青番茄图书馆的阅读生意:免费借送货上门!

图书免租金,借阅快递还免费帮你送货上门,虽然听起来有些诧异,不过民营的深圳青番茄图书馆确实在做着这样的事情。

青番茄上线不足一年,但其已在北上广深等20个城市开通了分站点。因为商业模式新颖,融到巨资的京东甚至与之传出了“绯闻”:京东CEO刘强东不久前通过新浪微博公布的四项图书战略中,“在图书领域将会有重大投资并购披露”的对象就是青番茄。

青番茄的总部就隐藏在深圳设计产业园内一栋名为“水”的写字楼里,像大多数创业型公司一样,开放式的办公室内,随处可见员工们自己动手,用木板、键盘盒、塑胶水管等材料制作的相框、秋千、桌椅。中心区域摆着几排无间隔的办公桌,后面立着几排用塑胶水管组合成的书架,再配上一群85后的面孔,让人感觉瞬间穿越到了某大学图书馆。

这是一个由一群爱书的年轻人做的企业,他们的出发点仅是为了让阅读变得快乐和简单。就像他们网站里,写着的这些介绍语:

我们是一群爱书的人

看着城市的熙来攘去我们和很多人一样

每天从高楼大厦间走过

歇息在红绿灯的间奏里

日出而作日落而息

我们喜欢驻足在书店

喜欢手捧书意兴阑珊浅斟慢酌

我们喜欢咖啡也喜欢清茶

我们喜欢阳光也喜欢雨天

我们喜欢沙发也喜欢地板

书、音乐都是我们灵魂流动和休憩的地方

我们爱书

我们想给爱书的人一个最为广泛的阅读空间

我们想帮爱书人搭建一个自己的人生书架

……

买书不如借书

青番茄是一家新形态的图书馆,简单来说,它的模式就是网络+实体书。读者在其网站注册成为其会员后,再支付110元押金后,就可以开始美妙的借阅之旅了。说美妙是因为这家图书馆最大的卖点是免费!支付押金后,无论借多少本、借多少次书,都无须再支付额外的租金;而且比免费借书更诱人的是,整个借阅的过程足不出户,都通过快递完成,且快递费不由你出,由该图书馆承担。当然,前提是你得提供真实准确的个人信息。

事实证明,这的确是一项没有人会拒绝的服务。从去年8月上线至今,青番茄已经积累了超过50万的读者群,服务范围遍及全国20个城市,藏书种类也超过了10万种。

“我实在说不出一个华丽丽的故事”,谈及青番茄的诞生过程,创始人之一、青番茄副总裁张丽娟这样说道。与几乎清一色的85后员工相比,75后的张丽娟已是青番茄团队的“老人”.同她一样,另外三个创始人也是理工科出身,过去从事的都是互联网行业,四人还有一个最大的共同点-都是爱书之人,所以,当某日大家提议携手创业时,他们首先想到的就是能否做一个和书有关的项目。

中国的图书馆资源极为匮乏,除了高校外,社会性图书馆只有国家、省、市三级,区图书馆几乎是摆设。至于社区图书馆,也只在少数发达城市的高档社区存在,且其象征意义大于实际意义。

“有一家台企,我们去参观他们的图书馆时,首先看到的是三把生了锈的大锁。这家企业图书馆,藏书一度达3万册,就因为管理不善,藏书形同废纸,蒙上了厚厚的灰尘。后来索性上了锁,就此尘封。”张丽娟说。

社区图书馆的缺位和滞后,让青番茄看到了生存的空间。理论上说,借助网络可以覆盖到每一个城市的每一个角落,也可以突破传统图书馆的地域界限。不过,要最大程度地推广纸质阅读,还得解决另一个问题-把价格降到最低甚至免费。有可能免费吗?

