提供数字服务的企业成功的关键是严格地把重点放在最终用户服务方面，因为他们知道如果用户能够在其他地方找到更好的服务，用户就会在一刹那间转移到其他地方享受服务。对于一个创建这种产品的政府来说，这将是一个剧烈的转变。
布拉肯认为，更超值的服务是把重点严格地放在用户体验方面的副产品上。如果我们把这些处理过程做得尽可能完善一些，对于消费者来说是零阻力的话，那么每次任务的成本将大幅下降。
高水准的协作是成功的基础
在进入英国政府之前，布拉肯曾在《卫报》工作近四年，担任数字部门负责人。在此之前，布拉肯曾与人共同创建电子民主网站MySociety；更早之前，他管理一家名为Wavex的技术服务公司。
布拉肯其他的技术成绩包括：通过取消昂贵的封闭系统和引进开源软件技术节省500多万英镑；使用SEO（搜索引擎优化）等数字出版策略把《卫报》读者数量提高2.5倍。布拉肯说：“我们通过数字技术有效地实现了一个国家出版商的全球化。”
成功的关键是文化创新。布拉肯说，他成功的基础是协作和共享文化，他有一批绝对高层次的技术和数字专家。我希望再一次打造像以前那样高水平专业知识的团队，因为与那样优秀的人合作是一流的。
除了14.省略创始人玛莎兰尼福克斯（MarthaLaneFox）去年在她的政府数字服务评估报告中提议设立英国政府数字科技执行官这个职位之后，布拉肯在今年7月接手了这个职位。他说：“玛莎确实主张设立这个职位。”
虽然布拉肯并非进入具有跨政府部门职权范围难题的公共部门的第一人，但是，他有很强烈的改革愿望。他说，从我得到的资料来看，过去担任这个职位的人曾遇到更多的挑战。但是，我遇到了更友好的和协作式的欢迎。
布拉肯表示，受到欢迎的部分原因是人们对数字的熟悉程度越来越强了。随着大规模应用iPhone等产品，每一个人都成为数字应用专家并且期待政府服务提供更多的东西，特别是为在政府部门工作的人提供更多的东西。
布拉肯字斟句酌地说：“公共部门的某些方面过去阻止迅速的创新，过多依赖外部运行的服务就是一个例子。”但是，他认为，这些弱点现在都已找到并且能够克服。
成本从2300万英镑降到1700万英镑
布拉肯正走在领导政府内部改革的路上。这个改革包括大的结构变化和为他的政府数字服务团队引进新的人才。
政府数字服务包括五个方面：DirectGov、身份识别保证、BetaGov、数字交流和创新团队。DirectGov是政府数字服务最引人瞩目的组成部分。身份识别保证将识别使用政府服务的人的身份。BetaGov由汤姆卢斯莫尔（TomLoosemore）领导，以前称作AlphaGov团队，它为一个政府网站制作一个原型产品。布拉肯称，我们目前集中精力做的唯一事情是把所有这些方面组合起来。
布拉肯说，下一步是完成750个单独的政府网站的改造，通过Directgov，利用面向网站上的公共服务的一个互联网“前门”取代这些网站。这预示着从出版到处理的一个根本改变。
同其他行业一样，英国政府也有一个消费指标，无论阅读的网页数量还是用户点击率都有指标。但是，未来的关键指标将不再是多少人完成了一项事务，而是多少人没有完成一项事务。如果你能找到这个数字和原因，那么，你就能够采取措施解决这个问题。作为英国政府数字科技执行官，布拉肯将负责管理Directgov的2300万英镑预算。这个预算到2014年将下降至1700万英镑。英国政府数字服务的这五个方面的整个预算到目前为止还没有最后确定。但是，在目前经济紧缩的环境中，费用限制会阻碍这个改造进展吗？
布拉肯说：“资金总是一个问题。但是，我现在不太担心这个问题。我们不是与系统集成商谈论数十亿英镑的交易。我们在谈论开发人员的成本。”
布拉肯敏锐地指出，他不与大公司作对。他说：“我们进入了一个我们没有长期合作伙伴的环境。因此，我们得到一片空白，在政府数字服务方面没有联合任何特定的合作伙伴。我非常重视因人而异的方法。我们有时候自己单独做事，有时候与公司合作以及与机构合作。”
“我是‘推特沙皇’”
最大的问题是满足需求。政府数字服务部门拥有一个200人的团队，与庞大的白厅其他部门相比是非常小的，如英国工作和退休金部有9.7万雇员。
布拉肯说，我的工作是聪明地选择我们做什么和不做什么，因为有些部门能够把我们全部吞并。我们要保证我们没有滥用能力并且能从我们拥有的资源中获得推动整个政府数字化的最大价值。
