“逆势而上创新突围”——山东新华书店蹚出“文化融合的探索”实践新路
新华书店从成立之日起已经走过了86个春秋，伴随了几代人的成长，经历了初期的发展、80年代的繁荣、二十世纪的鼎盛。进入二十一世纪后，随着互联网商业模式的普及，读者阅读习惯、购书需求、消费方式的不断升级，新华书店的社会功能和商业价值也发生了重大改变。
从近年山东消费受众数量来看，2015年二胎政策放开，2016年山东省新生儿数量达到高峰177万人，2017年175万人，之后便开始大幅下滑，2021年下滑至75万人，到2022年新生儿数量只有6年前的三分之一。人口红利的消失，将对教材教辅工作和少儿阅读市场产生巨大的多米诺效应。
书业2023年迎来了新一轮洗牌
山东新华书店集团有限公司副总经理马学军认为，近几年，消费受众基数锐减和新冠病毒传播两大因素给实体书店的经营带来一波又一波冲击。2023年社会生产生活秩序恢复，实体书店面临的危机并未因此减缓。大众对纸质图书的需求持续下滑，实体书店甚至传统图书电商占据的市场份额连年减少，书业在2023年迎来了新一轮洗牌。
在如此严峻的形势下，新华书店如何逆势而上、创新突围？我们聚焦转型、强化责任，重点发力四个方向：聚焦地域深化联动、赋能流量另辟蹊径、探索新合作模式、开拓研学旅行市场，激活阅读生态系统，促进线下线上双循环发展，实现社店资源融合发展，致力做好文旅服务。
山东新华书店集团有限公司副总经理马学军进行交流发言
聚焦地域深化联动激活阅读生态系统
党的二十大报告中提出要“深化全民阅读活动”。济南新华充分发挥在传播先进文化、建设书香社会、推动全民阅读方面的主力军作用。济南新华积极响应党和政府号召，以高度的责任感、使命感，在全民阅读领域探索深耕。2016年至今，济南新华承办“齐鲁阅读季”“齐鲁书香节暨山东书展”“济南书市”等省级、市级阅读文化活动百余场；自主策划开展各类文化阅读活动8000余场，有力推进“书香山东”建设，成为山东省名副其实的文化会客厅。
“阅读引领”全力推动全民阅读
济南新华对阅读引领作用的充分发挥得到广泛认可，被山东省委宣传部授予“山东省全民阅读活动基地”、中新协授予“最美新华书店”、全国妇联授予“巾帼文明岗”、“全国家庭亲子阅读体验基地”等数百个荣誉。2022年4月23日，在中央宣传部、北京市委宣传部主办的首届全民阅读大会上，济南新华旗下的山东书城获得“年度最美书店”殊荣，是山东省唯一一家上榜的国营书店。
“政策支持”文化惠民促消费
2020年以来，为不断激活市民的文旅消费能力，省市各级文旅部门积极为文旅企业发展办实事、解难题。经过多方奔走努力，一次又一次的请示争取，济南新华寻求到较大的政策支持。首先要有积极主动的态度参与省市大型文化惠民活动，其次要充分展现国有文化企业的责任担当，主动作为，认真执行，让惠民政策落到实处。
2020-2023年，济南新华参与了第30届书博会、齐鲁书香节暨山东书展、文化和旅游惠民消费季、济南市“泉城购”消费季、济南书市等活动，坚持服务读者、让利于民，政府的惠民政策，加上新华书店打折让利，让广大读者得到实实在在的优惠，引发了一场场购书热潮，不仅提升了新华书店的社会美誉度，还有效带动了销售，对于缓解实体书店疫情期间的经营压力起到不小作用。
“公益先行”探索全新盈利模式
济南新华坚持公益先行，始终把社会效益放在首位，努力实现社会效益和经济效益相统一，促进实体书店的健康发展。
赋能流量另辟蹊径线下线上双循环发展
如何通过互联网新技术为企业发展赋能、如何找到新的商业盈利模式，已经成为实体书店发展的一个重要命题。
