化服务体系。
同时，搭建社区站点、设置居家床位等线下服务体系，作为系统云平台的补充，打造线上线下一体化的智能居家养老服务方案。
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