布拉肯说，考虑到他的团队非常小的事实，改变政府中的文化对于实现政府数字化至关重要。他说：“推出成功的产品并且指定这些产品可以做什么事情是关键。人们可以正统地学习知识，但是，组建团队，让人们与你一起学习某种技术知识，是一个更快捷的方法。”
关键词：互联网；办公室；档案管理；新思路
一、互联网下办公室档案管理出现的新特征
（一）逐步向信息化转变
随着互联网技术的不断发展，信息化程度不断提高，传统的档案管理模式已经跟不上时展。传统模式都是使用手工，工作量非常大，而且工作非常繁琐，都是重复性工作，容易出现错误，工作人员面对繁琐工作没有工作热情，效率也不高。随着网络化的不断发展，已经深入到每个方面，办公室档案管理已经广泛运用先进设备。办公室都普遍建立起先进的档案管理机制，开始向信息化档案管理转变。
（二）服务模式更加多样化
这种多样性主要体现在：办公室档案管理逐步走向信息化，与传统的进行比较，不但档案管理的范围逐步扩大，而且办公室档案管理转向智能化和多样化。比如，以前的档案都是手动进行登记和汇总，现在引进了管理软件，对其进行电子操作，功能更加齐全，而且非常便捷。
（三）载体有了很大发展
传统的档案管理就是用纸张进行记录，而现在档案都是在电脑上进行登记，实行的是电子档案，解决了传统档案的很多弊端，使档案的信息存储量更加丰富。
二、面临问题
（一）管理人员缺乏
信息化的推动之下，计算机和互联网普遍运用到档案管理中来，已经成为主要办公手段。然而，新的技术需要高素质的人才，但是很多的管理者都是从传统的管理工作人员向现代的管理人员过渡，虽然经过了培训，但是计算机和互联网技术不精通，一知半解，所以，运用起来就显得非常生涩。这就决定了在档案管理上需要注入新的活力，需要引进一批计算机精通的管理人员，改变管理人员缺乏现状。
（二）组织不得力
很多机关办公室都没有结合自身的实际特点建立起独立的档案管理机制，在很大程度上依赖于领导的意图，自己没有创新意识和主动性，这就不能够从根本上做好档案管理工作。虽然，建立起档案管理组织，但是并没有真正发挥作用，没有得到足够重视。
（三）安全意识缺乏
信息时代之下，互联网技术广泛运用到档案管理中，虽然实现了高效化，但是也不能够忽视档案管理的安全性。一些非法分子利用互联网的缺陷，对档案进行窃取，窃取各单位的机密。因此，档案管理存在很大的不稳定因素，需要加强安全防范意识。
三、创新思路
创新是发展的根本，也是推动发展的动力。对于创新，一定要重视起来。要抓住互联网这个新生事物，抓住互联网的新特征，针对互联网下出现的问题，对档案管理工作要找出新思路。另外，要把数字化管理工作融入到档案管理中去，是办公室档案做到数字化，实现办公档案管理的新思路。
（一）管理模式要进一步健全
第一，办公室要对档案管理机制不断健全，而且要逐步完善，在标准制定上一定要严格，要实行高标准。对档案管理工作要进行全面监督，做到档案的规范化管理，使管理工作得到有效落实。第二，要重视人才的作用。要面向社会，引进一批科技人才，对信息管理非常精通，而且对计算机和网络技术也相当熟练，给办公室档案管理注入活力。还要对现有的管理人员进行培训，使他们在思想上跟上时代的步伐，逐步接受新鲜的事物，对计算机技术和网络技术要不断加强培训，使他们熟练掌握，尽快投入到信息化潮流中来，为档案管理改革做出一份贡献。
（二）进行数字化和信息化管理
通过先进的电子技术，把纸质的档案和电子档案有机结合在一起，建立起一套完整的数据库和信息库，然后，进行数字化存储。另外，对档案管理上，要做到层次化，从低到高，层层进行管理。
（三）建立档案信息资源管理系统
把各种纸质的档案信息逐渐录入电脑，转化为数字化资料，然后，把这些电子资料存储在档案管理系统中，这样就可以进行高效传输、检索和共享。另外，在进行档案管理过程中，要充分认识创新的重要性。在了解自身情况的基础上，紧紧依托互联网，对档案管理系统不断进行调整和更新。
总之，在信息化潮流的推动之下，互联网和数字化技术运用到了很多地方，尤其是在办公室档案管理中运用的更加广泛，推动了档案管理从传统管理向现代管理转变。档案从纸质开始先电子化转变，实现了档案管理的便捷高效，为档案管理工作开辟了新的途径。在档案管理中，要紧跟形势，要充分利用互联网的优势，把互联网融入到档案管理中去，促进档案管理工作的晋档升级。当然，在运用互联网的过程中，需要一个非常长的过程，需要不断的去探索，去契合，使之与互联网充分融合在一起，促进档案管理更好更快发展，使档案管理工作向着更加宏伟的目标迈进。