2022年下半年起，济南新华提出“社群强、团队强、线路强、体验强”的新发展目标，整合优质研学资源，通过“线上接龙招募，线下组织开展”的形式利用社群发展研学业务。有了前期的积累，社群研学形势大火，就连仅有百十平方，经理加员工总计6人的小门店都能独立成团。在大家的团结协作、不懈努力下，2022年社群实现收入750余万元。
经过3次升级，济南新华社现拥有30余人的运营团队、500多个社群、10万多名书友，设计研发的近百条研学线路，和极具市场竞争力的“云上研学”，累计服务3万余人，成功打造了“图书+N”的复合型社群运营模式，形成了资源共享、品牌联合、融合发展、模式创新的“新华新生态”。而这些社群将继续以螺旋上升姿态不断拓展、创新、完善，成为济南新华应对挑战、开拓市场的重要途径。
探索新合作模式实现社店资源融合发展
2022年山东出版集团提出要加强“社店融合发展”，实现“内容、渠道、读者”三方共赢。
根据山东出版集团的部署，济南新华聚焦文旅产业全流程要素，联合新铧文旅，与山东人民出版社、山东画报出版社、山东文艺出版社、山东友谊出版社、山东电子音像出版社共同打造了一系列极具特色、深受学生和家长喜爱的研学课程。其中，2022年2月推出的“一本书的诞生”（升级版）研学线路，集“编、印、发、供”为一体，精彩诠释了“一本书的诞生”研学主题，带来收入200余万元，是济南新华资源优势的全新体现。
另外，在书店和出版社深化融合的基础上，济南新华还与图书馆、大型文化综合体等实施“三方合作”，通过异业参与扩大产品的销售和影响力。今年5月13日，联合济南市图书馆、领秀城贵和购物中心开展“马伯庸济南读者见面会”。活动采用“线下+线上”“店内+店外”的营销策略，三方联动，相互引流，多方共赢，带动图书码洋7万余元。
开拓研学旅行市场致力做好文旅服务
进军文旅行业是事关新华书店长远发展的战略决策。济南新华始终将研学旅行摆在产业转型的重要位置，以旗下山东书城作为实践基地和有力抓手，发动全员开拓研学市场，在教师培训领域也有所突破。
新华书店拥有自营研学基地，能够在最大程度上优化研学管理和拓展利润空间。此外，山东书城作为第三批省级研学基地、济南市市中区优秀传统文化传承基地暨中小学社会实践基地，分发挥基地作用，为各层次读者提供优质的文旅服务：把握重要契机，推出党建活动。例如：济南新华依托山东书城“智慧党建书屋”搭建的党建文化教育平台，与县区分公司围绕周边党性教育基地、战役纪念馆等制定党建活动，为各级党政机关提供完善的学习实践服务。
立足老年大学，探索高端定制。2022年，济南新华与山东省老年大学合作开办“老年大学山东书城分校”，有针对性的设计研发了“灵岩寺书法碑帖老年大学主题研学”，场场爆满，一座难求。同时，还积极推出高端定制研学项目，健全服务内容，带动消费转化；拓展教师培训市场，设法寻求突破。教师培训项目作为研学领域中的蓝海市场，全国各大职业培训机构进驻多年，参与难度大、竞争激烈，济南新华坚持在该领域实践探索、寻求突破。
随着研学市场逐步复苏和旅游产业的跨界融合，济南新华认真总结经验、乘胜发力，下一步将重点打造特色课程设计和高端研学研发，构建差异化、品质化、具有出版特色的研学和文旅服务，带动研学流量发展文化旅游，打造研学和文旅工作的核心竞争力。
文化行业融合发展是大势所趋。新华书店将继续心系读者，坚持活动引领、线上线下转化、创新合作模式、开拓文旅市场，瞄准目标用户变化，打造新场景、创造新模式、满足新需求，实现由单纯的图书经销商向综合文化服务商的根本性转变。
青岛财经日报/首页新闻记者姜姗
责任编辑：李冬明
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