对个人免费,靠企业赚钱

对个人用户免费,是四名创始人从一开始就一致确定的原则,并且承诺永远如此。于是,下面的问题变得简单而纯粹,就是通过何种方式赚钱。

青番茄的运营成本主要包括采购、物流和人工三部分。在现在开通服务的20个城市中,除了深圳总部配备有不同职能的10来名工作人员外,其他各地均只设立仓储点,按照城市和读者规模,派驻1-5名工作人员,负责与物流对接。因此在总成本中,人力成本只是可控的一小部分。

接下来是采购。青番茄的定位是实体图书馆的补充,没必要一味追求图书数量,追求面面俱到。目前,青番茄采取的是向出版社和书商自主采购的方式,在对方提供的书单中,挑选符合会员兴趣的那一部分。“先由总部采购中心统一采购,然后再分配到各地,保证各地都有足够多的副本,这样既能降低采购成本,也不会发生图书在不同城市间轮调的问题。”张丽娟说。

免费快递送货上门是青番茄的口号之一,也是承诺,如何降低物流成本就是个大问题。与其他典型电商企业不同,因为是免费借阅、免费配送,这意味着读者每一次借阅本身并不能为企业带来直接的收入,而青番茄却要为此支付相对固定的物流成本,也就是说读者的每次借阅行为,企业是要赔钱的。

现在,青番茄正在努力开拓的另一个业务就是尝试建立“每园一馆”,希望将“每企一馆”的模式复制到幼儿园。据张丽娟介绍,青番茄有一批忠实的“妈妈读者”,“青番茄上线后,借出去的第一本书,就是一位深圳妈妈给宝宝借的幼儿绘画读本。”现在的年轻妈妈们都注重宝宝智力和兴趣开发,但是幼儿读物有一定的特殊性,不仅价格不菲,而且不像经典名着那样有收藏价值,往往过了幼儿年龄段,就不再有阅读需求。如果把这个市场做活,其实也能形成这类图书的良性循环。

虽然上线不到一年,青番茄却已经展露出了鲜明的气质,它强调阅读是一种生活方式,是一件时髦、快乐、轻松、环保的事情,有点小文艺,有点小清新,还有一点儿小幽默。会员从快递手中收到的来自青番茄的书,不像淘宝、卓越那样用纸盒或塑料袋包装,而是一个泛黄的布制的环保袋,名为“精神食粮袋”.袋子上除了青番茄的logo,还印着一句话“不含农药,不含防腐剂”.

这是张丽娟的创意。她说,“在我的想象中,这就像是与读者的一次握手。我们与读者不能见面,却都是爱书的人,于是想了这个办法,传递一种友善、温暖和默契。”不少读者收到后,也通常会把书和“精神食粮袋”摆在一起,拍一张照片,传上微博,一位读者就留言说“仿佛是收到了一份盼望已久的礼物”.

因为目标群体明确且气质相投(清新文艺的都市小白领),现在已有企业主动找上门来,率先与青番茄牵手的是宜家和星巴克。在青番茄网站上,宜家将部分商品重新包装,打上了“阅读的概念”,通过文案将其营造成从阅读中衍生出来的、必不可少的生活元素,比如台灯、书架、沙发、靠枕等。星巴克则直接附上了咖啡单,在会员中征集“喝后感”.

这或许也是京东有意收购青番茄的原因之一。不过,从张丽娟现在的态度来判断,青番茄似乎并不急于投向京东的怀抱。用她的话说,“青番茄还很青涩,我们也希望青番茄始终有那么一点儿青涩,有可想象的空间。”

他们现在正在推广的一件事,是希望通过“每校一馆”,向大学生推广“读书履历卡”.这是一个面向大学生个人用户的免费产品,旨在记录从大学开始读过的每一本书。到了大学毕业季,他们还有“漂书码头”,鼓励大学生把不要的书、带不走的书寄给青番茄,换取可在青番茄使用的积分,青番茄也能借此节省采购费用。

目前青番茄最受欢迎的书籍中,旅游类排名前三,因此,他们计划把与宜家的合作模式复制到旅游社,比如向借阅《藏地密码》的读者推荐去西藏的自由行线路,向参团去欧洲的“驴友”推荐《达·芬奇密码》,总之就是带本书上路!

“让我很欣慰的是,从开始至今青番茄不断地被祝福,有传统图书馆的同行,更多的是读者。”张丽娟相信这种正向的能量会帮助青番茄越走越远。

THE END
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