参考文献：
[1]王红利，郭连锋.对办公室档案管理的几点建议――由某企业发现档案“缺失”引发的思考[J].重庆交通大学学报（社会科学版），2013，3（04）：194-196.
传统的出版物的编辑发行过程较为繁杂，往往需要经过较多的环节才能最终面世。随着网络时代的快速发展，以及网络编辑出版领域工作流程的简化，使得编辑稿件、新闻等网络编辑过程呈现出与以往所不同的特征。
随着网络中信息的传播速率的增加，网络出版编辑的过程也呈现出崭新的特征，尤其是在新媒体发展的氛围中，网络出版编辑的流程较以往有所改变，甚至简化处理了相应的步骤，使得网络出版编辑过程更为紧凑，因此，网络出版环境下编辑过程体现出高效运作的特性。
（一）浅析网络信息时代的到来对出版编辑的影响
媒介融合环境给当前媒体新闻出版编辑工作带来了不小的冲击，同时，这对于传统媒体出版编辑而言，也是一种激励，促使其不断探寻未来的发展出路，维持行业及岗位的在当前媒介融合环境中的核心竞争力。在执行具体的工作之前，出版编辑流程的制定较为关键，而且，需要遵循新形势下的发展特征来制定流程方案。网络编辑过程更为突显的是各方的互动性，编辑出版策划方面更加重视的是其创新性。在传统的出版业内，编辑的主要工作往往被限定在文字处理等一些具体的事务性工作范畴内，相对而言，编辑岗位工作的策划及其宣传功能都较弱，在网络出版编辑的氛围中，编辑过程呈现出一体化的新特征，将出版物的宣传以及内容推介等环节压缩在较短的时期内执行，甚至不需要太多的人力资源成本就可以完成。
（二）网络编辑的主要工作内容及其流程
二、网络编辑过程新特点的具体内容分析
编辑过程程序一体化是新时代网络编辑过程最突出的一项特征，简单来说，就是将以往所执行的编辑步骤当中的选题、组稿、审核以及编辑加工等工序进行集中化管理，从而强化各步骤之间的联系性，这样一来，即便所有工序由一个人来完成也是可以实现的。通过对网络出版的形式及其特点的深入探究，能够进一步了解编辑活动受网络信息传递方式的影响较大。
（二）网络编辑出版需要诸多技术手段的融合
编辑出版过程的新特点是较以往传统出版方式而言的，或可称现代网络编辑出版领域为编辑出版现代化，它是由传统的编辑出版业向现代编辑的转变。在网络信息氛围的影响下，出版业变革需要借助诸多技术手段以及编辑出版主体管理策略的实施来进行推动，尤其是网络出版编辑后期处理，则是需要极强的现代管理技术来进行统筹规划并实施的，只有掌握好网络环境下编辑过程的特征及其基本流程，才能更好地将这一行业运作模式与现代社会接轨，创造出更高的价值。
三、结语
总而言之，通过分析现阶段网络出版的特点以及在当前网络出版环境下对网络编辑所提出新要求等内容，能够更直观地体会到网络出版环境下编辑过程所出现的变化。为了更好地应对网络编辑过程以及网络出版系统的新形势，则需要强化编辑过程程序一体化建设，提升网络编辑的整体质量，顺应信息时代编辑出版的标准，将该产业的新型发展框架搭建起来，从而更加有助于我国网络出版编辑产业链条的有序运转，由此产生更大的社会效益。
参考文献
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关键词多媒体网络环境高职院校图书馆借阅服务
InnovationandPracticeofVocationalCollegeLibraryLendingServiceinMultimediaNetworkEnvironment
AbstractThenew，diversifiedmulti-dimensionalcharacteristicsofdigitallendingservices，lendingservicesandlendingmeansofcompositeserviceobjectundermultimedianetworkenvironmentinvocationalcollegelibraryhasalendingserviceconcept.Multimedianetworkenvironmentinvocationalcollegelibrarylendingserviceinnovationmechanism，involvingthreeaspectsapplyinnovativemechanisms，managementinnovationmechanismandserviceinnovationmechanism.Basedontheinherentcorrelationmultimedianetworkenvironmentandcollegelibrarylendingservices，focusingonskillstraininglibrarians，readersfromthebody，andpromotethecomprehensivedevelopmentofthedigitallibraryfromtheobject，paycloseattentiontothemultimedianetworkfromthemediatorcomprehensiveapplicationtechnologyinthelibraryistopromotethepracticeofthepathoflibrarylendingserviceinvocationalcolleges.
Keywordsmultimedianetworkenvironment;vocationalcollege;library;lendingservice
1多媒体网络环境下高职院校图书馆借阅服务的多维特征
1.1借阅服务理念的全新化
借阅服务理念是高职院校图书馆开展借阅服务工作，确定借阅服务策略、方式与模式的思维准则和理论基础，是借阅服务的灵魂。随着多媒体网络时代的到来，一些全新的借阅服务理念，如信息价值观、大图书馆观、开发意识、开放意识、创新意识开始进入了高职院校图书馆建设。在这种全新化借阅服务理念的推动下，高职院校图书馆借阅服务逐渐由馆内向远程发展，读者不仅可以随时随地获得本地图书馆的各项借阅服务，还能通过高职院校图书馆网络体系的现代化建设，获得多个图书馆提供的借阅服务。
1.3借阅服务手段的复合化
1.4借阅服务对象的多元化
2.1应用创新机制
2.2管理创新机制
一方面要求在高职院校图书馆借阅服务过程中注重馆员素质的提升以及发挥馆员参与借阅服务体系建设的能动性作用。这就要求高职院校的图书馆管理者必须不断地组织学习和培训，提高馆员的整体文化素质，并积极创造条件，给渴望得到提升的馆员创造学习和发展的机会;与此同时，应该充分认识馆员在参与借阅服务体系建设的关键作用，发挥馆员的知情权、参与权、监督权，并强化“管理就是服务”的意识。另一方面要求高职院校图书馆馆员在借阅服务过程中注重读者的利益和需求，建立以读者服务为根本导向，“馆员――读者”人性化服务体系，及时地满足读者的各项合理的借阅服务需求。
2.3服务创新机制
在多媒体网络环境下，推动高职院校图书馆借阅服务的发展，应该努力转变服务理念，探索多种形式的服务创新机制。一是文献资料的电子化提供服务。高职院校图书馆，应努力将馆藏图书电子化，方便读者对电子图书、电子报刊、音像资料、多媒体资料等电子型文献信息的获得;二是探索开放型服务创新机制。高职院校图书馆，不能满足于校内馆藏资源的经营，还应保持开放式眼光，运用多媒体网络环境，尽可能地挖掘馆外多种信息资源的采集、加工、组织以及服务等，以读者的借阅服务为核心，拓展借阅服务资源的范围、种类，突破借阅服务的时空限制，整合馆藏资源和多媒体网络资源，向读者提供全方位的借阅服务。
3多媒体网络环境下高职院校图书馆借阅服务的实践路径
3.1主体上：注重馆员、读者的技能培训
一方面，随着多媒体网络技术在高职院校图书馆借阅服务的逐渐应用，它对馆员的专业素质、业务能力的要求日益提高。通过采取专题讲座、应用培训以及技术介绍等多种形式培训，及时地补充和提升高职院校图书馆馆员的业务操作技能以及对多媒体网路技术的认知，能够从主体上有效地提高高职院校图书馆借阅服务的质量和水平。另一方面，读者对多媒体网络环境下高职院校数字图书馆的认知和了解，直接关系着借阅服务的整体提高和全面推进。传统高职院校图书馆为了提高借阅服务水平，通过开展读者培训更多的是培养读者利用馆藏文献信息资源的能力，提高文献资源的利用率，内容偏重于馆藏文献的利用和手工检索知识;在多媒体网络环境下，高职院校图书馆借阅服务的复杂性、难度性大大提升，因而，加强培养读者对现有多媒体网络信息资源了解、掌握、利用、组织、交流、评价和再生产的能力就十分必要。
3.2客体上：推动数字化图书馆的全面发展
[2]徐克谦.网络环境下高校图书馆的建设与服务[M].北京：人民教育出版社，2002：108.
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关键词：出版数字化；编辑；素质
1出版数字化背景下编辑素质的重构
数字出版时代，编辑工作的范畴早已远远越出传统出版社编辑工作的范畴，涉及到报刊、广播、电视、音像、电子出版、戏剧、展览、电影乃至网络传播、手机等更多领域，越来越广泛和深刻地影响着人们思想和社会生活。因而，作为文化产品内容的选择者、策划者、加工者和推荐者的编辑，其素质构成也呈现出新的特点。
1.1数字技术素养在数字出版时代，信息传递方式已经有线下转移到线上，传统编辑工作中“一支笔”“一张纸”式的工作方式也伴随之发生了根本性的改变，取而代之的是计算机屏幕式的编辑工作方式，编辑在采写编辑稿件时越来越离不开电脑。因而，编辑人员不但要熟练掌握电脑和网络使用，了解和掌握电脑和网络常见故障的排除技术，包括排除一般硬件和软件故障等，还必须精通如Windows、Word、Excel、Access等办公软件，并能利用它们建立出版业资料数据库，充分掌握计算机网络技术，如Web2.0等，能够真正熟练一系列数字化的采编、摄录、存储、传输等工具，成为一专多能的复合性人才。然而，目前在我国出版业内运用数字技术的意识普遍滞后，大多数从业者尤其是出版社各级编辑任习惯于旧的业态，对数字出版持观望态度。除少数出版社所有的稿件从编辑到制版整个流程全是在网上完成的外，大多数出版社内部信息化的程度比较低，大部分编辑仍然是夜以继日地处理一大堆稿纸，不知道使用现代的信息工具，编辑的信息技术素养亟待提高。
1.2多元文化素养随着网络传播的多媒体、超文本、分组交换、同步传播、交互性特征等数字技术的不断普及，使的信息接收者可以冲破信息发送者单向内容传播的束缚，实现可选择的同步互动交流，受众既是信息的接收者，又可成为信息的制造者，编辑、作者、读者之间的联系由间接变为直接，由被动变为交互。因而，在数字时代，作者、编辑、读者的交流范围空前广泛，相较于传统被动的阅读者，现代读者更加愿意积极地参与到编辑过程中，提出自己的想法、观点。有鉴于此，现代编辑除了要继续与作者继续保持密切的联系外，还要注意与读者保持频繁的互动。这就要求现代编辑具备跨学科、跨领域、跨行业的知识，既要掌握政治、经济、文学、管理等人文类非新闻专业知识；也应该了解最新的自然科学发展动态，如新能源、生命科学、环境科学、空间科学等。这样才能开阔视野，拓宽思路，提高同作者和读者的沟通质量，进而获得工作中的灵感与进步。
1.3媒体策划素养数字技术带了传播方式的快速变革，使得作者、编辑、读者的媒介接触习惯不在仅仅局限于传统单一线性的新闻传播模式，而拓展至利用光介质媒体、网络媒体、移动媒体等进行多层面多形式的报道，形成跨媒体出版。相应的，传统文字编辑也逐步转变成为集文字、摄像、录音、图像等各种工作于一身的多媒体综合编辑，肩负着将内容资源进行统一数字化加工和生产，制作成图书、报刊、光盘、网页等产品供用户以各种媒体形式进行阅读、检索、查询、分析和共享。因而，现代编辑必须适应数字化、网络化时代受众对媒体体验、媒体偏好的变化，不仅增加知识储备，包括新媒体知识等，如Twitter、微博、网络多媒体等，还必须具备媒体策划、媒体营销等专业素养。通过认真学习和把握各种媒体的传播的方向、传播功能和传播质量，对媒体进行再认识和再组织，综合利用历史和现实媒体为作者、读者提供的一切可能传播手段。此外，编辑在学习媒体策划的同时，还必须具备一定的法律意识，以避免在媒体策划过程中卷入名人官司、肖像权、名誉权、盗版书等法律诉讼案件。
2出版数字化背景下编辑能力的提升机制
数字化媒体时代，编辑具备高素质能力已成为时展的需求，面临着比传统出版工作更大的提升挑战。现代编辑应该成为复合型人才，成为“多面手”，在胜任传统媒体技术的同时，熟练掌握并运用网络等现代高科技设备技术；通个设置合理的提升机制以跟随数字出版的步伐不断提高自身素质，胜任数字出版时代的编辑工作。
2.1改变思想观念，树立创新意识在更具有开放性和动态性特点的数据环境下，现代编辑作为出版社创新的原动力，只有树立创新意识，才能促使出版社延正确的方向不断创新和发展。因而，现代编辑应把增强网络意识作为提高自身素质的重要方面，充分认识信息时代编辑工作的全新含义，紧跟信息网络化的步伐；改变传统的单向思维，更新以往的旧观念，运用当前最新最快的网络技术，学习编辑工作的现代化手段，从而更快更好地获取信息和处理信息，以体现高校编辑工作的时代性。这不仅要求出版社编辑具备广博的知识和良好的智能结构，而且需要广大编辑更新传统思想观念、调整知识结构和工作模式，加强社会活动能力，善于同兄弟单位和各类人群打交道，处理好同作者、读者的各种关系，才能取得事半功倍的效果，从而加速实现编辑工作现代化。
2.2转变学习方法，树立终身学习的目标面对日新月异的数字出版时代，媒体技术和知识更新的周期的越来越短，对编辑的工作能力提出了更高的要求，编辑要不断地策划新选题，开拓市场，为广大读者生产出最新最美的精神食粮，就必须与时俱进，不断学习，更新自己的知识结构。因而，首先，从编辑自身的角度上看，要求编辑树立终身学习的目标，通过学习不断更新专业知识、编辑知识、基础知识，完善自己的知识结构，才能够即保持出版物在学术上的领先性、开拓性，还保持出版物的科学、时尚和先进；其次，从出版社角度的角度看，管理层应制定“实现自我价值”、“自我学习”的策略，重视编辑的心理教育和工作引导，建立完善的编辑学习培训制度，激发编辑的学习动力和热情，引导编辑置身于市场竞争大环境下看待学习和工作，使想学、爱学、怎么学成为编辑的自觉行为。
2.3由传统的文字管理向内容管理转变数字出版时代，广大编辑肩负着将内容资源进行统一数字化加工和生产，并以各种媒体形式提供给读者进行阅读、检索、查询、分析和共享。在这种形式下，传统的读者或受众，逐渐演变为内容消费者。因此，编辑工作的重点也逐步由传统的文字编辑转变到内容管理解决方案上，即为出版社的知识产品提供原创-->编辑加工-->生产制作-->传输-->阅读消费等的一体化服务。具体而言，首先，可以通过在数字化出版平台或内容管理系统内搭建一个作者和编辑协同工作的网络平台，在平台的虚拟工作区中，作者、编辑、审稿人员、版式设计和封面设计人员等可以进行各自的工作并互相进行沟通，打破原先编辑部门、版式设计部门和校对部门三大部门各自为政的现状，以编辑为主进行协同作业，形成一体化的内容解决方案。其次，给予编辑短期的心理培训，让编辑们通过学习和交流了解作者和读者的心理特征，可以让编辑根据具体的情况，给自己或对付作者的心理问题进行专业的分析和解决，从而为读者和作者提供深层次的内容服务。
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